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客服的实习报告

发布时间:2022-10-06

[热搜报告] 客服的实习报告其八。

用理论来推动实践,用实践来修正或补充理论。实习是将自己在学校所学到的知识运用到工作中检验的一个途径。写实习范文可以让我们从中吸取经验教训,为下次实习和工作打好基础。那么如何写一份实习范文呢?以下是小编收集整理的“[热搜报告] 客服的实习报告其八”,但愿对您的学习工作带来帮助。

我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习,在8个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业 务知识。在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。这里,把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。SXw9.cOm

20xx 年7月15日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间 将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的实习生 涯。

在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日,我们结束了40 天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服 务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每 一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见 证。

初到xx

20xx年x月x日,我们来到xx的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

早在7月7日,学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

初到xx,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

感受xx公司文化

来 到xx后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出 身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时, 对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件 即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善 服务永远 这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的 文化,我这样去理解:1,软件即服务平台即服务 一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。2,融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正 为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足 不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解 决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+1>2的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户 的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不 断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要 发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建 议,努力弥补自身的不足。主动,,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客 户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的 问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户 满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步, 直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里,还 有这么一句话:“创造102年的感动 今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同 至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更 好,唯有继续努力,努力,永不止步。

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热搜报告: 专业见习报告其八


博学出于实践。实习是一个学生提前接触职场,进入社会的的机会。写实习范文是我们实习工作中必不可少的一部分。那么,我们应该如何着手写实习范文呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“热搜报告: 专业见习报告其八”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

进入大学的第一个暑假,我没有像以往那样拿着行李回家,而是踏上了一条为自己梦想奋斗、认识社会的打工之旅!依旧是那炎炎的夏日,带这行李穿梭在郑州的大街小巷,在人群里被挤来挤去,没有任何人的关心!仿佛众人站在高处,唯独一个人在仰望这个灰蒙蒙的世界,那种自卑,渺小的感觉无法用语言表达。也许是生活在人口大省的河南并还在省会城市与人员稀少的家乡---黑龙江相比,那种压力重大,让人喘不上气。不管内心怎么恐惧,我都时时的提醒自己:既然选择了尝试,选择了去闯外面的世界,就要勇敢、永不回头的走下去!

也许是这份倔强,老天眷顾我这个小女孩,让我幸运的从层层面试中顺利通过,成为郑州森宇科技有限公司的一员,不但这些让我庆幸,我还成为我们一组人员的基层监督与管理人员。开始感觉自己有如此的好运气,后来听他们说:“里面的关系网复杂,并承担一定的责任”。朋友评价工作不错,但要负责,都为我这刚进职场的我担心。其实自己的内心也非常复杂,但又想也许这也是老天对我的考验,也是一次比别人更早一步认识社会的机会,心里默默地告诉自己:“没事的,只要努力会有好的结果,加油!”也许是自己的初来乍到,对那些专业知识不懂,三天培训下来,虽说记了不少东西,但脑中一片模糊,迷惑的又进入工作实践,维持七天在师父的带领下,我终于体会了这一个道理:实践出真知。由于对自己的第一份工作的热情,好奇,珍惜,在工作中认真学习,不懂的地方就问问那些老员工,在自己反复练习后,最终在考核中以89分的好成绩胜利通过,并且给我的领导的领导(主管)留下一个很好的印象。

也许是主管的认可,在日常工作中也得到了领班的特殊照顾,让我感到无比庆幸。从那以后起我就开始要面临独立工作。意味着没有师父的挑大梁;没有在犯错误时有人替你抗;没有同层同事与你积极配合工作,深深地体会到万事开头难啊!身为一个对他们工作的监督者,我不太确定以什么态度面对他们。在同层同事间,我做出的单子没人信,一遍一遍地用鄙视的眼神望着我说:“你做出的单子你自己信吗?要不你再重新再做一遍。”自尊心严重受挫,在公众的挑衅下,我自信的说出:“没问题,照做吧。”其实内心的忐忑只有自己明白。也有时因自己的作业手法的不规范和观察不到位造成误差,以致给同事造成麻烦并为公司造成损失,一次次的警钟的敲响,我狠狠的告诉自己:“要细心,要找方法,要做到快,稳,准。”在自己慢慢的研究下,验证了老人常说的话:功夫不负有心人啊。我最终在自己的工作范围内打出一片天地,并且同事对我的工作也表示认可,同时也为自己的努力得到的结果感到满足!

但后来由于我发生了一些小事,情绪严重的低落,每天工作带着情绪,不愿与他人说一句话。开始他们还逗我开心,以为我要‘新官上任三把火那’但后来他们不经意间看到我的日志,知道我发生的事情, 偶尔的提醒并安慰我,但让我想通的'是那日志下面的两句——他们留下在简单不过的评语,让我感到温馨。长时间的默默无语,发现自己在工作中的懈怠没有责任感,我也受到同事们的冷淡与不满。我明白同事间是平等的,没有人会天天哄着你,身为公司的一员,公司为你付出薪水,你就要为公司创造利润。经过自己的反思开始改变态度,慢慢的我也进入了正常的工作轨道。

经历了进入工作初期的种种考验,我也收获了很多:

1,面对任何困难都要坚信自己,假如连自己都不信任,让别人怎么相信你。

2,要把自己的技术学明白学精,技术是你吃饭的资本,别人问你问题,你对自己的工作都不清楚,无法让别人听你领导。

3.要学会踏实工作,你是拿公司的薪水,就要为公司的利益着想。才能让领导认同你。

4,学会遵守公司的各种规章制度,维持公司形象,不给你的领导,公司带来麻烦,因为这些会让他们对你产生不良印象。

5,不要对在同事面前太自我,大家都是为公司做事,而不是为你服务。

6,切记把公私分开,不要带这情绪上班,没人欠你的!

7.要保持自己的个人卫生,不仅自己的外表,还有你工作的范围的卫生,整洁,最好别在公司吃零食,会带来异样眼光。

8,做事要讲究方法,不要别人怎么教就怎么做,要学会寻找自己的做事方法。

9.工作程序不要随意改变,有时自有他们的意义,除非你有更好更有工作效率的方法,可以跟你领导说,不管施不施行,他们都会给你一个很好的评价,也为以后的提升做了铺垫。

10.要学会微笑,可以增强你和他人的亲和力,为工作推行也解决一些阻碍。

11.每日要把当日的工作保质保量的完成,有时间把明天的工作准备一些,这样以免发生什么意外,耽误工作进程。

在后绪的工作中也发生不少的意外,紧急事件让我大吃一惊,从来没有开过单的我,也没有对这些工作的经验,我把各方领导引来,一场重大错误,领导严厉的批评,对紧急事件处理的不到位,让我感到内疚。后来明白我不仅仅负责这一小片范围的工作,还有其他部门的监管,并且全面顾到及时发现问题,才能准确无误的完全任务。后来在工作中也有一些与领导意见不统一的情况,为此发生冲突,但我没有让他们反感我,而是让他们看出我对工作的负责!因为我的方法也不是不可执行,最重要的一点我并不是无理取闹的与他争吵,而是在照顾他的领导面子上,也同时让他明白我并没有错。其实这也是在工作中一种处事方法。其实在领导面前不用那么惧怕,如果你一任的听从他,兴许他认为你没什么主意,并对你在以后的培养中失去信心。要敢于表达自己的想法。在管理的员工方面,既要大公无私,也要考虑人情事故。如果处理不好其中的关系,他们不给你好好干,也是给自己添麻烦,还自己要对那些向你示好的,千万别轻易接受,但也不能强硬拒绝。万事处理要讲究“度”,这个“度”要自己去无把握,因为他因人而异。

在工作一个多月后,自己也悟出一些道理:

