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移动营业厅实习报告

发布时间:2022-08-16

[总结借鉴] 移动营业厅工作实习总结最新模板。

古人曾说,理论是实践的眼睛。实习能够加深同学对自己专业的理解,在实习工作完成之后,我们都需要撰写实习总结,一份优质的实习总结是我们工作能力的有效证明。那么,我们应该如何着手写实习总结呢?以下是小编收集整理的“[总结借鉴] 移动营业厅工作实习总结最新模板”,仅供参考,希望能够帮助到大家。

转眼间,在容城大道营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里,我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单,而是移动公司的窗口,在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以,这一个月,我努力熟悉boss操作系统下相应业务的办理流程,掌握接待客户必须要做到的服务准则,争取使自己能在最短的时间内,完成从一个门外汉到移动员工的蜕变。

杨经理是我进入移动后的第一位老师,她耐心的为我讲解了营业厅的组成,服务规范要求和一些基本的通信知识等;然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费,以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些基础后,我便跟着营业厅的其他同事学习和熟悉前台操作系统,了解一些业务办理的流程和规定;有需要的时候引导客户办理业务和使用自助缴费机进行业务办理和缴费,与一些有疑问和不解的顾客进行交流沟通,进一步加深了对客户的理解。sXw9.coM

在接下来的工作中,我被安排在了台席实习,进行了比较系统的boss系统模块操作训练,在这段时间里,由于对相关模块与业务不熟悉,导致在为客户办理业务的时候速度缓慢,有的业务也没有解释到位,使有些客户怨声载道,给同事们带来了许多不必要的麻烦。现在,我在台席已经半个月了,基本的操作已经掌握,就是对某些资费的叠加办理与使用理解不够清晰,在这方面我应该继续加强对移动业

务的熟悉,努力提升自己的业务水平,能够更好的服务于客户,让每一位客户满意。

在台席的工作中,每位同事都要轮流着参与到迎宾岗的工作。作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。“主动问候、主动关怀、主动介绍”我相信很多人说我们大公司的服务态度就是好,这三主动起着至关重要的作用。

除了平时安排的工作以外,我更是时常提醒自己要主动去学习业务知识,平时不懂的地方主动多向周围同事请问,要学会每天总结自己今天做了哪些工作,反省自己做得不好的地方,找出原因,以便在以后的工作中不犯同样的错误。

在这将近20多天的日子里,我深深地认识到了作为营业厅前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹时依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,不光是反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

王慧凯

20__年3月20日

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[总结借鉴] 审计实习总结模板


通常来讲,有付出就会有感受。实习是大学生通往职场的第一步,而实习总结是我们实习结束后的重要一环,写一份高质量的实习总结也是对自己的充分肯定。那么,怎么样动笔写实习总结呢?下面是小编为大家整理的“[总结借鉴] 审计实习总结模板”,仅供参考,大家一起来看看吧。

在这次实习中,我收获很多,并赚到了一些工资,感遭到自食其力的滋味。

我的本专业是经济学,辅修的才是会计学,而实习工作找的则属于管理类中的审计,但是经济学是无处不在的,在实习期间,我用两种思想观察和分析工作中碰到的事情。企业在发展时必须考虑宏观经济发展,对行业动态加以研究,对自己的生产能力进行评估、猜测,进而才能在管理上上下工夫,使目标达成。所以经济、管理实际上是相互辅助的。实习时发现很多只是都包含在其中,经济学果真是无处不在的。使我熟悉到我的经济学素养还是太低,要深化学习曾学习的知识,并进一步拓展,并尝试分析利用到现实题目及工作中。

