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文员类的实习报告

发布时间:2022-08-13

2024报告推荐 文员类实习报告(写作示例)。

熟读经书三百卷,才知修行学道难。实习能够加深同学对自己专业的理解,写实习范文是对实习过程,结果以及体会以书面的形式呈现的一种方式。一篇实习范文应该要怎么写呢?小编收集并整理了“2024报告推荐 文员类实习报告(写作示例)”,仅供参考,大家一起来看看吧。

前言

顶岗实习,是指在基本上完成教学实习和学过大部分基础技术课之后,到专业对口的现场直接参与生产过程,综合运用本专业所学的知识和技能,以完成一定的生产任务,并进一步获得感性认识,掌握操作技能,学习企业管理,养成正确劳动态度的一种实践性教学形式。

我是一名行政管理毕业生,下面来谈谈我的顶岗实习情况:

一、顶岗实习的目的

行政管理专业毕业生顶岗实习是要使学生在就业前,到企业或事业单位在自己希望的就业领域和岗位进行全面系统的实习,以全面实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作,为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础,实现毕业顶岗实习与就业直通。

二、顶岗实习的任务与目标

1、了解企业或事业单位的概况。

2、知道用人单位的组织结构、规章制度、工作流程。

3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。

4、熟练掌握相应岗位的操作技能。

5、按照用人单位的要求去做,形成职业能力和初步养成职业素养。

6、具备初步的管理能力

7、结合实习企业完成毕业论文(包括调查报告、研究报告、分析报告等)。

三、顶岗实习的内容

1、在企业实习将在行政事务、文秘、营销管理、前台接待等岗(20xx会计师事务所实习报告)位实习。

在岗位工作中要做到:

企业要求,熟悉企业规章制度,自觉遵守;

安全要求,知道有哪些因素对安全构成威胁,应如何避免;

工作要求,知道某岗位的具体任务,要完成该岗位任务有哪些输入源(该岗位的前置岗位是哪几个,他们传过来什么资料或信息);对这些输入应该进行如何处理,应达到什么要求才完成处理;将处理结果传递给谁等;

2、在事业单位实习将在办公室、人才服务中心和后勤服务中心等部门的行政事务、文秘和综合服务岗实习。

在岗位工作中要做到:

用人单位要求,熟悉单位的规章制度,自觉遵守;

安全要求,知道防火设备的使用,正确使用办公设备和网络系统,避免工作中出现安全问题;

工作要求,知道实习岗位的具体任务和工作流程,要知道完成实习岗位任务需要掌握的知识和技能,了解完成工作需要沟通的环节和方法,正确处理不同环境下的工作问题,在实习中逐步培养自己的工作能力和适应变化的能力。

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【实用报告】 文员类实习报告(写作示例)


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一、实习概况

(一)实习时间:XXXX年2月18日——XXXX年4月11日

(二)实习地点:xxxxxx连锁机构xx分店

(三)实习目的:主要是培养实习生的礼仪、沟通潜力(应对面的沟通潜力和电话沟通潜力)、处理突发事件的潜力,还有一心多用的潜力。透过前台文员这一职位的实习,提高了我的语言组织潜力、与人沟通的潜力、决定潜力,office办公软件操作潜力。

(四)实习单位概况:xxxxxx连锁机构建立于上世纪90年代,是中国现代美容业最早的企业之一。多年来,xx始终致力于女性健康产业,与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区,长期持续着技术交流与战略合作,如今已成全国极具实力的xxxx连锁机构之一。

二、实习资料

2.1接待实习

2.1.1第一印象服务的实习

前台最能表现公司的形象,由于客户对公司第一印象十分重要,怎样给客户完美的第一印象呢

要求前台工作人员务必面带微笑,让客户一看到你就感觉亲切和热情,有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难,因为笑,想想开心的事情就能笑了,但是要一整天都持续这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容十分的不自然,用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯,是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出阳光的味道,才能自然。其次,想像。能够想想自己开心的事情。

第二天,早上来了两位没有预约的客人。我是这样貌接待的

我:您好!欢迎光临!两位小姐请问是否有预约呢(热情地微笑)

客户:没有,我是有那个民生银行的XX券的。我们想做护理。

我:(微笑地看着两位客户)不好意思,两位小姐。我们做护理是需要预约的。(说完后,把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看)

客户:这样貌的,我还真没有看到呢!

我:好的,两位先这边稍坐一下,我帮两位看一下是否有护理房能够安排给两位,好吗(招呼后,查看护理房间的使用状况)

(真诚,微笑地看着两位客户)不好意思,两位,我们此刻的护理房已经安排满了,这天暂时不能帮两位安排护理。您看,先帮两位约下次的护理时间好吗

客户:好吧,那就先帮我约在星期天12点吧

我:星期天是4月18号,12点钟刚好有两个护理房。我就帮两位约在那里啦,好吧这个是您的护理券,您先收好,到时候带上护理券准时过来就能够了。

客户:好的,好的。是4月18号是吧

我:是的,是的。

这个是我们公司的的名片,上面有我们店的联系电话(把电号码指给客户看)(抬头,微笑地看着客户)您到时候如果有什么问题或者时间上有什么变动都能够打这个号码找到我们的。我帮您把护理时间写上去,这样貌你就记住了,好安排你的行程。

客户:(笑着看着我,从她们的眼中我看到了满意和赞许)好的。谢谢你!

