实训心得模板系列3篇。

当我们想通了一件事情时，我认为最好的记录方式是文字。写好心得体会可以帮助我们更好地认识自己的信念和价值观，一篇思路清晰的心得体会该包含什么内容呢？

实训心得模板 篇1

实训心得体会

实训是一种实践教学方法，它通过在校外的实际工作环境中进行实际操作和实际体验，培养学生的实际动手能力和综合素质。在经历了一段时间的实训，我深感实训的重要性和对我的成长的积极影响。下面我将详细叙述自己在实训中的心得体会。

实训提供了一个真实的工作环境，使我对学到的知识有了更深入的理解。在学校的课堂上，我们只能通过教材和老师的讲解来了解一个行业的知识。而在实训中，我亲自参与实际的工作，和真正的专业人士一起共事。在与他们的交流中，我不仅学到了更多实际操作技能，还了解了很多熟悉课本上没有的实践经验。这让我深感自己学到的知识不再是理论的东西，而是可以在实际工作中应用的实用工具。

在实训中我不仅强化了自己的专业知识，还培养了团队合作能力和解决问题的能力。在实际工作中，一个人很难完成一项任务。而在实训中，我需要与同学们一起协作，共同完成任务。在这个过程中，我学会了与人沟通、协调和合作。当遇到问题时，我们需要共同商讨，思考解决方案。有时候会出现分歧，但我们懂得尊重别人的意见，妥协和调整自己的方案，最终找到最适合的解决方案。这个过程让我学会了与人合作，增强了我的团队合作能力。

另外，实训还提供了一个重要的机会，让我实践专业技能，发挥创新和创造力。在实训中，我可以亲自操作设备和工具，将学到的知识真正应用到实际工作中。当我遇到问题时，我需要运用自己的创新思维和解决问题的能力找到解决方案。我通过在实际工作中的实践，逐渐掌握了一种深入理解的能力。同时，实训还鼓励我们提出更好的创新想法和改进方案，这让我逐渐培养了一种积极的创新思维和创造力。

通过实训，我认识到自己在很多方面还存在不足之处，有许多东西还需要学习和提高。通过与专业人士的接触和亲身实践，我发现自己还不够成熟和完善，还需要更多的学习和修炼才能胜任专业工作。这让我深深体会到自己还有很长的路要走，还需要更加努力和勤奋。

综合而言，实训是我的成长之旅，让我学到了许多课堂无法教授的实践经验和技能。通过实训，我不仅加深了对专业知识的理解，还培养了团队合作能力、问题解决能力和创新思维。实训使我更加了解自己的不足和需要提高的地方，让我明白了自己在未来发展中要付出更多的努力。实训是一次宝贵的经历，我将会把实训中学到的东西融入到自己的日常学习和工作中，为未来的发展打下良好的基础。

实训心得模板 篇2

这学期学习了测量学这门课程，是我觉得高校以来最有用的最有意义的课程，不但从书本上学到了学问同时也把学问运用到了实际的操作中，让我们更加明晰和明白学习这门课程的缘由和用处，终究高校的许多课程支配只限于理论的学习，很少有理论的时机，所以我们总觉得学习的内容总是没有用的，但是经过这四天的实习才觉察假设连理论学问都无法学好的话，怎么能进一步议论理论呢。

所以应当感谢彭教师给我们这次理论的时机，让我受益匪浅。下面我谈谈这四天实习的感受。程测量是要求准确的，数据的误差不能超过肯定的数值。在测量开头的时候，我们认为工作简洁，为了节约时间，追求速度。加上仪器在测量时候的不精准，导致在测量的过程中消失了很多了差不多。认为每一段有一点点的小误差很正常，也没有过多的追求准确。以致于在后来的内业计算的，消失了不行弥补的错误，我们还抱着幸运的心抱负修改数据。最终也是以失败告终。最终明白，对待测量，只有留神，仔细，加上认真，测量的过程不能有一丝的马虎，保证数据的准确性才是节约时间，进步效率的方法。

每一个组员都是一个个体，而我们是一个整体，只有充分的`发挥了每个人的特长，在实习的过程里做足了足够的沟通，才能将我们交融在一起。实习的开头，我们组员之间没有做好协调工作，各自有各自的想法，在测量的时候大家都有许多意见，测量时都不明就里，测完了也不知道目的是什么。进度非常的缓慢，一个早上的时间连一个导线点角度的测量都没有完成。有了教训，吃饭时候，我们之间做了总结，对互相间的问题以及接下来的工作进展了争论。通过这样的协调，大家分工合作，互相协作，后续的工作才能很顺当的进展下去。

由于平常对仪器使用极少，有时上课自己也在偷懒，只是对仪器有一个初步的熟悉，明白它的根本功能。测量之初，调整一个仪器通常要消耗较长的时间，对全站仪也是极度的陌生。不能因为自己而影响团队的进程，在空闲的时候不断的翻阅课本补充学问，然后通过仪器进展练习和检验。在实习完毕时，对仪器对课本的熟识程度都上升了一个层次。最终可以很娴熟的进展各项操作。对自己来说，也是一个很大的鼓舞。

画图应当是全部测量内容中最困难，也是最繁琐，耗时的一步。由开头的整体逐步细化到部分高程灯柱表示。一张图最终在大家的共同努力下整合完毕。看着满满的图纸，心里是满满的成就感。