实习还让我初步接触到社会,感遭到工作、人际等等。工作实在不像想象中轻易。实践,工作,只有真正接触才会发现其中的题目,才能知道自己几斤几两,才能有所进步,对自己有更深的熟悉,才能更好的掌控自己,充实自己。固然,作为实习生的我还是菜鸟一枚,我的任务在正常工作时间就可完成,几近没有加班。但是经理大约工作到12点,较为辛劳。从李姐身上我学到很多与专业知识有关的东西和解决题目题的思想及方法,第一次实习工作就可以随着这样一个优秀的领导我感到很是荣幸。而难得的是我们组的人都很好,经理很有能力,脾气人品也是很好的,两个助理也是很平易近人的,非常乐意帮助我,固然,我也是很认真很虚心做事的。在工作中碰到的客户中的相干职员也是非常热情,他们也是工作很严谨,对我们的.工作很配合的,我们也相互体谅工作的难处。而与领导的沟通,这固然不是我的事,但我也留意观察经理是怎样做的。由于项目属于同煤团体,接触到的很多人都是大同人,对大同和大同人有了很多好印象,大同的饭也是我实习的收获,做的很好吃。就像他们的人一样,很厚道,很有味。

毕业实习是一次成长的经历,从学生转变成社会的一员,学校则变成了社会大学堂,放大胆子走出去,走进去,专心做事,真心做人,才能有丰富的经历与回报,这是大学给予的勇气与能力。

【总结分享】教育实习总结最新模板


常言道,经历过总有感悟和收获。实习对于学生来说是一个接触社会的好机会,实习期的工作结束后马上就要写实习总结了,一份优秀的实习总结能够体现出我们良好的态度。那么,我们应该如何着手写实习总结呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“【总结分享】教育实习总结最新模板”,仅供参考,欢迎大家阅读。

在短短的三个月实习期间,我受益匪浅,经过这次实习真是让我明白了很多,仅有理论是不够的,也得有实践,可是光有实践是不够的,要理论实践相结合。在幼儿园各位领导和教师的帮忙下,我比较成功的将自我所学理论知识和技能运用到了实践中,顺利的完成了教育实习任务,并且我觉得自我学到了很多东西,并深刻了解了作为一名幼儿教师该应对的生活是怎样的、该具备的心态是怎样的、在以后的工作生活中,我该怎样要求自我及自我又该向怎样的一个层次迈进。我认为这次实习对我的职业生涯计划来说是十分重要的,我的收获很多。

这次实习,虽然我的主要工作是教学,可我觉得在实习中,我做的更多是保育工作,也许是因为我在大班,在教学上,我上过几个活动,在这些活动中,我看到了自我的不足,如:

1、我们的语言不够美丽,不够吸引小朋友,表情,动作不丰富,不够感染小朋友,可能是自我的一些不足,没有做到适度的夸张,

2、评价语言过少,

3、没有照顾到每个孩子。

在保育方面,这几周我做了很多从来没有过的事情,也学会不少,比如说:哄他们睡觉,隔毛巾,梳头发等,我们同学聊天时说到,我们是提前体验做妈妈的生活,为以后做准备,像这些琐碎的生活常规事情,每一天都要做,我觉得能够练习一个人的耐心,恒心,细心等等,对于人的性格确实有些帮忙。

【实用总结】 音乐实习总结最新模板


简单来说,成功的背后总要有探索的过程。实习是我们正式毕业前的学业考核,实习期的工作结束后马上就要写实习总结了,撰写实习总结可以正确认识全面、系统的理论知识。哪些好的实习总结值得借鉴呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《【实用总结】 音乐实习总结最新模板》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

1、尊重自己,为人师表

俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响。初中学生的生理、心理及综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了自己一定的判断能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任老师的帮助带领下,我在班中教好自己音乐课的同时,无论是在穿着打扮方面,还是在言行方面,无论是在教学能力方面,还是在个人修养方面都非常注重自己在班中的表现,时时以一名正式班主任老师的身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师,才能从学生那里得到爱戴与尊重,在班中建立起学生对自己的威信,这是班主任老师工作的基础