在整个接待过程中,我认为自己是专业的。把之前同事教我的都用上了还真的管用。我这个人比较看重友情,所以我就把客户当成是我的朋友。其实也能够把客户想像成你最在乎或者最能让你愉悦的人事物。另外,细节上做得也不错。客人说预约星期天,然后我把日期也告诉了她,把护理的日期写在名片上以免客户忘记。这些细节都是做得不错的。能让客户感觉到贴心与真诚。

2.1.2接待流程的实习

公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。

(1)客户到店时问好:您好,欢迎光临!

(2)自报家门:xxxx店。

(3)自我介绍:我是前台某某很高兴为您服务。

(4)划分顾客类型(新、老客户之分)

①老客户:2分钟内找到顾客档案,直接通知其美容师,安排好护理房。

②新客户:引导客户完整填写顾客档案并录入电脑,预约编号并做好新客户统计,带客户到休息厅休息,安排客户经理为顾客选取护理,根据客户选取安排适宜的美容师与护理房。

(5)客户离店时:您好,做完护理啦,下次什么时候过来呢

(6)询问客户下次护理时间,做好预约登记。

(7)送客:下次护理见!

在整个接待过程中,最重要的是控制好客户等待的时间。在投诉案例中,大部分是等待时间过长造成的。客户需要等待绝大部分又是因为护理房紧张。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约状况,合理预约每个时间段的客户。同时坚持一个原则:只为客户持续10——15分钟的护理房,时间过后不予接待。这样虽然会让一部分客户不开心,但是却能保证店里的正常的运作。总体上是为每一位客户的时间负责。如果特殊状况实在没有护理房或美容师能够安排,那么必须要跟客户解释清楚因什么而要等,要等多长时间,尽量避免投诉事件的发生。

2.2电话沟通实习

店里的电话主要是来自客户和公司内部客服中心(帮每个店拓展客源)

2.2.1电话与内部客服中心交流

对于客服中心,接电话时应变度要求不高,几乎每次都是那几个固定的的问题:

(1)某个时间段能不能安排客户做护理

(2)某位客户是否有在约定的时间做了护理。

因此,能够直接根据预约状况与客户到店状况回答。客服中心的跟进工作是做得很到点的。常常在忙得不可开交的状况下,这边来个电话问:某位客户到店没有呢那边又发个om(om功能与qq一致,是一种在局域网内使用的即时工具)问:此刻能不能安排一位新客做护理那时候真是烦死人了。有一天前台当值的只有我一人,有个时间段的客人来得很多。当我在忙着安排客户护理的时候,两个电话又同时响了。而其中有一个电话就是我们客服中心打过来询问,约好10点的眭小姐到店没有。那时候真的个性烦燥,都忙得喘但是气来了,她竟然问这么一个“小玩意”,那时候我的不耐烦就表现出来了,语气也显得爱理不理的。事后,客服中心给我一个评价:服务态度不热情!透过这件事情,让我了解到:不管是公司员工还是客户,任何时候接电话都要注意自己的语气,不能带有情绪工作。

客服中心能帮我们拓展新的客源,她们的服务直接影响店里新客户的数量。前台工作人员对客服中心的服务态度要好,而且要与客服中心持续紧密交流让她们有激情,有动力去为我们挖掘更多的客户。

2.2.2电话与客户交流

电话与客户交流类型:(1)主动——去电预约提醒(2)被动——客户来电咨询、改约、预约。

(1)去电提醒预约客户的时候,我们要注意语气与时间的控制,因为很多客户不喜欢接到提醒电话,说太多客户易产生厌烦的情绪。一般一个提醒电话只用20秒——40秒的时间。

(2)客户主动预约、咨询、改约,对于解决这一类电话首先就是要了解自身的状况(店里预约状况及其美容师的预约状况,公司专业知识),在接听到一般咨询客的电话时我们要有必须的专业知识去为其解答,但是如果是十分专业的或是我们并不了解的问题时,要懂得把问题交给专业的人士去解决,以给客户更完美的、更满意的回复。

在电话沟通中,除了注意语言的使用,语气的婉转外还要求熟悉服务流程,要有一条清晰的思路。

记得刚实习的时候我接、打电话的时候说话是断断续续的。有天早上,同事为了锻炼我就把我自己一个人放到电话身旁。那时候我是主动给预约的客人打提醒电话的,状况如下

1、确认客户是否是本人

我:您好!请问是冯小姐吗

客户:对,我是。

2、确认预约时间地点

我:您好,冯小姐。我们这边是xxxx店的前台,你跟我们约的是这天下午的3点钟到这边做护理的。想提醒一下您,请问您到时候能准时过来吗

客户:能够是能够,但是我在白云区这边的平和路这边呀,我不明白坐什么车过去。

3、由于刚刚实习,对于路线不熟悉。我开始紧张了,不明白怎样办才好。愣在那里足足30秒

客户:喂,有在听吗

我:你不明白怎样到我们店是吧

客户:是呀,我很少去越秀区那边的。

我:这样貌是吧你稍等。

4、向同事需求帮忙(在向同事需求帮忙的时候没有把电话筒按住,对方能听到我这边的谈话)

我:我们这边是xx广场四座201。有xx广场这样一个公交站的,你看一下你那边是否有公交车到这边的好吗

客户:你帮我查一下咯,因为我很少出门。

我:不好意思,我们这边是不能够上互联网的。或者你坐地铁到杨箕站从d出口出来也是能够到我们店的。

客户:我这边附近没有地铁站呀

我:这样貌呀那我再帮你问一下啦。(在这时候也没有把话筒按住)

5、询问同事

在询问过程中

客户:你是不是新来的呀

客户:我自己再找找看吧。再见!

