外贸实习生实习报告5篇。

古人曾说，理论是实践的眼睛，我们为了更好地陈述自己的工作。经常会需要我们去写报告，报告有利于我们发现工作中的不足和缺点，去进行更正。根据您的要求，小编为您整理了“外贸实习生实习报告”，希望您能在本文中发现许多令人惊讶的收获！

外贸实习生实习报告 篇1

最初总是看完邮件后不知道从哪儿下手，总要被动的等安排;慢慢的，通过一步步的学习，逐个环节的了解，现在，看完邮件能分辨出哪些是自己能主动去完成的，这样效率就大大提高了很多。我想，进步不是一蹴而就，而是需要时间和经验的累积。

在平时的学习工作生活中，通过与大家的沟通，使我融入了这个集体之中，对我们的产品和业务操作有了一定的认识;通过出差到工厂，对产品的制作流程和材料等也有了一定的了解。在工作中学到很多，也锻炼了自己。尽管有进步，但在很多方面仍存在不足。没有专业的产品知识和业务能力去和客户、工厂沟通，沟通能力不够，处事不够成熟，在遇到突发问题时，不能冷静独立的解决，很多方面都有待提高，这些都是我以后要努力的方向。另外，自己有时候还是会松懈，有一定的惰性，不太主动的去学习，主观能动性不够，只满足于完成当前的工作，而不会长远的看待问题，这些问题都需要克服。人总是在不断进步的，如果停滞不前，就失去了生活的意义。

通过在单位的实习锻炼英语听、说、读、写能力 ，掌握实用的外贸技能，实践和巩固贸易知识，熟悉外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握外贸进出口流程， 为即将的就业打牢基础。

三、 实习地点

南京xxx进出口贸易有限公司(南京市xx路xx号xxB座xx室)

根据相关的国际贸易法律与惯例，结合所学知识与国际贸易实践，用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。掌握外贸术语，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

(2)加强英语的学习对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商沟通、谈判及函电等。如果专业英语知识掌握不好，就无法开展工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中大胆与客户交流，边巩固所学知识，边学习工作中遇到的外贸英语知识，掌握外贸专业术语基础。

(3)注意本课程同其他相关课程的联系 外贸英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如法律，比如商品学 比如营销学，在实习期间发现这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同事、上级沟通 关注外贸当面的新发展，不断提高业务能力。

(4)坚持学以致用 外贸英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，许多书本中学的东西想要发发挥其作用 需要广泛积极的应用于外贸交流中，处理工作事务中学习到很多书本没有讲的知识 ，可见 学以致用在这门学科里的重要性。基本的业务 流程 就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的 国际贸易 知识。我上个学期学的 国际贸易 实务让我对 国际贸易 方面的 术语 并不陌生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等 流程 。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段DD找客户阶段。

我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性 ，冷静分析，从自身查找原因，采取有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。 接待客户，收发处理邮件 制发文件等工作要做到积极主动，认真 负责。 还有与领导谈话要注意言语场合 ，正确理解领导意图。

通过实习，加深了我对外贸英语知识的理解，提高了我的实践能力，掌握了更为实际的外贸知识，锻炼了办事能力，了解了社会。 通过实习，发现了自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加用心，表现更加出色!不管从事什么工作都会努力! 对于公司的不足，暂时还没什么想法，可能是自己观察不够。以后我会在这方面有所留心，争取多发现问题，解决问题，有好的想法会及时和大家交流。

与上司沟通不好;

上司给的某份工作感觉无从下手;

对琐碎重复的工作感到厌倦。

在，我希望自己能掌握更多业务能力，当我们能独挡一面的时候，相信也会是公司壮大的时候。来年的我们都会越来越好!

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

外贸实习生实习报告 篇2

我没有华丽的语言，没有动人的眼;只有亲身的感受，只有淡淡的情愫。

时间不停的滑动，仿佛昨天刚来时似的。一切仿佛是梦，是真实。既朦胧又清晰。从刚开始的不想来，到现在的不舍得。匆匆的来又匆匆的走，天泽记录了我成长的痕迹，给我的青春留下了一笔财富。

24号的相聚，25号的出发。八号的离别，一切仿佛似闪电，一切感觉似乎又那么漫长。偶然的机会，偶然的参加，偶然的来到这个地方，一切仿佛命中注定，一切又像是偶然，不管怎样大家相聚就是缘分。从开始的一个人都不认识到后来的个个都好的再不能好的地步。也学经历了才懂得，也许真爱了才不舍。