1.对待领导要尊重,但不卑微,有好的建议就提,会为你加很多分。

2对待你的同事和你管的人员也要尊重,彼此尊重好办事。

3对待犯错的人员要轻者批评,重者处罚,这里的“度”须你慎重把握。

4.同事间能帮就帮,一些举手之劳,会为你以后麻烦中带来方便。

5,对于紧急事件,要及时报告,在领导没来时一定要尽力做到八、九成,因为那是你的过失,这样也为公司减少利益损失。

6,对于一些事情,敢于向领导,同事说“不”。

7,不要总是看表面的东西,要多学学身边其他事,人人都喜欢全能,而不是一个傻傻的专才。

8,进入你的工作要对你的工作环境有全面的了解,为方便做事,也避免在领导检查时突然考核做准备,不要以为那不是什么大事,但从中能看出你对工作的态度。

9时时巩固自己的工作,不是要求合格,而是要“精”。

10.不要总是关注眼前的事情,万事都是留给有准备的人。工作中,不仅是我们单纯的工作,而是一个不断思考的过程,想要出类拔粹 就必须比别人付出的多。

11.工作中不仅要你踏实恳干,还须有一定的情商和智商。规矩人定的,方式是可以变更的。做事不能做死,而是要做活起。

经历快两个月的工作,每天的单调生活,也让人乏味,暑假工也渐渐的辞职了,我的心也开始动摇了,但想想这份工作才两个月,以后的工作不知要坚持多少年那,所以这是一次意志的考验,我把辞职单填到最后一天,没理由,就是让自己到最后。看到同事走时都打混两三天,我在最后一天想想就放松一天,但不知道为什么心里不踏实,所以就告诉自己第一份工作就让他善始善终吧!就这样结束了第一份真正让自己学到很多东西,认识社会,让我感激的工作。

从这奔波的一路上走来,由一开始的茫然到后来工作的娴熟,从一个不懂人情事故的小女孩,走到了学会成熟面对社会的现实。没有经历永远都活在梦想中;没有经历痛苦永远不知其实我们现在的生活很快乐;没有经历拿工资的喜悦,永远都不懂父母赚钱的困难。也许经历了这些,我长大了,不是我学会世俗化了,而是明白生活的意义,而是能懂得我现在的努力不是为了赚钱那么庸俗,而是我们现在的学习是在为社会的进步积蓄力量。相信在以后的路上会更加珍惜生活,珍惜我现在能学到的一切!加油!

热搜报告: 测量员的实习报告其八


耳闻不如目见,目见不如足践。实习是一个学生提前接触职场,进入社会的的机会。写实习范文可以帮助我们总结工作中的薄弱环节,为我们指引成长的方向。写实习范文要注意哪些方面呢?下面是小编帮大家编辑的《热搜报告: 测量员的实习报告其八》,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

摘 要

本论文主要讲述我梦巴黎项目部金色家园二期工程的测量放线基本放线技 术和测量的基本概念, ,建筑施工放线是施工管理人员的基本技能之一。每项建筑 工程施工开始就是施工定位放线,它关系到整个工程的成败。由于放线错误造成 的房屋错位,不能满足满足功能设施要求的现象,屡见不鲜。施工放线是保证工 程质量至关重要的一环。工程测量学是研究地球空间(地面、地下、水下、空中) 中具体几何实体的测量描绘和抽象几何实体的测设实现的理论方法和技术的一 门应用性学科。它主要以建筑工程、机器和设备为研究服务对象。 测绘科学和技术(或称测绘学)是一门具有悠久历史和现代发展的一级学科。 该学科无论怎样发展,服务领域无论怎样拓宽,与其他学科的交叉无论怎样增多 或加强,学科无论出现怎样的综合和细分,学科名称无论怎样改变,学科的本质 和特点都不会改变。 建筑施工测量作为工程施工的基础性工作,对工程质量的形成起着关键作 用。

放线;标高;控制线;弹线

1 测量技术

建筑施工放线是施工管理人员的基本技能之一。 每项建筑工程施工开始就是 施工定位放线,它关系到整个工程的成败。由于放线错误造成的房屋错位,不能 满足功能设施要求的现象, 屡见不鲜。 施工放线是保证工程质量至关重要的一环, 下面共同探讨建筑施工测量放线技术。

1.1 一般矩形建筑放线技术

1.

1.1 复核规划定点位置 施工放线的第一步是复核规划定点位置。 一般施工总平面图上绘出的坐标,由规划技术人员到现场定位。但是规划定 位是根据理论值进行的。这与现场建筑物的实际位置可能会有差别。如果存在这 样的差别时,一定要复核、纠正。 20xx 年龙元集团负责的承接施工的某办公大楼工程,按规划定点放线,一 条长长的弧线错位 100cm,无法吻合。由于面积特大,相关尺寸多,用有关坐标 设计的理论有错误,设计图改正后,再规划定点,重新划线,与之相连的外广场 又不吻合,再所以需要综合设计意图,根据现场实际情况调整合适确定位置,历 时 10 多天完成。 然后再将控制点引出建筑物场外,保护好桩位。

建筑物轴线、

1.

1.2 建筑物轴线、标高的测定 第二步是测定建筑物轴线、标高。常规做法是打龙门桩、钉铁钉、标记红三 角标高。(图一)挖土方洒灰线,捣制垫层后弹墨线。特别注意,垫层上要弹出 桩子的位置,且用红油漆标记出四个角,以便柱子钢筋定位。在地梁处准确弹出 各轴线网,且要复核,如果 A?B 轴间 50

00,复核时应该是从 B?A 测量,再测 建筑物的总长与各轴线间相加是否吻合。 基础工程完成后,就可以向上引线。以后再接各分层工序,依次往上弹线。 每层标高都设置一个。

1.2 常见异形平面建筑物放线技术

车库坡道为弧形,需要使用异形平面放线技术。

1.

2.1 弧线 确定一个或一段弧需要有圆心和半径。 但是若缺少圆心怎么办?采用弓高法 (微积分),宜州市政广场工程面层,其半径为 200 米,圆心在室内,无法确定, 只能求得圆弧上的两个点再通过计算,得出一个点后再分段求得另一个点,逐步 分下去,以微小的直线段组合成圆弧。

1.

2.2 圆心的引用 定位圆心在场地平整时尽可以应用,而挖土方时,或建筑往上升高,圆心点 即被占用或无法延高,需要引线控制。 例如,我龙元建设集团在某行政办公大楼的圆心点从开始到最后抹灰,都要 用到,必须精确地引出,挖基础土方时,需保留其到其他基础垫层完成及弹线后 才能破坏,然后垂直层层向上应用控制点。行政办公大楼平面图由两个 1/4 圆和 两个矩形组成,其中一个的圆心可按楼层引上去,而另一个圆心在建筑物之外无 法引上。±

0.000 以上施工放线将经纬仪置于圆心,按弧角分多线垂直引上,再 在各楼层平面以弓高法分出内外弧线。 直角(垂直)

1.

2.3 直角(垂直)做法

放垂直线或直角是施工放线最基本的方法,每个工程要用无数次,在放线时 应根据实际情况采用才能速度快、效率高。

1)勾股定理法 它适合 20 米以内的定位放线,是最简单方便的手工放线,如独立桩基础框 边及较短的建筑物轴线。若延长线过长,则造成误差较大。

2)等腰三角形法 已知一条直线段、做垂直段用此方法将准确、快捷地做出垂直线。

3)工具法 根据建筑物的平面图,制作出大小直角三角形、矩形、圆形框、在放线时找 到轴线即套上模型非常快捷精确地弹出柱脚边线及其他边线。

4)经纬仪放线 建筑物长超过 20 米,必须采用经纬仪放线,其优点是精确,缺点是素的慢, 要搬动移动仪器定垂直线,转角时容易出错,故每一平面放线时必须做一个闭合 差计算。

1.

2.4 非同一垂直面的定位方法 若墙、 柱面在同一垂直面内, 将轴线引上时可掉锤线或经纬仪直线引上即可, 但不在同一垂直面时必须采取一定措施。

1)引延长线再做垂直线 例如二层挑出阳台,在一层将阳台的轴线引出,做标记,在施工二层时再吊 锤线从一层引出线引上。

2)分线延长 例如二层是挑出阳台,在一层四角引锤线到二层,分出各轴线弹出轴线网, 将轴线延长得到挑出阳台轴线,该法仅适用于短小建筑工程。

3)经纬仪定位 非同一垂直面(牛腿正面)必须将仪器置于轴线上,否则造成差错。

4)借线引线

屋面有排水天沟,女儿墙、阳台等,外墙面一般不是同一垂直面无法用吊锤 将一层墙轴线引到屋面,需在地面将墙体轴线延长出建筑物外 600mm,在屋面 用木杆伸出, 再用经纬仪在建筑物外 600mm 处引垂线, 到屋面后水平度量 600mm 引到建筑物内。

1.

2.5 楼梯放线 按质量评定要求,楼梯的每踏步之间的高差不能大于 10mm,必须准确定位 才能满足质量要求。 在准确定出第一步和楼层处的踏步标高后即需将分隔网状弹 于楼梯的墙面上,那种仅拉斜线等分踏步的方法是不妥的。

1.

