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物业管理实习报告

发布时间:2022-09-21

2022总结: 物业管理实习工作总结范例季度范文精选。

不临深溪,不知地之厚也。许多同学在实习时多多少少会有困难,写实习范文是对实习过程,结果以及体会以书面的形式呈现的一种方式。哪些好的实习范文值得借鉴呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“2022总结: 物业管理实习工作总结范例季度范文精选”,希望能对您有所帮助,请收藏。

今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。

从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。

在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影

(在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告)今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

精选阅读

总结2022实习生转正工作总结季度范文精选


大家都说,实践后才会有收获。大学生参加实习工作能够更好地提升自己,写实习范文可以总结经验,避免失误,以指导未来的工作。一篇实习范文应该要怎么写呢?以下是小编为大家收集的“总结2022实习生转正工作总结季度范文精选”欢迎您参考,希望对您有所助益!

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活,现在已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,或许更应该是一种叹息,谁能说得清呢?

两个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁!

两个月来,我分别在两个不同的岗位上练兵,前个月在电编部学习新闻采编,后一个月是在办公室做临时的文秘工作。

首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活,我感触最深的就是,这里是我的第二个家,新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学,这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加,特别是容主任,在工作之余,以朋友的姿态经常和我们一起打球,坦怀聊天,非但不摆领导的架子,而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作,让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在电编部工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有:

1、基本学会使用和维护摄影机;

2、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别;

3、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带;

4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作,还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间,我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇,自己独立完成的采写作品5篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。

在这期间,工作上最大的不足主要有:

1、新闻拍摄技术相对落后,画面的稳定性不够;

2、新闻的采写比较古板,缺乏新意;

3、新闻的敏感性相对较差,特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

8月初我开始被调到办公室工作,主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。

显然,办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样,对我关爱有加,体贴不减,同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严,另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助,但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下,我较早地克服了波动的心思,全身心投入到办公室的日常工作环境中。

经过一个月的工作学习,我做出了一定的成绩:

1、独立完成并印发了两期《简报》;

2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作,并具体负责杨副局长办公室的卫生打理;

3、负责部分公文打字和复印登记工作;

4、在钟主任的具体指导下,负责拟写相关公文,如较好拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定,并顺利通过领导审核等;

5、协助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”,并根据要求,完成“行风评议调查”统计和上送工作;

6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣传板报。

在办公室工作不足主要有:

1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措;

2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的进行;

3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量;

4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏;

5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满意。

如果承蒙领导的信任,准许我继续留在这里参加工作,那么我想借这次机会提两点想法:

第一点:我希望能调回电编部做记者,可以的话请允许我进“思灵天地”专题组工作。理由主要是:

(1)、我是中文专业,自信能够胜任该专题的文字采写;

(2)、我平常喜欢观察生活、思考生活,而且自以为颇有些见地,如果能够在该专题组工作学习,我的潜能应该可以得到较好的发挥;

(3)、我对应急性工作不是很感兴趣,且常常感到吃力不讨好,但青睐于需要花时间思考和深入挖掘现象背后的“真理”。这应该很适合“思灵天地”的专题策划和制作。

2022总结: 客服实习工作总结精选


一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。实习可以带给我们许多职场经验,写实习范文要包括实习背景、实习过程、实习内容、实习收获和心得体会。实习范文可以从哪些方面开始呢?下面的内容是小编为大家整理的2022总结: 客服实习工作总结精选,希望能对您有所帮助,请收藏。

认真做好实习阶段的工作对于毕业以后的发展无疑是很重要的,虽然我在经过不少挫折以后才明白这个道理却也在实习工作中学到很多知识,从应聘客服专员到岗前培训并正式开展这方面的工作无疑让我付出了不少努力,相对应的则是学到的工作技巧以及积累的人脉资源能够让我在工作中少走很多弯路,提前接触职场并熟悉其中的规则以后自然要对实习阶段的客服工作加以总结。

