今日心得: 船舶实习心得感悟1篇。

日子悄然流逝，实习工作已划上圆满句号，回顾我们工作的瞬间，和在学校时的成长是不一样的，为了帮助我们发现自身的亮点与不足，我们可以写实习心得，写实习心得需要注意哪些问题呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“今日心得: 船舶实习心得感悟1篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

步出学校这个象牙塔，你就开始进入你的职业生涯了，也是一个脱离父母抚养走向自立，从此自己养活自己甚至养活家人的新开端，船舶专业实习报告。你必须全部摈弃原来学生时代的依赖心，滋生一种全新的责任心对自己、对家人、对社会的责任心。

离开陆地到船上实习，这是一种全新的体验，对什么你都会有一种新鲜感，但是船舶不同于陆地，船舶随时都在晃动，到处都是铁疙瘩，而且有的铁疙瘩还在运转着，这些东西碰到就会对人产生伤害。这个时候你更应该注重的是你自己的安全，平常的行走和劳动都要注意安全。你到船上的第一天，部门领导安排工作之前，肯定会对你进行一定的安全教育，告诉你如何注意安全，但是真正的安全完全要靠自己的谨慎小心才能做到，所有的事故都是来源于自己的麻痹大意。

上船以后，晕船这一关是你必须克服的困难，对每一个远洋船员而言这都是必须经历的。大海大部分时间都会把船儿弄得像醉汉一样摇摇晃晃。你不能来一个船动你不动，这样你就很难克服了，而应该像老船员教导的那样去克服晕船，适应海上生活。当然也有天生不晕船的人，如果你也是，恭喜你！你天生是一个跑船的料。

除了注意安全，你还要学会干活、检修机器等基本功，学会当班如何处理机舱中出现的问题，如果处理不了，要知道马上向主管人员和轮机长报告，实习报告《船舶专业实习报告》。这些东西你都要学会，将来你是要靠这个吃饭的。也许你会说，我是把这个当作一项事业在做，也对，但一般**多是做到轮机长的时候才会有这种想法；如果你一开始就有这种想法，我要提前向你致敬，你将有可能成为我国远洋史上技术最牛的轮机长。

三管轮阶段

你的实习期和担任机工的时间到了符合换三管轮证书后，你就可以拿到三管轮的适任证书了。这本证书证明你具备了担任远洋船舶三管轮职务的资格。你已经具备了这种资格，但是你心里肯定在不停地拷问自我：我能够胜任吗？开始接任三管轮的时候，你的心在打鼓：我干得了吗？不用怕，不干你怎么知道你干不了啊。责任在肩，你就得扛下来，况且你的上面还有二管轮、大管轮、轮机长可以去请教，还有一些年长的机工也是你可以求教的师傅啊。

担任三管轮后，你就开始成为船上机舱设备的一个主管人员了，用公司的说法你是一个干部船员了，用英语的说法你是一名工程师了。

三管轮主管的设备纷繁复杂，可能你心中没有一丝头绪。这个时候可以求教轮机长，可以看看自己的《维修保养计划表》，可以翻阅以前三管轮的工作记录和《检修记录簿》，这些都可以消除你心中的疑惑，理清你的头绪。这个阶段很多检修工作必须自己做了，也能够体现你实习做机工时候学到的基本功。一般而言都还是不行的，你的很多工作必须有其他人员的帮忙、协助才能完成，所以你必须和那些老师傅们搞好关系，尊敬他们，做事先做人。不管你是大连海事大学还是上海海事大学毕业的，不管你是什么科班出身的，在那些类似老兵的机工师傅面前你还是新兵蛋子一个。你干活的手上功夫比他们差远了，毕竟他们在机舱里面摸爬滚打了多年，内功比你深厚多了。三管轮阶段你要苦练自己的基本功，虽然学校里面都有安排实习，车、钳、焊都学过，但那时候基本上是闹着玩的，学的都是一些花拳绣腿，在船上没见到几个能够拿出来真刀真枪干几下的，基本上都还给老师了。到了船上工作后，你会经常用到这方面的技能，所以，你必须扎扎实实地去学好，免得麻烦别人，挨人家的白眼。这个阶段如果你能够遇上一个理论和实际动手能力很强，且喜欢指点、培训轮机员的老轨，那是你的幸运，能收到事半功倍之效。如果没有这么幸运，你就只能自我修行了。

