导游实训心得体会精选8篇。

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导游实训心得体会(篇1)

一、实习基本情况

1.实习时间xx年4月28日到xx年6月1日

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况(千岛湖XX旅行社)

淳安县千岛湖XX旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖XX旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。曾相继获得国际花园城市和中国最佳自然生态名镇的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?

四实习成果：

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

五总结：

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

导游实训心得体会(篇2)

导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧；再次导游讲解是导游工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低；其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

导游实训心得体会(篇3)

导游实训心得体会

导游实训是我大学生活中最难忘的经历之一。通过这次实训，我不仅学到了导游的基本知识和技能，还培养了实际操作的能力和团队合作精神。在这篇文章中，我将分享我在导游实训中的心得体会。

首先，导游实训是一次重要的实践机会。在实训中，我们不仅学到了书本知识，还要将其运用到实践中。通过实际操作，我更加深入地理解了导游的工作要求和技巧。例如，我学会了如何制定旅游行程和解说内容，如何应对突发事件和游客抱怨等。这些实际经验对我今后成为一名优秀导游至关重要。

其次，导游实训是一个锤炼意志和耐力的过程。导游工作需要长时间的工作和不间断的个人表演。在实训中，我们需要提前做好充分准备，保证行程顺利进行。而且，导游工作是一个与人打交道的工作，需要我们具备良好的沟通能力和耐心。有时候，游客可能会提出一些无关紧要的问题或者出现不满意的情况，这时候我们需要保持冷静并且及时解决问题。通过导游实训，我锤炼了自己的意志和耐力，提高了自己的心理素质。

此外，导游实训也是一个培养团队合作精神的过程。在实训中，我们需要分组协作完成各种任务，如制定行程、设计景点解说和组织文化活动等。每个人都需要充分发挥自己的优势，同时还要与队友密切合作。通过团队合作，我们能够有效地解决问题，提高工作效率。团队合作使我们学会了互相支持和信任，激发了我们的创造力和合作意识。

导游实训还让我意识到了导游行业的重要性。作为导游，我们不仅是为游客提供旅游服务的人，更是一个文化传播者和形象代表。游客通常通过导游的解说了解到目的地的文化、历史和风土人情。因此，我们需要不断学习和提高自己的知识水平，以便给游客提供更好的旅游体验。这一点，我在实训中深有体会。

最后，导游实训让我更加珍惜自己所从事的工作。通过这次实训，我深入了解了导游行业的艰辛与挑战，也体会到了导游工作的乐趣和成就感。我意识到，作为一名导游，我们不仅是旅游行业的工作者，更是为人们提供了一个开阔视野和增长知识的机会。因此，我更加珍惜自己的工作，努力提高自己的专业素养，为游客提供更好的服务。

综上所述，导游实训是一次难得的实践机会，通过这次实训我学到了许多知识和技能，同时也培养了实际操作的能力和团队合作精神。导游实训让我更加懂得了导游行业的重要性，也让我更加珍惜自己所从事的工作。通过这次实训经历，我对自己未来的职业发展有了更清晰的认识和规划。我相信，只要坚持努力，我一定能够成为一名优秀的导游。

导游实训心得体会(篇4)

一、经过一周的实训，我学会了团队合作。

在最开始做实训作业的时候大家做的论七八糟，意见怎么也统一不了，不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己认为的那一份作业，也许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时，我发现那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表，不仅是对老师的敷衍，更是对我们自己能力的侮辱，我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进行明确的分工合作，为求把作业做到最好。经过大家的努力，我们做出了一份让我们大家比较满意的作业，也许相对于别的组我们组的作业可能还有许多的不足，但是我们确实把我们想表达的都表达出来了，这次的不足是为下次的更完美做铺垫，我们的过程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

二、经过一周的实训，我对华东地区的旅游资源有了更多的认识。

以前只知道华东地区是一个经济发达，资源丰富的地方。而旅游资源相知不多，对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名，对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料，不断筛选的过程中，对几个著名的旅游景区有了更深的认识。虽然所知仍显有许多不足，但是对我自己来说，却是一次知识的汲取。之前的认识只停留在旅行社的旅游线路的宣传上，而这次我知道了它们的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人类智慧的结晶。总之在我未出家门的情况下，我已经为他们的魅力所折服。

三、经过一周的实训，我对导游这一职业有了更深的了解。sXW9.COM

以前我认为，导游只要陪游客吃喝玩乐，简来说就是游客的高级陪同管家，听之任之，把他们哄高兴就行。经过这一周的实训，突然发现，导游原来是一个上知天文，下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么根据别人设计好的旅游线路带领游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进行审核。在一次旅游过程中，他们要充当旅途愉快氛围的调剂者，在景点，他们要充当知识的传授者，在整个过程他们更要充当一个家长，不停的叨唠着，让游客注意人生财产安全，在游客遇到身体的伤害，或突发疾病时，充当一名就死扶桑的医者，在突遇事故时，充当一名优秀的指挥者，充分发挥自己的调度作用，以保全游客的财产安全不受伤害，或将伤害降到最小。他们要事事为旅游者考虑，维护旅游者的合法权益不受伤害。