2、尊重学生,以诚相待

在担任初一(3)班实习班主任老师期间,我利用青年教师这一年龄优势,在自己在同学中建立威信的基础上,与他们平等相处,建立起了和谐的师生关系。我把学生当作一个平等的主体来对待,尊重学生的人格尊严,彼此无高低、尊卑之分。在出现问题时,我从为采用强制手段,高压政策来解决问题,而要通过讲事实、摆道理,使学生心悦诚服的接受。当学生提出批评意见时,我虚心地接受,没有因为“我是老师,我接受学生的批评,这多丢面子”而拒绝接受。作为班主任老师更要有一种大度的气量,宽阔的胸怀,不要斤斤计较,要允许学生出现这样的差错,平等地对待学生,这样才能赢得越来越多的学生的信任。

3、一视同仁,平等相处

影响班主任老师和学生之间关系的另一个重要因素是班主任老师对待好学生和差生的态度。有的老师认为,偏爱好学生是人之常情,在学校教育中,我们所面对的是几十个孩子,你的一举一动,将对其他孩子产生深刻的影响。在担任实习班主任老师期间,我也试着解决一些在我课上及课余班内出现的问题,在处理这些问题时,我努力做到一视同仁,就事说事,从不歧视后进学生,让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时,我不因为他是差生而严加指责,或他是好学生而装做没看见。我在对待好学生和差生的时候,坚持平等原则,在某些场合,可对好学生从严要求,对差生宽容些。这样后进生会重新燃起他们的自尊心、自信心,积极地去发展他们自己。

总结借鉴: 大学生寒假实习总结模板


用理论来推动实践,用实践来修正或补充理论。许多同学在实习时多多少少会有困难,当我们结束实习工作后,我们需要写一份实习总结,写好实习总结对自己以后的工作有很大帮助。那么,实习总结有哪些可以参考的格式呢?下面是小编帮大家整理的《总结借鉴: 大学生寒假实习总结模板》,仅供参考,希望能为您提供参考!

我的实习时间是1月16日到1月29日(周六、周天报社放假),所以最后实际实习的时间并不长,但是收获不少,列出以下几点我感觉收获很大的地方。

1.严谨。实习中,有遇到过自己不严谨的地方,一点差错就引起整篇稿子的错误。“20xx年大连市杰出科技人才”和”20xx年大连市杰出青年科技人才“就是我犯得二级差错,只因为没有注意到”青年“两个字。当然,每篇稿子交上去之前我都会认真的读两遍,注意一下有没有错别字、句意是否通顺等。(但即使是这样还是出错了真的是汗颜!)

2.新闻的写法。由于我的专业限制,我的文字功底和文科技巧只停留在大学之前,对于新闻的写法,甚至对于基本的金字塔结构和倒金字塔结构都没有概念(要感谢记者团,让我在实习之前有了一点点基础知识)。对于基础知识的缺乏我尝试过买书看。但”纸上谈兵“真的没有用,实习之后才发现,记者对自己的提点最有用(也可以说是论实践和导师的重要性),从主任和小芳姐的指导中学习新闻应该怎样写,而不是一味地流水账。

3.效率。实习时可能让你去采访的那个现场已经把新闻材料给你整理好了,这时需要做的就是了解现场讲话的人的身份以及讲话的内容。我去参加的《1905旅顺记忆》的会,当时有很多名人在,也说了很多话。我的做法是一边开着录音,一边大体记一下关键词(我用手机打字有时比用电脑快,所以就在手机上打)。在十几个人的发言中,我选了三个讲话内容最有意义的纪录(其他名人也很有意义,但白话较多,这三位名人说的多是书面语我感觉更适合新闻稿)。要求是五点交稿,但是四点多还在开会,现场又不方便走,我就一边默默带着耳机听,一边手机打字,尽量做到一字不差地还原(之前社团有做过听录音稿打字的工作,真的很费时间,所以大家能当场速记就速记吧),然后检查一遍没错别字后以文件的形式发送到了主任的邮箱(一定要用问文件的形式,不要用图片什么的,之前自己就犯了糊涂先做成了PDF的格式给了主任再尝试能否发邮件)。在路上一遍打字一边走很危险,所以大家在保证效率的前提下还要注意安全。