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今日心得: 教师实习感悟(篇三)

时间过得真快，实习工作也马上要结束了，回顾我们工作的瞬间，和在学校时的成长是不一样的，为了帮助我们总结实习中的经验教训，我们可以写实习心得，那么实习心得如何书写呢？下面是小编为大家整理的“今日心得: 教师实习感悟(篇三)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

人们经常把教师比做园丁，把学生比做祖国的花朵，作为一名人民教师，我们不仅仅是传授学生知识，更有义务去关注学生们的心灵，关爱学生们的成长。常言道，十年树木，百年树人。由此可见 ，教育是一项长久的工作，需要我们在教育学生们成才的同时还要引导他们成为一个品质量好的人。那么，在教学与教育过程中我们应注意哪些问题呢？

一，宽容的力量

爱因斯坦说过：善于宽容，是教师修养的情感问题，宽容中蕴含的理解、信任、平等，表明教育者对自己和教育对象积累了足够的信心，也浸透了一种事业、于孩子的诚挚和热爱。当前，教师以高层次的人才规格来要求每一个学生，希望学生都遵从自己的意志去发展，以致难以容忍学生在个性上的弱点和不足，甚至把这种个性的差异当成缺点和错误来对待。这样学生对教师总是不满意，学生则遭受被怀疑、被误解的境遇，很少得到教师的信任、鼓励和关注。事实上，不同的个体在遗传素质、兴趣爱好等方面是有明显的差异。因此，教师只有正确认识人的个性，才能对有不同个性的学生抱有积极的殷切的期待，予以热情的鼓舞。

二 ,多给学生一份关爱和理解做学生的良师益友

试着用他们的思维方式，从他们的角度考虑问题，多一份理解和爱心，你会走进他们的心灵。如果你是他们的班主任，孩子们都望着你，你认为很小的事情在他们看来是天大的事情。当他们把你当成知心朋友，你就成功了，你可以毫无遮掩地看到他们的心，然后对症下药，引领他们的思想和行为。这个时代，孩子越来越敏感了，走进孩子的心理世界很难，关键是发现机会，他们彷徨了、沮丧了、感动了，你就走过去有时候，你付出一点真情，会在他们心里引起意想不到的轰鸣。

三、建立新型的师生关系

课堂是教育的主阵地，课堂上的师生关系直接关系到教育、教学的成效。教师和学生在人格上是平等的，这就决定了新型的课堂师生关系：教师是主导，学生是主体。那么,如何摆正课堂上的师生关系呢?我认为作为课堂的主导者，教师应当把独占的讲台让出，改掉单纯灌输的落后方法，通过“导”的艺术，让自已成为学生的合作者、鼓励者和引导人；让学生成为课堂的主人、学习的主人；学生是主体，体现在课堂上就是学生能积极主动参与学习。这种新型的课堂师生关系，创造的是轻松活泼的课堂环境，建立的是民主的氛围，是使学生乐学的环境。其次,还应摆正课外师生关系。现实上，有部分教师总是以“严师”自居，孩子因害怕而表面听话，骨子里却反感。我认为在课外，教师应该以学生的良师益友身份出现。教师对学生若有爱心，何愁不能当好学生的良师益友，而在爱的环境中成长的孩子，其心理、人格会更健全，会有更多的爱心、更强的责任心、更多的理解和宽容，这种和谐的师生感情，也必为乐学创造条件。

今日心得: 教师实习感悟壹篇

光阴匆匆而过，实习工作也马上要结束了，回顾这段时间的工作，让人记忆深刻，非常难忘。为了帮助我们更好的理解实习的目的与意义，我们必然要写实习心得，你知道写好一篇实习心得的关键是什么吗？下面是由小编为大家整理的“今日心得: 教师实习感悟壹篇”，仅供参考，希望对您有所启发。

