药店实习总结集锦。

一般而言，只有实践能克服经验的错误。正式接触社会工作之前都需要进行实习，做完实习工作后紧接着就是撰写实习总结，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。怎么样才能写好一篇实习总结呢？根据你的需要，实习报告网编辑精心整理了药店实习总结 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药店实习总结 篇1

这次实习的地方是宜昌城区，那里有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。

应该说，在当前整体动荡的经融危机背景下，现在的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场提供了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢?

在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。 个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在面对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格马上又被还原。

我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，但是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。

如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢?首先我们安琪市场人员就应该专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。通过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不知道药店营业员姓谁名谁，对方当然也不知道你了。不知道你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。销售产品首先应该销售自己。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢?个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他接受你并和你交朋友。做不做其实没关系，最重要的是交了你这个朋友。

在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了一个初步的了解 。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上面的观点很多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。

感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮助。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容面对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。

药店实习总结 篇2

药房与药店实习社会实践报告对于大三的我， 即将要独立面对残忍而复杂的社会， 而在真正步入社会之前， 我们必须要不断锻炼自己，拓展自己的专业素质，开阔自己的眼界。社会实践是 我们接触社会，提升自己的良好形式，虽然辛苦，但每次都会硕果累累。一路付 出， 一路收获。

因此社会是我们真正的学校， 需要我们去挖掘， 完成人生的蜕变。

社会实践是促使我们融入社会，向他人学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思 想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径。因此，我决定大三通过社会实践 这个平台在假期锻炼自己。

为了拓展自己的专业素质，我决定到药店和医院的药房进行社会实践，不断 提高自己的专业知识，并且开阔自己的眼界，更加了解药学在社会上的应用，比 较药房与药店的不同。寒假我去了我们镇上的永康药店。在当地属于规模较大的 药店， 它是一家私人药店， 因此主要从事药品的零售。

该药店一直坚持服务大众， 健康众生，消费者可以自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，解决顾客的 疑问，满足顾客的需求，接触顾客的病患，大大增进了用药的安全性。清明假期 我去了淄博的卫生室的药房。两个星期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟 到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层 人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，拓展了 专业知识。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生 价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。同时让我了解 了药店与药房的工作，帮助自己明确将来就业的方向。

20xx日我去我们镇上的永康药店进行申请，让我很高兴的是，店 长对我们的社会实践很支持，因此我很顺利的就在药店开始了自己的社会实践。

虽然已经学习了两年半， 但我们还没有接触太多专业知识， 对药品还是一无所知， 因此面对柜子上琳琅满目的药品，还是犯了晕。而且同一种有效成分的药被做成 各种剂型，有多个厂家，名字也有差异，因此要记住这些药品的名字并且知道这 些药品的摆放位置是我前两天一件浩大的工程。

还好这里的叔叔阿姨都对我非常 的热情。他们告诉我记住药品摆放位置的诀窍。原来药品的摆放是有规律的。首 先是按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器 材，其他分类等，然后是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，在我的努力下， 我在两天内记住了药品的大体位置， 然后开始向其他销售员学习如何向顾客推荐 药品，这是我在药店实习的重要的一部分。在店里做事情要有所顾虑，不能随心 所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识 和技巧，还要高尚的职业素质和道德。由于药房和医院的药房不同，医院的药房 的药师只需要药师处方发药， 而我们药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业 人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。在推荐药 品时要确保推荐药品的准确无误、 例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客 平时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否 对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。向顾客推荐药品时，我首先 要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。

再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，认真负责，微笑服务等，让 顾客感受到我的服务热情。在药店实习时我学到了很多，比如顾客购药时，感冒会买几种感冒药同时服用，胃病会买几种治胃病的药同时服用：稍有炎症就会同 时服用几种消炎，如何向顾客推荐药品，让顾客满意而归等等。为了了解药店与 医院药房的不同， 我在清明的时候又去了同学家附近的卫生室。