2.6 放线涉及的各类线

1)总控制线 总控制线也可以说成是辅助线,是墙边线和 20 公分控制线的测量依据。这 种线也是测量要求很准确的线。

2)20 公分控制线 20 公分控制线是离墙边线 20 公分处的线,它的用途也很多,例如:木工制 模、浇筑导墙、砌砖墙等都根据此控制线。

3)墙边线 控制墙的厚度和平整度的线

4)五零线(图五) 五零线分建筑五零线和结构五零线。 建筑五零线,一般置于建筑物的底层,建筑物正负零以上 500mm,主要作 用为一建筑物标高控制基点,二建筑楼地面工程标高控制线,还有窗门的位置标 高,以及地面抹灰、吊顶、踢脚线等的标高。 结构五零线就要控制结构施工过程中结构面的标高,如混凝土浇筑时。一般 相差在 30mm 左右,由设计确定。

5)一米线(图三)

在施工单位将建筑主体施工完后,需要在室内确定地面最终的完成高度,该 高度由主体结构地面上浇注混凝土地坪来调节高度,其地坪的高度由墙上的“一 米线”控制;地坪浇注完后理论上是在同一平面上,这个完成面到墙上弹的一米 线的距离为一米,所以称其为“一米线”。一米线也是室内装修,室外安装的重 要标准线。

2 放线主要测量工具

2.1 常用测量仪器

1) 光学经纬仪 经纬仪是用于测量水平角的仪器,必须具备一个能置于水平位置的刻度盘, 且水平度盘的中心位于水平角顶点的铅垂线上。为了能瞄准高低远近不同的目 标,仪器上的望远镜不仅可以在水平位置上转动,而且还可以在竖直面内转动。

2) 水准仪 水准仪是水准测量所使用的仪器,它主要由望远镜、水准器及基座三部分组 成。望远镜是用来精确瞄准远处目标并对水准尺进行读数的。

3)激光垂直仪 激光垂直仪是用于垂直测量的仪器。

4)红外线水准仪 红外线水准仪主要是用于水平面测量的仪器。

测量器具

2.2 测量器具

1)墨斗 在弹线的时候需要用到,是测量最常见的器具之一。

2)5 米卷尺、10 米卷尺、30 米三角卷尺 测量建筑物长度的工具,根据长度用不同的尺。

3)线锤 在弹线的过程中遇到不在同一直线的线或遇到障碍物时需要吊线锤。

4)拉伸钢尺 和水准仪配合使用,根据水平高低的不同拉伸钢尺,钢尺要摆放垂直,下面 需要放置铁钉或者垫板等器具。

5)石笔、红铅笔、标记笔 在测量时经常用到的做标记用的笔, 石笔是在二结构放线的时候用的, 例如: 导墙、砌砖、门窗等测量。红铅笔用处挺多,一般用于五零线标记,和红油漆配 合使用。

6)油漆 油漆也是用于标记的,在标五零线的时候用到(附图一、六)

3 工程施工测量的专业特点及工作方法

施工测量是建筑施工中十分重要的环节之一,施工测量包括以下内容:

1)定位、引测、基准点复核及敷设保护。

2)布置控制网、高程测量。

3)建筑物平面内部控制点布置测量。其专业特点是高层房屋建筑施工测量, 由于地形条件复杂,外部施测时不断移动点位,并受施工条件和周边环境的影响, 使测量精度不高、误差较大。为确保建筑物平面位置准确,高程和结构尺寸符合 设计要求,故采用内控法测量。具体工作方法如下: a.基坑开挖施工前,对业主或规划部门提供的建筑物控制坐标点复核,结合施 工图设计的轴线尺寸进行定位、检查、引桩建立控制网,并严格按要求做好控制 基准点的敷设和保护。 b.测量按照施工图设计轴线位置,考虑基础宽度和基础埋深、 放坡宽度等因素, 确定基槽开挖尺寸和定位控制。 c.基槽开挖完成以后,在建筑物控制线方向设置龙门板,依据基准控制点将轴 线及

0.00 的标高标注在龙门板上,以此控制建筑物的平面定位和高程测量。

d. 在±

0.000 结构层上,依据测量放线施工方案,基准控制点,在平面内选定相 对控制点位置,埋置钢板,经复测校正后,做好控制点,用水准仪将高程(相对标高) 引测在每个控制点上,并对高程测量误差进行校正,用来控制每层层高和总体的高 度。 e. 在每层楼板结构相对于控制点位置上预留孔洞(15cm×15cm)。定位放 线施测时,一方面用激光铅锤仪支于控制点上,调平对中后向上投点;另一方面在 各层预留洞上磨砂玻璃,经纬仪支设在该洞口上,对中铅锤仪投上光点,调平施测, 放出各轴线的控制线后,再用钢尺对其他轴线进行细分。钢尺在经纬仪投测的指 引下,测距划分精度是比较高的,往返施测校核放线误差。依此类推,各层施工均按 此方法测量。 f. 高程控制测量,以基准控制点向平面内引入相对标高,对平面内各点标高校 核高差,用水准仪施放水平线,并逐层传递控制层高,以首层平面标高与各施工层 高差校核高程误差,总高控制可用 GPS 仪器测量校对。

4 现场测量对测量员岗位的工作要求

现场测量是一项专业性很强的工作,它要求实施操作的人员有测量员的资 质、熟练的现场测绘技术。 在工作开始之前,需做好以下准备: A、认真阅读图纸,熟悉和掌握建筑物的基础层高,标高,柱、梁、板的标 高,轴线定位等方面的尺寸。 B、做好所用仪器的校准等准备工作。 C、相关人员的组织协调。 在测量放线中,应要求: D 测量放线必须正确,不允许因测量问题造成的质量事故。 E 在标高、放线定位的测量中,要多重复多记,避免误差和错误。

F 配合施工员做好对垂直的建筑物 (如柱) 的垂直度测量以及水平建筑物体 (梁、板)的水平垂直的测量,复检复测的工作。 G 对使用的监视和测量装置的使用台账,核定使用周期,及时组织巡检,以 保证其使用精确度。 从测量实践来看,要求测量人员特别要熟练掌握以下内容的测绘:

1)建筑物的定位、标高引测和土方灰线

2)柱基工程的样桩、数量、位置的测定

3)基础工程的位置、标高、尺寸

4)模板工程(柱、墙、梁、板)的弹线、标高、轴线、几何尺寸。

5)砖墙、墙体的轴线、弹力线、皮杆数、标高预留洞口位置尺寸(如门、 窗、洞口、预埋件位置等)

6)吊顶与隔墙的弹线、标高尺寸。 施工放线时一项严谨、细致的工作,要按部就班,一步一个脚印,来不得半 点马虎。关键轴线、尺寸都由施工技术员亲自操作,如钢卷尺的“

0”,起点是 距尺端点有 100mm 左右,而皮卷尺的“

0”起点是扣钩的端点,若拉尺时一端是 非专业人员, 一端是技术员, 由于是非专业人员看错尺位经常出现放线误差 10cm 的事,所以我们必须仔细复查。

5 总结

本论文主要讲述了测量放线的基本技术和一些基本概念,很多人看它很简 单,其实真的要去做的时候才发现它的技术要求很高,在施工过程中要求的精确 程度也是最高的,在作业过程中要求反复的测量、检查,确保无误。 文中介绍的几种测量放线方法告诉我们: 建筑施工放线是一项运用立体几何与平面几何、 解析几何等多项知识结合的 综合技术,包含有多种技能,需要不断总结经验掌握技巧,善于运用,能提高效 益。

[热搜报告] 测量实习报告其八


不登高山,不知天之高也。实习是将在学校学到的专业知识拿到实际工作中去应用和检验的一个过程。写写实习范文可以给我们以后的的工作进行指导,总结经验教训,避免犯同样的错误。那么,我们应该如何着手写实习范文呢?下面是小编帮大家编辑的《[热搜报告] 测量实习报告其八》,仅供参考,希望能为您提供参考!