近来一个月的实习经历让我充分体会到学习与教学的区别。首先作为一名学生，你是知识的接收者，学生的快乐在于每天能接受到新知识；而作为老师，你确是知识的输送者，只有源源不断的供给才能保证知识的顺利输送。有句经典的语录阐述教师应具备的个人学识：“你要想给学生一杯水先要装满一桶水。”渊博的学识和博爱的胸怀应是一个优秀教师应有的品质。

一个优秀的教师首先应该是一个热爱学习的老师，只有爱学习，教师才能以身作则影响更多的孩子成为爱学习的学生。 在《教学的元素》中，开头有一个很精彩的比喻——作者将教学中的知识传递环节比作奥运火炬的传递。作为火炬手的教师全程都要确保手中的火苗燃烧跳跃，再手把手传递给学生。 如果知识的火焰在教师手里熄灭了，那么即使是最优秀的学生也无法使其重燃。

其次，教师应当教给学生活的知识。教师应该全面掌握（精通）所执教的学科的各方面的知识并且能够博览众书广泛涉猎，而不能满足于现有的知识教学生绰绰有余，或者仅要求自己比最厉害的学生多懂一点就够了。现在的学生都很聪明，再加上如今互联网高度发达，很多知识有手机能上网什么都能搜到，甚至都不用老师教。所以，教师到底应该教会学生什么呢？我认为一名好老师要善于激发学生的想象力、创造力和学习动机，通过自己的教学艺术和自身魅力，发掘出学生最好的一面，而不甘死板地传授书本知识、不愿沦为知识二道贩子。作为老师，不应该告诉学生“书上就是这样讲的”“记住就好了”“不要问为什么”，因为知识并非一成不变，只有运用科学的理论知识为学生解疑答惑后才能获得他们的认可与敬佩。

很多人都认为知识是静态的，但实质上，知识随着时间一直在更新。知识的这一本质就决定了教师需要不断学习、不断补货、不断汲取养料。教师应树立好榜样：徜徉书海，求知求真，学生都具有一定的向师性这就决定论他们会看重老师、模仿老师，老师热爱学习，他们也会热爱学习。在课余时间加强学习，提升我们的专业知识和业务能力，是我们当下最重要的事情！

今日心得: 实习心得感悟(写作示例)

时间过得太快了，实习工作即将落下帷幕，回顾我们工作的瞬间，和在学校时的成长是不一样的，为了反馈实习单位的情况和个人的工作成果，我们可以书写一份实习心得，我们在写实习心得要注意些什么呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《今日心得: 实习心得感悟(写作示例)》，仅供您在工作和学习中参考。

进入大四了，总觉得自己的前途很渺茫，总想找个机会锻炼自己，很高兴学校就业办给我们提供了一个这样的平台，选择xx电器作为我们实习的单位只是因为从就业网上看见xx是我们学校长期的合作企业。我自己一开始申报是抱着试一试的态度，因为在这个时候想争取每一个锻炼的机会，我很幸运的被选上了。联系企业是我们遇到的最大的难题，不敢轻易打电话，因为怕马上就被拒绝，所以我们团队的队员一起做策划书，一起商量对策，我们的快递发出去后第三天接到了xx的电话，他们同意我们去实习，他们很为我们的诚意而感动，我们成为第一个联系成功的团队。

对这次实习我既有期待，也有担忧，期待这这次锻炼自己的机会，但也怕自己在这次实习表现不好，我担负的责任更大，因为我是这个团队的负责人，我们这个团队代表的是兰州大学的形象， 所以尽管我们联系成功了，我们仍然认真的准备，也许是成功的鼓励，很感谢这个团队的每一个人的支持，大家都很珍惜这个锻炼的机会。

x月xx号我们踏上了去xx的火车，开始了我们的“xx之行”。在xx我们学习到了很多东西，了解到xx不只是买电器的，还涉及房产，高尔夫，酒店，百货，我们去的那天就参观了xx全国最大的店面——新街口店，大概了解了xx的一些情况，随后我们参观了xx的xx基地，钟山高尔夫俱乐部和索菲特酒店， 以及xx总部大厦的信息中心，全国的呼叫中心，对xx的这些成就，不只是惊讶，简直是震撼。当我们穿着xx的制服和xx的新员工坐在一起学习的时候我感觉自己真的就是xx的新员工一样，我们通过两天的新员工的培训，我们了解了xx的发展和规划，xx的企业文化，xx员工的行为规范与福利等，最后我们都以优异的成绩通过了xx新员工的考试，整个过程就是对将来就业的一次演习，让我们提前感受了参加工作的那份激情和新鲜感，这对我们将来就业有很重要的影响，同时也对我们的职业生涯规划有重要的意义。