四天的测量实习完毕了。时间很短暂，但我们通过这段时间的学习，练习，很好的将课本上的学问做到了融会贯穿，对平常的内容加深理解，检验和稳固。我们还明白了一个团队的重要性，只有充分的发挥每一个组员之间了力量，处理好组员间的关系，大家互相协作，互相谅解，才能的进步效率，将工作在最短的时间内最完善的完成。经过四天的测量实习以及测量后数据处理，本次实习顺当完毕。在这短短的四天里，我们在测量过程中遇到了不少的困难，我们也克制了不少的困难，解决了一些困扰已久的问题。

土木工程测量是一项理论性比拟强的工作。通过这次测量我在觉察我是一个土木工程专业的同学。测量也是一项务实求真的工作，来不得半点马虎，我们在测量实习中必需保持数据的原始性，这也是很重要的一点。为了确保计算的正确性可有效性，我们得反复校对各个测点的数据是否正确。我们在测量中不行避开地犯下一些错误，比方读数时估读不够准确，水准尺放得不垂直就读数，读数时间间隔过长，等等，都会引起一些误差。

因此，我们在测量中内业计算要和测量同时进展，这样就可以准时觉察错误，准时订正错误，也避开了许多不必要的费事，节约时间，进步工作效率。由于这是一项历史性工作，许多数据在以后都可能用到，我们就要力种树各个数据的有效性，保存原始数据也利于以后的查证，这也表达了务实求真的精神，不仅在这次试验中，在以后的工作和生活中，我们也应当做到这一点。

实训心得模板 篇3

五月二十四日起我们起先了审计实习。审计实习一共有十次。审计实习是我们完成审计学的学习之后，综合运用学问的重要的实践性教学环节，是本专业必修的实践课程，在实践教学体系中占有重要地位。通过专业实习使自己在实践中验证，稳固和深化已学的专业理论学问，通过学问的运用加深对相关课程理论与方法的理解与驾驭。加强对企业及其管理业务的了解，相识的根底上，将学到的学问与实际相结合，使学生运用已学的专业理论学问，对实习单位的各项业务进展初步分析，擅长视察和分析比照，找到其合理和缺乏之处，敏捷运用所学专业学问，在实践中发觉并提炼问题，提出解决问题的思路和方法，提高分析问题及解决问题的实力。

刚上第一节课的时候我真是一片茫然。完全不知道应当做什么。教师一上来就让我们每个小组依据自身状况安排任务。把任务安排到每个人身上。这样我认为十次课肯定完不成的重量就变成了完成五分之一。教师还告知我们：现实生活中审计师们审计公司账务的时候也是我们这种形式。以小组为单位，六个人其中一个小组长。每个人负责审计公司的一局部内容，最终由小组进步行复合。这种形式让我有了一种真实感。仿佛我真的变成了一名审计师在审计公司的账务。

我被安排的任务是完成实训七负债的审计，实训八全部者权益的审计和实训九收入的审计。接着我起先构思奇了我的实训打算。一共十次课。第一次课小组探讨完成实训一和安排任务再加上写实训打算时间就已经差不多了。然后我们组又探讨说拿出两节课的时间大家一起探讨总结之类的事情。于是就剩下七次了。我给这七次分了分发觉每次也就完成四、五个科目就行了。当时我简洁的以为时间真是好充裕呀。后来我才发觉我的想法太天真了。刚把盘放进去，熟识一下盘，把总账和明细账都找出来就费了不少时间。

在做应付职工薪酬计提检查状况表时就出现了许多问题。工资与奖金科目须要分别写出计提的金额。但是盘中有一笔是“发放工资奖金”。它把工资与奖金融合在了一起。去查原始凭证也没查出来。我实在是不知道该怎么办。后边的职工福利与社会保险费也弄得特殊混乱。教师就在我从斜前方帮别的同学解决问题。我其实有点怕问教师的。但是自己真的是不会做。于是在教师走过去时鼓足了志气把我心中的疑问问了出来。

教师特别耐性的给我解决着问题。与我一起翻看着光盘里的总账和明细账。真的是的确无法将工资与奖金分开来计提了。而是和在一起计提。那个职工福利与社会保险费原来是我看错了。北京顺当服装公司根本就没有社会保险费明细账。我还说这些报销医药费和丧葬补贴都如何分呢。原来是都归在职工福利中。感谢教师您们的细心教育，让我明白了许多东西。

在计算实训九收入的审计时，经常会遇到许多十万，百万的数相加减。许多时候由于自己的不细心倒是算术出现问题。导致了许多不必要的麻烦。审计实习还让我学会了：审计工作是一个困难而又繁琐的事情。它须要我们的不只是做。而是专心去查找去核对。假如心静不下来那确定是做不好的。

作为一名将来的会计人员，我们此时此刻才刚刚走了几步，往后会学到更多的东西，并且有许多东西须要我们自己去挖掘。况且审计学是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训犹如车之两轮、鸟之两翼,两者有机连接、严密协作,才能显著提高我们驾驭只是的质量。在课本上我们所学到的理论学问只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、供应相应的方法论，真正的职业技巧是要我们从以后的'实际工作中渐渐吸取的。

而针对实际操作中遇到的一些特别的问题，我们不能拘泥于课本，不行纯粹地“以本为本”，而应在遵从准则与技术的前提下，结合本企业的实际状况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论学问的原则性与针对实际状况进展操作的敏捷性很好地结合起来。还有就是作为一名将来的会计人员，我们应当具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手实力更是强者。这样我们在一年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业根底，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的须要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际须要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