尽管缺乏对客服工作的实践经验却能在部门领导的指示下较好地融入职场环境,毕竟作为实习生在客服工作中往往能够得到同事们的帮助与指导,相对应的则是对工作技巧的学习以及职场环境的融入应当要加快进程,至少我应当珍惜这份教导并认真做好客服工作才对得起领导在职场中的栽培,意识到这点以后我便通过对话与背诵从而熟悉客服工作的各项技巧,虽然初期工作并非十分顺利却也在磕磕碰碰中逐渐走上了正轨,期间领导安排的培训让我及时发现了自己在客服工作中的不足并在对方的建议下加以改进。

通过对公司具体业务的学习从而加强了自己对客服工作的了解程度,也许是担任客服专员的时间不长的缘故导致我对部分职能的了解程度并不高,再加上偶尔会在基础性的客服工作中出现错误自然要加强对业务信息的学习,尤其是向客户介绍业务的同时应当讲述清楚才能够展开接下来的工作,毕竟很多客户本身对客服人员的话语并不信任自然要想办法提升自身的专业度,至少想要在客户开发工作中取得进展自然避不开对业务信息的学习。

有效整合自身的客户资源从而为以后的发展积累更多经验,通过实习期间的客服工作不难发现学到的工作技巧以及积累的客户资源才是足以受用一生的财富,虽然有时的确存在着工作压力较大的问题却让我从中学到了很多课本上没有的经验,在实际运用中发现自身的不足并加以改善才能够在工作中得到更好的发展,看似道理简单却也是我在客服工作中付出不少努力才总结出的经验,所幸的是我在实习期间能够虚心接受领导的建议从而较好地解决了客服工作的难题。

面对即将结束的实习工作也的确需要考虑毕业后的规划与发展问题了,也许自己曾经逃避过即将毕业的现实却也在经历过实习以后调整好了心态,即便实习过后将会遭遇毕业与正式步入职场的残酷洗礼却也要迎难而上才行。

总结2022实习工作总结


纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。实习是大学生通往职场的第一步,写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾,对于自我提升有着十分重要的作用。在写实习范文需要注意什么呢?下面是小编帮大家编辑的《总结2022实习工作总结》,仅供参考,希望对您有所启发。

从20xx年9月11日到10月14日,这段日子是我人生当中最壮烈也是最震撼的日子,这么说一点都不为过。

人生总有很多的第一次,当我进入实习学校开始我的教育实习工作,我的身份第一次变成了老师。当学生向我打招呼说出那句“老师好!”时,心中说不出的美,但又有些心虚。我是否能够胜任这个职业呢?我将会给学生留下怎样的印象呢?我需要用怎样的态度去对待学生呢?……太多的问题在我脑中盘旋。

这一个月以来我有太多的感受与收获,所以总结如下:

一、带着好奇心和骄傲进校园,欢欢乐乐开始实习

确实,我是带着满腔好奇的骄傲的来到玉祁高级中学的。我有什么不骄傲呢?首先,在学校里自已经做了好多的准备;然后,在那么多同学都想到无锡实习的情况下我可以来;接着,自己是带着对教育事业的热诚而来。所有的这些是我自豪的,我带着这份骄傲开始了我的实习生活。

前几天的实习工作,除了我感慨这里的老师真的都是铁人以外,我都可以承受。这里的老师每天都要出题、做题、批阅、再出题、再批阅,中间还穿插着一个重要的活动那就是授课。每天中午他们都没有空休息,只能在限时训练结束后在折叠躺椅上短时间的小憩一会,然后继续进入工作状态。为了可以学习到更多我也同他们一样没有午休,积极的帮老师批阅卷子,为了提高自己分析和解题能力,每天坚持完成限时训练的卷子和作业卷子。几乎每天我要批阅一百份显示训练的卷子和一百份作业卷子,还有学生的部分纠习题。更个实习期间我共批阅试卷四千多份。

这些在我的承受范围内的事情都是我能够接受的,然而接下来的事情却让我的骄傲都没有了。

二、学习的路,我走的磕磕绊绊

我是同行的同学中很幸运的一个,我的教学知道老师不仅特别的优秀,而且对我很照顾。她早早的让我准备讲课,接到题目的那天我好高兴。然而高兴过后很快我得到了今生难忘的教训。