4.会变通。出去做了一期”汉风文化方舟“的采访。当时去的真的不知道是名人徐沛东(后来查了才知道原来他是谁,真的很厉害),去的都是买票进的。即使当时告诉他们是实习记者,也还是被晾在一边了。当时太严了,工作人员一直推脱说等一会(我还真以为等一会就能进),最后看到有人没票说了几句话后进了我才知道是应付我们……当时就立马微信联系主任(感觉一般不要打电话,万一主任或小芳姐在忙呢),主任给了相关联系人的姓名一说就好使,差点错过了这次的采访,也怪自己经验不足。总之,在不能进入的情况下,应该立马联系主任或小芳姐,在知道了谁报的这个新闻消息后困难也就差不多解决了。

5.多练多看多观察。趁实习的机会,获得了很多写稿子的机会,遗憾的是没有自己发现新闻线索。一些练手的稿子可以让自己发现很多不足。和我一起实习的姐姐是超级优秀的吉大、同济等学校,我感觉也可以从他们身上学到很多,不管是新闻相关的还是待人接物上,都是提升自己的好机会。

这只是几个大方面,还有很多经验是在记者团中学到,在实习中深化了的基础。在实习中不仅开阔眼界,还能在跟着小芳姐出去采访、在初稿和见报的稿子之间看到自己的差距。努力,还在继续。

【总结分享】体育教育实习总结最新模板


所有的理论法则都依赖于实践法则,大学生参加实习工作能够更好地提升自己,当我们实习结束之后,我们会被要求写实习总结,撰写实习总结可以帮助我们总结经验。写实习总结要注意哪些方面呢?以下是小编收集整理的“【总结分享】体育教育实习总结最新模板”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

为期近2个月的实习结束了,这是我们实现由学生向教师和一名合格的社会工作者转变的过程。这当中充满了欢笑,充满了感动,饱蘸了汗水和泪水。我们努力、进取、钻研、创新,我们挥洒自己的青春,谱写着属于自己的青春旋律。从实习开始,我抱着锻炼、提高、成长的目的,踏着坚定的步伐一路走来,实习结束了,我无怨无悔,因为我曾经那样奋斗过,努力过。

在校内实习阶段,我对自己说,必须严格要求自己,遵守实习队纪律,努力地完成校内实习的各项内容,否则,在正式的实习工作中,将落后于其他人。于是在自己的严格要求之下,我充分利用实习队的集体练习时间,按时按量地完成课业内容。同时还利用课余时间,查阅了网上的资料,录像,纠正和完善自己的授课,教案,规范自己的口令,广播操和军体拳动作。遇到了自己不懂的地方积极地向老师和其他队友请教。寝室,操场以及任何可以休息的时间和场所,我都在想着自己所实习的内容,正因为一开始就抱着这样的态度,校内实习的整个过程我都做到了出操准时,口令,队形,广播操,军体拳,教案等各项实习内容合格,为正式实习做好了充分的准备。

实习即将开始的时间里,我随队到万昌学校考察,了解学生班级的基本情况。万昌是一所私立中专,外部强大的竞争力促使万昌学校制定了严格的制度,对学生和教师都有着严格的纪律约束。万昌的学生都是初中毕业或者未毕业就直接到学校就读,学生的素质不高,基本上属于被高中淘汰下来的学生,性格比较叛逆,心智都不成熟,而且大部分学生都不喜欢学习,好玩和争强好胜是他们的秉性。我被分配上网络1班和计算机107班的课。网络1班学生不多,除一部分到校外实习的学生外,常在学校的人数为20人。这是一个三年级老生班。课堂纪律涣散,学生有厌学情绪。计算机107班人数34人,中专二年级。班级学生纪律相对较好,但也有厌学情绪。在对这些情况有了基本了解之后,我们开始课堂见习。我发现,学生的军体拳和广播操的质量实在是比较差的:动作不规范,无力,更没有整齐度可言。学生课堂的积极性不高,一堂课下来,学生都没有达到运动和增强体质的目的,更达不到学习进步的目的。虽然我们所了解的这些情况都不太乐观,但却让我兴奋,因为,太好的环境无法锻炼自己,只有逆境才能真正的磨炼自己的意志,达到实习的目的。