这次的导游服务技能实训，我学到不再是书本上枯燥乏味的理论，不是通过老师传授知晓的，而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了很多其他的，这次的实训对我来说是不可多得的，在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训，希望能有下一次这样的机会。

导游实训心得体会(篇5)

导游实训心得体会

作为一名即将毕业的导游专业学生，在大四下学期，我有幸参加了为期一个月的导游实训。这是一个锻炼自己实践能力、提升专业素养的宝贵机会。在这段时间里，我深入了解了导游的工作内容和技巧，积累了丰富的实践经验，同时也收获了很多感悟和体会。

首先，对导游来说，良好的沟通能力是非常重要的。在导游工作中，导游需要与游客进行频繁的交流和沟通，传达有关景点、历史文化等方面的知识。因此，导游需要具备清晰、流利的口头表达能力，能够用简练的语言将复杂的知识传递给游客。同时，导游还需要具备良好的倾听能力，耐心倾听游客的问题和需求，并根据情况作出相应的回答和安排。通过此次实训，我意识到自己在沟通能力上还存在一些不足，比如表达时有些啰嗦，回答问题时有时会迎合游客的意见而失去主观判断。因此，我决定加强自己的口才训练，提高自己的倾听和回答能力，以便更好地与游客进行有效的交流。

其次，文化素养也是导游必备的素质之一。作为导游，不仅要对所在地区的历史文化有深入的了解，还要对其他地区的文化有一定的了解。只有具备广泛的文化知识，才能在对游客介绍时更加有深度和广度。在实践中，我发现自己在某些方面的文化素养还存在一定的缺陷。比如，我对某些地方的民俗文化了解不够，无法给游客提供更为详尽的解说。为了解决这个问题，我开始积极阅读相关资料，参加地方文化活动，并与其他导游进行交流，以补充自己的文化知识。

此外，导游还需要具备良好的团队合作精神。导游工作往往需要多人合作，包括与地接社、旅行社、司机等不同角色的合作。作为一名导游，需要与这些人保持良好的沟通和协作，以保证团队的运转顺利。通过实训，我逐渐明白了团队合作的重要性，体会到了协作的力量。在实践中，我注意与其他导游保持良好的合作关系，相互帮助，互相支持。在这个过程中，我也从其他导游身上学习到了许多宝贵的经验和技巧。我相信团队合作的力量是无穷的，以后我会进一步加强与团队的合作，实现更好的结果。

此外，对于导游来说，心态调整也是非常重要的。在旅游过程中，可能会遇到各种突发情况，比如天气突变、景点改动、游客投诉等，导游需要在这些困难面前保持镇定和乐观的心态，并能够迅速处理问题。在实习中，我也遇到了一些棘手的问题和挑战，但是我始终保持积极、乐观的态度去面对，最终都成功解决了问题。这让我意识到导游工作的艰辛和变化多端，需要具备坚韧不拔的品质和积极应对的心态。

通过这次导游实训，我得到了很多宝贵的经验和教训。我深刻认识到导游是一门综合性较强的职业，需要不断学习和提高自己。我也意识到自己还有许多不足之处，需要在实践中不断修正和改进。今后，我将继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，成为一名优秀的导游。

导游实训心得体会(篇6)

导游实训心得体会

随着旅游业的蓬勃发展，导游这一职业也日益受到重视。作为游客与目的地之间的桥梁，导游的角色不仅仅是解说景点，更需要具备一定的专业知识、语言表达能力以及服务意识和沟通能力。为了能够胜任这一职业，我参加了一次导游实训培训。在这次培训中，我学到了很多有关导游的知识和技巧，并且收获了许多宝贵的经验。下面是我对这次实训的心得体会。

首先，导游实训的内容非常广泛且专业。在培训的过程中，我们学习了各个景点的历史背景、文化特色，还学习了满足游客需求的服务技巧和安全防范知识。我们不仅需要了解景点的基本信息，还需要深入研究和了解其历史演变、相关的文化背景以及著名人物的故事等。这不仅需要对相关书籍和资料进行系统的学习，还需要积极参加各类文化讲座和学术研讨会，不断增加自己的知识储备，为游客提供更加专业的服务。