在整个的通话中,首先第一,第二部是没有问题的。我们是需要确定通话人是否我们要找的客户。而且,如果不是客户本人,我们是不能向其他人透露客户的护理信息的。但是,其他的对话是十分地不专业的,存在以下的问题:

①没有清晰的思路,对于路线不熟悉。②让客户等待时间过长。如在第三步的时候,我不熟悉路线,而让客户等待时间过长。其实,能够这样貌跟客户说:您好!不好意思,因为我对于白云区那边不熟悉,我立刻帮你找一位熟悉路线的同事来帮您,您看能够吗先把这件事情交给同事处理,事后再向同事请教处理方法。这样不仅仅能够很好地解决问题,而又不会出现下面的尴尬,影响公司的形象。③没有把话筒的传音处按住,这样我们的谈话客户都能听得一清二楚了。也许我把客筒按住了,客户就不会在后面问我是否新来的了。这是一个很低级的错误。

2.3突发事情处理实习

在美容院,突发事情一般指客户发怒、投诉。

有一天早上,一位客户没有预约就到店想做护理。我是按以下步骤去接待的:

1、询问了客户的基本信息,并要求客户填写了她的姓名和电话号码。

2、请客户到休息厅休息,并端上茶水。

3、在客服系统上查询此客户的资料。

4、发现没有此客户资料,立刻去告知客户:实在不好意思,小姐,我们在电脑上查不到您的资料,您确定您是在我们店做过护理了是吗她很生气地说:你们怎样搞的我明明在你们那里开的卡。你却告诉我没有资料

5、立刻利用卡号查询,但是电话号码与名字显示的与客户刚刚填写的不一致。(此时客户一向跟着到仓库来查资料)

6、告知客户此卡是另一位客户的信息:不好意思,刘小姐,此卡显示的是另一位名为何太的客户的资料。

客户:我就是何太呀!

我:但是刚刚您填写的不是何太这个名字,而且您刚刚填写的电话号码也不是这个的。

客户:我用假名,有两个电话号码不行吗

我:不是说你不能有两个电话,只是我们公司规定客户信息不一样不能给予护理。

为此她就开始发怒了,劈里啪啦地臭骂一通。当时我真的被吓坏了。她是东北人,声音十分宏亮,把我整个人都震住了。我不知怎样办才好,愣在那里。等她骂完了才清醒过来,为她添茶后跑去找客服经理来解决这个事情。

在这个案例中,第一到第三步是没有问题的,尤其是先请客人休息端茶再查阅客人资料是做得很好的,给客户一种重视的感觉。在第四步的时候,发现客户情绪不对时没有尝试先安抚。或者能够这样跟客户说:您在我们店里办了卡是吧好的,您先在这边稍坐一会。我此刻立刻去为您查询,好吗(这样做不仅仅能够安抚了客人的情绪也避免了第五步时客户参与到工作进程里,这样能够让我们有更多的时间与空间去思考和解决问题,而客户的情绪也不会那么激动)。第五步,发现客户已经参加到我们工作的进程里去了,在此时也能够这样跟客人说:刘小姐,先带您到休息厅稍坐一会,我立刻去为您解决这个问题好吗第六步,此时客人已经很生气了。不就应立刻表态不给她做护理。而且,当客户说用假名的时候,忽略了一点:如果她是卡主,那么她已经在店里做过护理了,能够请她的美容师过来确认是否同一个人。这样能够更直接、更快地解决到问题。

从这个案例中我明白到,对待投诉客户,首先要镇定不要自乱阵脚,一害怕思路就不清晰了,对解决问题没有任何帮忙。其次,要立刻向客户表示歉意,安抚客户情绪,有些客户会因为你的服务态度好就渐渐冷静,这样有利于解决问题。如果还是解决不了的事情必须要尽快找上级领导寻求帮忙。

之后在店里面见多了发怒的客户,就了解客户只是需要发泄。发泄完了之后就会冷静了。她越是大声,越是激动,我们就越要有素质,要镇定!有的客户就是想要借助现场发怒或者投诉来得到赔偿等。要运用专业知识和良好态度让客户认识到无理取闹是不能解决好问题的,而且要懂得维护自己的正当利益。

三、实习体会

在短短的2个月中我学到了很多。

3.1如何完成优质服务

在21世纪,只有深具服务精神的企业才能生存;只有深具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务,铸造个人的成功呢

(1)要有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心,然而,当你应对客户的时候,你务必从自我为中心的位子上走下来,多一点仆人的意识,这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子,只有把自己的架子放下才能往上爬。当然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人,而不是萎萎缩缩的感觉低人一等的传统仆人。

