总结收藏: 检察院实习总结(示范版)。

简单来说，成功的背后总要有探索的过程。大学生参加实习工作能够更好地提升自己，实习期结束之后，我们需要写下实习工作总结，实习总结可以充分发挥我们的主观能动性。怎样才能写好一篇实习总结呢？下面是小编为大家整理的“总结收藏: 检察院实习总结(示范版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

今天收拾自己的书包，抖出一张证：检察院实习证。

一眨眼，实习的日子，竟已经过去快一星期了。

应该有个小结什么的，纪念那些新鲜、空闲和有规律的日子。

检察院所在的大黄桥南路，并不是自己常去的地方。楼很简陋，与其隔壁正在热闹地装修的法院，以及走一段路即到的公安局形成较为明显的对比。厕所还是男女不分的。楼道很狭窄，两人并排走，若是稍胖之人，不免显得拥挤。一个一个办公室，就像是一个一个盒子。

我所在的科室是公诉科。在四楼。四楼的楼道口挂着这个科室的人员的照片，老少皆有，科长是个年轻的女士。一边是奖章。竟还有个全国性的奖：全国优秀青少年维权岗。

两星期的实习生活里，做的事情不多。提审、旁听、敲章、复印、看审查报告。大量的时间，我都是坐在位置上，看报纸。

余姚日报、宁波日报、浙江日报、人民日报、检察日报、东南商报、今日早报、钱江晚报、南方周末、特别关注、特别文摘、环球人物、法律与新闻……我的时间几乎都是被报纸杂志给日完的。

在检察院实习，中饭在食堂吃，饭票是自己买的：10元一张。菜还不错。但是，每次都要跟那些检察叔叔和阿姨挤在一张圆桌上，常常颇感尴尬。说话与不说话，都觉得压抑。 于是，后来，我们常常中午跑到外面去吃。并非贪便宜，只是贪自由。

一碗拉面，或一碗砂锅，然后随意地谈些琐事，轻松自在。饭后，若是阳光较好，即在街道或超市随便走走，打发中午一样无聊的时间。

提审是比较有趣的。

隔着铁栏，阅人间生命，倾听这些迷途羔羊的言语，心中能激起颇多好奇。

常常是在有阳光的下午，随指导老师坐车去看守所，下车走进那些阴暗潮湿的提审室。外面太阳再好，里面还是要打灯，穿的衣服，总嫌不够。

我是没有权力和能力讯问他们的。我就那样挺着身体默默地坐在桌前，翻那些案卷。那些死人的解剖照片，在他人看来应是恐怖甚至恶心的，我却觉得颇为平常，连老师亦觉得有些惊奇。有一个交通肇事案的照片，同办公室的黄老师说，他看完就跑到了厕所。而我看了下，并不觉得有多么恶心。难道我的心真的很冷酷，我很冷血？

在翻案卷的间隙，我会用眼神去读隔着铁栏坐在对面的犯罪嫌疑人的眼神，尤其是那些未成年的或比我年轻的。

有一个孩子，真的只是一个孩子，他的眼神给我留下了特别的印象。

犯的事是偷电瓶车，跟着一个比他大几岁的人。回答问题，总是怯生生的。不敢正视我们。眼睛常盯着地。偶尔抬头看我们的时候是，他回答后，老师正在记录的寂默间隙。所以，我是常看到的。

眼神里的那份幼稚、害羞和迷惘，是我不忍心看到的。我觉得他就是我邻家的一个小男孩。甚至，我感觉到自己儿时的一些影子。

这时候的他，真的应该坐在教室里，因为，孩子，你是93年出生的。

16岁的你，随父母来到这个陌生的城市，来到这片新鲜的土地，然而，你还没好好看，就进来了，进到这样一个阴暗潮湿的地方，几天后，你又将穿着囚服，站在法庭上。

产生些怜悯之心。我不知道该怪谁。

那个两年前发生的打架斗殴案，因为有在校生的参与，且武器中枪、刀众多，显得颇为生动。不同的当事人口中说出的事件的面貌，有着不同的侧面。

扩展阅读

月度总结推荐: 检察院实习总结其二

古人曾说，力行而后知之真。实习是每位大学生毕业之前都有的经历，而实习总结是我们实习结束后的重要一环，将结果整理成总结对我们来说更便于阅读和理解。优秀的实习总结是什么样子的？下面是小编精心收集整理，为您带来的《月度总结推荐: 检察院实习总结其二》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