通过此次课程实习，我不但了解一些详细经济业务的处理方法，还进一步稳固了审计的相关理论学问。除此之外，我们还能够将书本所学专业学问与实际经济业务处理相结合，学会理论联系实际，提高分析问题和解决问题的实力。其实这也正应了“实践是检验真理的唯一标准”这句话，我们只有把从书本上学到的理论学问应用于实际的实务操作中去，才能真正驾驭好这门课的学问。我学到了许多东西。感谢教师。

延伸阅读

中财实训心得报告模板(集锦3篇)

小编搜索并整理了中财实训心得报告模板，以下是相关内容，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。当我们从某些书籍中收到不同的启发，我们应该将其总结成心得体会以方便记忆。写心得体会的时候可以运用丰富的想象力让文章更具生命力。

中财实训心得报告模板(篇1)

会计是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20__年__月10日至23日在__食品有限公司财务部进行了为期两周的专业实习。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得两周的实习更加有意义。

此次的实习为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律，法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础!

以下是此次实习中的一些心得和体会:

(一)会计作为一门应用性的学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。

(二)在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。

(四)会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，电算化会计后对传统会计方法、会计理论都将发生巨大的影响，从而引起会计制度、会计工作管理体制的变革。会计电算化促进着会计的规范化、标准化，通用化促进着管理的现代化。

实习单位是以半手工、半电算化方式进行会计核算的，手工核算的主要有材料的核算、产品成本的核算。工资核算及报表的编制通过数据的汇总主要以电算化来实现。

(五)通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的财务工作的有了一个新的开始。而且充分认识到自己的不足，由于电算化并不是每一个单位都可以普及，现在我国很多会计主体都是以半手工、半电算化的方式进行会计核算，所以在实习的同时对学校没有学到的珠算知识进行自学。

处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业知识，打好理论基础;在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，能够让自己成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为社会经济做出自己应有的贡献。

中财实训心得报告模板(篇2)

机械厂当了回实习会计。近一个月的实习，这次暑假。不只让我掌握了手工做帐，还学到学校学不到会计知识，更懂得了工作的艰辛。

妈妈又是惊奇又是高兴。妈妈是一位有着几十年工作经验的职业会计，当听我去机械厂实习会计的时候。以前曾想让我继承她会计职业，想把几十年的珍贵经验悉数教授给我但是一贯都对会计不感兴趣的没有接受。今天见我主动提出去实习会计，当然是又惊又喜。于是迫不及待的给我上起了会计课。当妈妈讲到自己也模糊的地方，干脆从几层高的书柜里翻出当年的会计书，然后详细讲给我听。大概是继了妈妈的会计天赋，又加上妈妈的真传，似乎学得很快。

机械厂结月帐的时候了面对累积一个月的单位发票，实习不久。要做的同职业会计一样，就是一个星期内，手工把帐做好。

填写凭证，手工做帐包括很多道工序：审核发票。制作汇总表，记账，对账，填写报表。为了把这些帐做好，依照妈妈教的方法一一展开起来。

凭证的要素是否齐全，首先审核发票。原来发票也叫原始凭证。审核发票又分三步：首先审查所采用的凭证格式是否符合规定。否有经办单位的签章;其次审查凭证上的经济业务是否真实、合法，数字计算是否正确、完整，大、小写是否一致;最后审查凭证上的数字和文字有否涂改、污损和不符合规定的更正。如果通过审查发现凭证不符合这些要求，那么这些凭证就应该被会计部门退还给原编制凭证的单位和个人，重新补办手续。

再将每一类进行一次统计和写入记帐凭证表。填写的要求非常严格，然后填写记账凭证。记帐凭证是登记帐薄的直接依据。先将原始凭证依照经济内容(比方“销售收入”管理费用”等)分类。要求格式统一，内容完备，科目运用正确，摘要简明，填写清晰，金额无误。错一点就要重写。做完凭证，本月的消费情况一目了然。

左边记借方余额，接着是根据记账凭证编科目汇总表。手工做帐中为了便于汇总一般采取做丁字帐的方法。把帐中明细科目相同的帐的金额列在一个“t型表中。右边记贷方余额，再把每个t形左右的数据分别合计。不同的丁字帐分别汇总便形成了一张汇总表。汇总表比记账凭证更清晰，详细的表达了该月的财政支出和收入情况。

以检查记帐是否正确。主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将账簿中的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，然后记账、对账。对帐要对帐薄数据进行核对。看是否成立。为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次。

把做好的各种表上的数据相应填进报表就可以了没有任何计算。最后填写报表。很简单。

电子申报软件会自动从银行把应交税金划转到税务局指定的帐上。还要把做好的报表抄相同的若干分，做完帐后还要进行电子申报和递交报表。电子申报就是把做帐所得的应缴税金通过电子申报软件在网上申请演讲给税务局。分别交送到各个相关的单位(如主管部门，税务局，财政局等)作为存档。

真是吃了不少苦头。每一帐页要结算一次，一直都改不了粗心这个坏毛病的做起这份工作来。每个月也要结一次，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了按计算器都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算器这样的小事就不在话下了可就是因为粗心大意反而算错了不少数据。好在这次的数据并不多，时间也就相对宽裕了才干顺利的完成任务。

就是对具体事物进行计算，这次当会计的心得：会计。记录，收集数据、资料，通过加工转换为对用户决策有用的财务信息的一门工作。作为一门应用性的学科，会计里的计算都是简单的四则运算，不需要动太大脑筋。所以就算只会小学的加减乘除，同样可以逊色的完成做帐。会做帐并不稀奇。但是优秀的会计却是踏踏实实做帐做出来的不是考会计理论考出来的所以只懂得理论知识是不够的只有在理论的基础上多实践，积累经验，才干在工作中灵活应变，游刃有余。心细，有耐性是做会计必备的素质和条件。会计作为一项重要的经济管理工作，一项加强经济管理、提高经济效益的重要手段，没有会计工作，政府，企业的财政将会一团糟。经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。如此重要的工作，能马虎得吗?稍微错一点数据，少看一个小数点、多看几个零，所造成的损失也许不堪设想。大企业，大公司的海量数据，大到不是手工做帐能应付得了就算有计算机的协助，如此庞大的数据，和枯燥的操作、计算，没有惊人的耐性，又怎么能胜任呢?