本实习是为了巩固所学过的理论知识,加强同学们的动手操作能力而按排的一次综合教学实习,主要目的是为了了解仪器的使用,我们组选取了西藏大学新校区的一至三号教学楼。

实习时间:20xx年9月14号-9月22号

实习地点:藏大新校区一至三号教学楼区

小组成员:

组长:高跃勇

组员:袁湘龙、李灿、晋美、洛桑卓嘎

指导教师:蒋明芳

实习目的:

1. 熟练掌握常规光学仪器如经纬仪、水准仪、平板仪的操作与使用方法。

2. 掌握测绘大比例尺地形图的方法、过程及要领,为后续专业课的学习和走上工作岗位打下坚实基础。

3. 熟练掌握图根控制测量中的各项内业计算,加强本专业“测、绘、算”的基本功训练。

具体内容

1. 水准测量:根据已知水准点的高程,测量其他水准点的高程;

2. 导线测量:通过测角和量距,求出各导线点的坐标;

3. 碎步测量:根据控制点,测定碎步点的平面位置和高程;

4. 绘图。

通过此次实习,我了总结了此次测绘的具体操作步骤,大致可分为以下几步:

1)安置仪器。安置仪器于测站点,测定竖盘指标差,量取仪器高,填入手簿。

2)定向。找准一控制点,作为零方向,设置水平度盘读数为零。

3)立尺。立尺员依次将尺立在地物,地貌特征点上。

4)观测。转动照准部,瞄准点1点的标尺,读取水平度盘读数;又读上丝和下丝读数,计算式间距;再读中丝读数,竖盘读数。

5)记录。将所测读数依次填入手簿。

6)计算。按视距测量公式方法用计算器计算出碎步点的水平距离,高差和高程。

7)根据各项所得数据和实际观察现场绘制草图。

8)绘制正图。

总结仪器使用时产生误差的原因及解决方法:

1. 各种测量误差的来源,其主要有两个方面:

(1). 观测误差(由于人员的技术水平而造成,属于主观误差来源)。

(2)外界影响误差(受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制,属于可变动误差来源)。

2.减少测量误差的方法::

(1)提高自身的测量水平,降低误差水平。

(2)通过各种处理数据的数学方法如:距离测量中的温度改正、尺长改正,多次测量取平均值等来减少误差。

经验教训:

(1)展点很重要,展点的好坏决定了测量的速度;

(2)实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响;

(3)水准测量和水平角测量均需检查闭合差,超过差限一定要重新测量;

(4)使用平板仪定向一定要精确,,不然严重影响图形的整体方位;

(5)小组成员的合作很重要,实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。

实习心得体会

这次实习,我知道了理论联系实际和团队协作的重要性。

通过实际的测量实习,还让我学到了很多实实在在的东西,比如对实验仪器的操作更加熟练,学会了地形图的绘制和经纬仪,水准仪的使用,地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西,很大程度上提高了动手和动脑的能力,同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。

总的来说,这次实习锻炼了实践的能力,也提高了团队协作意识。

[热搜报告] 会计实习报告其八


熟读经书三百卷,才知修行学道难。正式接触社会工作之前都需要进行实习,写写实习范文可以帮助我们发现问题,解决问题,提升自我能力。哪些好的实习范文值得借鉴呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[热搜报告] 会计实习报告其八》,仅供参考,大家一起来看看吧。

会计是以货币为主要计量单位,以凭证为主要依据,借助于专门的技术方法,对一定单位的资金运动进行全面、综合、连续、系统的核算与监督,向有关方面提供会计信息、参与经营管理、旨在提高经济效益的一种经济管理活动。

一、实习的目的和要求

暑期社会实践是对会计专业学生进行认识社会的实践环节。利用假期对社会进行调查,接近社会、了解社会、利用所学的会计专业知识服务于社会,要求学生深入到企业和事业单位进行认真仔细地调查,对调查的资料和结果进行认真的分析和研究并得出相应的结论。对于以后毕业将要工作的本专业学生可以更好地适应工作岗位,更能适应社会要求。

二、实践情况

这次暑假,我来到了我们当地的一家纺织厂,通过熟人的介绍,进入了该厂的财务部门实习,财务部门只有几个人,其中有一名经验丰富的中级会计师,发挥实际作用的是这位中级会计师。

开始单位没有让我干什么,观察我是否有耐性全身心的投入本行业。然后是大批量的工作,数量和难度都很大但是要求不高,这是考察我的能力,也让我找到自己的位置。单位里完全按能力来分配待遇,而不是学历。社会的准则就是不能劳动的人就是废物,即便你是大学生、文化高、素质高、说话有水平、气质高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虚心向他人学习有真材实学才是当务之急。

作为学习了这么长时间会计的我们,可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。通过实践了解到,这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。下面就是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。

会计实践中最实际的就是做账,做账看起来很简单,但是实践起来,很繁琐。会计做账的每一个步骤会计制度都是有严格的要求的,例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字书写也有严格要求,字迹一定要清晰,按格填写。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,要做到谨慎处理。

每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入账凭证,记明细账、日记账、总账等。漏账、错账的更正都不允许随意添改,不容弄虚作假。该厂每天每月都有结账,每一账页要结一次,每个月也要结一次,还有许多税务方面的账要记,计算时总是会出现许多大大小小的问题,还好会计总是能耐心的教我,从他那学到了不少知识。

登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记账凭证。然后,根据记账凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等年度报表。这是会计操作的一般顺序和基本流程,在工作中要安格按照要求去做,不能有任何投机取巧的想法。

在实践中我也发现,会计具有很强的连通性、逻辑性和规范性。其一,每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。其二,会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性。其三,在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

通过一年多的会计知识的学习,积累了一些有关会计的专业基础知识,基本理论,基本方法,但是在实践中,尤其是刚开始实习的时候,并不能把课本的知识和实践结合起来,总是在出错,出错之后总是在改,有时候需要改好几遍才能做对账,使得我不得不带着课本去工作,时刻检查自己的工作有没有按照要求来做。

下面是我总结的几个在会计实际操作中应该认真履行的原则及注意事项。

(一):期初建账及余额的录入

会计是对一个会计主体在一段会计期间的经济业务的反应,监督、预策、决策等。首先我们得从建账开始,建账就是要根据公司有可能发生的经济内容做一个初步的规划,除了企业必须有的科目之外,还应该从实际的经济业务中来开设相应的会计科目。因为会计科目是反应企业经济业务记录核算的基础,根据企业的起初账务情况,建好总账和明细账,然后就是期初余额的录入,如实地将企业前期余额反映在所建的总账和明细账上。

(二):填制会计凭证,并对凭证进行审核

在设置好会计科目和建好总账明细账的情况下,就是要按照时间顺序对公司所发生的每一笔经济业务,依据原始凭证进行填制记账凭证,在填制记账凭证的时候要认真审核原始凭证是否符合要求,依据审核后的原始凭证真实地填制记账凭证。在实训的过程中,我们用的是双金额式的记账凭证,有时候不小心就会将金额的方向填错,在记账凭证上还要如实的记录原始凭证的张数,在记账凭证的背面还要粘贴好原始凭证,真实的反映企业的每一笔经济业务的内容,做好记账凭证以后交给会计前辈审核一下,之后就可以登记总账和明细账了。

(三):会计帐簿的登记与结帐

记账凭证通过审核后就可以进行登记账簿工作,登记总账就是把已经签字了的记账凭证做为依据,逐笔将经济业务记录在总帐和明细账中,以便期末对经济业务的汇总核算,如实的反映企业在一个会计期间内所发生的经济业务。在会计期末时依据总账和明细账进行成本的核算和利润的分配,登记总帐和明细账一定要细心,不能出现金额的错误,或者方向的错误,因为记录错误的总帐和明细账是不能如实的反映企业经济业务的,会导致期末科目汇总时的数据不真实,试算不平衡等等多方面的问题,从而不能结帐,而且在反查账务的时候工作复杂力度加大了。给会计工作的时间上造成了推移,不能及时的反映经济情况,所以,早登记总帐和明细账的过程中我们主要把握好谨慎性原则,才能如实的不记账凭证完整的登记入账。

(四):会计报表的填制

记账完后要做的就是填制会计报表,由于20xx年的新会计准则的变动和修改,我们在填制会计报表时必须依据新的准则中的要求去填制,这对于我们来说是一次真正的改变,很多以前学到的知识得到了很好运用,也增加了很多新的知识,在原来的基础上得到了很高的强化,接受了更多的新知识,强化了我们在会计报表的填制上应该注意的细节。

同时,在和同事交往过程中,我总能学到不少东西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:1、知识量少搭不上话。2、知识结合实际工作慢跟不上。3、在校所学知识老化、单一、片面、虚无。4、房地产企业方面的知识很少。5、财务管理、财务处理之知识肤浅。6、税法税务实务纯粹纸上谈兵。7、核对文件效率低下。8、加强对excel、用友、数据库等专业知识的学习。9、帐务处理还要细化学习。10、实践工作能力有待加强训练。11、加强金融知识的学习。14、及时对新会计准则学习。