在xx我们还和人力资源部副总监xx先生座谈，同时还安排了西北籍的员工与我们座谈，通过座谈我们了解了当代大学生应该具备的就业素质，以及大学生缺乏的素质，以及我们该如何改进等，同时还了解了西部大学生和东部大学生相比的优势和不足之处，而企业最看重而我们哪些方面的素质，以及xx的人才发展战略和人才招聘和人才培养等各方面的问题。通过座谈，让我了解了现在大学生就业需要的能力和素质，而我自己在哪些方面有不足的地方，该从哪些方面去改进，现在我们在学校又该从哪些方面去努力，这些都是我们必须要了解的信息，这对我们将来就业是至关重要的，同时对我们今后的职业生涯规划也是非常重要的。

我们都很珍惜这次实习的机会，这是一次很难得的锻炼机会，我们在实习的七天里都学习到了很多在学校学不到的东西，做好了我们的职业生涯人物访谈，对我们有很大的启发，对我将来就业有重大的影响，也很期望将来能进像xx这样的企业工作，实现自己的梦想，提升自身的价值，执着拼搏，永不言败。

今日心得: 钳工实习感悟模板

时间如白驹过隙，实习工作已然接近尾声了，回想起这段时间的工作，学到了很多课本中学不到的东西，为了指导我们今后的工作，我们需要写一份实习心得，那么怎么才能写好实习心得呢？以下是小编为大家收集的“今日心得: 钳工实习感悟模板”欢迎您参考，希望对您有所助益！

时间过得飞快，转眼间，为期两周的实习就结束了。至于我的整体感觉，我只能用八个字来概括，虽然很辛苦，但是很充实。这两个星期，我学到了很多有用的知识，也深深体会到了工人们的辛苦和伟大。钳工实习是我们机电学校每个专业的必修课之一。也许以后我们不会真正从事工业生产，但这两个星期留下的宝贵经验永远不会忘记，将作为我可以终身享受的财富。

刚开始的时候，感觉时间很长。两周。我们什么时候能通过这个实习？然而转眼间，最后一周已经到了，最后一天即将向我们招手。不知怎么的，我们一直期待的最后一天，但是当这一天真正到来的时候，我们突然对实习产生了强烈的热情，我们真的不想和你分开去做钳工实习。你让我们在快乐中获得了无尽的知识。

实习期间有很深的感触，非常感谢学校给我们提供这次实习机会，让我们提前体验到学工科的难度，收获课堂上得不到也想不到的知识。可能以后不会再担任这个职位了，但是现在学到的知识和感受却是刻骨铭心的。虽然又脏又累，但没关系。重要的是我们已经获得并取得了成果。

刚开车走的时候看到那里环境那么差，觉得来错地方了，很不满意，不忍心跟着师傅学习。我以为我是个好大学生，还做着这么脏又累的工作。我上大学不是白上了吗？我反复这样想，被老师发现了。最后，经过老师耐心的讲解和一些有几十年工作经验的老师，我才真正理解了。有成就的人和有深厚功底的人，不是经过长时间的努力和劳动才变成那样的。所以，我们在开始工作的时候，不要总是看自己的工作好不好，而是要脚踏实地的去学习自己的工作经验和技术技能，这才是我们工作的目的。

两周可能看起来很长，但实际上很短。同时，老师和学生在休息时一起笑，在工作时表情严肃。一天五个小时很快就过去了。直到下班才觉得累，但是心里充实了很多。虽然每天只有五个小时，但是让我感受到了工作的氛围，工作的环境是我从来没有感受过的。