其他任何事情又何尝不是如此呢?任何一个领域，其实不只会计一门工作如此。无论学习，科研，还是生活中的琐事，如能坚持即心细又有耐性，效果一定是事半功倍!

中财实训心得报告模板(篇3)

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于是，本学期初，我们乐于参加了学校为我们提供的会计实习。

作为学习了差不多三年会计的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。

其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。

登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。

实训报告实训心得系列(5篇)

平常我们也会受到一点启发，我们可以将自己的感悟写成一篇心得体会。心得体会可以帮助我们更加清晰地认识自己的目标和方向，写心得体会有字数要求吗？

实训报告实训心得【篇1】

xx年不断创新的精神风貌去对待。正如“学到老，活到老”，对会计同样适用。

我们开始了一周的财务会计实训之旅。我们所模拟的单位是辽宁华宇起重机有限公司。其单位基本情况如下：“辽宁华宇会计起重机有限公司”是技术密集型的集体所有制企业，位于辽宁省锦州市凌河区路采用哪种方式核算成本、那种方法计算材料等等，为接下来的建账埋下了伏笔。于是我们开始了建账，老师 首先教我们登记期初余额。因为我们大一有一次的会计实训经历，于是在老师讲解注意事项的时候，我们没有仔细去听，导致后来登记的时候错漏百出。时间在不知不觉的登帐过程中逝去，晚上的实训结束，身心有些疲惫，但看到自己的成果的时候，觉得此时的辛苦是值得的。

第二站，填制记账凭证。因为我们是模拟实训，所以其填制和审核原始凭证的过程我们省去。在填制记账凭证的过程中，我便意识到自己学习中级财务及成本会计的知识不足，对材料中出现的分录不知如何填制。那种想看答案的心理一直在与大脑斗争，最终大脑赢了，我对着答案抄写分录。其内心还是有些纠结的，学了两年的会计，竟然连这简单的分录都不会…….没有时间让我去犹豫，因为接下来有一大笔的记账凭证等着我去填制。于是带着愧疚的心理填完了记账凭证。在记账凭证的填制过程中我懂得了做任何事情我们必须认真，即使是细小的事情我们也得认真对待，否则今天你怎样对待它，未来的某一天会以同样的形式回馈你的。今天的实训让我得到了学习中级财务会计和成本会计的回馈：某些分录不会写及品种分类法下的成本不会核算。其次是填写某些凭证是需要注意大小写，当填制数字出错时可以采用红字划线法。当我们面对一堆记账凭证，心情烦而燥的时候，老师会讲些笑话来缓解我们的疲劳。记得有位同学问老师挺简单的一个问题时，老师没有直接回答，而是反问同学熊是怎么死的？我们回答说笨死的，但老师却说是气死的，意思是他被我们气死的。哈哈…老师竟然拿自己来调侃逗乐我们，当时的烦闷心情也随笑声逝去。

第三站：登记现金日记账和银行日记账，这一站相对来说比较轻松。只需要根据自己所写的分录一笔笔的登记就行。有同学投机取巧，直接对着后面的答案抄的。老师不支持我们投机取巧，对我们的行为有所触动，于是讲述了自己曾经因投机取巧而付出的代价。我们或许因为年轻，对老师的教导不屑一顾，仍然我行我素的，每人都忙着自己觉得有意义的事，但实际不知道忙些什么。

第四站：登记科目汇总表。要设置t型账户，因怕麻烦我就对1-15日进行了t型账户进行核算，其过程是繁琐而复杂的，其书上的几页分录被我翻烂了，在登记的过程中心中有些后悔自己当初为啥要报会计这个专业。内心虽然郁闷，但看到室友们都在奋战，自己的这种念头也就打消掉了。最困惑的是当核算结果与书上答案不一致的时候，那时想把书撕掉的心都有了。会计实训让我学会了如何面对繁杂的事情去调整自己的心态，只有自己冷静下来才能够将事情办好。当我们犯低级错误的时候，老师总说我们不适合做会计这一行。的确，我们面对一点小小的`挫折时就放弃或者抱怨生活。当今时代是一个充满竞争的时代，你不进则退，要想在社会立足，就必须做强自己。面对困难，淡定自如，才可能得到别人的赏识，否则拿什么去和别人竞争，凭借什么取得报酬。在此过程我们也要学会分工与合作。如在粘贴凭证的时候，我们宿舍就是一人撕，一人贴。其效率比一人干高的多，验证了“人多力量大”俗语的正确性。

第五站：登记明细账。老师考虑我们工作量大及要准备期末考试时间紧迫，只要我们填制基本生产成本、库存商品、应收账款、应交税费的明细账。每当一项工程进行到一半的时候，总有些疲惫的心理，我也不例外。特别是老师要求我们要严格要求填制账簿时，又要准备期末考试，一人的精力是有限的，于是我懈怠了实训，将精力投放在准备期末考试中去。