三、几点体会

经过短暂的实习。我真正做到了从课本走到现实,细致地了解了企业会计工作的全部过程。实践期间我努力将自己在学校里所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,不再是纸上谈兵,而是确确实实的做到了熟练地掌握会计实务。

会计工作本身就是一个复杂繁琐的工作,既然选择了这个行业就要努力让自己静下心来,在工作的时候做到心如止水,不烦躁,只有这样才能保证会计做账过程中的准确性,才能减少后期一些不必要的麻烦。

四、实践建议

为规范化会计工作,我国新订立了会计制度,对一定会计科目作了相应调整,即企业会计准则体系包括1项基本会计准则和38项具体会计准则和企业会计准则——应用指南等。并以20xx年01月01日起在上市公司施行,同时鼓励其他企业执行。随着这一系列的制度改革与完善,对会计人员的技能要求也更高了。

在会计实践教学中,必须加强与会计实业界的联系,培养市场需要的会计人才;适时设置实验实习环节;增加会计上机实验,强化常用软件工具的应用;实现毕业生的“双证”要求,增加毕业生的“务实”经验;加强教师培养,提高教师素质;加大校外实习基地的建设力度,由于我院会计专业是后起的专业之一,多数设备仍然不齐全,这使得我们的实际实践活动受限。为此,我在这里就本专业提出一点点建议:应为学生提供更多的实践平台,锻炼学生的动手能力,只有动手动脑能力都强的人才会被企业被社会所认可。相信在以后的教学中我院的教学后勤工作会更加完善可行,能更好更多的培育出高技能水平的社会所需的人才。

通过此次实践活动,让我更加深刻地了解了会计究竟是做什么,怎样做?弥补了以前来不及学到的基础知识,加深了对前段时间所学知识的.巩固,强化了我们的专业技能。会计是一门活学活用的专业,而且随时都因为国家政策的变动而变动。但是最重要的基础是不会变的,希望老师们在今后的教学过程中以基础知识的教育为重中之重,有了较好的基础知识,再加以适当的实践训练,就能更好地完善我们的专业,强化高职高专会计专业学生的实际操作能力,为社会培养符合需求的高级应用型人才而努力!也为自己以后走向工作岗位打下坚实的基础!

实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合。

从3月份中旬开始,各个酒店就陆续到学校来面试实习生,此次春交会,英语是比较重要的,因为多接触的是外国人,作为旅游专业本科实习生,因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店,都因为英语而被淘汰了,最后一间,可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多,问题也很简单,对于面试经历较少的我们,只在于锻炼自己,胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍

xx酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号,建筑面积3万多平方米,其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派,是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全,设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容

我实习的部门是客房部,客房部的班次主要有四种:

早班主班:7∶30——17∶00

副班:8∶30——18∶00

中班:15∶00——24∶00

晚班:11:30——08:00

由于我们刚进酒店,还不熟悉,被安排为副班。主班负责主要工作,副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心,然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房,收洗客衣,为客人提供及时服务,整理工作间等,清洁客房是比较辛苦的工作,要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等,而铺床又是最辛苦的,如不讲究技巧,手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层,跟不同主班工作,一起工作的同时,主班会教我们新来的实习生一些技巧,也很关心我们。

酒店客房分三栋楼,分别是三号楼,八号楼,九号楼,在这三栋楼中八号楼是最好的,设施比较新比较齐全,是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼,所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟悉之后会好办事吧。广交会期间,外宾很多,刚开始有点害怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,交流起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了。

实习体会

实习一个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一个时间里,体会了很多东西,感受也很多。

刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是十六人间的上下床,两排柜子,一个空调,很简单。对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题,对那里的员工来说,条件是差了点,不够人性化。首先是人太多,即使不是住满十六人,也会让人感觉到拥挤,宿舍没桌子凳子不说,连厕所也没有,造成很大不便。厕所在这层楼的尽头有间大房就是的,洗漱台很高,水龙头很远,厕所很多,能冲热水的就几个,其他都坏了却没人来修。门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施。住宿条件很难改变,但可以改善,现在最主要将厕所弄坏的东西修好,这也是对员工的关心,自然员工也会注意,不会轻易弄坏!

员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米粉,吵的煮的,一个月就偶尔几次是不一样的。吃久了根本吃不下。早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好。

员工服,衣服代表形象,员工衣服也就代表酒店的形象,我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的,几乎都有破烂,里面很烂看不到,外面的衣服袖子严重的,线掉了一半。这件衣服是一年四季不变的,冬天穿了觉得冷,夏天穿了又很热。洗衣时间又是定在周二和周六穿,时间相隔很远啊,夏天怎么能忍受穿这么久呢,自己洗衣服材料又是很难干那种,第二天又穿着湿衣工作。穿着破烂的衣服工作,既不舒服,被酒店客人见到还破坏酒店形象。目前十分有必要对员工服进行改革,原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了,加上已经很多破烂,换是很应该做的。

客房,在客房部实习,对客房工作当然是了解了。首先是班次安排,我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时,包括吃饭的时间,那还是要工作9个多小时。有时还开会又要拖很久。而我们早上几乎要到九点才有事做,早早的来到是坐在哪里无聊的等待,下午四点以后就没事做,而中班的也来接班了,我们还是要坐在那里无聊的等下班。工作时间可以稍微调整缩短,开会时间也不宜太长,不要超过员工下班时间太久。酒店的卫生不是很好,为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯,抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间,洗吧房也有用客用巾来擦的现象,卫生当然很需要改进,客用杯要用规定的洗洁剂洗,要消毒。可能是酒店年代久了,很多东西都用旧了,布草也不例外,床单有很多补丁,被套也有烂了一个洞的,这些酒店都需要改善。旧的,烂的布草要换。客房的设施也比较落后,电脑上网要重新拿插板把线连接起来,桌子下就是一堆线,很乱,既影响美观,对安全也是有问题的。客房里的灯,就一盏落地灯,两个窗前灯,其他还有几个小灯,一到天黑整个房间就暗了,照明很差,即使酒店只是用来睡觉的,但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。

管理层,客房部的管理层分为,经理,主任,六个部长,人员不是很多,能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度,客房服务员的最高职位可以做到主任,而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的,其他员工时间最久的也不过一年,所以很难留住员工,留不住员工,新来的员工实际操作能力又不强,服务质量自然不高。

员工,在客房部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的,早的是一个月前来的,晚的和我们差不多时间,而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了,甚至连辞工书也已经交上去,由于有广交会,酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦,而是他们做的不开心,管理层的领导也是很大的问题。员工服,工作时间分配,工具设备,无效劳动等,而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题,酒店并不能和员工有效的沟通,可能是私人企业吧,老总说的算,员工只能按要求做,酒店曾经很有名气,时间久了,跟不上时代,不仅酒店设施陈旧了,领导的思想也还滞留在以前。客房服务员年龄层差距很大,小到十六岁,大到三四十岁,文化程度也普遍很低,各种各样的人在一起工作,自然矛盾也不少,主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。

总结收获

为期一个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了,英语真的很重要,中国已面向全世界了,20xx中国奥运会与世界的距离又拉近了,交流不仅限于国内,对于英语还有待加强。

热搜报告: 电子类见习报告其八


所有的理论法则都依赖于实践法则,实习是很多人职业生涯的起点,也是我们成功迈入职场的第一步。写实习范文可以让我们从中吸取经验教训,为下次实习和工作打好基础。那么如何写一份实习范文呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《热搜报告: 电子类见习报告其八》,希望对您的工作和生活有所帮助。

一、实习目的

生产实习是本科生实践类教学的重要环节,是培养工程师的重要组成部分,是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节;本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、机械工厂、电器工厂或实习基地的生产实践,使学生能将所学的理论和实践相结合,巩固消化所学的知识,拓宽知识面,培养实践操作技能,着重培养自己的实际工作能力,建立产品设计及生产流程等概念,并为后继课教学及毕业环节打下基础,达到对学生进行工程师基本素质的训练及进行爱国爱岗教育的目的。

二、实习时间:20xx~20xx学年度第二学期20~21周

三、实习地点:广东省xx市区

四、实习单位和部门

7月4日xx朝扬精密制造有限公司零件生产车间(下午有讲座)