其次，导游的语言表达能力至关重要。无论是解说景点还是与游客沟通，都需要具备良好的语言表达能力。在实训过程中，我们进行了语言表达能力的训练。我们学会了如何用简洁明了的语言介绍景点，如何用幽默的语言活跃气氛，如何运用肢体语言和声音表达情感等。这些技巧非常实用，能够有效地吸引游客的注意力，并且获得他们的认可和称赞。

此外，作为一名导游，服务意识和沟通能力也非常关键。我们学习了如何细心照顾游客的需求，如何提前研究游客的背景和兴趣，提供个性化的服务。我们还学习了如何与游客进行有效的沟通，如何倾听他们的意见和需求，并及时作出调整和反馈。这些技巧既能够提升游客的满意度，也能够提高自己的服务品质和业务水平。

除了以上的专业知识和技能，导游实训还给我带来了很多宝贵的经验。在实训过程中，我们进行了模拟导游服务，体验了真实的导游工作场景。这让我深刻意识到导游职业的责任与艰辛。导游不仅需要在高温下执勤，还需要在拥挤的人群中维持秩序，应对突发事件等。这让我认识到导游工作并不轻松，需要始终保持专业和耐心。

同时，导游实训也让我认识到团队合作的重要性。在实训过程中，我们需要与其他导游互相协作，互相学习，共同提升。我们需要相互帮助，互相支持，才能够更好地完成任务，给游客提供更好的服务。这也让我明白到导游不仅仅是个人的职业，更是一个团队合作的过程。

总而言之，导游实训是一次充实且有意义的经历。通过这次培训，我学到了很多专业知识和技巧，并且积累了宝贵的经验。我相信，通过不断地学习和实践，我能够成为一名优秀的导游，为游客提供更加专业和贴心的服务。

导游实训心得体会(篇7)

经过这一学期的导游实训课程的学习，我深深地感受到了导游所需要的专业素质以及领导力和组织能力。在实习过程中，我深刻领悟到了导游职业的重要性和挑战性。在这篇文章中，我想分享一些我个人的导游实训心得体会。

首先，作为一个导游，必须具备专业素质。这包括必要的知识和技能，以及一定的语言能力和沟通技巧。在许多情况下，我们不仅需要熟练掌握文化历史知识，还需要了解各类基础知识，如气候、地理、生态等。在导游实习中，我了解了许多城市和景点的历史文化信息，以及各自独特的景点特色和游客需求。因此，只有在掌握了足够的资讯之后，我才能够为游客提供全方位的服务，满足他们的需求和意愿。

其次，一个优秀的导游必须具备领导力和组织能力。在行程安排之前，我们必须充分地考虑各种因素，包括游客的个人需求、时间安排和景点的状况等。对于景点安排，我们需要事先获取各类信息，例如景点门票、开放时间、人流量等，以便更好地为游客服务。此外，在实习中，我深切地感受到了组织和领导的重要性。当游客在景区时，我们必须牢记自己的职责，负责组织游览和管理游客，保障游客的安全和舒适度。因此，在导游实习中，我要时刻保持良好的沟通与领导技能，以带领游客度过一个愉快的旅程。

最后，作为一名优秀的导游，礼仪和形象也是必不可少的元素。导游是旅行团的代表，要为游客树立一个良好的形象。在实习中，我深切体会到了良好的形象对于游客的吸引力和信任度。在导游的工作中，我们必须时刻保持出色的形象和良好的礼仪，这样才能够给游客留下深刻的印象，促进客户的满意度。

总之，在这个导游实训的过程中，我学到了很多的技能和经验，受益匪浅。随着时间的推移，我将不断完善自己的专业素质和领导能力，以提升自己在旅游行业的地位，并最终成为一名优秀的导游。我相信只要我们不断努力，深入学习，丰富自己的知识和经验，我们都可以成为一个称职的导游，为更多的游客提供贴心的服务和专业的导游服务。

导游实训心得体会(篇8)

时间总是过得那么快。不知不觉，我踏出社会半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里非常的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包容理解。感谢大家教了我这么多东西。

6月份刚踏出校园的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。

回想当初自己一路走过来，总算是不容易了。导游这是我一直以来的梦想。为了实现自己的梦想。我不顾一切的抛弃了很多的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当初公司来我们学校招聘的时候。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起，我就跟自己说，我一定要好好努力。好好表现。尽自己的努力做到。在我们还没离开学校之前。校领导，老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简单的职业。跟我们上了很多思想教育课。这样令我的压力更加的重了。

6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开始。来到这里同事们都非常的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过，如果考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓励我。让我默默的在这个家庭里成长起来。

虽然我们没有接受过什么培训。当初我们很幸运。来到这里的第二天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一个大party，上班的第一日，我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游的操作，当时我们很努力的在背东西。还在准备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她!当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎样做!这么快就叫我们上团了。我可以吗??我在犹豫。还在怀疑我自己。

上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴。同时我们也学到了很多的东西。