在对大纲做了一番仔细学习之后,我认真完成了实习期间的第一份备课和教案。因为我们是实习老师,所以学生的课堂纪律比较难维持。在第一节课上,我首先向学生宣布了自己的课堂纪律。在前阶段,因为对实习老师的新鲜感,学生还算比较听话,然而当新鲜感过去的时候,学生开始不遵守课堂纪律,做操比较懒散,动作也不规范。在教授学习内容的时候,学生经常精神不集中。课堂无法维持下去,对于我之前强调的纪律也置之不理。在上课之前,我与班长沟通,了解班级当中只有几个稍微调皮一点的学生,在上课时,要他们到队伍前带操做示范,并对他们做的好的地方进行表扬,做的不好的地方进行纠正,如此既能够保证调皮的学生不违反纪律,又能够帮他们纠正做操的态度和标准程度。就是在这样发现问题,解决问题的过程中,我的课堂渐渐变的纪律严明,进而教学秩序井然,学生学习的气氛渐渐形成。针对学生游戏不积极地情况,我充分地利用游戏的趣味性,每堂课都变更游戏内容,增加学生对游戏的兴趣,改变游戏的一般惩罚方法,使学生对游戏的积极性大大增强。学生这两点的改变让我对课堂充满信心。我与学生的课堂交流也逐渐多了起来,课堂的气氛也变的活跃,在无形之中,课堂的质量也有了大的提高,学生上课由老师催促学生集合变成了学生主动集合要求上课。课前我按时按量地完成备课和教案,思考课的方法,可能出现的问题和意外情况,学生的反应和对课的内容接受程度,且课前提前到达教学场地安排检查上课的器材。课堂上我要求自己做到声音洪亮,讲解清晰,对于重点难点进行反复强调,尽量用形象的方法和示范对学生可能无法理解的地方进行讲解;控制好每个课堂环节的时间,留出一部分时间带学生做好放松练习,注意学生课堂运动中的安全以避免意外伤害。课堂后我要求自己对本堂课作出客观的评价,对于自己没有做好做到的地方加以自我检讨,同时找学生谈话了解他们对我课堂的评价,对于授课内容的看法,并且在下一堂课之前对自己反复强调不能再犯。于此同时,我经常利用自己没有课的时间,去听其他实习生的课,学习和吸取他们的优点,经常与有经验的老师讨论,交流,以此来不断地提高自己对课堂的把握能力。

我在课堂注意观察学生,及时发现了一批有运动天赋的学生。并组织他们在运动会前夕的下午休息时间进行训练。训练时,我注意了训练的负荷不能超过学生的承受能力,必须循序渐进,保证学生训练同时不影响学习。对于不同的项目采取了不同的训练方法,如100米、200米等短跑项目主要训练他们的下肢力量,反应能力,爆发力等,3000米等长跑项目则训练他们的耐力,节奏与呼吸的协调和把握能力,

让学生的体力和精力达到临赛状态以迎接学校运动会。

实习结束了,感慨万千,我觉得,做一个体育老师很容易,但要做一名优秀的体育老师则非常困难,认真的教学态度,过硬的专业知识,高质量的课堂,丰富的教学经验,科学的训练方法等等。但是这些优点,也是平时点点滴滴地积累起来的。而我们实习,不正是这点滴中的一部分吗?从体育教学的实习中,我学到了很多平时书本上学不到的东西。这是我即将步入社会的一次宝贵的历练机会,它把我们推向了人生的另外一个阶段,是我人生当中最宝贵的一笔财富!

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