在填制明细账时，涉及到材料费用的分配时，因算法复杂，我们采取了直接抄答案的方式填写。当分页写的时候就遇到了麻烦，需要我们将其费用进行分配。如果用会计软件就可以减免很多的工作量，但因我们是在实训，所以得自己去拆开书上的分录。

第六站：登记总账。总账是一项艰巨而复杂的任务，需要根据之前填制的科目汇总表登记。此时时间已接近尾声，到了周末。我因参加了助理会计师的培训，必须要上课。一方面实训不能落课，培训不能缺席。我正纠结着，难得自己得分身吗？实训老师说我们缺席就得挂我们，培训老师说我们不去上课就挂我们财务管理，那我们上培训课的同学何去何从呢？正所谓“余”和“熊”掌不能兼得，最后实训老师准许我们请假。一小段的插曲让我们明白做任何事情得提前安排好，不然当众多事情发生的时候自己就得急的像热锅上的蚂蚁——

急得团团转。一天的培训下来，已经身心疲惫了，但想到自己的总账还未登记，于是晚上挑灯夜做。一晚上的奋战将总账压为脚下。当看到自己的成果是，内心还是小小的兴奋下。毕竟是自己的辛苦劳动成果，一份耕耘，一份收获，尽管收获成果不佳。

第七站：编制会计报表。我们需要填制资产负责表和损益表。其报表时根据总账来填列的，有些科目是直接填列的，但有些需要计算填列，这要求更高的会计素养。会计是一环镶嵌一环的，只要其中有一项出差错，其之前的工作就会前恭尽弃的。这就要求我们必须具备认真细致、一丝不苟、兢兢业业、脚踏实地的竟也精神。在生活中我们总有弥补错误的机会，但在做会计实训的过程中我们所拥有改错的机会是少之又少的。正如老师经常强调“失之毫厘，差之千里”。在今后的会计工作中，老板所给予我们的改错的机会也是虚无飘渺的。在我们就业之前我们就得培养自己的耐心，为将来的工作奠定基础。

会计实训终于接近尾声了，不管成果如何，都必须交给老师。老师拿着几只箱子来承载我们的劳动成果，每个同学交完作业后都有种如释重负的感觉。会计实训让我体验到了企业建账、登帐、对账等过程，虽然我们是模拟过程，但对会计工作有了一定的实践经验。会计实训之旅到此结束，但老师并未让我们结束，需要我们每人上交实训报告、3000字的心得，为我们的实训之旅添上完美的一笔

我们的会计生涯才刚刚启动，好的开始是成功的一半。但今后的实际工作中我应牢记老师的教导，始终保持三心：耐心、信心、恒心。这也是每个人必备的素质之一。没有规矩不成方圆，会计实训的条框细节让我们明白任何一个行业都必须有自己的规矩，一旦违背了规矩，你就得可能被剔除。其次一点就是知之为知之，不知为不知，切忌不懂装懂，但在不懂的过程时，自己需要保持迎难而上的精神，去挑战困难。别人教导我们的东西永远是有限的，需要自己去钻研。有时候我们需要逼迫自己才知道自己的潜力到底有多大，当我们过多的依赖外界时，我们自己的某些能力也就退化了。虽然本次实训可以进行会计电算化，其工作量大大减少，但我们会少了填制记账凭证的那份乐趣，少了核对账本的那种忐忑心理。任何事物都是双面性的，没有绝对的对与错，只有自己内心觉得值与不值。当然会计实训只是会计生涯的冰山一角，需要我们不得地去探寻，希望在不久的将来我们能够将自己在学校学的知识运用到实践中去。尽管在实训过程中内心曾有过抱怨，但其过程以不重要了，我们经历过繁琐而复杂的过程，在今后遇到类似的情况是我们就可以临危不乱了。这也是我在会计实训所获得价值不菲的财富。

小小的心得或许不能够引起别人的关注，但每个人的经历都是一笔宝贵的财富，是任何人无法用金钱买到的。所以不管任何时候，我们面对任何事情都保持积极向上的心态去挑战，上帝在关闭一扇窗户的同时一定开启了一扇门。会计实训给人的财富是不可或缺的，感谢老师一周的教导。老师您辛苦了！

实训报告实训心得【篇2】

财务会计

分院：会计分院专业：财务管理班级：08财务本科四班学号：08305023321姓名：杰指导老师：黄小阳综合实验报告

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

一．实训的基本情况说明。

在两年的财务管理学习之后，我们虽然掌握了理论知识，并且在大二的时候已经有过一次的实训经验，但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员如果不会做账，如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来，那么就不能算做会计。于是在大三第一个学期我们再次的开始了实训课，并且比上一次更加的深刻，更加的复杂。实训重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。因此学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在一年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学

理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。

二．实训的基本内容。

会计实训这门课程主要以基础会计作为理论依据，进行一些企业发生的业务的实训。能够在理论的指导下把整个会计账务程序用一种完整的科学方法体现出来。具体步骤如下：

1、编制记帐凭证

基本要求有：

a记帐凭证各项内容必须完整，

b记帐凭证应该连续编号，

c记帐凭证的书写应清楚、规范，

d记帐凭证可以根据每一张原始凭证填制，

e除结帐和更正错误的记帐凭证可以不附原始凭证外，其他记帐凭证必须附有原始凭证，

f填制记帐凭证时若发生错误，应该重新填制，

g记帐凭证填制完经济业务事项后，如有空行应当自金额栏最后一笔金额数字下的空行处至合计数上的空行处划线注销。

数量金额式、多栏式。

3、“T”形帐汇总。这是为登帐所做的准备，它能反应这期间业务发生进有哪几个会计科目，并且能清楚的看到其借贷所发生的余额以及最后余额。

4、编制科目汇总表试算平衡。这是对“T"形帐的汇总，各科目的借贷金额最终是借方等于贷方，如果不平必须从前面的帐中找出错误。

5、结账，按照科目汇总表中各科目依次登帐。

首先详细检查模拟资料中所列的经济事项，是否全部填制记账凭证，并据此记入账簿。有无错记账户、错记金额，如有应及时补正。其次在保证各项经济业务全部准确登记入账的基础上，结出现金日记账、银行存款日记账、总账和各类明细账的本期发生额与期末金额，为编制会计作好充分准备。