为了可以有好的表现我看课本、查资料、向老师请教,然而问题来了—说课。在上课之前我的指导老师竟然还要听我说课,在学校里我听老师讲过如何说课,但是从来没有真真正正的实践过。我混乱的度过了这一关,而后更可怕的打击又来了。

满心以为光明来了,我可以在课堂上显示一下80后实习教师的能力。然而,我大错特错了。课堂上,我紧张的不得了,因为这样我的课堂只有一个说话的人,那就是我自己。我发现自己太理想了,这个时候才知道理想与现实的差距。成功是建立在实践的基础上的而不是想象。

这次的教训使我伤心了一整天,但是我突然想到我不应该再这样下去,实习时间是有限的我没有时间悲伤。需要迅速的振作起来,而我也做到了,我从伤痛中爬出来,迎接下面的打击与挑战。

我以为经过思考与总结自己不会再出错,然而我再次错了。第二次的说课和讲课我又丢人了,课堂气氛不但不好,而且出现了错误。我开始同情自己,为什么同样的错误出现了两次并且又有新的错误出现,我刚刚建立起来的自信又被打击得精光。有那么一刻我不知道该怎么做,但是那时我除了百折不挠的精神外应该不具有什么了吧!我又从新打起精神,实习没有结束我的学习与锻炼的任务也没有完成。在总结经验后我又站起来了,接下来的说课与讲课开始有了进步。

在经历过失败后任谁也没有理由不小心行事,在以后的课程准备中,我更加认真,我翻课本网上查资料,主动与老师交流,课前处理好每一个环节。经过前面的总结经验我在授课与讲课上都有了不小的进步,在老师说我有进步时我高兴的不得了,虽然我不能像我的指导老师那样优秀,但是我的课堂不再是我一个人的课堂了,而是我和学生共同参与到其中,这正是我要达到的目标。并且我克服了自己声音小的问题,我用尽力气的讲解着每一个问题,当下课时我知道自己真的进步了,心中的喜悦是无法用语言形容的,那一天我高兴的不得了。同时我知道我不应该沉醉在这种沾沾自喜中,应该继续努力,经过调整继续我的实习工作,并且在实习中真正的学到了许多东西。

三、班主任实习,我努力在努力

当我第一次面对真正的高中生时,我感觉不是学生怕我或是我得到他们的欢迎,我的心里只有恐惧,我竟然不敢在课堂里大声地讲话,想要克服这种心理真的需要勇气。

看到学生的眼睛,我竟然像个见老师的学生。这时我意识到:我要学的太多,要做的太多!

实习开始的第一天,我的班主任实习老师就让我进班级熟悉情况,并且让我在下午时看班级的自习课,自习课上我依然不敢大声说话。当课程结束时,我回到办公室将情况和学校的老师说了,在老师们的鼓励下我克服了我得着恐惧,并在以后的工作中表现很好,得到了老师的指导老师的夸奖。

实习期间我还组织了班会活动,精心安排、组织活动同时也正增进了师生之间的了解。在班主任实习中我也收获了很多。

四、在多困难,我都不惧怕

那么多我始料不及的事情和问题,当时我真的以为自己要是晕倒就好了可以逃避所有的一切就更好了。

我没有晕倒所以一切都要面对,人生就是在无数的经历与面对的过程中成长起来的,我要成长所以必须勇敢面对。经过总结我发现做事就要有不服输、不怕丢脸的态度。有了这个认识我就没什么好害怕的了。

我反省自己,努力的充实自己。在学习和工作中总结经验,在这段实习生活中我基本适应了学校里的生活,适应了教师这个职业,更理解了教师的职责与义务,看到学生的进步老师付出的一切都觉得是值得的。

所以即使有再艰难的问题我都不会害怕,我有百折不挠和勇于反省的性格,还有什么好惧怕的呢?