今年九月份就正式的步入了大四，在教室里学习理论知识的时间相对而言就变少了，是时候把我们的理论知识运用到实践中去了，实习就是这样的一种途径。顾名思义，在实践中学习，因为任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。把理论与实践联系起来，在实践中理解和深化我们的理论知识，帮助我们更好的理解好法律条文的含义，从而使法律在运行过程中的风险减少，使之真正的成为一部良法。

这次毕业实习我选择的是集中实习，即学校给我安排实习单位以及岗位，所以我被分派到了常德市人民检察院你的侦查监督科实习。实习的地方距离学校比较近，所以出行问题算是很好地解决了，而且个人也觉得实习的单位很不错，所以对实习的日子是充满的激情和期待的。但还是有很多的胆怯在里面，害怕自己的专业知识不够扎实，不能很好地配合他们的工作，反而给他们添麻烦，不过还是有一种能够努力学习并把事情办好的决心的。实习的时间为两个多月，现在也即将接近尾声了，所以就结合这两个多月的实习经历简单的总结一下，一是向老师们汇报我的一些情况，二是反思一下自己。

每个人熟悉陌生环境的能力都是不一样的。我应该还算可以的。刚到科里的第一天，科里的雷科长就给我安排了实习的指导老师，即刘姐，我另一个同学安排的是王哥，其实在我看来，科室里的每一个人都是我的指导老师，他们都有值得我去努力学习的地方。然后刘姐就给我们简单的介绍了一下科室里的成员。所以第一天我首先接触的即是人际关系，我需要学会怎么去与人交往以及怎么去与大家一起完成上级交代的任务和工作。在这一阶段我发现了自己长期以来一直存在的一个问题，那就是与人接触的时候总显得有些羞涩，放不开，我决心努力克服自己的这一心理，要大胆、主动、大大方方、不怯懦的与人交往，让他人看到我的真诚与热情。

刚来的一段时间有点不太适应，科室里的人给予我很大的帮助，刘姐认真的给我讲了她内勤这一块的主要工作，让我对侦监科办公室的职能有了更深刻的了解，在填写法律文书和制作报表上对我有详细的指导，经常跟我谈及卷宗里面文件之间联系的知识，指导我和科室里的其他成员之间相互学习。在刘姐的指导下我熟悉了办公室所有的或大或小的事情，并与以前在学院里面的一些工作做比较，碰到自己第一次接触的事情认真向科室里的人请教，并一起讨论，并做好记录。为了使自己能尽快的适应新的工作环境，我经常会跑到各个办公室区询问一下有什么事可以帮忙的，多与他们交流，遇到不懂的问题就问，争取把它们都弄懂，以便于制定自己今后的学习方向，为科室尽自己的一份力量。

随后实习的第二天，雷科长便向我讲解了我们科室的三大业务，即审查批捕犯罪嫌疑人、立案监督、侦查监督，也是我们科室就叫做侦查监督科，所以其职责应该是对侦查部门的各项侦查活动进行监督，而且是法律监督。这个监督是宪法赋予人民检察院的，宪法条文明确规定的。之后雷科长就问了我们俩个一下关于我们科室的工作职责有什么看法。由于我们两个对实践了解的很少，所以就没提出什么想法出来，但是雷科长鼓励我们要大胆的司考，这给了我很大的信心，相信勤奋努力应该可以办好一件事情的。之后雷科长就像我们介绍了侦查监督科的三大主要的业务，即审查批捕犯罪嫌疑人、立案监督、侦查监督。审查批捕犯罪嫌疑人就是把侦查部门报送的想要逮捕犯罪嫌疑人的案件进行羁押必要性审查，通俗的来讲就是看这个人如果不关押是否有社会危害性以及是否会不利于审判的进行；立案监督就是监督好侦查部门的立案活动；侦查监督则是一种很广泛的监督，就是说对侦查活动的各个环节进行监督。所以在实习的第二天便了解到了我们部门的业务，但是因为是市检察院，所以办的案子都是一些疑难复杂或者很重大的案子，所以我们刚来几天想上手办案子是很困难的，但是我决心不会放弃学习，虽然不能办案子，但是可以跟在旁边学习。