7月5日xx有线广电网络中心中心机房

7月6日xx亚泰机械有限公司生产车间

7月10日xx市金莱特电器灯饰厂有限公司注塑车间、组件生产车间及成品组装生产车间

五、实习内容:

5.1实习单位简介

5.1.1xx朝扬精密制造有限公司简介:

xx朝扬机械有限公司成立于一九九八年,在总经理林崇传先生、常务副总林崇民先生的领导下,现已形成员工1500多人,自主开发,精密机械加工和铝制品压铸为主的生产摩托车发动机、汽车及电动车辆配件的专业生产厂家。已达到年产主导产品各系列摩托车离合器300多万套的生产能力。二零零二年十月份,公司顺利拿到德国TUV公司颂发的QS9000:ISO9001国际质量体系认证证书。公司产品凭借可靠的质量,准时快速的交货,富有竞争力的价格深受广大客户的好评。占地面积76000平方米的xx朝扬精密制造有限公司新厂区正在风景秀美的xx市江海区高新技术工业园拔地而起。投资总额1000万美元,主营摩托车发动机零件制造、机动车变速器、齿轮箱制造、铝合金压铸加工、机动车电子产品制造。一期规划150T-800T进口压铸机16台、二期规划1600T压铸机两台、150-800T10台、M/C切削加工中心机30台、CNC数控车床60台、磨床30台、铣床3台、拉床5台、时效硬化处理炉1台、自设烤漆场、从原料到产品一贯作业、自动组立输送带4条等一大批现代化生产设备。

5.1.2xx广播电视台网络中心简介:

xx广播电视台网络中心始建于1986年11月,是xx市广播电视局属下事业单位。经历十余年的发展,网络中心在事业建设和多功能业务开发等方面取得显著的成绩,为xx市信息化建设做出了重大贡献。目前,网络中心主要负责有线电视网络的建设和维护,进行节目传输和播出,同时开展数据业务的开发、推广与客户服务工作。

目前,有线网络向全市13万户电视用户传输33套电视节目、4套FM广播节目,是xx市民精神文化生活的重要基础建设,同时也为网络中心创造了雄厚的经济效益。网络中心拥有坚强的主业后盾,近年来更凭借强大的有线电视网络,在多功能业务方面进行深入开发。20xx年6月,xx有线宽带网成功开通,向用户提供了互联网接入、局域网互联、数字电视和互动点播等多功能业务,实现了网络时代有线电视事业承前启后,拓展增值服务的发展路向。

5.1.3亚泰机械制造有限公司简介:

本公司是新成立不久的机械制造业工厂,目前业务主要是根据市场需求和客户订单设计生产,一些大型的生产设备,现在已经开发出具有自主知识产权的产品有:镜面抛光机组,自动冲片机;此外还有一些小型的模具加工产品。

5.1.4xx市金莱特电器灯饰厂有限公司简介:

xx市金莱特电器灯饰厂有限公司坐落于广东省xx市,是一间集应急灯产品研发、生产、销售于一体的专业企业,产品畅销中东、欧洲、非洲、东南亚及南北美洲。公司生产营运面积达15000平方米,有自己独立的注塑车间、变压器、线路板生产车间及成品组装生产车间,行程了完整的内部生产体系.。公司拥有严格的产品质量控制体系,通过IQC、QC、QA严格的控制产品自原料进料至产品出货的每一程序,同时,为了满足客户的需要,我们聘请了多名专业的具有丰富工作经验的工程师,组成自己独立的研发中心,为客户设计个性化产品,满足客户个性化需求。同时我们提供OEM服务。我们的目标是:以优质产品、优质服务、良好的产品性价比,获得全方位的竞争优势,不断满足客户需求。

5.2实习过程的基本回顾及参观项目介绍

5.2.1在xx朝扬精密制造有限公司

我们主要参观了各种摩配发动机系列和割草机配件系列、电动车、残疾车割草机系列的生产车间。主要有烤漆课,外罩组课,车床,摩擦片课等零配件的生产实习内容。

通过工厂宽阔的生产环境,和各种各样的标语,我们感觉到激励的作用和一种潜在的企业文化对公司的业务成就所起的作用。工人们积极认真的工作态度,饱满的精神,各种高质量的产品等等都无形地在阐述着其中的含义。

5.2.2在xx有线广电网络中心

我们主要参观网络中心的三个主要机房:数字电视监控机房,程控机房和有线电视中心机房。

数字电视监控机房是新建立的机房,主要为数字电视的普及作好准备,和开发各种数据业务,和新的数据交互功能,机房里有很多个实况数字电视,及微型计算机在对数字电路的状态进行实时监控。

有线电视中心机房,主要负责与xx市各工作站的互相通信,管理整个有线电视网络的安全等问题。此房还装有CableModem,CableModem就是把计算机的资料由数码转换为RF讯号,透过有线电视网络传送的设备。

最后,我们转到了程控机房,机房里面主要有频谱分析仪,华为,NEC,和烽火的程控交换设备,这三种设备是整个xx有线宽带网络的心脏,分别用电脑监控,可以方便的管理整个xx市的有线宽带网络,可以使欠费用户停机,提示欠费,和销停,使用起来非常方便,可以监控每个用户端口的状态。所以整个机房管理比其他机房严格很多。程控机房,全称是程控交换机房。机房的主要功能是对本地的有线电视进行安装和维护,以及有线宽带网的安装与维护。其工作流程为:先经过营业室受理然后经安排打印工单,由机房安排人员去处理。程控机房属于整个有线网络的心脏一切的业务开展最后都在这里完成。

5.2.3在亚泰机械有限公司

主要参观了镜面抛光机组,自动对位冲孔机生产车间

抛光机组:本厂生产的各种抛光机,广泛适用于不锈钢、不锈钢复合管、碳钢(碳钢为加强型),铜、铝管、扁排、圆钢、带钢的抛光。范围广,使用平稳可靠、可抛镜面,磨砂拉丝。其中有全自动进落料架及吸尘装置型。抛头数可根据要求而定。解决了手工抛光的`问题,提高产品的质量和生产的效率。据了解该抛光机组是按照客户厂房的空间特点而定制的,每个抛光机组的生产周期约为2个月。

自动冲孔机:采用PLC可编程控制器控制,步进电机分度,设计出能自动分度、自动冲孔、送料、退料的轴承保持架自动冲孔机。解决了传统的轴承保持架侧孔冲孔模机械方式分度,分度精度低,积累误差大,废品率高,人工操作,冲裁速度慢,生产效率低等问题,工程应用中效果很好。

5.2.4xx市金莱特电器灯饰厂有限公司

我们参观了注塑车间、变压器、线路板生产车间及成品组装生产车间

注塑车间主要生产一些灯饰模具塑料外壳,设计产品的造型;变压器、线路板生产车间主要负责灯饰产品内部电路中变压器的自我生产,和对电路功能用印制电路板来实现;成品组成生产车间是生产的最后一道工程,这里开有几条生产流水线,每条生产线上有零件组装、质量检查等工序,通过IQC、QC、QA严格的控制产品自原料进料至产品出货的每一程序,为产品质量提供可靠保证。

六、实习总结、收获与体会

通过本次为期两周的生产实习,我们对工厂有了比较深刻的认识。对生产环境有了一定程度的适应。通过在生产流水线的参观实习,我知道了工厂生产的一般程序,由此对工人们的敬意油然而生。在知识和能力方面都有了一大节的进步,离开书本,走进真实的生产世界,才真正体会到知识的重要性,才意识到自己的责任。正如xx朝扬精密制造有限公司管理部主任所说的:“没有大便臭,哪有豆米香”。如果没有工业的革命,哪来祖国的强大;没有工人的辛勤劳动,哪来人民美好的生活。所以作为一名大学生,我们必须学好专业知识,为自己,为祖国的将来做贡献。

在此,感谢各工厂领导对本次实习的支持和热情接待,最后,衷心感谢班导师谢子常老师的热心指导!