通过一天的观察， 我发现药房与药店有很大的不同。由于卫生室的规模很小，所以只有一个药房， 里面又分为中药和西药，只有一个药师，因此药品的种类也很少，主要分为注射 液，胶囊，片剂，滴丸等，其中注射液以及注射用品在卫生室使用特别广泛，因 此工作人员会提前把特别常用的几种用品和药品放在手边上，从而节省时间，快 速准确取药，为患者取药提供方便。另外，我还了解了一下药房工作的流程和在 药房工作的要求等等。药房服务规范遵守四查十对:查处方,对科别,姓名,年龄; 查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药 品合理性,对临床诊断。药房与药店最大的不同就是不用工作人员给病人开药， 而是负责核查医生的处方是否有问题，是否存在配伍禁忌，还要指导病人合理用 药，要保证给病人正确的药品，否则后果相当严重。我在卫生室药房主要是跟着 工作人员拿药。向其学习，在他取药时，我会努力的去记住药品的摆放位置，为 更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品。

在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的， 呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特别是常用心血管 类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用主要是感冒药和咽 喉肿痛药及一些清凉降火药，感冒药有 999 感冒颗粒，小儿氨酚烷胺颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时 还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火药主要有西瓜爽润喉片， 金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等.

在我的努力下，终于对药品的摆放位置有了大致的了解，首先我帮着我的指 导老师取药，在拿药的时候发现，对不同年龄，性别，和不同程度的病人，药的 拿取都是不同的，特别是孕妇和小孩的用药要十分的小心，谨慎,相对于孕妇， 能不开药就尽量不开药。生怕自己会拿错药，因此每次都小心翼翼的，而且核查 好几遍，有时候会找不到药品的摆放，因此会耽误病人的时间，让我觉得有点愧 疚，但是因为我得小心谨慎，没有给病人拿错药品，我认为这是在医院药房里工 作最重要的一点。

在工作的同时我还借此机会了解了很多药品， 我经常会在空闲的时候看一些 药品的说明书，了解不同药品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就会 问这里的叔叔阿姨， 他们每次都会很热情的给我讲解， 并告诉我很多其他的知识， 让我受益匪浅。对我今后的学习和工作有很大的帮助。由于清明的假期有限，我 只在卫生室实习了四天，虽然时间短暂，但我还是受益匪浅，收获了很多专业知 识，明白了药店与药房的不同，明确了自己将来或许会从事的工作，让我对自己 将来的去向有了一定的了解。

通过这两个星期的社会实践，我开了眼界，拓展了自己的专业知识，但也 发现医院的药房和现在药店还是存在一些问题。首先，现在的零售药店很多，但 在乡镇的药店规模还是很小，药品的种类不全，不能满足病人的需求，因此需要 扩大规模，另外，销售员的专业知识不够，只能指导一些日常常见的小病，几乎 都是凭着经验，对药品不是很了解，对一些疑难杂症不能给与指导，因此存在很 大的安全隐患，需要对药店的销售人员进行专业知识的培训，以保证顾客的用药 安全和需求。对于卫生室的药房，首先规模太小，中药师和西药师是不区分的， 不管你学的是什么专业，在这个药房里你什么工作都要做，而且这里的工作人员的学历都不高，很多都是经验，只是照着处方拿药，因此存在很大的问题，不能 对病人的用药进行指导，如果有病人询问用法用量等，他们直接让病人去找主治 医生，我觉得这是很不负责任的，而且由于药师少，而取药的人有很多，所以有 时候一个人既要忙着取药又要核对处方，有时会忙中出乱，对病人的安全不负责 任，存在很大的安全隐患。