6、编制会计报表

首先在左上角填明编制单位、编制时间；其次根据总帐或有关明细帐资料按项目填列；还必须要使资产负债表要保证左方金额合计等于右方金额合计，否则重填；最后还要编制人要签名。

三。实训的收获

这次会计实习，学到了很多书本上没有的知识，现总结如下：

我们先做的是出纳工作，出纳登帐的方法：出纳在每一笔经济业务发生的时候，先要取得相关原始凭证，然后根据相应的原始凭证，将其登记记帐凭证。再根据记帐凭证，登记其明细帐。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总帐。结转其成本后，根据总帐合计，填制资产负债表、利润表等年度报表。这也就是会计操作的一般顺序和基本流程。

现金日记帐必须采用订本式帐簿，一般为三栏式帐页格式，由出纳人员，现在也就是由我根据现金收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记。每日终了，应当计算当日的现金收人合计数、现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到随时发生随时登记，日清月结，帐款相符。若有外币现金的企业，应当分别人民币和各种外币设置“现金日记帐”进行明细核算。

银行存款日记帐也必须采用订本式帐簿，一般为三栏式帐页格式，也由我根据银行存款收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，每日终了应结出余额。“银行存款日记帐”应定期与“银行对帐单”核对，至少每月核对一次。月度终了，企业帐面余额与银行对帐单余额之间如有差额，则必须逐笔查明原因进行处理，并按应当月编制“银行存款余额调节表”。

现金日记帐和银行存款日记帐必须每日结出余额。结帐前，必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记人帐。结帐时，应当结出每个帐户的期末余额。需要结出当月发额的，应当在摘要栏内注明“本月余额”字样，并在下面通栏划单红线。需要结出本年累计发生额的，应当在摘要栏内注明“本年累计”字样，并在下面通栏划单红线；12月末的“本年累计”就是全年累计发生额。全年累计发生额下面应当通栏划双红线。年度终了结帐时，结出全年发生额和年末余额。年度终了，要把余额结转到下一个会计年度，并在摘要栏注明“结转下年”字样；在下一个会计年度新建有关会计帐簿的第一行余额栏内填写上年结转的余额，并在摘要栏注明“上年结转”字样。现在我们做的只是一月份的帐，所以只要在摘要拦里写“本月合计”即可，但还是要在下面通栏划单红线。

每月按理是要对帐，如发现有未达帐项，应据以编制未达帐项调节表，以便检查双方的帐面余额。调节以后的帐面余额如果相等，表示双方所记帐目正确，否则，说明记帐有错误，应及时查明原因予以更正。此外，还应注意的是，调节帐面余额并不是要更改帐簿记录。

会计本来就是烦琐的工作。在实训期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

在实训中我们最能体会的是一个字：累！不过这是一种苦尽甘来的感觉，我们会以累感到骄傲，也是我们的用心表现！不过作为一名学生，最终能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用，不仅仅只有自己的功劳，还应该感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的老师，感谢老师对我们每一位学生的热心帮助！我想我还会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实训学习更是值得我去珍惜！此次的实习为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律，法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础！

实训报告实训心得【篇3】

在本学期中作为会计专业的我们接触了一门新的实用课程——金蝶K记账、成本核算、报账的能力。

起初对此门实训课程充满着无限的向往，想像着学习工作上的东西会是怎样的精彩，可是到真正接触到此软件此课程时，我才明白学习只是第一步，除了要学好专业知识外，真正需要我们做的是，保持高度责任感

第一天我们在李菲老师的带领下，认识到了现在很多企业、集团所使用的财务软件—金蝶K3，对于我来说，K3是一个很陌生的软件，因为以前都是学习课本上的知识，而实际操作的能力还是有些薄弱，第一天上课，我们班就四人分为一组，我身为第九组的组长，首先根据前一组同学的讲解，建立了我们组的账套，这意味着学习正式开始了。 根据这段时间的操作流程和学习过程我在一下大致总结操作过程。

首先，设置会计科目，开始时根据资料增加和修改会计科目。

在此后还要进行一些总账辅助信息设置 ： 设置部门档案、设置职员档案 、设置项目档案、设置客户档案、设置供应商档案 。然后录入期初余额 和 录入期初余额最后进行试算平衡。

然后就要进行本年工作了，在录入凭证时，有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用，则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们应该调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉，这时就能使用了。出纳签字时没有符合条件的凭证，凭证审核后，进行出纳签字时出现了“没有符合条件的凭证”，原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容。

其次，输入银行对账单时，日期不是超出范围就不符合要求，经过老师指点发现，进入时没有选对日期，所以银行对账单总是出问题。

最后，在生成报表时遇到的问题更多，很多数都不平，我们只好逐笔查找错误并对正明细账，发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确了