大家都知道审查批捕的期限在侦查过程中只有七日，在诉讼阶段有十四日，所以在短短的七天之内办好一个案子的难度还是很大的，所以需要拥有丰富的实践经验。下面我就简单的讲讲审查批捕的流程吧。首先我们收到请求批捕犯罪嫌疑人的文件，然后审查，制作好讯问提纲，接着就是去看守所里提审犯罪嫌疑人，对其进行一些讯问。然后就是办案人员整理好讯问笔录，制作好审查逮捕意见书，审查逮捕意见书是很重要的，制作起来有点费事，其中最关键的是定性以及提出要说明的问题。做好这一部分需要熟悉刑法以及刑事诉讼法的各项规定。之后就是就审查逮捕意见书进行讨论，之后就作出是否逮捕的决定，然后就是填写好法律文书，送达给执行机关执行。这样就完成了一个案子了。不要看我说的很轻松，这其中是需要付出很大的努力的，比如写意见书的时候要结合各项证据进行审查，审查证据之间是否能够相互印证，能够印证的则确定下来，不能印证的则是存疑证据，效力会产生影响。组织语言很重要，在我尝试制作意见书的时候，觉得很有必要加强自身的语言组织能力。

之后接触的 最多的就是办公室的一些事情了。虽然以前有在学院学生会做过事，但是真正岗位上的工作与那个还是很有区别的。很多文件的编辑工作根本就不会做，所以我觉得自己在办公室办公软件这一块还是有待加强的。填写法律文书也是经常要做的事情。法律文书的种类有很多种，所以需要很细心才行，这对我们提出了更高的要求，所以细心才能办好事情。

在检察院实习给我印象很深刻的是那种严谨办事的风格。因为 我们行使的是法律监督的职能，我们的每一个决定都关系到他人的人身以及财产各方面的安全，所以谨慎是必须的。所以在检察院工作的气氛可能不会有其他地方那么轻松了。 在那可能做的事情不多，但却接受到了很好的思想观念，我想有的时候一次深刻的谈话也会有亲身经历那么重要吧。那天雷科长在办公室跟我和另外一个同学谈话，告诉我们，我们在这里并不是要学会办理好案子，而是应该在这个阶段，在自己的内心树立之中内心确信，一种什么内心确信呢？即公平正义的信念，不管办理的是什么案件，都要问自己，我们自己做到的公平正义吗？我们的法律知识比一般人要懂得多，所以我们不能拿着法律去做不公平正义的事情。这次谈话给了我很大的影响。是啊，不管这个社会怎样，我们学法律，并从事法律这一方面的工作，我们就要坚持好公平正义，这样，一部好的法律到了我们手里才不会被运行成为一部恶法。

平常我和科里的另一个实习的同事会把我们的工作场地清洁好。我觉得一个好的工作环境对于我们的工作的进行是很重要的。所以我们还是一直把这个坚持下来了。

整理卷宗是帮助我们学习的很好的一种方式，通过整理卷宗就更加理解了法律的运行。

在实习的过程中发觉我自己还是不够主动积极的，在今后的工作中还是得积极一些，这样才能更好的完成上级交代的工作和任务。

这次实习能够得到圆满的完成时真的很感谢科室里的这么一群同事的帮助，他们的提醒与教导让我在真正进入社会好好的上了一课，相信会永远记得他们给的教诲的。

以上是我实习工作的总结,虽然在领导、同事们的帮助和指导下本职工作能力逐渐的提高，但我也认识到自己的不足之处，深知自己还有许多需要努力的地方，我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断地交流总结经验和教训，努力使自己成为一名合格的法律工作者。

2022总结: 检察院实习总结(推荐一篇)

