[报告范本] 电信的实习报告模板。

通常来讲，有付出就会有感受。参加实习能够拓宽我们的视野，写写实习范文一定要明确内容主题，要有重点，有自己的想法。那么，我们应该如何着手写实习范文呢？下面是小编帮大家编辑的《[报告范本] 电信的实习报告模板》，仅供参考，希望能为您提供参考！

众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平时打电话，上网都离不开这三个品牌。今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己。

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。sxW9.Com

通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际能力，不断的积累着自己的销售经验和技巧，锻炼我们的口才。销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点。

通过实践，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。 良好的服务态度是销售成功进行的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的服务态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就因为服务不够耐心而错过了很多顾客!

延伸阅读

[报告范本] 电信的实习报告写作范例

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。实习可以带给我们许多职场经验，写实习范文要包括实习背景、实习过程、实习内容、实习收获和心得体会。实习范文可以从哪些方面开始呢？下面的内容是小编为大家整理的[报告范本] 电信的实习报告写作范例，希望能对您有所帮助，请收藏。

大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验.

我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护.经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会.

第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.

第二:不要偷懒.我曾问班长:"什么样的员工在企业里会受欢迎?"他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.

第三:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼.经验不足的我更需多请教他们.但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.

第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了。

[报告写作]电信的实习报告(篇七)

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是对于学习成果或者相关课程进行实际操作的一种方式。写实习范文可以帮助我们回顾整个实习过程中遇到的问题，对我们今后的工作很有帮助。一篇实习范文应该要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《[报告写作]电信的实习报告(篇七)》，相信能对大家有所帮助。

很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。

一、实习目的。

通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及5g业务的发展方向。

吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

清晰的通信定位

吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

可靠的网络基础

吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

一流的服务保障

吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

共赢的经营理念

吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

企业文化、服务至真创新致远为客户提升价值

吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

第二部分5g发展前景的了解。

什么是5g，5g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机和第二代gsm、tdma等数字手机，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

三、实习心得与收获。

通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂！

[报告]电信的实习报告其一

常言道，经历过总有感悟和收获。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，写实习范文是我们实习工作中必不可少的一部分。好的实习范文模板是什么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[报告]电信的实习报告其一”，相信能对大家有所帮助。

前言

实习是我们大学学习中的实践环节，电信局实习报告。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。

一、实习单位简介

中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

二、实习过程

2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有实习的经历，害怕做不好。

刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常地照顾。

在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。

因为第一次参加实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。

在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。

米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。

在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

三、实习收获与体会

“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。

其次，其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

报告推荐: 电信的实习报告之四

理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。实习可以带给我们许多职场经验，写实习范文是在实习的基础上完成，运用基础理论知识结合实习材料进行总结分析。那么，我们应该如何着手写实习范文呢？小编收集并整理了“报告推荐: 电信的实习报告之四”，希望能为您提供更多的参考。

今年3月有幸被爱因斯特（中国）组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NKCables公司进行了为期3个月的实习培训。

芬兰是NOKIA的故乡，其电信行业是十分发达的。所以，在NKCables公司里，我有了十分好的机会对于现代化通讯电缆与其接口（Connector）有了深入的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有很多好处的。开始的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深入的了解，我对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且积极地配合着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助NKCables公司为其产品进行更好的宣传，我从网上自学了关于DVD的详细知识，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NKCables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的发展情况。3个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。

在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。毕竟是属于北欧的国家，似乎和世界离的比较远，显得十分的宁静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在温暖的太阳下，充分享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿（芬兰浴），他们喜欢在一天劳碌之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。也许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。5小时工作后的时光。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们似乎都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应该更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，似乎应该更加远离了自然。但是我发现我错了！他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活似乎离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧！我想！芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了所有在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。

同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，看见了传说中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得骄傲的一件事情。这是一种对自己的肯定，以及对于自己未来信心的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江大学，可以给我那么好的一次机遇。

在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却给予我很大的帮助，比如帮着我找房子（OULU的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种原因，还是没有成功，多亏了在OULU的一帮中国朋友），在此我也想向他们表达我最最衷心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在我却不这么看，在OULU的中国人，他们都相互鼓励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消除了彼此的空虚。