(2)热情接待你的客户,服务是应对面与客户交往的过程,需要热情周到。热情是自我形象的推销,表现出对客户态度的尊重,是一种最直接的感染力。

(3)个性化服务个性化服务最能打动客户。

3.2一心多用的潜力

我们前台的工作是琐碎而烦杂。前我是一个十分专注的人,做一件事情的时候,就会完全投入到这一件事情上去,而对其他的事情是充耳不闻的。但是来到xx,来到前台这一职位。你就务必要学会一心多用。在接电话的时候写护理单,在输单的时候听其他人讲话等等。

3.3耐心、细心

每一天早上要查店内所有员工的出勤状况(迟到、早退、矿工),每一天晚上要做一整天新客户的统计(统计资料包括客户编号、姓名、类型、护理项目、美容师、来源地、成交状况等),每月做一份店内员工总考勤表等等,这些都是十分考验人的耐心的。完全不能出错,如果你出错了就是跟自己的薪金过不去了。还会成为公司的“名人”,公司所以员工都会在联网广播上听到你的大名。因此,要一丝不苟地去做。

3.4决定潜力

前台就像是一个过滤器,过滤外界的杂质,留下精华交给我们的客服经理、店长、主管。对于公司的新公告、新制度和其他的一些状况,就要靠自己去分析去决定去回复去传达了。这个决定潜力不是一朝一夕就能锻炼出来了,而是靠自己积累,结合上级喜好去思考和决定。

3.5语言组织潜力

以前不觉得我的语言组织潜力是如此差的,处在前台这一职位上才明白,每个人的思维方式都不一样,理解潜力也不一样。把每一份通知、公告很好地传达给所有同事让大家都了解并不是一件容易的事。

逆时针传达时(向上级传达)要尊重、礼貌、婉转。对于顺时针传达时语言要通俗、易懂!这些道理很多年前就明白了,但是到实践中不是易事了。

3.6如何与同事相处

在店里面前台像一根天线,连接外界的信息带给服务给店内的工作人员,为店内员工服务。同时我们前台又是一个监督性的职位。如何才能把自己的工作做好的同时与同事相处融洽

第一,坚持公司的操作流程与制度。对这个我十分地有感触,有一天晚上轮到我给店内员工订餐了,我们晚上订餐时间是:16:30——17:00,过了时间就不能再订了。那天晚上都已经18点了,突然跑出几个美容师说刚才在护理房做护理忘记了时间了,让我再给她订餐。那时候我想她们那么辛苦如果再饿肚子那真难受。于是就给她点了。结果此后的日子,大家都不按时订餐了,每个人都是想到吃的时候才来我们前台来说要订餐。这给我的工作带来很大的困扰。

第二、多关心和鼓励员工。前台是一个基层的管理者,对于管理者,必须要给员工精神上的安慰,感情投资是的相处与管理方式。

3.7工作很辛苦

工作很辛苦,当我说这句话的时候可能很多人就觉得我太娇气了。可我一点都不娇气!虽然工作很有时候很辛苦,但是我从来没有想到过放弃。有时候我们前台就像是一个台阶、一个档箭牌,因为上一级有时候需要拿我们来当台阶下,美容师们会拿我们当挡箭牌。有时候我们又像是万能人,电话坏了找我们、网页打不开找我们,厕所坏了也找我们。最让我受不了的是:把我们当出气筒,什么事情都是推到我们的身上。而我们却只能是微笑地、温和地跟她们说明状况解释清楚!

此刻每一天就是上班、下班、睡觉,这样的日子让我觉得十分不充实。出来工作了之后,必须要有理想,有目标,才不会被生活冗长。

每一条河流都有自己的梦想,那就是奔向大海。我们人也要有水的精神。尤其是我们刚踏入社会的毕业生,我们没有经验、潜力不足。成功离我们似乎很遥远,在这个时候我们就就应先提升自己的知识、潜力,把自己自己生命的厚度给积累起来。当时机来临时,我们就能够奔腾入海成就自己的梦想!

[报告借鉴] 文员类见习报告(写作示例)


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在即将毕业的这几个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的'一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了,在这短短一个多朋中,曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么? 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。

再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,感觉现在的工作还是挺的,最重要的事就是周围的同事都很的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。

我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。

针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。

在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。

我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在职的一个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!

[报告写作]公司文员实习报告(写作示例)


道阻且长,行则将至。实习是一个将理论应用于实践,并通过工作丰富自身知识储备的过程。写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾,对于自我提升有着十分重要的作用。最近是否在寻找一些优秀的实习范文呢?下面是小编帮大家编辑的《[报告写作]公司文员实习报告(写作示例)》,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

尊敬的领导:

您好!

现在我的实习期已过,我也就跟您说实话吧,我其实根本就不是想跨专业挑战自己,锻炼自己,充实自己的阅历,而是非常现实的我找不到跟自己专业相关的工作,所有我才来到您这的,刚开始工作的时候我还在想,当一个公司办公室的文员好像也是不错的选择,三个月的工作都没能让我彻底的喜欢上这份工作,那么我只能选择放弃了,反正我也就是也就是保证完成学校的任务,度过实习期而已,现在既然我已经很好的通过了实习,那么我想我也就没有继续在公司工作下去的必要了。