五、面对未来,我会更加勇敢

无论将来怎样,我将会永远记得我在这一个月里所得到的经验,它们将会使我一生受用。对于将来,我更加热爱教师这个事业了,我将会在以后的学习中更加努力,将自己武装成一个合格的人民教师。并在未来自己的职业上尽职的工作,一直保持着学习的态度,努力的学习、工作。勇敢坚强的面对未来。

2022报告推荐 物业管理见习报告


一般而言,只有实践能克服经验的错误。许多同学在实习时多多少少会有困难,写实习范文可以对以往的工作实践进行回顾和分析,帮助我们开展接下来的工作。在写实习范文有什么秘诀呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2022报告推荐 物业管理见习报告”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

XX月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足,为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

18日上午我们到了xx,xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎,然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况,带我们参观了环境,并安排我们参与了停车场管理、巡逻,绿化养护等工作。

xx地处西外核心区域内,位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩,建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状,山丘星罗棋布,原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大,相对高差最大达40m,总体东高西低、北高南低,整个地块植被苍翠、起伏叠宕,一条由北向南的季节性溪河穿越地块,为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部,我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度,如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位,所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxa区建成投入使用比较早,当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增,这就导致现有的停车场不够用,许多业主就只有将车停在道路旁边,可是这样有时候出现的车的划损,业主就会找到物业公司投诉,如果处理不得当,他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤,我认为这要有一个责任明确过程,如果由于管理工作的失误造成的,管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下,物业公司应该尽快和相关部门联系,扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题,如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦xx内绿化面积是比较大的,绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识,比如如何认清哪种草是杂草,如何分辨草木在长势是否良好,如何查看有无病虫害,以及枝叶修剪是否成型等。其次,我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到,除以上日常工作以外,绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视情况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,平时发现与总体造型不协调时必须修剪,其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次,平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时,可进行移植,对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的xx物业管理有限公司,隶属于xx集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。

从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。

在实习中,我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的.特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。

2022总结: 前台实习工作总结精选


常言道,经历过总有感悟和收获。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向,写写实习范文一定要明确内容主题,要有重点,有自己的想法。我们怎么动笔去写实习范文呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《2022总结: 前台实习工作总结精选》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

四、物业前台接待工作总结

前台之所以被称之为"前台",我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

1、前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

2、前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

3、前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!

[报告范文] 物业管理实习报告精选


自古圣贤之言学也,先以躬行实践为先,识见言论次之。实习生活肯定给你留下了深刻的印象吧,写实习范文是我们实习工作中必不可少的一部分。在写实习范文需要注意什么呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[报告范文] 物业管理实习报告精选》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

居住物业(以下简称物业),是指住宅以及相关的公共设施。物业管理,作为改革开放后出现的一个新兴名词,在时间的流逝中,悄然进入了人们的日常生活,

并逐渐成为了一个家喻户晓的行业。物业管理不仅关系着居民的正常生活,更关系着我国国民经济的发展壮大。因此,国家自九十年代以来,不断加强相关

方面的立法和完善工作。

一、我国物业管理立法现状

八十年代以来,我国先后颁布了《城市新建住宅小区管理办法》、《城市异产毗连房屋管理规定》等法律法规。我国的物业管理现状随物业管理方面的法律法规的不断健全和完善而呈现欣欣向荣之势。

二、铜仁市是本次调查的必然选择

铜仁地处中国贵州东南门户,各个区县经济发展速度各不相同。在改革开放的推动下,铜仁已经取得了长足发展,经济实力不断提高。铜仁的社会发展现状在一定程度上,能较准确地反映出铜仁地区物业管理的发展状况。因此,在决定拟制此次社会调查活动并制作了调查所需相关资料后,我选择了铜仁市作为了本次寒假社会调查报告的实践基地。本次社会调查活动问卷调查范围主要以铜仁市物业管理现状为题,采用抽样调查方式进行上门问卷填写.