我认为药店和卫生室应该采取措施来改正这些陋习， 首先现在的药店要聘请 有专业背景的销售人员，要对顾客的安全负责，在此基础上应扩大规模，增加药 品种类，以满足病人的需求。对于药房，应确保至少两人负责拿药，这要可以防 止一个人由于忙碌或粗心拿错药，加上双重保险；其次中药房和西药房一定要分 开，中药师和西药师也要分开，不能混用，因为中药和西药是有很大区别的，要 为病人负责；然后对于医生的专业知识一定要严格考核，医生应该要对药品十分 了解，指导病人合理用药；医生的处方要书写工整，防止出现错误；病人拿到药 后要和发票核对一下看药品是否正确，然后到医生那里确认一下，问一下用量用 法等，防止中途出现偏差，比便出现严重后果。

在药店和卫生室药房实习的这两个星期，我真的学到了很多知识，这些都是 我在课本里学不到的，我通过这个良好的机会，认识了很多药品，我相信一定会 对我今后的学习有很大的帮助。而且培养了我严谨认真的态度，首先我们也是上 班的，要遵循规章制度，不能像在学校一样，时间上自己支配的更多，做事情也 要有所顾忌，不能随心所欲，重要的是秉持一种认真，学习的态度，怀着一颗善 良的心。实习是我们将来工作的一次预演，使我了解了一种我未来可能从事的职 业，为我将来则择业方面提供了很大的帮助，让我对我的未来更加清晰。今后我 会继续努力，为自己的未来奋斗！

药店实习总结 篇3

过医学院的教育洗礼，我深刻认识到“精医术，懂人文，重医德，树医风”是新时期下的医生所应具备的素质。因此在学习医学理论知识上我克己求严，勤奋认真，奋发向上，圆满完成了大学的必修课程，系统地掌握了医学基本知识，为日后走上工作岗位打下了扎实基础。

作为一名医药人员，只学习课本知识，做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的。理论与实践相结合才能造福社会。因此我进入基层在药品销售岗位接受锻炼。零售药店和医院的药房不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个简单的总结报告。

实习期间，我严格遵守该院的工作管理制度，自觉以规章制度严格要求约束自觉，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错工作，并再上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的知识，积极维护药学院的形象，(培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！

药店实习总结 篇4

7月1日－31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识；能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能决定；对于药物的包裹也有必须的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以务必对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些个性病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变潜力，但是务必把握原则。拿药店来说，就务必坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时光和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是务必的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道（萧山医药公司）；验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都务必牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都个性跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，个性是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我推荐各班次就应明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误；避免代刷医保而产生的职责不清现象；减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼潜力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。

药店实习总结 篇5

1、留住老客户

(1)我们零售药店能够给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠(个性是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而能够有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们必须要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们那里必须要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们能够透过几种方法来增加新的客户

(1)、如果我们的附近有医院，我们能够拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，透过这个我们能够赢得一些潜在的顾客。

(2)、我们能够搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得必须的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3)、我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息资料，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4)、我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也就应加强这方面的培训，比如：

(1)、我们零售药店能够根据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2)、我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。此刻市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不一样品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店透过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅仅是销售高利润产品所能做到的，还务必有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店实习总结 篇6

经过半个月在XX药店的实践见习，我们的任务顺利完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识应用到实际中。这段时间发现自我在某些方面存在不足，今后将继续努力学习。

我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情景作一个总结报告。

一，初来咋到，更加严格要求自我

第一天，因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，最终能够很多接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的是对于这些药品，只可是在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，一时不明白从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每一天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多包含相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，并且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应当对症下药。异常是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，确定正确，再给他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。

二，加强制自身学习，提高专业知识水平和认识

经过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，并且还丰富我们的阅历和积累经验。可是还是使我们认识到自我的学识，本事和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，并且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中。

在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的取拿是不一样的，异常是小孩和孕妇的用药异常细心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去理解患者的咨寻，了解患者的身体情景，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自我喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情景下听从药师推荐。这时候就应当向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

三，遇到的一些问题与解决方法

此刻企事业单位都为自我的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。

有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自我的意见。对于这一方面，我得提高自我的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有必须的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不能够马虎大意，那时必须要注意力集中，防止听错或漏听。