您在我的简历上也是看到过了,我所学的专业是会计,但是会计的工作是真的难找,一个公司所需的会计人数本来就非常的有限,关键是我还是一个刚从大学里出来的实习生,更是没有公司愿意要这么一个新人会计,光是培训我就要耗费多长的时间?然后还得等我适应公司的工作,最后还不能保证我实习期过了之后会不会继续留在公司,所以基本上没有公司愿意要我这么一个会计实习生,我连续找了一周的会计工作,实在是找不到了,我才放低了要求,选择了毕竟容易的前台啊,文员啊这样的工作,没想到最后我就被您给留下了,我承认我当时面试的时候是骗了您,不过那只不过是我想尽可能的让您对我满意,把我留下来,我这三个月的工作也没让您失望吧,工作上中规中矩的完成自己每天的工作,也从来不会给公司惹什么麻烦,但是这份工作实在是让我找不到喜欢的点,我就感觉我看不到自己的价值在哪,可能一个扫地阿姨,会点办公软件稍微的培训一下,也能接替我的位置,我在工作上丝毫没有工作体验可言,这三个月的工作我总结起来就一个想法,我就是一个“工作机器”,所以我还是准备辞职。

公司的办公氛围是很好的,这点我深有体会,可以说您这里的办公环境,满足了我对工作的一切想法和要求,但是就唯独这份工作,我是这么的不满意,我想我还是得往会计财务方面发展,长远考虑一下,这毕竟是我所学的专业,我工作起来肯定可以很快的上手,进步发展起来也会容易很多,最关键的是薪资可以高出文员,出来工作谁不想多赚点钱,最后我还是得感谢您当初愿意留下我,否则我真的毕业都毕业不了了,实习都没办法完后,为此我对您表示由衷的谢意,希望贵公司能发展的越来越好吧。

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年x月x日

推荐报告: 会计类实习报告(写作示例)


众所周知,实践是检验真理的唯一标准。实习能够加深同学对自己专业的理解,写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾,对于自我提升有着十分重要的作用。那么,我们应该如何着手写实习范文呢?以下是小编收集整理的“推荐报告: 会计类实习报告(写作示例)”,但愿对您的学习工作带来帮助。

现在社会经济的日益发展,使人们对会计人员的要求越来越高。我们为了适应社会的要求,提高竞争力,培养较强的实际操作能力,在本学期参加了学校提供的为期两周的财务会计实习。

我们学习了两年的会计,虽然还有一些知识没有学到。但是一些关于会计的基础知识、基本理论和方法都差不多掌握了。可是当我们实际操作起来,才发现有很多东西我们以前都是一知半解,并没有真正掌握。通过这次的实习,我们学到了很多。

财务会计是在企业会计准则和会计制度的指导、规范下,以确认、计量、记录、报告企业已经发生或已经完成的经济业务对企业财务状况和经营成果的影响为中心内容,以提供通用财务报告为主要手段,主要向企业和企业外部有利害关系的各个方面提供财务信息,满足有关方面进行经济决策的需要为目标的会计。

财务会计有一套比较科学的、统一的、定型的会计处理程序和方法,如填制会计凭证、登记账簿、编制会计报表等。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。

会计的逻辑性很强。每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,不能有半点模糊。

会计有一定的规范性。在会计的实习中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。比如说划线更正法,登记账簿时发生错误,将错误的文字或者数字划红线注销,然后在划线上方填写正确的文字或数字,并由记账人员在更正处盖章的订正方法。此外,还有红字更正法,用红字冲销账户中错误的数字,以更正或调整帐簿纪录的订正方法。以及补充登记法,编制一张记账凭证,以补充登记原分录中少记金额的订正方法。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。

而登帐时,首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计是一项非常繁琐和复杂的工作,你必须要有相当大的耐心和细心。在实习时我也曾经觉得厌倦和疲惫,以至于出错很多。这个时候,你就要让自己平静下来,深呼吸几次或者出去呼吸一下新鲜空气,让头脑清醒一下。否则只会越做越错。因此,做账一定不能粗心大意,心浮气躁。只有保持清醒的头脑和恒久的细心和耐心,你才能够事半功倍。

在会计实习中,我们还前往了龙大参观。山东龙大企业集团有限公司,是山东省重点企业集团、国家级农字号大型企业、全国最大的速冻食品加工出口基地。前身为1986年建立的莱阳市果菜保鲜总公司。1993年6月组建国家级企业集团。坐落于美丽富饶的胶东半岛腹地,著名梨乡莱阳市东郊。现有员工16000余人,总资产10亿多元。几年来,集团公司不断优化内外环境,先后与日本、韩国、新加坡、美国等国家成功地兴办了10个中外合资、合作企业,并通过自行组建和兼并破产企业等方式,积极发展了12个内资企业。现已在全国近40个大中城市和省会城市设立了办事处,在山东省内开设了80多家专卖店和近20家连锁超市。经营项目涉及食品、种子、包装、建筑装饰及商贸服务等多种行业,生产品种近300个。跻身全国乡镇企业最佳社会效益500强之列。