经不起实践检验的理论，是毫无用处的。参加实习能够拓宽我们的视野，我们需要将实习工作中的感悟写成总结，写好实习总结对自己以后的工作有很大帮助。优秀的实习总结是什么样子的？下面是小编为大家整理的“2022总结: 检察院实习总结(推荐一篇)”，仅供您在工作和学习中参考。

今年暑假，为了锻炼我们的专业能力，学校安排我进行了为期50天的专业实习。因为人数众多，我们分散到各个基层法院、检察院进行实习。很幸运的，我被分到了重庆市渝北区人民检察院刑检局二室。我们一共19人在7月11日到达了检察院，并开始了为期50天的实习。

在实习中，由于我是第一次实际意义上的接触检察院的工作。师兄师姐并没有因此产生不耐，反而细心的教会我如何理卷，整卷，订卷，当我把基本程序熟悉之后，就完全放手让我独自处理这些卷宗。这样的信任，让我动力十足，更加坚信了做好一切事物的决心。我很庆幸，自己是被分在刑检局二室，在这里有着开朗的涛哥，认真的胡师兄，耐心的伍师兄，开明的蒙蒙姐，还有好学的陈师兄，大家一起认真的努力着，在这个大家庭里我学会了很多。

因为师兄师姐们的刻意，我实际学习了案件子检察院到法院中的所有过程，并且参加了几起案件的开庭审理，认真学习了正当而标准的司法程序并与自己在学校所学的进行对比，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。除此之外，在伍师兄和胡师兄的带领下，我多次进入看守所、拘留所对犯人进行提审询问。在和犯罪嫌疑人的接触中，实际了解了如何核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。并学习辨认犯罪嫌疑人的证言是否真实，是否有所隐瞒。在多次与犯罪嫌疑人接触过程中，我终于学会了客观的看待事实，不把个人情感带入案件之中。

因为不止一次，我在询问犯罪嫌疑人的过程中，面对他们的哭诉动了恻隐之心，虽然仍然坚持了公正，但心里实在不好受。然而，当我拿到相关犯罪嫌疑人的罪证后，再联想到他们的哭诉和自己的同情心，真的觉得很讽刺，他们是真正犯罪的人，有的甚至在证据面前还要狡辩，这样的人不值得同情，而自己却同情心泛滥。其中最为典型的一个案子，是我和伍师兄一起去看守所询问一个女犯罪嫌疑人时遇见的。当时我没有提前看过卷宗，直接和师兄一起去的看守所，因此在讯问过程中，女犯罪嫌疑人否认她偷东西的事实。

据她称，那几条项链和珠宝是她做清洁的时候，女主人扔垃圾不小心把这些首饰装在一起给扔掉了，她当时觉得这个包好看就捡起来想占为己有，并没有偷东西。在这个过程中，她还发毒咒说自己如果偷了东西绝子绝孙，还说她进看守所这么久了，丈夫、儿子都不来看她，她一生辛辛苦苦，到老还受这种罪。她完全否认已经做过的

总结收藏: 会计毕业实习总结(示范版)

众所周知，实践是检验真理的唯一标准。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，按照学校要求，我们要对实习的工作进行汇报，实习总结可以使从我们感性认识上升为理性认识。最近是否在寻找一些优秀的实习总结呢？下面是小编为大家整理的“总结收藏: 会计毕业实习总结(示范版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

我学的专业是会计，为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，我在一家公司进行了专业实习。

一、实习目的

实习期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作等。在实习的这段时间也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到高新开发区西口，然后还要走一段路程才可以到单位，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识，同时也让我接触了社会的各种情况，学会了怎么分析社会的很多情况，让我更快的融入社会，适应社会起了很大的触进作用。

二、公司概况

我所在的公司叫山西彤辉科贸有限公司，它是一家自然人投资或控股的有限责任公司，其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计李会计。

三、实习经过

刚到会计部李会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

此外还认真学习了、，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了本单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。

从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动 的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题，我在这几个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。

四、实习收获

这次实习让我明白进取心是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

[参考总结] 酒店实习总结(示范版)

俗话说，只有通过实践而发现真理。实习是大学生通往职场的第一步，实习期结束之后，我们需要写下实习工作总结，撰写实习总结可以帮助我们总结经验。那么如何写一份实习总结呢？下面是小编精心整理的“[参考总结] 酒店实习总结(示范版)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