十天的招生期，让我不再害怕和陌生人交往，不再孤立的行动。感受到了集体的温暖，感受到了集体的力量。还有一个人无论做什么事情一定要坚持，一定!每天早晨的晨跑交给了我，无论生活再如何不堪，一个人要有激情，要有活力。渐渐地我找回了自信，找回来自己。看到了这里个个老师身上的闪光点，交了几个知心的朋友，每当感觉累的时候，有他们的陪伴，生病了有他们的照顾，他们给了我一次次的感动，一次次的希望。在这十天里我能感觉到他们任何一个人都很优秀，从他们身上我看到了当代大学生其实也能吃苦，不像传说中的那样。无论是刮风还是下雨，炎热还是酷暑，我们从没说一声苦。我们来的目的不是其他，而是真真正正想让自己成熟一点，再成熟一点!现在遇到的也只是人生中的一小部分，这不叫苦，这叫磨练自己。是为了我们有个更好的未来，更好的去适应这个快速发展的社会。每次的淋雨，每次的感受都不一样，我从没感受到在这个期间很苦，因为我是从农村来的，农民的疾苦那才是真的苦，我们这不是。每次招生回来，虽然大家都很累，但我们从不表现出来，其实更累是我们的校长。每天给我们分派任务后，自己还要下乡招生，有时天都黑了还没回来。她给我说自己一个人走再回来的路上很害怕，为了不让我们去担心，强说不害怕，不用去接她，有时感觉她很累很累，却总是什么事情自己撑着，我真的很想很想替她。我知道自己能帮她的也只有多和家长说话，多招几个学生。有时招不到学生我就很难过，感觉挺对不起她是的。不知不觉是甜的招生期，伴随着雨水而停止了，画了一个句号，虽不圆满，至少我们都努力了，至少这是我们尽努力的结果。我并不想什么超额的完成任务会有什么奖品，得到总校的夸奖。我只是想我们努力了，尽力了。没什么对不起谁的。

招生的忙碌，痛并快乐着。每位老师都在努力的做好自己，每个人都很坚强。每天都告诉自己再坚持一点点，一点点。你会是最棒的!在这段时间我们从没吃好过也没睡好过，有时我真希望时间能过的快一点，再快一点，这样我就解放了。把这里的一切化成美好的回忆，一生的宝贵财富。这个时期令我记忆最深的时候是：记得有一个下午，我们四位老师下乡去招生，在我们回来的路上下起了大雨，我们不得不冒着雨，天快黑了。我们一起说冲回去吧。我一只手撑着伞，一只手掌着车把，后面还带了个人。其实我真的很累很累，前面的路一点都看不清，也不知道脸上是汗还是雨，只感觉脸被雨雨水击打的有点痛。已经顾不了那么多了。此刻我只有一个念头我一定要坚持下去，一定。终于到学校了，回去了，大家见了什么都没说。换下衣服一个人在那默默的发呆。我明白大家此刻的心情，所有的怨恨和不满都化成沉默。我们每天也不知道和家长说了多少话，聊了多少天。有时都感觉说话说的想吐，但是我们都是为了一个共同的目标，为了这个目标我们都勇敢的踏出了第一步。

每天都努力着，每天都忙碌着，只是为了圆我心中的那个梦而已。经过了十天的招生期，我从身边的每个人身上都学到了很多，学到了怎样和陌生人去交流，怎样去处理比较棘手的事。认识了我此生难忘的人儿，很感谢他们对我的照顾。在这个团体了，我懂得了什么叫做团结就是力量，懂得了付出就会有回报。这就是我们的回报———一百六十多个学生。漫长而短暂的招生期正式告一段落。已经画了个圆满的句号，接下来的工作更重要了。

经过了漫长而短暂的招生期，转眼开始了授课期。虽说没有招生期那么耗费体力，但这个环节也非常重要。这不仅关系到天泽以后的招生，还关系到我们队每位家长许下的承诺。为了那份责任，为了那份承诺，为了兑现我们的诺言，我们不得不做充分的准备来迎接这次挑战。每个人都在努力着。