先后获得烟台市“明星企业”、山东省“十佳三资企业”、山东省“文明单位”、山东省首批“50家省级农业产业化龙头企业”、“全国食品行业质量效益型先进企业”、“中国食品工业优秀企业”等荣誉。20xx年共加工各种食品9.29万吨,完成工业总产值10.01亿元,出口创汇6600万美元,实现利税8593万元,创历史最好水平,并被国家八部委评为151家“农业产业化国家重点龙头企业”之一。20xx年7月初,被国家农业部和外经贸部联合评为“全国乡镇企业出口创汇20强企业”。20xx年企业经营目标是:完成工业总产值13亿元,出口创汇9000万美元,实现利税1亿元。龙大集团的不断发展,带来了巨大的社会效益。首先,吸纳了大量的农村剩余劳动力。公司16000余名员工中,88%以上来自省内外农村,人均年收入都在8000元左右。并且,省内外为公司配套从事蔬菜种植、加工、运输等方面的劳动力,总数达到40万人以上。

其次,帮助农民增加了收入。公司以蔬菜加工出口为链条,形成了龙头带企业、企业带基地、基地带加工、加工带农户的“龙型”产业体系。种植基地实施区域化、规模化发展,目前已达到14万亩,覆盖山东、江苏、河北、河南、安徽等7个省区的70多个县市。仅在山东省内,就有5万农户为龙大搞蔬菜种植和加工,年收入都在5000元以上,其中约有3000多个农户通过为龙大供应原料而致富。另外,促进了第三产业的发展。集团公司的不断壮大,带动了周边服务业的迅速兴起,仅在龙大集团周围,就先后兴起商店、餐饮等个体经营户80多家,形成商业一条街。龙大精神让我们明白:我们只有努力学习,才能有美好的前程。

下面是我从这次实习中得到的一些感想:

一,作为一个会计人员要有严谨的工作态度。

会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,正确使用每一个公式。会计不需要创新,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。

二,作为一名会计人员要具备较高的素质。

做帐时必须符合客观性原则,应当以实际发生的交易或事项为依据,如实反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。在会计核算时还要遵循谨慎性原则,不得多计资产、收益,或少计负债、费用。

三,在会计工作中还要坚持学习和复习。

比如说填制会计凭证,它的难点是分清哪些原始凭证,就是各种各样五花八门的发票。平时我们学习的都是文字叙述的题,然后就写出分录,和实际工作有着天壤之别。刚开始时我一个发票也不认识,什么机打发票,手写发票,商业,餐饮,更别说支票和银行进帐单了。后来去图书馆借了这方面的书,思路才清晰了许多。所以我们不只要学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识。在实习时,要把以前的书出来查阅,这样巩固了旧知识也学习了新知识。比如说登记生产成本明细帐时,实际操作时我们就分不清怎样划分成本项目了,其实这些都在基础会计里。工业企业的成本项目一般包括直接材料、直接人工和制造费用。其中,直接材料费是指直接计入产品成本的原材料、主要材料、外购半成品以及其他直接材料费用;直接人工费是指直接从事产品生产的工人工资和按规定提取的职工福利费;制造费用是指企业。

生产车间或分厂为组织和管理产品生产而发生的各项间接费用,如车间用固定资产的折旧费和修理费用、车间管路人员的工资和福利费,以及车间范围内发生的办公费、劳保费、水电费。回去后我把这一部分看了一下,明白了很多。

四,在会计工作中要有吃苦的决心。

平和的心态和不懂就问的精神,做事不要太过急功近利。除具有责任心外,要善于经常做总结。每天坚持写学习日记,每周做一次会计总结。主要是记录,计划,和总结错误,对于工作努力做到更好。

这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。

两个星期的实习很快就结束了,好多东西我还没有学到,比如做报表,填总分类帐等等,太多了。实习结束后,我又花了很多时间去看书,因为我们不会的东西实在太多了。除此之外,它也让我更加懂得了做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。

2024报告推荐 机电见习报告(写作示例)


一般来说,有付出就有收获。实习是从校园走向社会的一个过渡,是一项社会性活动。写实习范文可以对以往的工作实践进行回顾和分析,帮助我们开展接下来的工作。一篇实习范文应该要怎么写呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2024报告推荐 机电见习报告(写作示例)”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

根据我校组织的青年教师暑假实习要求,我被分到采矿组潞新公司一矿采煤队实习,在实习的二十来天中,我对潞新公司一矿的《5241采煤工作面回采作业规程》、《作业规程》、《安全规程》、《岗位职责》等资料进行学习,使我对煤矿的生产系统有了更进一步的了解,尤其对近阶段潞新公司一矿 “一通三防”情况有了较为系统的认识。潞新一矿近段时间“一通三防”?情况较好,?通风科全体员工严格按照矿下发的工作任务及精品矿井质量标准化要求开展工作,?进一步强化安全、质量管理,为采、掘一线认真服务,确保了矿井的安全生产,无发生任何“一通三防”安全事故。

井下正在生产的有5141综采工作面,皮带延伸,东轨延伸,5142下顺槽掘进工作面。本月 5141采面可以说基本正常,但是并没有放松对5141采面的各项管理工作,因此还是把采面防灭火工作作为一通三防工作的重点,对此矿领导也非常重视,本月5141工作面,5141回风道的气体超限很严重,针对上隅角气体超限的问题,通风科制定了《上隅角瓦斯管理制度》,在生产作业过程中严格按照制度执行,在矿领导的严格监督、综采队的积极配合、通风科瓦检员的认真执行下,取到了很好的效果。