每个人每天都要学习新技术，在五个小时的实习中完成从对每一个工种一无所知到制作成品的过程。在老师耐心细致的讲解和我们的积极配合下，基本达到了预期的实习要求，顺利完成了为期两周的实训。在实际训练中，学习钳工。我们自己制作手工艺品。钳工是劳动强度最大的，用锉刀、钢锯等工具手工把铁块磨成需要的形状，最后通过冲孔、攻螺纹来制作工件。

过了一个下午，虽然很多同学手上起了水泡，浑身酸疼，但是看到自己有生以来第一次在工厂做出来的成品，还是忍不住有一种成就感。我从这次培训中获得的经验是:

一是在理解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能的过程中，培养、提高和加强了自己的工程实践能力、创新意识和创新能力。

二是培养和锻炼了劳动观、质量观和经济观，增强了遵守劳动纪律、安全技术规程和爱护国家财产的意识，提高了综合素质。

第三，在整个培训过程中，老师对我们的纪律有严格的要求，同时加强了对填写实习报告、清洁工作台、遵守各类工作安全操作规程等方面的要求。，对学生综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

第四，培训老师向我们公布了我们加工产品的评分标准，让我们对我们产品的评分有了清晰的认识，对提高我们的质量意识起到了一定的作用。对我们钳工的训练成绩，要实行逐一检查的方法，这样才能认真对待每一项工作，每一个练习环节。

我觉得每一次训练对自己来说都很有意义，很实用。他们对我的大学生活做出了巨大的贡献。让我更贴近技术工人的生活，让我获得更多的专业知识，让我认识到自己的优缺点。一年后我们被录用，用人单位不会像老师一样告诉我们要做的工作，而是需要我们自己去观察和学习。如果你没有这种能力，你就无法迎接未来的挑战。

随着科学的快速发展和新技术的广泛应用，将会有许多我们从未接触过的领域。只有敢于尝试，才能有突破，才能有创新。像钳工一样，锉磨好像很简单，需要我们仔细观察，反复练习。如果我们失败了，我们会重新开始，这会培养我们的挫败感等等。两周的培训带给我们的，并不是我们接触到的所有操作技能，而是需要我们通过几种类型的工作来锻炼的几种能力。更多的是需要我们每个人在实习后根据自己的情况去感受和反思，去勤奋和自我鼓励，这样的训练才达到了他真正的目的。

综上所述，虽然十天的实习所学到的东西对于技术人员来说只是表面的东西，但一切都有一个过程。我们学的都是基础，技术人员也是从简单到复杂的演变。实习结束不久，大家最后都很开心，因为大家都学到了真正的东西，是不是很好，是不是真的全部掌握了，至少让我们知道了工人是做什么的，对以后的工作也有帮助。

我觉得这次钳工实习很有意义。虽然我们有点累，但我们学到了很多钳工知识。在和钳工师傅聊天的同时，也学到了自己的工作经验。当我们年轻人刚参加工作的时候，不管工作有多辛苦，都要有耐心，屏住呼吸。当你开始工作时，不要感到累。如果你有点困难，你会辞职，马上换工作。这样做是不明智和不正确的。首先，年轻人要学会掌握工作经验，学会真正的技术知识，这是最重要的。因此，我非常感谢学校和老师给我们这样一个难得的实习机会来锻炼我们的意志。说实话，有这个实习机会很有必要。明年我们将去工作。通过这次实习，我已经明白并想通了。无论在哪里工作，无论工作好不好，我都会坚持下去，努力学好技术知识。

今日心得: 销售实习感悟范本

光阴匆匆而过，实习工作已进入收尾阶段，回顾我们工作的瞬间，和在学校时的成长是不一样的，为了增强我们在今后工作中竞争力，我觉得可以将想说的话写成实习心得，应该从哪些方面来写实习心得呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《今日心得: 销售实习感悟范本》，仅供参考，希望能为您提供参考！

实习的体会让人感触丰厚，起初，我以为实习不过是对我们这两年来学习的知识进行一个实践，让我们能充分掌握自己能力的实际体验而已。但真正的体会过了实践之后我才明白，中并不仅仅只是对我过去能力的实践，更是对社会，对自己今后发展的学习！