简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。

一．关于学习方面

1．感谢教学研究科为我们安排了很丰富的基础课程的学习。

a)现在的社会需要的是综合性的人才，所以，我们不能只满足于自己的专业课的学习。在去芬兰之前，由于研究科的自由选课制度，我选修了一些关于通信方面的课程，让我在芬兰学习通讯电缆知识的时候，省了很多的力气。同时，研究科几乎在每一个学期都给我们提供英语课，这样，使得我们的英语应用水平得以不断的提高！

b)我们选用的很多课本都是英文教材，这是一个很明智的做法。这样，可以使我们和国际接轨，因为很多最先进的技术往往都会以英语进行发表。我们通过英文教材可以接触到很多专业单词，使得我们对于今后的研究工作有了很牢固的英语单词基础。我在NKCables公司，帮助他们进行中译英工作的时候，经常要触及到一些信电方面的专业术语，多亏了以前的积攒，让我很轻松的完成了任务。

c)国外朋友都很诚实。当他们遇到不懂的问题的时候，不管听上去多么低级的问题，他们都会问个明白为止。而且，如果一遍解释他们没有听懂，他们会一直追问下去。我想在中国，很多人为了自己的面子，往往就没有那么大的勇气。我想，这是我向他们学会的最珍贵的东西。

2．建议

a)我认为目前我们的实践太少。在实验室里，有些时候是可以作出些事情，但是由于朋友较多，容易让人偷懒，让朋友代劳（这样的例子其实屡见不鲜）。在芬兰，他们学生到了一定的年级，会被派往不同的公司，在公司里完成一项工程，作为学分。我想，如果以后，我们可以与一定的公司进行定向，定期的实践活动，不但会消除我们的惰性，而且可以早一些的了解社会。听一个在芬兰的朋友说，通常，她认为，工作一段时间再返回学校学习的人，总是显得更加的突出。我觉得，其实只要让我们有一个机会到社会上工作那么一两个月，将会让我们增长不少的社会阅历！

b)我希望爱因斯特组织（中国）可以更加的庞大起来，因为出国进行技术培训确实是一件非常好的事情。不但了解了国外的风土人情，也增长了自己的工作与学习经历。希望以后可以给更多的同学更多的机会！在国外，这样的出国培训计划已经是很普及的了，希望中国的学生也可以在不久的将来可以享受到这样的待遇。最起码，这样，也不会引起很多学生盲目出国的趋向。

二．生活方面

1．学会珍惜自然。觉得现在我们忙忙碌碌于钢筋水泥的城市中，休息的方法也不过是在网上寻找人聊天，过得太虚伪。真的应该走进自然，体会一下自然给我们带来的礼物。一颗颗亲手采摘下来带着甜味的果实，总会让你真正的感受到出自于内心的幸福。

2．学会自我生活。说实话，在家是独身子女，爸爸妈妈会帮着做饭，在学校有了食堂，也就没有了自己动手做饭的机会。到了芬兰以后，一切都没有了着落，中午在公司有一顿饭，一开始，总会在那顿饭的时候将自己撑的饱饱的，以免去晚上的那顿。后来，发现这样实在受不了，开始了自己做饭的日子。学会了自己生活以后，觉得自己也成熟多了！ 3．学会独自思考。去芬兰之前，随着人群，忙忙碌碌于出国留学。有时候问自己为什么，一阵茫然。。。。。。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思考。但是，到了芬兰以后，有了自己独自生活的日子，学会了自己思考自己的将来。冷静下来以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。没有再从众了！

回来以后，感受到了在国内生活的便捷，也慢慢从北欧生活方式缓过了神，开始一步步实现在芬兰给自己所作的计划。3个月，虽然短，但是我想，对于我自己，是一个很重要的转折。

最后再一次感谢爱因斯特组织与浙江大学给我这样好的机会。 3．学会独自思考。去芬兰之前，随着人群，忙忙碌碌于出国留学。有时候问自己为什么，一阵茫然。。。。。。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思考。但是，到了芬兰以后，有了自己独自生活的日子，学会了自己思考自己的将来。冷静下来以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。没有再从众了！

回来以后，感受到了在国内生活的便捷，也慢慢从北欧生活方式缓过了神，开始一步步实现在芬兰给自己所作的计划。3个月，虽然短，但是我想，对于我自己，是一个很重要的转折。

最后再一次感谢爱因斯特组织与浙江大学给我这样好的机会。

[报告范文] 电信的实习报告之三

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。实习顾名思义就是在实践中学习，是我们从学生进入社会的一个重要阶段。书写【岗位】写实习范文是实习工作中十分重要的一件事情。那么，实习范文有哪些可以参考的格式呢？下面是小编帮大家编辑的《[报告范文] 电信的实习报告之三》，供您参考，希望能够帮助到大家。