开学的第一天是忙碌的，也是重要的一天。这一天每位老师，每位班主任都要做好迎接新生的准备，这一天也是个值得怀念的一天。老师给每位同学的第一印象也是很重要的。我是五年级的班主任，第一节课是由我来上的，刚开始感觉有点紧张，最后一点也没了。把所有的注意事项强调后，开始了我在这个学校的第一堂课，我教会了他们二十六个母，教了见到老师同学要打招呼的习惯用语，他们以为我是他们的英语老师能，却没想到我却不带他们的课，有点小失望。但他们我都很喜欢。

我每天都在努力的做好自己，每天都做充分的准备去上好自己的每一节课，为的只是让他们花的钱有所价值。农民挣钱不容易。我们班的每一位同学都很懂事，都很听话，他们说遗憾的是我不带他们的课，有点难过。我也是的啊，但我还要带八年级和九年级的英语课啊。我也想教他们，那样我们的感情会更深。但再接下来的日子我对他们很严厉，但我也是想让他们多学一点，多懂一点。我也不是不主张玩，有时我也会带他们玩游戏，给他们讲道理，说心里话。渐渐地我发现我很爱他们，如果真的非要分别的那一天我会哭，我会不舍得。

一直以为我很坚强所有的事情都能解决，所有的苦都能吃。但有一天，我感觉自己真是太累太累，正在这时妈妈给我打电话，我把我说有的委屈所有的苦，所有的不满统统倒出来了。我哭了，一直忍着的泪水终于流出来了。我感觉到自己真的很委屈，但不管怎样我还要进班给学生讲课，强忍着，但还是控制不住。就这样进班了，当我问班长我们班点名了吗，所有的同学齐声说：点过了。我很感动，他们是那么的懂事，我真的很爱他们。就在我转身去八年级上课的时候，我带的书掉了。班里的同学立马给我捡起来了。当时班里的同学都在看着我。我谢过那位同学后，走出班。我擦干脸上的泪，笑了一下。我要把微笑留给他们，我不能应为我自己的原因影响大家。我很感谢班里的每位同学，他们都很懂事，我爱我的学生。

我很感谢在我最累，心情最不好的时候是赵校长在旁边鼓励我，是他给了我信心。我很感谢他，他也是我在这里佩服的人之一。我们谈了很多事情，滑梯下面有我们很多的秘密。他的故事我很感动，很是佩服。其次我很感谢张凤玲张校长，每次我不能解决的事情都是她再帮我，她从开始就已经把我当做这里面的一员，从不把我当成外人。在这个滑梯下有太多的秘密，和校长，和副校，和阮老师。有很多不满地话，很多不开心的事，很多怨恨都深深地埋藏在这里。也许多少年以后回忆起来，自己当初是多么多么的傻。

哭过，累过，傻过，醉过，笑过，走过，二过，一起走过。很难忘的日子里，有你们!

在这里的日子已经不多了，很不舍离开，很不舍我那一帮可爱的孩子，还有那一帮一直并肩作战的同事，不要忘了曾经一起唱过，笑过，哭过，醉过，还有一起二过。不要忘了，青春的路上我们曾一起走过。

外贸实习生实习报告 篇3

深圳市位于广东省中南沿海地区，珠江入海口之东偏北。东西长81.4公里，南北宽为10.8公里，东临大鹏湾，西连珠江口，南邻香港，与九龙半岛接壤，与香港新界一河之隔，被称为“香港的后花园”。全市总面积平方公里。人口500多万，多数来自外地，因此深圳被称为“移民城市”。人口密度 4334人/平方公里。户籍人口196.83万人，非户籍人口800万人，占全市人口的81.2%。土地利用已从农村形态转为大城市——郊区形态。盛产荔枝等名果，矿产主要为花岗岩、大理石等建材，金属矿产可开采量较小，油、气等能源完全靠外界输入。深圳是中国最重要旅游城市之一，重要的旅游创汇基地。虽没有名山大川，短缺名胜古迹，却被誉为中国主题公园和旅游创新之都。形成包括城市景观、山海风光、乡土文化、购物休闲、文化娱乐、商务活动和康复保健在内的全方位旅游休闲体系。深圳以高新技术产业、先进制造业为基础，以现代服务业为支撑，建立适应现代化中心城市功能的新型产业体系。把高新技术、现代物流和金融服务业做得更强。