[热搜报告] 客服的见习报告篇一


纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。实习是磨练自身,锻炼自己动手能力的一个有效途径。写写实习范文可以帮助我们发现问题,解决问题,提升自我能力。优秀的实习范文是什么样子的?下面的内容是小编为大家整理的[热搜报告] 客服的见习报告篇一,希望能对您有所帮助,请收藏。

一、实习目的

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论与实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3.本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用

二、实习工作内容

搜索引擎最佳化(Search Engine Optimization),又称为搜索引擎优化,为近年来较为流行的网络营销方式,主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。厦门立建强数字科技有限公司主要就是通过电话营销的方式来销售这个产品(SEO)。通过工作我知道了很多电话销售的技巧和方法,怎么样通过电话和客户沟通从而把SEO这个现在比较热门的网络产品销售出去。但现在电话营销还存在很多的问题和弊端值得我们去改正,去完善他们。我的职务是商务专员,主要做电话营销,销售网站。主要帮客户建立一个商铺型网站,并将其优化到百度,谷歌,雅虎,搜搜等平台宣传。我们的任务就是为公司挖掘这些潜在客户,在一些免费的信息平台寻找客户在网络发表的一些信息资料,并通过电话,QQ等联系方式询问客户是否需要做网站上百度,谷歌等宣传。

(一)厦门立建强数字科技有限公司SEO产品市场概论

1、立建强数字科技面临的挑战

由于谷歌现以慢慢的推出中国市场,百度竞价便会占领绝大部分市场,因为SEO这个市场还不成熟,很多人都只知道百度广告。对于厦门立建强数字科技有限公司来说今年是第四个年头,是创业的最后阶段,成败与否,能不能上市就看今年的发展情况。但由于这个市场主要由电话营销方式,而员工都对打电话十分讨厌,所以一般员工干不上几个月就会纷纷离去,这样公司就很难培养出一些具有丰富电话销售经验的员工,每次都要好大把时间去培养一批有一批新员工。具我所知公司接的1000个订单中超过90%都没有达到客户的要求,所以不能一味

的壮大自己的销售团队,也要同步的更新自己的优化部门和技术部门。现在公司每天都会接到无数老客户打来的投诉电话,这样以来公司的名誉会大大降低。

2、立建强数字科技的优势

但厦门立建强数字科技有限公司也有它的优势,它拥有全国金泉网总代理权,这样公司就不会缺少高级管理人员了,还能借此威望来宣传自己的产品。厦门立建强数字科技有限公司在对待电话资料上面,今年自己研究了一个OA系统,就是把每个员工的资料录入这个系统中,这样就不会有重复客户的现象,不会出现强客户的问题。在公司都要求员工打完一个电话后就要总结一下这个客户,一可以适当的得到休息,二来可以便于下次的回访。

厦门立建强数字科技有限公司现在还在探索的阶段,电话营销也在慢慢成熟的阶段,一起同步发展。

(二)SEO电话营销前的准备工作

首先我们公司很明确的指出我们公司的电话营销的范围及对象。

立建强数字科技有限公司电话营销的主要对象是在全国的中小型企业。 在打电话之立建强数字科技前我们当然会明确电话营销的定位。电话营销是运营商营销的补充方式而非销售的主渠道。然后我们会明确电话营销的对象及其内容。我们会建立专项数据分析库,进行电话营销对象的筛选,做好分级、分类、分群的专项电话营销。当然我们也要把电话营销的规章制度铭记在心。不犯低级错误,提高成功率。

(三)电话营销时的具体操作流程

1、在打电话之前准备一个名单

事先选定目标客户的行业,通过网页、网络筛选客户,准备一份可以供一个月使用的人员名单,这样可以提高工作效率。

2、给自己规定工作量

首先规定打电话的时间,在规定的时间内要打多少个电话,无论如何要完成这个任务还要尽可能的多打电话。

3、寻找有效的电话营销时间

通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午五点之间。如果这种传统的销售时间段不奏效就可以将时间段变化一下。就是把时间段改在非电话高峰期。

4、开始之前要遇见结果

打电话前要准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高自己的应变力做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。

5、电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话销售应该持续大约三分钟,而且应该专注于介绍产品,大概了解下对方的需求,以便于给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来交谈。最重要的是不能忘记约定与对方见面。

6、定期跟进客户

整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦机会来了,顾客第一个想到的就是我。

7、坚持不懈

大多数的销售都是在第5次电话之后才进行成交的。所以一定要坚持不懈,不要气馁。

三、SEO电话营销存在的问题

(一)客户资料的缺乏

在电话销售的过程中最头痛的,就是找资料,网络网站优化这个产品最主要的客户来源于网络,所以一批又一批的员工都在百度或谷歌各大行业网站上都在找着重复的资料,客户被打烦了不说,效率几乎为零,还严重打击了员工的积极性。所以我们要找新的渠道找出更多有价值的客户资料。

(二)人员流动导致的客户流失

企业最头痛的问题是销售顾问的流动带来的客户资源的流失和客户服务质量的降低。销售顾问的更新、变动在销售型企业是常态,如何在这种情况下保证客户资源不被带走,如何保证对客户服务的连续性,对所有企业都是一个挑战。电话营销中有时候客户就认天天和他沟通的销售员,所以人员的变动太大也对公司存在很大的问题。

(三)销售技巧的不灵活运用

销售员不能很好的熟悉自己销售的产品,不能灵活运用销售电话销售的技巧和方法,电话销售员不在打电话前做好准备。

(四)全国范围内的业务资源共享

业务资源包括客户档案、产品资料、宣传资料、营销方案、销售方案、价格政策、销售策略、市场分析告、竞争对手分析、培训资料、标准合同范本等等所有与销售相关的资料、信息,如何做到业务资源在全国性的销售体系中的实时有效的共享,无疑是一个挑战。

(五)营销方式单一

电话销售顾名思义是主要通过电话营销的方式来销售企业的产品或服务,但电话销售是渠道,而非必然。一切有效的方式都可以为企业销售服务。短信营销,邮件营销,网络营销,实践证明都是促进企业销售行之有效的法门之一,我们何乐而不为,只可惜过去投入的成本太高。

除了以上五点以外还存在。电话行销的经营包括哪些要素?电话行销主管人员与一般电话销售精英的区别?电话销售团队规模与人力如何规划?电话销售人员的特质与招聘方法?关键的电话销售技能究竟包括哪些?电话销售团队的招聘与日常管理要点?如何进行有效的现场管理电话销售话术,如何设计与制作?影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理电话销售人员如何有效激励与领导?每个电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,管理者很难掌控由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索作为管理者,您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话,多少是有价值的,然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。

电话营销员每天安排的电话量往往打不完,那就一天拖一天,逐渐积累,拖延销售进度,到最后都不知到哪些已经打了,哪些还没有打。电话营销员需要电话销售词作为电访的工具,经验不足的电话营销员更是需要,那么电话销售词如何管理呢?好的电话销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢?当对方提出问题时,由于电话营销员的各方面知识不充

足,结巴回答,结果可想而知。电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户,或者成功率很低,经常遭受拒绝,使其精神状态不佳,没有积极性。以上都是公司索要面临的问题。

四、SEO电话营销的解决对策

立建强数字科技存在如上所诉那些客观和宏观存在的问题,要使自己的电话销售团队强大起来,让公司发展的越来越快,那么就必须制定一些电话营销的发展策略,根据公司实际存在的在销售SEO时的不足。

(一)培养高素质的电话营销人才

要从招聘和培训两方面把好关才能建立起一支专业胜任、沟通能力强、自信得体的电话营销队伍。首先在招聘过程中,公司把营销人员的招聘条件提高到高中及以上学历,并根据要招聘人员的要求来严格筛选应聘者,宁缺勿滥。其次加强业务培训,一方面公司要对营销人员进行专业知识和沟通技巧的培训,另一方面,由于电话销售还不为许多人所接受,营销人员被拒绝率很高,因此还应对营销人员进行心理辅导、心理调整测试等,以维护团体的士气,打造出一支专业的优秀的电话营销队伍。

(二)完善专业规范的营销话术

营销话术的优劣直接关系到电话营销成功率。优质的营销话术设计并不是一蹴而就的,必须要对已设计好的话术进行模拟测试,并且在运用过程中要不断改进,这样才可以更好帮助营销人员开展业务。

(三)切实做好电话营销增值服务设计和实施

随着越来越多的公司关注电话营销,电销产品将出现同质化,而且销售技巧也会趋同,这时电话营销的竞争重点在于产品服务。应该将如何让客户明明白白消费、确保客户的利益成为公司服务的重要部分。

[热搜报告] 外贸类见习报告其八


俗话说,一分耕耘,一分收获。实习是磨练自身,锻炼自己动手能力的一个有效途径。写实习范文可以对实习内容进行总结,让我们了解理论知识和实践的差距。怎么样才能写好一篇实习范文呢?下面是小编精心为您整理的“[热搜报告] 外贸类见习报告其八”,仅供参考,希望对您有所启发。

在大四下学期的时候,实习是每位即将毕业的学生不可或缺的一部分。在实习期间可以很好的把在学校学到的外贸知识应用到实际工作当中。在理论与实践相结合的时候,能够更快更好的体会到理论的精髓所在,体会到理论与实践的区别。从而进一步巩固自己所学的专业知识,增强自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。

20xx年元旦,正式开始了我一直期待的实习生活。在老师的引荐下,我来到了珠海XXX公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司,成立于20xx年,由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式,客户也由最初的单一客户发展成现在遍布法国、日本、克罗地亚、意大利、美国等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短,但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看,公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长,但是在公司领导的领导下和同事的感染下,自己对工作都始终抱着极大的热情,深深的体会到自己责任的重大。在自己积极投入工作的过程中,不管是为人处事方面,还是工作方面,自己都是受益匪浅!