经过短短两个星期的见习，我对自我的本事有了一个更深的了解。我觉得这是一次十分有意义的实习，不但巩固了药学知识，并且经过这次实习不仅仅锻炼了我的实践本事，还锻炼了我与人接触、与人交往的本事，增强了团队协作本事。

药店实习总结 篇7

刚到河南区的第一天，张经理首先讲了安全问题，介绍了实习安排计划，介绍了河南区目前情况。使我对实习有了较为明确的认识及需要注意的问题。之后，张经理给我们进行了一个座谈，首先讲了他刚做销售工作的情况，讲了他刚入工作时的环境条件、待遇，以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己是如何去克服解决和开展工作的，这样一步步在销售工作中收获的经验和感悟给我们进行了分享。对于刚踏入销售工作首先要有一个积极正确的态度，一股不怕失败的恒劲。另外，要不断的去思考、去总结，经过这样一个过程去提高自己的心智及自身能力。我坚信功夫不负有心人，有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路，同时我意识到自己有很多不足，要在接下来有限的实习时间内认真学习来逐步进行弥补。同张经理的交谈我也收获了许多：首先要确定正确的人生目标方向；要有自控能力以及正确的心态；知识面要广，关注新闻，从而和客户有交谈的内容；诚信平易近人，建立人脉等。

我们首先就是跟着张经理进行老客户的回访。通过对老客户的回访中了解我们产品的销量，及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题，或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可，对于产品在该区域的销量的信心。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的成功案例，让他对产品的功效及用量用法加深了解，从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计，集合其区域的实际养猪规模，分析该客户对我公司产品的'销售态度，其是否尽心、用心去销售我们的产品，从中也可看出客户的产品销售理念及对我们的认同度。

例如有一次我们对老客户的回访中，通过了解我们产品的销售情况及该店的客户群，以及观察店内产品结构，可以认识到该店的主要销售产品为治疗性药物，因此对于我们的产品销量很少。另外，该店老板对兽药销售理念跟不上，因此我们的产品与该类客户很难进行更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去寻找一个合适有实力的新代理商，如何去通过收集代理商资料并进型筛选。

对几个老客户的拜访下来，通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进行回访，以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访非常重要，同时为客户解决疑问，更进一步维护好客户关系。如果一个代理客户其主要销售治疗性药物，对我们的中药产品认识不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区寻找新的更合适的代理商，可以通过对该地区养殖规模及兽药代理商进行考察了解收集资料，挑选更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的合适代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。

第二方面是对新客户的开发。通过对新客户的拜访，掌握和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品结构及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户；如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点，通过介绍周边附近的合作客户让他对我们的产品有更为直观的认识和认可，有助于之间合作的成功。了解了如何寻找合适的新客户以及如何对一个新客户进行第一次拜访，知道公司产品的卖点及优势，在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感兴趣。我觉得在一个地区如何寻找一个有实力的客户及对该客户的第一次有效的拜访，对我们的产品在该区的销售尤为重要。

另外就是对我们产品的终端养殖客户的拜访。只有我们当面与养殖户交流，才能有效的了解养殖户遇到的问题，并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题，也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及功效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的具体案例。拜访过程中，我们也能非常准确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题，对于使用过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业知识，从而更好的为养殖户解决疫病等问题。

最后，就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关知识，对于产品推广会、

小型产品促销会，如何做好前期准备及结合时机的进行，也了解了今后如何去策划及具体去实施，并完成一个简单而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料，收集客户的那些资料；如何介绍我们的产品，并让客户感兴趣、认可，以至于会去在养殖中去使用我们的产品。

通过这段时期的实习我感觉自己学到了很多，自己也成长了很多，这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的认识。当然我也认识到了自己的很多不足，我会在今后不断的去学习专业知识、提升自己方方面面的能力，使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。