实习第一天早上7点45起床，然后坐了30分钟车到了单位。因为有点关系的原因所以没有经过应聘就直接成为了他们的员工，嘿嘿可能我离他们员工的标准还有点距离吧，重头开始做起还是有点压力的，但是我会努力的，就当自己是一个连书都没有读过的人来学习!我是最早一个到公司，快9点了门都还没有开上班时间是9点，原来小公司对迟到这方面抓得都不是很严。小公司有小公司的好处大公司有大公司的好处。9点多了人都到齐了理解给我介绍了一下公司主要干什么的然后给我分配了一些很简单的事情要我去打电话催货让我练胆说完就把我交给一个在这里干了深长时间的资深员工可以尊称她为师傅了。一听到她要我去打电话这时我脑海里第一时间想到就是10086的人工服务。。不需要那么专业吧想着都有点怕，要是那样那我的差距太大了!他们从事的是外贸生意所以英语要求很高我的英语很烂所以也只能干些比较简单的活了。

我学的是电子商务专业，也开过国际贸易这门学科基本也懂一点，现在开始后悔刚开始我还真的胆子小不敢打不知道怎么说，普通话也说的不标准毕竟这关系到公司的荣誉又怕说错话或者突然一下把要说的话都忘了，不能让别人看出我是新手的样子，所以打之前我都反复的在脑海里重复要说的话再打，拿起电话打了以公司的名义的第一个电话，因为对他们的产品都不是很了解所以他们说的是什么我都不知道就只能以数量来问。

原来打电话都这么难啊。。后来又连续的打了几个电话，开始慢慢有点适应了，两个小时我只打了3个电话，也接了不少个，原来我坐的那个位子的电话是总线，别人打来除了领导那里就是我这里先响有找他们的然后再转给他们他们都是一人一间办公室，我们员工都是在客厅里。一个上午也让我基本了解了办公室里电话的用法还有传真机的用法，其实传真很简单，就是因为大学里没有机会接触，才不会使用。步骤如下：a.如果是接传真，拿起电话，按“启动” 键，然后挂电话。b.如果是发传真，先拨对方传真号，听到“吱…”之类的声音之后，按一下“启动”键，注意的是传真的内容必须要朝下放，学到了不少!我还学会了一些物流里基本的一些知识，因为他们还需要把货物通过物流发到国外所以装箱封箱之类的事都需要自己做用哪种方式运输业是有讲究的，箱子的大小和重量都是会影响最终运输费用的，一个厘米的差距都会高出很多运费。如果用海运还要考虑箱子会进水等问题，所以封箱环节也很重要!因为这些损失都是要自己承担，所以装箱也是很重要的环节，原来理论知识也是很有用处!今天就这样过去了，

第一天的收获就不小，让我知道了在办公室里工作应该懂得的最基本的知识。

第二天也是负责接电话，发传真，装箱封箱之类的比较简单的活，但是却很累!早上10点不到电话就开始响了都是我负责接，听师傅说今天要发一批货出去所以会很忙，办公室里堆了好多大大小小的已经封好的箱子可能就是这些了。发货前还需要验货，就是还要把封号的箱子再拆开检查一遍，再重新封好。这道工序是必须的。晚上7点的时候就有人来拿货了，因为是运到美国的所以也让我见识了一下报关表和需要注意的一些事情。今天就这样过了。

外贸实习生实习报告 篇4

实习内容：结合翻译理论基础知识，周一周二集中训练英译汉各种翻译技巧，采用技巧讲解→学生实践→集体讨论→范文讲解→学生互评→老师点评的形式进行。周三周四集中训练汉译英各种翻译技巧，方式步骤同英译汉译，周五进行总结。

实习收获和重要心得体会：不论是表达抑或是思维，翻译最需要的勤学苦练，在不断的学习中不断地提高。在我看来，这是成为一名好翻译，一名不会落伍的翻译的最重要的前提。作为翻译，语言只是一个重要地前提，而博学则可以为翻译工作提供坚实的知识理论的保证。在进行翻译工作的过程中，一定会接触到各个领域，如果不去进行查找学习，那么在翻译的时候可能就会出现只翻出了表面，而没有把其中真正的内涵传达到。有时更有甚者，会闹出一些不应该有的笑话。所以在平时多涉猎一些其他方面的知识是对翻译工作的一种知识储备。然而，我的词汇量太匮乏了。几乎每句话里都有我不认识的单词，我没有想过自己去揣摩单词的意思，总是毫不犹豫地用有道翻译。结果，下次再遇到这个单词，我还是不知道它的意思。这是平时学习习惯的问题，当然每个人都有不同的适合他们自己的方法。我觉得在阅读的过程中积累词汇是个好方法。买本词汇书，纯粹为背单词而背单词，这样也许事倍功半。