我所实习的这家公司是一家中小型公司,员工不超过50个人。麻雀虽有点小,可是五脏俱全。公司员工各司其职,竭尽全力为公司效力。现在回想一下,我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作,承担更多的责任,才能更好的锻炼自己的能力学到更多的东西。

我和带领我的师傅主要负责意大利客户。这个意大利公司比较大,经营产品的种类很多,包括针织服装、梭织服装、珠宝。珠海代表处主要负责服装的采购,我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前,会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中,我们只需对产品报价,只要我们的价格与客人的目标价相近,就可以接到客人的订单(PO)所以对于这个客人来说,对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款的报价,同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅要低,还要找到这种面料,才可以拿到这份订单。由于今年汇率变化很多,而且汇率不断的降低,同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容现在的形式,就是人民币在国内不值钱,在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度,如果汇率估算错误,就会带来损失。

直到订单确定以后,我们才会与工厂联系,给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求,这样才能保证样品一次通过。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见,错误的传达给工厂,都会给工厂和自己造成很大的损失。

这个客户的交货时间很分散,几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂,货代,场站之间,也是我最忙的时候,恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式,有婴儿的,有大童的,还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求,所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间,为了保证货物顺利通关,我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了,也通知报关行过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关。可是报关行收到单据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行,他又打电话告诉我说,许可证上的价格是最低限价,发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌,货代要求我们必须周四报上关,否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格,还好这次没有什么问题顺利通关了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训,也学到了很多知识。首先,一个报关单只能包含一个出口许可证。其次,出口许可证的价格是最低限价,发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金,所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价,以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题,给自己减少不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智,经过这次,自己以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题,一定要提前咨询有关部门,给公司减少不必要的花费,给自己减少不必要的麻烦。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔,有时造成单证不符,导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎,造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识,但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自己高,但是也不应该轻视他们,他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新进员工,出差是让我最兴奋的事情之一。在我看来,出差是一件很好的差事,既可以到外面欣赏风景,见到很多平时都不曾见过的新鲜事物,又可以不用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会,我就会特别高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货,验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说,可是有时候工厂的货做的很急,就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题,这些问题都还是小问题,让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色,即使他们这样做是为了衣服的美观,是出于好意,可是并没有经过客人的确认也是不允许的,是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情况,让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌,能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了,在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货,主要检查衣服的哪些方面,认真的记在心里,在检查工厂送来的样品是也注重看这些方面,确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货,我了解了大体流程以后,现在就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可,肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤,衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔,这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。可是由于这批货赶得太急,我们验货的时候才过了一天,消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消失笔,对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早知道这个问题的话,就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题,自己也在不断的积累关于服装的知识。

三个月的实习生活,看起来很漫长,可是一眨眼的功夫,一眨眼就过去了。从刚开始的不谙世事,到现在的得心应手。刚入公司,一切都显得那么陌生,做什么事情心里都没有底气,不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化,适者生存,自己只有去适应社会,社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率,作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。

经过几个月的磨练和适应,现在的我对这份工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作,把工作按照轻重缓急分配好,能把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。

完美的结束一天的工作只是我现在短暂的目标,我的长远目标会在以后的工作中慢慢建立起来,只有在不断追求完美的过程中,自己才能变得更加完美。

热搜报告: 管理类实习报告其八


熟读经书三百卷,才知修行学道难。实习是我们从校园生活进入社会生活的一个过渡期。通过写实习范文可以复盘我们工作中的得与失,才能从中获得成长。怎么样才能写好一篇实习范文呢?下面是小编为大家整理的“热搜报告: 管理类实习报告其八”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

在收到公司招聘人资部门实习生的消息时,虽然指明要人资专业的学生,可除了收索团队中有资格的队友外第一个念头就是自己能不能试一试。不知道自己掌握的学识和能力是不是能达到标准,的愿望就是尽可能多的学到东西。在说服家人的同时也收到了被录用的好消息,匆匆整理了行装,带着种种不舍踏上了实习的旅程!

一、准备

寻路:下了火车,一股热气蒸的我头晕,还是满足的笑着告诉自己:新的开始!没人接站的滋味虽然酸酸的,可找不到路才是最苦恼的。地铁,这很熟悉的字眼现在却给我出大难题了,研究了很久才买到票,到住处已经是下午。

住处到公司的路程:很累,但还是想去转转,找找小北离这有多远要怎么坐车。走了几个站牌每次看到“小北站”都会很激动。幸好离住处不是很远,半小时的车程。

装扮:晚上把自己所有的衣物整理了一下,明天穿什么呢?选了很久,也让表妹做了参谋,最后决定了那件白色连衣裙、x、黑色高跟鞋、浅绿色休闲包,本子、笔是必备的了,又挑拣了些日用品随身带着。还有就是零钱,定了闹钟。想着早点睡,可躺在床上反而睡不踏实,合上眼睛想着明天睁开眼睛的第一件事第二件事第….然后到了公司,和总监见面他的问题,我们的交谈内容,我的回答方式…..

二、赶车

虽然是早上7点钟,可太阳还是很大,穿过一个小巷衣服和脸上都粘满汗水。等了几分钟我期盼的公车来了,可满满的,还有很多和我一样赶路的人一拥而上。我见识了传说中xx的上班族。我也竭尽全力找一个可以把自己塞进去的缝隙,可不知道是谁把握丢出来了。最终我无缘第一趟公车了…..望着公车慢慢的爬在公路上,我既委屈又愤怒。用自己很深的指甲抠着自己的手心,一定要挤上下一趟车!眼看着一分一秒过去,刚好一辆的士停下来,顾不得等那上面的乘客下来,我就冲上去坐在位置上了。xx的的哥比长沙好些,不会绕很远的路,不到二十分钟就到了,只是车费贵了些。当电梯门打开,看到蓝色的“xx实业集团有限公司”时特别高兴,也为之而骄傲。xx总已经在和广商发的一个同事在谈了,在洽谈室等候的时候在架子上选了本xx月刊。三四分钟后我被叫了进去,xx总问了些人力资源方面的知识,又问了几个我个人意向的问题:人力资源有几个方面,每个方面各式上面含义;我来xx参加实习的目的是什么?想学宽泛的东西还是学人力资源的一个小方面,比如薪酬、招聘?在了解这些之后,xx总安排我在人事部做事,主要负责招聘的相关事宜。

1、翻开一章看里面分多少节,而每一节的内容叙述是不是详细深刻,又使用价值。

2、整体翻一下,看章节之间内容关系是否有重复或很宽泛

3、带着问题去看书

4、书不是用来看的是用来思考的

三、做表

人员需求表是我实习期间做得第一个表格,也是用的时间做长的一个表,一个星期。一张表做得是不是合格从两个方面看,一方面是形式,另一方面是内容。形式也就是格式、排版,这可以看出工作的态度和做事的风格。只要是上交的表不论是不是成品内容是不是确定,都要是一张格式排版认真合理的表格,不能把草稿上交给领导。领导不会看草稿,下场就是直接打回来。内容的设计需要循序渐进,自己的学识还没有到一步到位的地步,不能怕自己做得不够完善被打回来,要希望领导多给意见和建议,这样自己学到更多。不单单要采纳领导提出的意见,还要思考。在自己修改完后问问自己,这张表如果拿给“客户”(也就是使用这张表的人)看,已经再挑不出任何不足了吗?任何人都可以看懂吗?任何人看了都会很舒服吗?要有这样的服务意识,做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的,他们就是自己的客户,要有顾客至上为他们服务的意识,而不是自己看得懂,自己觉得ok就可以的。

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