通过学习我了解到金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了很多方便，比起传统的手工做账，操作更简便，工作效率也得到很大的提高，权限设置非常明确，更有利于企业的内部控制。在实验过程中自己也遇到大大小小的各种问题，有的向同学寻求帮助，有的向老师请教，但都必须及时把问题解决，不能拖到后面或者忽略问题，这样不但会影响后面的实验，还会降低工作效率。

实训中发现了自己的许多不足：课上的学习没有把知识很好地串起来，而业务不是像书上一样分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，却常常不知道从何处着手。因此，在学以致用方面还需要努力。

本次实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、工资管理系统、现金管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练习。通过老师在课堂上对知识的讲解与自己动手操作同步学习的基础上，和这次独立实训操作的过程中，使我们熟练的掌握了金蝶财务软件，为以后的会计职业发展道路奠定了一定的基础。

实训的时候也有不少认识：

1、做会计需要理清思路，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作有时会重复，比较枯燥，但很需要耐心。

熟悉地处理会计、财务上的工作，这无疑是对我们非常有意义的，所以当前我们必须好好地、认真地学习财务软件的应用与操作，使我们能够有充分的准备而踏入社会，走上工作岗位。

这门实训课让我学到了不少东西，同时也发现自己对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱，以前总认为会计最重要的是经验，这次的实训课程让我深刻认识到理论是否扎实也是很关键的，毕竟会计对专业性要求比较高，而且有一些比较基础性的理论知识是必须掌握的，否则，真正到了工作会没有头绪的！

在李菲老师的带领和细心指导下，通过实训，进一步提高我们的手工和电算化会计实务处理能力，培养我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作能力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力。

此外更重要的是通过此次实训，意识到我们在实际操作中除了要学会将理论知识和动手操作相结合，还要付之足够的耐心和细心才能在学习和工作中游刃有余，成为一名具有责任心得会计工作人员。

实训报告实训心得【篇4】

这次实训是由老师演示实训内容，然后自己进行操作。首先，进行账套的操作，对帐套的启用、备份、回复等进行简单地操作，对各个用户进行管理，再引入金蝶ERP演示帐套。其次，对销售管理系统进行操作，公共资料、货币、计量单位、客户、仓库、物料等的设置，并在设置的基础上进行初始化设置和日常业务的处理。日常业务的处理包括可视化管理、模拟报价、合同、销售订单、发货通知单、销售出库、销售发票的制作和处理操作。还包括一些生产数据的管理，如工厂日历、BOM维护以及BOM的录入操作。再者，对物流需求计划进行操作，包括系统的设置、MRP的计算以及维护方法、MRP的查询。对采购管理的操作主要包括启用业务系统，在这个过程中有对采购申请的操作，采购申请单生成采购订单、收料/退料通知单、外购入库的操作。最后进行仓库管理的操作，包括对产品入库单以及盘点作业的操作。在完成上诉实验操作的基础上进行总结分析，并完成实验报告。

通过该实训，对所学的知识有了进一步的了解，在实训过程中，出现了一些问题，不过最后都顺利解决。而且通过这些错误，使我对这些知识点更加印象深刻。经过长达将近一个月的时间，终于慢慢地摸索出来金蝶的一些功能，尤其是对于物料需求管理模块，到现在才体会到其中强大的功能，运用如此强大的ERP软件，解决企业日常人力资源问题、，差不多算是小儿科了。通过实验能够根据企业生产制造管理理论，进行生产制造管理的模拟，使我理解和掌握企业进行具体生产制造管理的整个流程，并结合企业物流，供应链管理、财务管理、人力资源管理，从更全面的角度来观察企业管理的运作。同时，系统通过实验对企业生产制造管理情景的模拟，使我进一步理解生产制造管理的理论以及所涉及的范围和范围之间的关联性。通过生产制造管理实验的学习，使我充分理解生产制造管理体系的理论知识，掌握生产制造管理的现代技术。从纯粹的理论层面上升到了初步的实践层面。

实训报告实训心得【篇5】

本学期我们学习了另外一种财务软件--金蝶软件，与上学期学习过的用友软件相比，我觉得金蝶软件在操作起来比较麻烦，但财务处理的步骤比用友软件的清楚一点，更容易了解操作流程。总的来说，用友和金蝶都是比较好的财务软件，而选择哪个软件主要是根据企业的具体业务需要来定。

财务软件一定要满组足企业业务开展的需要，其中，金蝶软件相对比较容易学，但较适合规模小的企业；而用友软件则更适合规模比较大的企业的需求，它的购销存系统和应收应付系统对需要处理大量品种及较多往来单位的企业而言是十分方便、简捷的，同时，用友能分部门分项目进行核算，有利于进行企业内部的考核。在网络上有分析说：金碟与用友针对的用户层不同，用友软件核算全面，但操作起来较繁锁，特别是在设置存货，固定资产的参数时较麻烦。如果公司的存货较多，分类较细，建议不要用金碟，可以考虑其他财务软件。如果企业当中的会计人员懂得操作用友软件，那就建议用用友软件，因为用友软件考虑得比较周全，在数据导出导入方面数据接口方面做得比较好。

学习不同的财务软件，有助于我们在不久的将来进入企业后，能快速地、熟悉地处理会计、财务上的工作，这无疑是对我们非常有意义的，所以当前我们必须好好地、认真地学习财务软件的应用与操作。而我希望在这些学习财务软件的实训课上，能够多分析一下现实工作当中企业可能发生的状况或业务，使我们能够有充分的准备而踏入社会，走上工作岗位。