20xx年5月，我在带队老师的带领下在喀什银瑞林国际大酒店实习，在5个月的时间里，我深深的体会到服务工作的辛苦，也了解了一些做酒店服务工作的要领，也仿佛成熟了许多，知道了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活，了解了艰难。在酒店里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生，有人说从脸上就能看出来，就是因为社会经验还不够，才会表现出些许稚嫩吧！

我在酒店的工作很杂，早上九点到下午五点点半，下午三点半到晚上十二点，晚上十二点到次日早晨九点，在这期间，有打扫卫生，有摆会场，有接待会议，有冲洗花，有搬花，有洗地毯，有吸地毯，有墙面补缝，有大理石磨光，有开荒，还有帮忙中餐传菜。虽然时间有些长，但是，热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在学校，也许会有人告诉我们去做什么，怎么做。然而这里却不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校，对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了，为了取得更好的成绩而努力。在这里，大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习，学习看是做事，随机应变。

刚开始一个人单独做服务的时候，还是会紧张。有时都不敢看客人的眼睛，倒茶水几乎都是无声服务，后来，渐渐对一切都熟悉起来，做服务时胆子也变大了，可以回答客人会议过程中遇到的问题了，在同事不会调投影仪和话筒时去帮忙了，在服务过程中我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的表扬，也因为服务时操作错误，受到过经理的批评。

通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识；切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。通过自己亲身体会，以及领导们的现场指导，学到了许多学校学不到的宝贵经验。酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

目前，酒店事业发展的越来越快，酒店管理也越来越受到重视。谈到酒店管理我们很容易想到服务质量，酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节，服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个五月酒店实习的一些经验总结：

（一）、素质篇

作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质，我认为还应该有细心，认真观察顾客的一言一行，不通的人表现的动作神态不一样，从这些神态中可以得出不同的个性喜好

（二）、效率篇

做任何事都要讲究效率，效率对办事效果具有重大的影响，当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏，效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了最大的发挥，从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要，并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的，

（三）、技能篇

服务应该注意流程顺序清晰，服务流畅，无论是倒茶还是摆场都要动作规范。不能忘记“热情服务，微笑服务”这一理念，有的员工在开始的时候很注意，到后面就开始松懈了，所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的，要严格把关才是。一方面，服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好，通过了考核才允许上岗；另一方面，服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高，思想汇报专题不能一成不变，而应该按照顾客的要求做出相应的改变。

作为一名服务性质的工作人员，我想学习工作的目的不在于通过业务考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在工作中学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入社会实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

最新总结: 酒店实习总结(示范版)

一般来说，有付出就有收获。实习可以使学生更好地巩固课堂知识，我们需要将实习工作中的感悟写成总结，撰写实习总结可以帮助我们总结经验。好的实习总结模板是什么样的呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《最新总结: 酒店实习总结(示范版)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

20xx年7月，我在福州大饭店进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？

记得我在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店前台的基本概况和应知应会的内容，然后就把我分配到现在的岗位———前台，在刚开始的一个星期主要就是熟悉前台工作的内容，并且跟着师傅学习工作实务，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识在这里就要真正运用到实际中去，我相信自己，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

记得第一次接待客户时，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和大堂经理对我说：一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来时，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！

在前台的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了福州大饭店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说前台的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在前台，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做团队时，为每个客人办理入住，一客户住宿方面的交谈，和一些方面的问题的回答，都能从中学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。对于本次的实习收获有以下几点：

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了8个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

短短一年时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，粱经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了任何工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅．现在我对这一年的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

优质总结：毕业实习总结(示范版)

所有的理论法则都依赖于实践法则，实习是我们步入社会前获得经验的途径，按照惯例，完成实习后就要写一篇实习总结，写一份高质量的实习总结也是对自己的充分肯定。实习总结可以从哪些方面开始呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《优质总结：毕业实习总结(示范版)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

在这里，大家都知道，作为客服，最重要的是有足够的耐心。但我还是想在这里重申一下，如果没有耐心，最好不要做客服。当然，除了耐心，客服还必须有一颗包容的心。虽然电脑越来越普及，但是网络已经泛滥。