通过实践，我学到了很多与工作相关的经验，并且通过在学校中的基础累积，我对这些知识也有了较好的理解和收获。此外，还有生活方面、人际交往等方面的收获。总之在这次的实习经历中，我确实有了较好的成长和进步。现将我对实习的体会和心得记录如下：

一、最初的培训

工作并不是进入公司内马上就开始的，倒不如说正因为不是马山开始，我们才有机会去学会工作。在我们进入公司之后，紧接着就开始了漫长的培训学习。

起初，我们对这样的学习还感到有趣，毕竟这是学校中没有体会过的，且了解公司的产品和工作方式也有利于我们了解这份工作。但很快的，在一日一日的学习过去后，我们也开始厌倦起来。累积的过程是枯燥的，而且为了充分掌握公司的产品，我们往往需要看许多的相关资料，并且都要牢记下来才行。

但如今，在坚持过这个阶段后的我再回看这个阶段，虽然学习的时候很辛苦，但坚实的基础却给我现在的工作带来了不少的帮助，创造了属于自己的成绩。

二、工作的感受

在工作的三个月来，我一直积极努力的负责着自己的工作，对于工作中的规定严格按照公司要求去遵守。但即使这样，我在最开始工作中也没有太大的收获。我也渐渐认识到，进靠基础的工作教学能取得成绩是有限的。为此，我开始在工作中积极的和同事们打交道，学习经验知识，并渐渐提高了自身的经验和判断能力，在后来的销售上有了不少的进步和提高。

三、社会生活心得

除了工作之外，这实习经历也让我的生活独立能力成长了不少。在社会的生活中，我适应了独立的校外生活，也渐渐体会到了不少人情世故。这不仅仅给我在日常生活中带来了不少帮助，也让我交到了不少校外的朋友。并且中也进一步扩宽了我的人际圈子，帮助我提升了自己的工作情况。

回顾这段实习，其中有不少都是我初次接触的事情。但真正的努力过后才发现也并没有什么难的。为此，我也会在今后的实际工作中更加努力，更加的拼搏！让自己取得更大的成功！

今日心得: 见习心得

时间不停流逝，实习工作已划上圆满句号，回顾这段时间的工作，让人记忆深刻，非常难忘。为了帮助我们在今后的工作中少犯错误，我们可以写一份实习心得，应该从哪些方面来写实习心得呢？小编为此仔细地整理了以下内容《今日心得: 见习心得》，仅供参考，大家一起来看看吧。

xx年的5月至6月期间，本人在湛江师范学院附属中学实行见习，我所在的见习班级是八年级3班。

期间，我主要的工作包括以下三个方面：

第一，通过与老师的沟通和观察了解一名教师的主要工作与及深思优秀教师的管理与教学工作。

第二，通过听课与记录学习优秀教师的课堂管理与课堂掌握，认真研究学习老师们的教学技能。

第三，批改学生作业与试卷，试图可以从中了解学生的实际学习情况。

首先，我们所接管的八年级3班的学生是全年级较为调皮的，也是最难管理的，我认为能够拥有一个如此恶劣的见习环境是非常幸运的，因为这样的教学环境是最接近我们以后的教师工作的环境。并且，我还跟着其它组的队员也随之观察学习其他班的老师的教学工作。所以在心态上，我第一时间就认为这是一次有价值的见习。下面就对我这一次的见习做一个总结吧！

课堂管理之我见

在这一次的见习中，我深刻地体会到当一名人民教师的不容易。无论是在对学生的管理或者是课堂管理上都要花费很多心思。而我在这次见习中认识到这么一点，对不同的班级面对不同的学生要有不同的教育方法。

在83班这个相对难以管理的班级中，班主任是一名语文女老师，她对学生的管理是相对比较严格的，学生上她的课是很安静的，也是比较配合她的，即使如此，虽然她对学生是表较严格的，但是她上课时既有威严也不失风趣幽默。她课后告诉我们，无论你面对的学生多难管理，无论你对他们有多狠，始终都要记得不要歧视学生，要多鼓励学生。学生管理是一门深奥的课程，我们要在以后的实习或者工作中要谦虚多请教老教师。