在各位同学与广大市民的帮助和配合下,经过近20天的努力,我终于完成了本次实践调查任务的主要工作(问卷填写)。在完成问卷工作后,我现对问卷进行总结和归纳,终于得出了铜仁市居民小区物业管理现状的一些简单的信息。

三、居民住宅小区物业管理现状及问题分析

(一)物业管理主体方面的缺陷

1、物业覆盖率低,从业人员比例少,物业企业规模小,但发展较快。目前,铜仁市基本上在每个区县都相继建立起新兴的居民住宅小区,但是,

在铜仁主城区分布较广泛,而各区县发展较慢仅仅在设施完备的新建居民小区才建立起物业管理服务,且为数不多。

2、专业性物业管理企业比例较大,但是仍需要相当部分的专业性企业。物业管理公司大都是专业性的,但实践中也存在很多非专业性企业。

3、小区业主大会的召开或定期召开现状令人担忧,业主缺乏对自己参加业主大会、行使相关权利的合理认识。

4、尚有相当比例的小区没有按照法律规定成立和召开业主委员会,有些公民缺乏权利意识。在召开业主大会后,法律法规规定,必须组成和召开业主委员会。

(二)物业管理合同及其违约责任追究

物业管理合同是业主集体与物业管理公司签定的关于经营特定小区物业管理服务的协议。因此,它是物管公司与业主之间发生法律关系的前提。

在签定了物业管理服务合同之后,涉及的问题就是该合同的履行。

首先,在合同履行方面,从调查来看,铜仁市的居民住宅小区物管合同的履行情况问题相当严重。

其次,对于物业管理服务收费方面,缺乏较统一性。

再次,在小区发生仅仅安全等物业管理合同约定的情况后,物业管理公司有义务及时排除妨碍,消除危险。

最后,对居民小区内公共设施出租的决定权等方面;

(三)、居民对物业管理服务的评价

在本次调查问卷结束后,被调查者提出了一些总结和评价:见下表:

(小区安全、绿化、卫生等管理评价):

总结评价

很好 好 一般 不好

比例 15.2% 42.4 39.4% 23%

(对所在小区物业管理服务方面的总体评价):

总结评价 优秀 良好 及格 不及格

比例 15.2% 42.4% 27.3% 15.1%

(四)对发展和完善居民小区物业管理方面的建议

2022总结: 实习小组工作总结


行然后知之艰,非力行焉者不能知也。实习是我们将在学校学到的理论知识实践化的一个过程。写实习范文可以将这次实习中的成功经验分享给大家借鉴。那么如何写一份实习范文呢?下面是小编精心为您整理的“2022总结: 实习小组工作总结”,仅供参考,希望能为您提供参考!

时间,它既看不见,又摸不着,但却又实实在在地在人们身边无情而匆匆地流逝。一个半月的实习就这样结束了。想想我们小组从最初的教育见习,到实战的教学实习和班主任工作,最后收拾包袱回母校,在这过程中我们与钱库高级中学的师生结下了深深的友情,这段艰辛又美好的日子将永远留在我们内心,不断地激励告诫我们为人师的不易与责任重大。

历时一个多月的教育实习已经结束,现在有必要对整个教育实习作下回顾。我们将从基本情况、教学实习、班主任工作和教育调查四个方面进行总结:

一、基本情况

我们小组共4名同学,分别为柴丽君、李叠冕、金晓琴和毛晓丹。这次实习的学校是钱库高级中学,我们组实习的班级是高二(11)班,我们班级是文科重点班,整体上是属于成绩优秀、班风良好的一个班集体。由于是文科班,班级里男生人数比较少,只有11人。在这个班级里,我们组成员精力充沛、活力四射,出色的完成了学校交给我们的任务,把全部的热情倾注在学生身上,严格要求自己“身正为范”,以教师的身份给学生上课,以朋友的身份和学生交流,努力做好学生心目中的良师益友。