序言：毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解并加深巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

本着这样的思想，我进入中国电信郑州分公司，从事人事及市场方面的工作。希望能通过工作对自己和社会有更深的了解。

一、 实习单位背景及基本资料

中国电信郑州分公司市场部，位于郑州市农业路与嵩山北路交叉口，是中国电信为开拓郑州市场而设。公司现有员工四十余人，分为三个大组，各组独立性较强。每个大组又包含若干小组，公司实行轮流值班制，值班小组要负责公司当日的人事工作，非值班小组则负责市场开拓工作。该公司现正处于高速发展阶段，人员队伍在不断壮大。

公司主要经营各种手机及宽带上网业务，包括手机销售业务、话费套餐业务、有线宽带业务、无线宽带业务等。该公司直属于总公司，因此业务全而且更新及时。

二、 实习的工作内容及细节

我的工作主要包括人事专员和市场专员两部分。

人事篇

人事专员的工作主要由考勤、人事招聘、新员工培训以及员工关系处理等组成。我的主要工作职责是负责招聘和新员工培训，以及兼职一些新员工入职手续的办理，总的来说就是比较繁杂和琐碎的一些基础性人事工作。

招聘。首先，要熟悉招聘流程，接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。

录用，建立员工档案。新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学到的理论知识真的不够用。

员工培训。针对公司的章程以及相关规定对新入职员工进行培训。由于行业的特殊性，还需要跟新员工讲解本公司经营的手机及宽带业务，务必使其详细掌握与运用。

市场篇

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

作为市场专员，我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

市场专员的工作内容重复性较高。我觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

记得我在跑市场的第二个星期，有位客户不太会使用自己的手机，连存电话号码都不会。我耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会，听到客户的感谢声，我兴奋的几乎要喊出来。

问题终究是要解决的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，这时我们就要冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于跑市场的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感。所以做市场专员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点前的晨会说起，坐要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，而不仅仅是自己的问题。

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。一句句简单的语言，朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱。这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法很不错。

三、 对本次实习的感想

通过这段时间的实习，我明白了以下道理。

低调做人，高调做事。到公司以后，想知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态

度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好。多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作。光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

注重信息的反馈。在工作中，一定要记住及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。

虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点就飘飘然。

错不可怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

四、 对实习单位的建议

通过这段时间的观察，我发现公司也存在一些问题。其中最明显的就是员工归属感不强，而且离职率偏高。

公司应该多关心员工，更多的体现人性化管理。多关心员工的工作和生活，增加员工的归属感，觉得自己属于这个大家庭，是这个公司重要的一员。让员工以自己在这个公司工作为荣，就像海尔的员工，被问及你是哪里人的时候，每一个员工都是相同的答案，“我是海尔人”。

员工离职率高的一个很重要的原因就是没有招到合适的人，没有把合适的人放到合适的岗位上。招聘最大的原则就是找到最适合的人而不是最优秀的人。所以作为招聘人员应该真正了解岗位的性质，适合该岗位的人，而不是整天坐在办公室，照着那些框架按部就班的照抄照做。不要忘记，用人单位和求职者是双向选择，条件相对较好的求职者，其可选择的用人单位范围也大，如果你提供的岗位满足不了其需求，势必会导致该求职者离职。

五、我的收获

虽然一直在做比较基础的，琐碎的工作，但我自己却觉得学到了很多，成熟了很多。 以前觉得自己把本专业的知识掌握的很不错，已经具备了从事各种工作的技能，有了专业知识的指导，就能够很好的运用到工作之中，肯定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中时，却发现理想和现实，理论和实践的差距真的很大。刚开始工作时还在抱怨自己所学知识都无用武之地。实习之后，发现并不是所学知识用不到，而是自己墨守陈规，不懂得如何把理论运用于实际，还是个书呆子。

毕业实习或自己的第一份工作可能很基础、很琐碎。但这是我们的起点，有了起点我们才能慢慢走向终点。要认真的对待自己的第一份工作，在最基层的工作岗位做一个有心人，才能把看似平凡琐碎的工作变得不简单。再简单的工作也会有收获，态度很重要。同时，理论知识也很重要，要掌握好本专业的知识，绝对用的到。要知道，书到用时方恨少。

通过这一段时间的实习，我了解到一个公司日常运作的基本模式，学习到个人与同事之间保持怎样的关系最为有利，感受到了自己身上的许多优点和不足之处。这些都将对即将进入社会的我有着巨大的帮助。