而在82班这个优秀的班级中，学生大多数都是尖子生，都是属于以学习为本的好学生，所以学生课堂管理相对来说是比较轻松，老师在课堂上将更多的心思花在引导学生积极思维与及设置多种不同类型的习题上，整节课都是在题海中度过。

在81班，是我在见习期间听课的时候感觉最难受的一个班，在这个班中，课堂纪律严重混乱，学生在课堂上任意喧哗甚至任意走动，严重干扰课堂教学，我们在听课时也是无可奈何，并且绝不可以走神，因为只要你一走神就难以跟上老师的节奏了。可以说课堂纪律严重缺失，不过即使如此，我还是从中学到了不少东西。例如，即使课堂纪律如此恶劣，林老师还是有很好的应对办法，他会经常提醒学生注意纪律，同时他还是可以把教学时间分配成十分适合。如果你听他的课，你会不得不佩服他的镇定与从容，可知道在这样的环境下还能保持良好的心态实在难能可贵。

通过学习与对比几个班级的老师们的课堂管理方法，我想到了一句名言：“因材施教。”三位老师的不同方法让我受益匪浅。是的，课堂管理是一门深奥的学问，以后我还得继续努力认真研究。

课堂教学技能之我见

见习期间，我参与了许多节听课，并且做了不少记录。其中有两节是比较深刻的，并且这两节课是同一内容，分别是有黄老师在82班和林老师在81班上的关于“用因式费解分解法解一元二次方程”的新课。注：82班是优秀班，81班是普通班

时间分配，黄老师主要把时间用于练习上。讲授新课的时间只有不到十分钟，大概就是6、7分钟左右。其他时间都是用来引申各种类型的习题。并且要求学生很注重解题思路与方法。李老师则把引入新课的作为重点，时间稍长，有20分钟左右吧，之后也便是练习环节。

教学教态，两位老师都是资深的老师，在课堂上都很稳重。黄老师就相对比较有激情，林老师很稳重。他们都表现出优秀的教学教态。我在学习这两位老师的教态时更应该吸取他们之间的平衡点，既要稳重也不失激情。

语言表达与板书，语言精练是两位老师的优点，基本上在课堂中他们都不会多讲一些无用的话语。当然，林老师那些管理纪律的语言是很有用处的，所以不算是课外话。而在板书上，整齐工整是他们的优点。

师生互动，我发现，叫学生上黑板做练习基本上是最经常最主要的互动方式，可能是因为现阶段所讲的内容大多数都是已练习为主的课程的缘故吧！相信以后在实习中也会学习到其它的互动方法的。

总的来说，这次见习我受益良多，期待下次的实习。

今日心得: 客服实习感悟范例

时间走太快，实习工作即将落下帷幕，回顾这段时间的工作，让人记忆深刻，非常难忘。为了增强我们在今后工作中竞争力，我觉得可以将想说的话写成实习心得，那么你知道怎么写实习心得才能更全面吗？下面是由小编为大家整理的“今日心得: 客服实习感悟范例”，相信能对大家有所帮助。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度（回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口）

2、服务专业 （问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客）

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪！

问题与建议：

梦洁作为这么大一个知名企业都存在不少的问题，那么我想其他的企业也肯定有很多问题是亟待解决的。

1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了7天内发货的，但是居然也有超过7天还没有发货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；

2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；

3.贝图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，但是梦洁在这方面虽然有礼品盒，但是也是很有限的，据我所知就只有四件套可以买礼品盒，而且是40元钱一个，价格也很贵，所以我觉得也可以专门搞个栏目是卖送人的商品，有特殊的包装；

5.网购部内部各岗位的不衔接，策划部那边策划活动的时候没有很好的考虑到客服和物流这方面的工作流程是否能够根据策划顺利进行，内部只要有一点的不和谐，都不能使活动获得圆满成功。

6.网购部和企业内部部门的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

最后，总结这半个月在梦洁的实习，让我更加的理解了社会和专业的发展方向，积累了更多宝贵的经验，同时也发现了社会果然很现实，公司也只用有用的人，绝对不可能发生天上掉馅饼，发生让你只拿钱不做事的事情。