二、教学实习

教学实习是实习过程的中心任务。我们每一位队员的一个共同目标就是:通过理论与实际的结合,不断提高自

自身观察、分析和解决问题的能力。因此,在实习过程中,我们一起讨论问题,互相学习。俗话说:“要给学生一碗水,自己要有一桶水”。知识学问浩如烟海,一堂好课不仅要求我们能够旁征博引,对知识点有所了解,更为重要的是能够用通俗易懂的语言向学生表达出来。初为人师的我们,面对的是许多的学生,责任之重,压力之大,可想而知。在听了一个星期的课后,我们也要开始实战演习了,我们一直坚持“三备”原则(备教材、备学生、备教案),坚持试讲、互评、试教的规定,认真上好每节课。各位队员不断地修改教案,修改课件,重复着试讲、修改、试讲的过程,我们基本上能够做到以下几点:

1、认真钻研教材,深入细致备好每节课。坚持“三备”,确定教学目标、重难点,写出详细教案,请教指导老师。虚心听取指导老师的意见和建议,修改教案,进行试讲。每位队员都能积极参加听课,给予队友中肯的意见,共同修改和补充教案,完善教学设计。

2、认真上好每节课。上课时,精心组织课堂教学,注重发挥学生的主动性,充分利用40分钟的课堂时间,保证每节课的质量。课后及时请教老师和队友,归纳总结优缺点,做好教学笔记。

3、坚持互相听课和评议制度,认真做好听课和评议记录。

4、坚持听课,注意学习各位老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。

5、重视练习课和习题课,利用讲评练习的机会锻炼和提高教学技能。

6、认真做好批改作业和下班辅导学生的工作。注重听取学生的意见,及时了解学生的学习情况。

在我们努力备课,试讲,上课的过程中,我们收获了很多经验和教训。首先,在教学基本功方面,我们知道得体的教态,清晰的板书,恰当的语言是当以老师的基本功。在平时上课尽量克服出现一些平时的小动作,比如说撩头发和一些习惯性手势等;板书的书写要做到重点突出,分配好主板书和副板书的位置;在ppt课件上,背景尽量不要太花哨,字体的颜色和背景搭配要和谐,字体也要够大;上课的语言尽量不要口语化,有些知识要专业语言,与此同时上课语言一定要准确,正面回答学生问题的时候要避免出现“应该是吧”等这类的答案,在讲解的时候,要以书本为准,比如说一些名词,虽然有时由于教科书的版本不同,而使一些名称不同,我们一定要以书本上为准,语速也要适中,过快的语速会使学生的思维跟不上教师的教学,而过慢的速度则会使学生容易在课堂上走神,也会使教学任务受到影响。

其次在课本内容的处理方面,我们知道一堂课的重难点突破是很重要的,这关系到学生对知识的掌握情况。在备课中,我们反复推敲,尽量选择最适合的教学方法,根据学生的认知水平,善于运用教具。我们在上课的时候大多采用直观教学,利用丰富生动的图片、视频等资源,将抽象的知识具体形象化,便于学生理解。使我们感受颇深的是在上课时如果能结合学生生活实际讲解,将课堂生活化,能够有效的突破教学重难点,同时也能增强学生学习的兴趣。这就要求我们教师在平时的时候一定要多加注意一些生活现象,多积累各种素材,并将其运用在课堂中。

最后是师生互动方面,一堂课出不出彩,在很大程度上决定于这个课堂上有没有新的动态生成,有没有碰撞出思维的火花,也就是说师生互动并不是简单的老师提问,学生回答,而是老师教的思维与学生学的思维的碰撞,从而使知识更好的被理解与接受,而且提问也要注意技巧,课堂要避免出现一些无效提问,比如说“是不是”、“对不对”等问题,所以在备课的时候就需要我们精心设计问题,问题要有启发性,而且要能激发学生求知的欲望。

当然,我们小组每个人的收获也肯定不仅仅是这些,总之,在一次又一次的备课、试讲、上课之中,不断地提升自我,每次上课都比上一次进步很多,对课堂的驾驭能力也越来越强,为以后走上工作岗位打下了坚实的基础。此外,在实习期间,我们还参与监考,阅卷,登分等一系列的工作。