但是，会使用网络的人可能对网络并不了解，更不要说对计算机软硬件了。客服最让人心疼的一点就是，遇到不认识的客户，要先骂一顿，说一说这种客户。这类客户往往什么都不懂。是电脑自身的问题导致网络变慢，无法打开网页，或者路由器坏了。他们的第一反应是网络提供商的服务器出了问题。这时，他们会打电话投诉。他们很着急，但我必须耐心地听他抱怨。等他气消了，我会帮他慢慢分析，告诉他电脑或者路由器有问题，并给他解决问题的建议。在这方面，我不仅对计算机了解很多，而且熟悉网络、网络故障以及网络故障的解决方案。只有熟悉了这些知识，才能从客户投诉中快速判断是电脑问题还是网络问题，并给出解决方案。只要安装了快速宽带，从电脑桌面厂商下载了电影播放器，我们就可以免费观看我们的宽带电影。

我曾经遇到过这样的用户。有一次一个用户打电话投诉宽带影院的电影看不到，打开的时候是黑屏，问我们影院是不是有问题。但是监控之后发现我们的宽带电影都在正常播放。我分析了一下，判断他输入的影院网站是错误的，然后告诉他正确的网站，但是他说他打不开网页。我让他在地址栏输入正确的URL，然后按回车键。但他又问:“回车键是哪个？”别人可能觉得好笑，但我笑不出来，因为我想帮客户解决问题而不是取笑客户，我必须尊重客户。最后在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，告诉我，谢谢！虽然之前客户骂过我，但此时我很开心，能帮客户解决问题，说明我的能力也提高了。

一般情况下，网页无法打开，或者打开网页的速度很慢，但是QQ无法打开；或者可以打开QQ，但是不能打开网页。十有八九是你的电脑中毒了或者你的IE浏览器中毒了。这个时候不仅仅是杀毒。一般用户会在电脑桌面下载360安全卫士和杀毒软件。但是360保安只能防病毒，不能杀。有些病毒是可以用杀毒软件清除的，但计算机病毒是千变万化的，杀毒软件并不能杀死所有病毒。此时，您只能卸载浏览器，然后下载另一个浏览器，或者重新安装系统以移除所有病毒。

安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，点击连接，这就是所谓的拨号。一般使用网络的客户遇到故障，拨号时会有相应的错误码。最常遇到的是678、691、734、735、769和815。

当拨打错误691时，很可能是网络费用到期或用户名和密码输入错误。

[推荐总结] 寒假实习总结(示范版)

常言道，经历过总有感悟和收获。大学生参与实习能够获得不少职场经验，我们可以对实习工作进行一个全面的总结，撰写实习总结可以帮助我们总结经验。怎样才能写好一篇实习总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[推荐总结] 寒假实习总结(示范版)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

这个寒假，在学校和老师的安排下进行了为期二十天的寒假实习，实习单位在国旅股份有限公司，这里要首先特别感谢学校和校外导师对我们专硕学生的重视，提供了大量非常好的实习单位，我们才能这么顺利的得到这样难得的一个学习机会。

二十天的实习时间不算长也不算短，刚刚足够对国旅有一个系统的了解，在去上班的第一天国旅的总会计师就找了我们实习生进行了一次谈话，主要就是问我们希望在这个实习过程中想学到什么，当时的我们都特别拘谨的不敢说话，后来发现总会真的平易近人并且是真的为我们实习生着想。他给我们详细介绍了国旅股份的现状和目前最值得关注的地方，那就是它的财务共享系统。整个股份公司的财务部仅仅有十人左右，无论是期末的报表还是起初的预算工作，都只用一个人来操作财务软件就可以完成，这种工作方式的改革给我带来了不小的危机感，如果还仅仅是掌握基础的会计知识真的很快就会被财务软件取代掉，所以如何才能更有核心竞争力便成了这几天思考的主要问题。