本月我通风科处理了从七区边界下山中部到180米下山半段形成压风管路(250米),由于东轨安装方跑车装置,管路碍事,改东轨道清水管(13米),处理轨清水管路跑水,并更换东轨绞车处请水管路阀门,4142回风密闭打钻孔,下灌浆管,形成4142进风外闭与内闭间的灌浆管路,4242密闭打钻孔,下灌浆管,形成4242进风外闭与内闭间的灌浆管路,5142掘进工作面打钻孔2个,共计90米,安装双风机双电源自动切换装置,包括经上下送风机,电缆,三通,变频并安装,回收一台110KW风机变频升井找技术厂,5141采面老塘埋注氮管路180米,下一台空压机,并进行安装,包括井上下送空压 机送5142一 边铺设电缆到 5141 进 绕道制氮机处,5141采面架间下套管向5141老塘注水,继续保持5141管路的精品工程,皮带上下(一部带)形成压风管路(150米),皮带延伸掘进工作面打超前探放钻孔2个共计50米,将延伸2*5.5KW风机更换为2*15KW风机,5142调整风筒及处理漏风,皮带延伸,东轨延伸掘井头更换130米,井下共16处隔爆水袋,每星期加水一次,共加水4次,总计64处,5142安设隔爆水袋一组,及时运送各种管路到各掘进头料场,5142,皮带延伸,东轨延伸各种管路800米,5142,皮带延伸,东轨延伸各下风筒300米,调整5241上顺槽大断面处的各种管路共5处(16趟管路),5142掘进工作面打钻孔2个共计90米,沟通主井供水管路,形成井下进,回风井双趟管路供水,往580消防器材料库备风机,胶管等消防材料,580延伸回收Φ70管路300米,更换灌浆站的水泵及电机,用管沟固定给煤机大巷的清水管,保持风门,密闭前卫生符合要求,保持各巷道隔爆水袋的悬挂,水量符合要求,810大巷防尘管路达到精品要求。

认真完成以上工作外,矿井其他地点的挡风墙, 风门进行了一次大检查,对跑漏风的风门、挡风墙进行了维修,使矿井内部漏风大大减少,提高了矿井风量有效率,为安全生产通风稳定可靠提供了保证。我们根据矿井实际生产情况及时调整各用风地点的风量,为了确保矿井通风系统的合理、稳定,不断提高矿井有效风量率,强化通风设施的日常巡视、维护工作,经常巡视维修井下各处通风设施,杜绝风门跑漏风现象,最大限度的降低了矿井内部漏风量,确保矿井的有效风量率,杜绝瓦斯事故,确保了安全生产。

一、安全生产

本月一矿5141采煤工作面的气体超限严重,瓦斯管理上,我们一如既往的严格执行瓦斯检查制度,杜绝空班漏检的现象发生。坚持现场交接班,切实做到“口对口、手拉手、你不来,我不走”。杜绝进行超限作业,严格执行《上隅角瓦斯管理制度》。加强采面上隅角的瓦斯管理,采面瓦检员24小时盯岗, 12月份通风科加强了掘进工作面和采面的通风管理,并对井下几处漏风严重的地点进行了维修,有效的遏制了矿井内部漏风,确保了各工作面的风量,有效的稀释了各工作面的气体浓度,使得各工作面未出现瓦斯超限事故。

在矿井防灭火工作中,针对4242进回风闭,4243进风绕道和5141采空区高温情况,我通风科继续安排瓦检员每班检查并汇报,并加强了井下密闭的定期检查,对采面上隅角一氧化碳检测工作也严格管理,要求瓦斯检查员认真负责并坚持做好专门记录。束管监测人员气体取样定期分析等工作。防灭火方面严格按措施落实。同时对防灭火检查员严格要求,加强管理,要求检查不留死角,发现隐患及时得到处理。

在安全监测监控工作方面,安全监测人员加强了采面和回撤面各断电闭锁功能的测试,确保采面和掘进工作面断电闭锁功能的有效性,并对采面各种传感器进行严格的标校,确保了采面和掘进工作面监测数据的准确性,切实确保了矿井的安全。

在通风管理上,加强了采面风量测定和局部通风的管理,及时处理风筒的漏风,严格按质量标准化要求挂设风筒和安设通风设施。杜绝了井下无风和微风作业的现象,确保了安全生产。

坚持现场办公会制度,重点对“一通三防”方面防尘和防瓦斯等薄弱环节进行排查,特别查出防尘隐患及时下“四定”的方式落实解决,杜绝了井下积尘超标现象。

防尘管理上坚持文明卫生,?冲刷制度,正常使用好运煤系统上的风流净化、转载喷雾等防尘设施,按要求,规定设置并补充隔爆水袋水量,煤尘飞扬降到了最低限度。加强了对防尘设施的检查,对于不符合要求的防尘设施进行整改,确保了各种防尘设施的防尘效果。

安全监控系统也严格按安全质量标准化要求管理,做到日常维护、巡检,发现隐患得到及时处理,特别采掘面监控设施做到每日巡检,每周进行一次探头标校和断电实验,确保了监控系统正常运转。

在安全培训上,充分利用班前会时间学习《煤矿安全规程》《煤矿“一通三防”知识1000问》等各工种的操作规程和措施,并组织考试,对于三天无故不上班的人员,都必须经过培训后方可上岗。加强了班组安全教育,班查隐患,并将隐患在本班处理。

二、安全工作:

为了确保矿井安全生产,搞好“一通三防”工作,杜绝各种不

安全隐患,不发生人身及非人身安全事故,通风科各级领导班子狠抓安全管理,?技术管理,坚持开展技术、安全学习活动,每天班前会学习规程,班组长每周写一条安全心得,并对班组进行了月评估,切实将“三个一”活动落实到实处.