在整个实习过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短的关系，但时通过实习，加深了我对专业知识基本的理解，丰富了我的运用能力，使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。通过这次翻译理论与实践课程实习，我们又积累了一次宝贵的经验。虽然翻译一篇小文章只是一件小事情，但是我们需要不断地练习才能熟悉各种翻译技巧和方法。但是，换句话说，“要想功夫深，铁杵磨成针”，“熟能生巧”这就是亘古不变的真理。

外贸实习生实习报告 篇5

内容摘要: 告别了大学大一的学习生活，我开始了暑假实习生涯，于20xx年7月1日到浙江省泰达微电机有限公司销售部实习。实习期间遵守本公司的规章制度，对销售部的管理有基础的认识。我的职位是外贸助理,我的任务就是收发日常客户的询邮件，并把重要信息上报业务经理,与公司的销售业务员一起及时完成上级领导下达的任务，向领导汇报任务完成情况。在这里我们有一支年轻有为的队伍，一起工作、一起奋斗、一起解决困难，增强集体荣誉感,从中我深刻的体会到团队的重要性。在实习期间学会了如何去带领团队提高工作效率。我在实习期间的收获是我学会外贸业务的整个流程,在工作中我真正做到了理论与实践的结合,积累了工作经验。

关键字:销售部 外贸助理 收获

1.1浙江省泰达微电机有限公司及销售部外贸助理简介

浙江泰达微电机有限公司是一家蓬勃发展的中外合资企业，座落于素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”美誉的浙北杭嘉湖平原上的德清县新市镇，（北接上海，南连杭州）。地理位置优越，交通便捷。

本公司拥有先进的生产设备，成熟的工艺技术，完善的检测手段，以建立现代企业目标，以“高起点、高标准、高水平、高质量”为宗旨。目前已通过ISO9001：20xx国际质量体系认证，CE认证及TUV、CSA认证，“泰达”牌风机获国家微电机产品检测中心授予“行业监督抽查合格单位”及“九五质量水平优秀单位”称号。

公司主要产品有各种型号规格风机、散热器以及电线电缆、透明音响线、双色喇叭线、电话线、麦克风线等各种型号电力电缆。此外，本公司还可以根据客户的特殊需求定制产品。

立足现代，放眼未来。明日的辉煌源于今日的不懈努力。

公司下设：浙江泰达进出口有限公司、南京直销处、中国温州乐清直销处、阿联酋迪拜公司、土耳其办事处。

1.2 销售部外贸助理简介

作为该公司的外贸助理的职责主要有:

(1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

(2).负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

(3).负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，

提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

(4).协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

(5).负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

(6).协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

(7).逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

(8).完成营销部部长临时交办的其他任务

此外,还要寻找和维护潜在客户。在工作中提高分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力及其沟通交流能力，刻苦耐搓能力。

2.实习的内容及过程

2.1实习内容

我所在的公司是一家主要生产各种型号规格风机、散热器以及电线电缆、透明音响线、双色喇叭线、电话线、麦克风线等各种型号电力电缆的出口型企业。

我所实习的岗位是外贸助理，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。邱经理很和蔼，也很耐心，亲自教导我这一个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种国际贸易专业的学生。由于对于一个外贸业务员来说，如何接业务对于他们来说是很重要的，因此外贸函电很重要。实习第一周，老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司产品。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。我们暂别了象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

作为一名大一学生，我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办

公室之中。刚开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。

这一个月，我是在进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作。

每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。这样才能得到物质和精神的双丰收。

2.2实习过程中发现的问题及建议

由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛.只有去厂里才能了解到产品，而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。

很快，这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过来询问产品信息,我只能模糊地说我知道的,其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉得没什么,但就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了;还有些大客户由于他们需求的量大,所以采购时也格外谨慎,而我们的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高。

为公司贡献我的一小份力量，即使让自己累点我也觉得值。而且,这样的安排反而能让我学到更多的东西。做贸易的,不管是国内的还是国际的,其最大区别就是国家间的地域差别,国内的业务了解了,国际的贸易业就游刃有余了。

下班后,我都会在家里回想我这一天的工作，归纳起来,然后运用到国际间的贸易上去。 果然,还不到一个月我对产品就了解的很多了,包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。而且,我还会从专业的角度给客户合理的建议。

3.1实习的收获与体会

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的业务确实很难开展的起来，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。实习中的整个外贸流程就是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。