三、班主任工作

“一支粉笔两袖清风,三尺讲台四季晴雨”。教师的职业是神圣崇高的。

在班主任工作方面,队员们更是严于律己,为学生树立典范。第一周,我们主要是见习阶段,我们的任务是熟悉实习班级的一些基本情况,召开班委会议,制定实习班主任计划等等。由于我们所负责的班级是文科重点班,班主任比较重视,有点不敢放心把事情都交给我们,我们却没有失落,把被动变成主动,主动去班级,主动去了解学生。

接下来六周真正开始我们的班主任实习,每天我们检查早自修考勤情况,监督两操情况,每周我们还召开一次班会。我们每人都轮流体验了班主任工作,都觉得班主任不太好当,很辛苦,尤其是要早起有些困难。

这个班级的学生,总的来说,都有很高的自觉性,上课的氛围很好。但是,还是有一些问题存在的,比如说班级的学生普遍都不是很自信,都不是很爱向老师问问题等等。针对这些现象,我们找了个别学生,了解了为什么不愿意问问题的情况。也针对在月考中比较失意的学生谈心,并鼓励他们不要气馁,学会相信自己,要自信。

我们还针对班级学生对自身不自信的状况,我们特意组织了一次以“十八岁的天空”为主题的班会,我们先是开展一次班委会,讨论要开展那些节目,然后再慢慢筛选出质量比较高的节目,定下节目单。这次班会,主要目的是想让平时班级都不表现的同学能够出来表现自己,相信自己可以的,然后由学生说说此阶段的一些困惑,未来的目标和梦想。但是,这期间还是碰到了很多问题,比如,我们的设想是学生能够展现自己,主动报名,后来结果是几乎没有学生愿意主动报名。虽然在这之前,我们已经在班级里面鼓动过学生了,这对我们来说还是有点小打击的。还好,通过学生之间的推介,我们还是挖掘到不少的人才,后来由于我们诗歌朗诵的材料比较贴近学生,竟然还有学生主动要求要朗诵,还要求唱歌。这个是出乎我们所有人意外的,似乎所有的努力都有了回报似得。我们发现有时候要懂得倾听学生的心声,要注意时时的鼓励他们。

总结2022实习周工作总结


一分耕耘,一分收获。实习是我们从校园生活进入社会生活的一个过渡期。写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾,对于自我提升有着十分重要的作用。在写实习范文有什么秘诀呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结2022实习周工作总结》,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

是我实习的第一天,到现在已经一周了。因为自己是第二次进公司,所以在大环境上还算是熟悉,不过现在是新入职的岗位在新的部门,加入一个新的团队,因此对这个陌生的小环境也是需要时间去熟悉和了解的,通过这一周的相处和接触知道同事们都很友好,同事之间相处和睦,融洽,相信自己可以很快的融入这个群体。

在03.01日下午质量管理中心针对3月份的重点工作和2月份工作总结召开了会议,会议上各部门针对2月份重点工作完成情况和3月份重点工作事项进行了汇报,最后由何总监做出了总结和提出了相关要求,其中一点提到2-3月份是做好相关基础工作的关键时期,通过对窗体底端

此次会议的参与,让我了解到了虽然我是新入职员工,但必须要求自己要有计划的学习和在计划规定的时间内按时完成学习任务,好让自己尽快地熟悉和了解本职工作。

这周主要是对相关报表进行了解和实习,其中包括了解OEM报表统计方式、五金外购品来料检验报表的统计方法(抽检、全检)、五金产品报表统计方法。通过对日报、周报、月报表制作的学习和了解,各类报表虽是大同小异,但各类报表的数据和信息是对不同类别产品在不同时间段不同的生产工序和加工工艺中的体现,直接反应出各批次产品在某时间段内的质量信息,所以各报表的数据都要求正确性和准确性。因此,报表制作时需要有认真仔细的态度,负责任的心以确保报表数据的客观性和代表性。

通过这周的学习也只是对工作的某些方面有了初步的了解,后续自己会再接再厉,在巩固已学内容的同时继续不断地学习。

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