利用二矿发生密闭内起火案例,强调跑点瓦检员的安全注意事项和通风科每个职工的职责。每天班前会布置生产任务的同时,讲述安全,对特殊地点、特殊工程重点关照,做到措施在前,落到实处。

为了保证好各项工作的顺利开展,确保安全,每天的工作安排上合理组织,现场工作领导亲自抓,坚持科里领导24小时带班制度,安全教育与思想教育紧密结合,?从思想上引导员工,进一步促进安全工作。特别是加强瓦检员的安全意识,瓦检员要时刻注意5141回采工作面气体变化情况,发现异常要立即报告,并采取措施处理。

在今后的工作中我们要把这种工作作风持之以恒的保留下去。科领导抓现场安全管理工作,现场跟班,同员工同上同下,确保安全无事故。本月还是以往一样利用班前会时间坚持开展技术学习工作,组织学习新规程有关安全常识和部分专项安全措施,及时传达学习我矿各种文件精神,特别是国家安全监察局有关重特大事故、瓦斯治理方面的规定及命令,关于安全工作要求及安排方面的矿的规定、要求,抓好员工安全教育工作,进一步提高了员工的安全意识。?实际工作中,每项工程严格按措施进行,明确责任制度并强化监督检查力度,?查出问题及时得到处理,确保了本月各项工作的安全,顺利完成。

2024报告推荐 统计毕业实习报告(写作示例)


熟读经书三百卷,才知修行学道难。实习可以使学生更好地巩固课堂知识,书写【岗位】写实习范文是实习工作中十分重要的一件事情。那些优秀的实习范文值得我们借鉴呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2024报告推荐 统计毕业实习报告(写作示例)”,相信能对大家有所帮助。

本学期我们学了统计学这门课程,通过一学期的学习我们对统计学应用领域及其类型和基本概念有了一个基本的了解,掌握了数据的收集、展示、分析的技术。同时学校也安排了我们学期末统计分析实习,是希望通过这次实习提高我们动手操作的能力和把理论应用到实践中去的思想,也通过实习加深我们对课本上理论的认识和掌握。

这次实习中我们不仅复习巩固了统计学的理论知识,我们也收获了很多新知识,同时通过分组实习也锻炼了我们团结协作的能力,给我们的感触良多。

统计是处理数据的一门科学,统计学是收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的科学,统计方法是适用于所有学科领域的通用数据分析方法,只要有数据的地方就会用到统计方法。随着社会经济和现代科学的发展,统计理论、方法和应用进入了一个全面发展阶段。一方面,统计学受计算机科学、信息论、混沌理论、人工智能等现代科学技术的影响,新的研究领域层出不穷,如多元统计分析、现代时间序列分析、贝叶斯统计、非参数统计、线性统计模型、探索性数据分析、数据挖掘等。另一方面,统计方法的应用领域不断扩展,几乎所有的科学研究都离不开统计方法。应为不论是自然科学、工程技术、农学、医学、军事科学,还是社会科学都离不开数据,要对数据进行研究和分析就必然用到统计方法,现在连纯文科领域的法律、历史、语言、新闻等都越来越重视对统计数据的分析。

这次统计分析实习,我们组选择的公司是七匹狼。在实习中我们运用数据的搜集、数据的图表展示等理论以及运用EXCEL软件对数据进行处理、分析、解释完成了本次实习的任务。我们搜集七匹狼有关股票的数据信息有每股收益、每股净资产、净资产收益率、主营业务收入、净利润、利润率、每股公积金、每股未分配利润、每股现金流量等。通过对这些数据的整理、分析和总结,我们可以了解七匹狼公司的业绩、经营状况、财务状况和预测未来的发扎趋势等相关信息。

我们学习统计学和进行本次实习活动的目的是运用统计思想进行分析的能力,在实践工作中,要善于利用统计的思维方式进行思考,在纷繁复杂的社会实践中,要学会发现数字、分析数字,并使用数字说话;掌握基本的统计方法,要掌握统计工作中涉及到基本统计概念和基本统计计算方法,能够阅读常规的统计报告,了解统计指标的含义。同时,能够自己处理常见的统计问题;锻炼统计计算的能力。在掌握统计方法的基础上,要培养动手计算的能力。其中涉及到运用数学公式和使用计算机进行计算的有关技能。

在本次的实习活动中我们所收获知识较多既有学习中的也有生活中。在学习中我们将自己所学的知识应用于实际的操作中,理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼。本次实习还开阔了我的视野,使我对统计在现实中的运作有所了解,也对统计也有了进一步的掌握,还学习了统计科研网站的制作及为网站建设搜集材料。在生活上我和同学团结协作,相互配合,相互了解,我们彼此相处更加融洽。

我们这次实习时间较短,只是短短的一个星期。我们所学到的知识相对来说还是少之又少的,因此,在以后涉及到日常的自我训练,要学会自己运用计算机等工具,处理统计计算问题。同时,我们以后无论是在学习知识上,还是实际运用上都要永无止尽的学习运用统计学知识。

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