国旅用的是久期财务软件，这个在之前都从未接触过，所幸办公室的前辈们不厌其烦的教我们，才能很快的掌握了基本的操作。中国国旅下属中国国际旅行社总社有限公司、中国免税品（集团）有限责任公司及国旅（北京）投资发展有限公司三大子公司，分别负责公司的旅行社业务、旅游零售业务、旅游综合项目投资开发业务。年末正是要出年报的时候，办公室的工作量也非常繁重，我们在年前的主要任务就是帮着办公室前辈进行股份底下各子公司的年报审核，检查主要报表间勾稽关系的准确性以及是否有缺表缺数的情况。在这个过程中真的有一种把理论落地到实践的感受，平时课本上学到的会计知识真正的运用到工作中让人很有成就感。

年后的工作就是全程参与了股份公司的决算会审工作，这也是我第一次参加这样大型的会审，和财务部的前辈们还有各被审子公司派来的员工以及审计单位毕马威的工作人员在会议室里一起奋战了一个星期，大家每天忙得焦头烂额，但了解了整个会审决算的过程和内容，这是整个实习过程中收获最大的一个星期。

经过这次实习，切身体会到了财务部在一个优秀企业中起的至关重要的作用，更加明白究竟自己毕业后将要从事的工作内容，也让自己未来一年的学习有了侧重点，收获颇多。

[参考总结] 生产实习总结(示范版)

一般来说，有付出就有收获。实习可以使学生更好地巩固课堂知识，按照学校要求，我们要对实习的工作进行汇报，一份优质的实习总结是我们工作能力的有效证明。那么，我们应该如何着手写实习总结呢？下面是小编为大家整理的“[参考总结] 生产实习总结(示范版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

生产实习是工科院校的重要实践环节，它是将理论知识运用到生产实践中去，培养我分析问题和解决问题能力的一种实践活动，对后续课程和教学环节的学习具有促进作用；它在我的非专业能力和非技术素质，如社会活动能力、组织协调能力、与他人交往和沟通能力、语言文字表达能力等的能力培养中是必不可少的，有利于人生观、价值观、效益观和竞争观的形成。

实习还给了我一个总结的机会，使我懂得经历并总结的重要，有的老师解决了某个问题就要记录下来，做深入的总结，我终于明白那样做的好处了，有些似是而非的问题经过总结变得透彻多了，原来问题是这样解决的，我太肤浅了，缺乏必要的反省与思考。

实习使我想起了学校里老师教给我的东西，这还不是工作，这属于学校教学的课题，这促使我积极地思考，发现更多问题，理解更多，课堂上听了但没有消化的，在这生产实习的整个过程中都成为亮点，也要在这感谢实习的老师对我们的指导，使我明白实习的真正意义所在，也在很多时候心中有数。

在车间里接触到的工人师傅们教给了我很多东西，如果用心，我学到的会更多。在一定程度上了解了工作后的情形，从基本工作面临的问题到生活需要的工资问题，我都有了浅层次的了解和全面的考虑，在我后续的毕业设计和人生道路上具有宝贵的指导作用，我认识到人与人之间的感情是十分珍贵的，我希望自己是一个对他人有用，有帮助的人。

作为当代大学生，我要多与事物接触，了解社会，这次电镀车间的实习让我对工厂自动化天车有了浅层的认识，拓展了视野，思考了很多有意义的问题，也更清楚自己的定位。

最新总结: 社会实习总结(示范版)

行是知之始，知是行之成。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，实习期的工作结束后马上就要写实习总结了，一份好的实习总结可以促使我们不断进步。最近是否在寻找一些优秀的实习总结呢？下面是小编精心整理的“最新总结: 社会实习总结(示范版)”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

“社会实践”这个词对于刚步入大学学校的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践，并且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。

可是此刻在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅仅要在学习方面好，并且要在交际本事方面都需要到达必须程度。为了使自我能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，，当我们上前问走过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自我变得如此尴尬和不堪，有必要吗值得吗？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃怎能半途而废于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样貌，我也感觉得到我在慢慢得成长。

从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，仅有当自我真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。

精神文化水平也相对落后，面临的问题还很多。但我们坚信在三农问题日益受到关注的今日，只要我们能切实转变思维多真抓实干，那么建立社会主义新农村将不在是梦。而农村地区的法制建设也将蒸蒸日上迈上一个新台阶，农民群众的民主法制精神也将有一个质的飞跃。