客服实训心得与体会模板系列11篇

小编为大家整理的“客服实训心得与体会模板”或许能给您启示，这些资料仅供参考具体情况需以实际为准。生活是充满乐趣的，我们会因一些事情产生新的理解或看法而感触颇多，选择用笔记录下自己的感受是不错的选择。 把自己的体会写下来，可以更好地消化吸收所学习的知识。

客服实训心得与体会模板【篇1】

在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势，更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。

在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手；网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”；短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。

可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面（只能充值10为单位的提醒）建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3。0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。

客服实训心得与体会模板【篇2】

往事如烟，飘然而过；转眼间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。

回首过去，展望未来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为社会服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践经验，不过在各位热心领导和同事的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的实训是非常有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通；在这短短的十几天里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实训期间对实训的以及一些自己的心得体会。

一、实训意义

实训是一种对用人单位和实训生都有益的人力资源制度安排。对接受实训生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实训生了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实训可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的实训，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了获取知识，获取实训技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的实训，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实训来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实训实训了解到实训的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

二、实训情况

1、自主学习

实训后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你实训，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的实训态度

在实训中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实训经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实训实训并不象正式员工那样有明确的实训范围，如果实训态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

实训往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实训的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的'能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在实训中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实训中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响实训的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而实训后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

最后，我至少还有以下问题需要解决。

1、缺乏实训经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实训实训的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、实训态度仍不够积极。在实训中仅仅能够完成布置的实训，在没有实训任务时虽能主动要求布置实训，但若没有实训做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有实训任务时主动要求布置实训，没有布置实训时作到自主学习。

3、实训时仍需追求完美。在实训中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。

客服实训心得与体会模板【篇3】

经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。

一、实训时间

20__年5月9日—13号

(星期一至星期五)

二、实训目的

通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实训要求

1。 使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。

2。 培养学生解决实际操作问题的能力。

3。 培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。

4。 要求每位同学独立完成一篇实训报告。

四、实训安排

周一、实训前准备

周二、实训动员会

周三、参观无锡科技展示中心、感知科技

周四、参观博宜教育

周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识

五、实训心得

一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。

电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。

有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获!

客服实训心得与体会模板【篇4】

一、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20__年_月_日到20__年_月_日

三、实习地点

____________

四、实习单位和岗位

京东客服

五、岗位工作描述：

我在公司的实习岗位是京东客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及京东后台商品档案资料的更新，，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。京东的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

6.1实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新京东商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当京东客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

6.2实习心得

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握京东后台的一些操作流程以及一些京东软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在京东各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对京东操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

6.3实习小结

通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

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在线客服实训报告心得体会

在过去的几周中，我参加了一项在线客服实训，我收获颇丰。通过这次实训，我不仅提升了我的沟通技巧和解决问题的能力，还学到了很多关于在线客服工作的重要知识和技巧。下面是我的详细回顾和心得体会。

首先，我学到了如何有效地与客户进行沟通。在线客服要在短时间内解决客户的问题，因此我们需要学会聚焦于问题的核心，提出明确和具体的问题，以便能够为客户提供准确的帮助。实训中，我们经常使用一些沟通技巧，例如主动倾听，确保我们准确理解客户的需要，并通过积极的语言表达来传达我们的帮助意愿。此外，我们还学习了如何处理不满和冲突，以及如何保持客户满意度。这些技巧对于成为一名优秀的在线客服至关重要。

其次，我学到了如何更好地理解客户的需求和情感。在线客服在与客户沟通时，要充分考虑客户的背景和情绪。有时客户可能因为长时间等待或问题未得到解决而感到不满，我们需要冷静地倾听和回应客户的情绪，以避免加剧不满情绪。我们还需要学会换位思考，站在客户的角度思考问题，以更好地理解他们的需求并提供满意的解决方案。通过实训，我提高了自己的情商和同理心，这对于处理不同客户的需求非常重要。

再次，我学到了如何使用在线客服工具和系统。在线客服的工作需要我们熟练掌握各种在线工具和系统，以便快速、准确地处理客户的需求。实训中，我们学习了各种在线聊天软件的使用技巧，了解了如何利用系统中的快捷回复和常见问题解答，来提高工作效率。我们还学习了如何记录客户的问题和解决方案，以便日后参考和复盘。这些技能不仅提高了我与客户的互动质量，还增加了我的工作效率。

最后，我学到了团队合作和自我管理的重要性。在线客服通常会面对大量的客户需求和复杂的问题，需要我们与团队成员紧密合作，共同解决问题。在实训中，我们通过小组分工合作，学会了如何有效地协同工作，充分发挥每个人的优势。此外，我们还学到了如何自我管理，如何在高压下保持冷静和专注。在线客服工作不仅是个人能力的体现，也需要团队的支持和配合。

综上所述，通过这次在线客服实训，我收获了许多宝贵的经验和技巧。我学到了如何与客户进行有效沟通，更好地理解客户需求和情感，掌握了在线客服工具和系统的使用技巧，并提高了团队合作和自我管理能力。这次实训让我对在线客服工作有了更深入的了解，并为我未来的工作打下了坚实的基础。我将继续努力学习并不断提升自己的能力，成为一名优秀的在线客服。

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于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是京东的客服工作。

有很多的人认为，京东客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个京东客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

20__年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的.了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的京东客服实习工作。她先教我申请了一个京东帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的京东客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习京东客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为京东客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要京东客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过20__年11月京东客服实习，我才真正明白了京东客服的工作内容，才明白了京东客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。

客服实训心得与体会模板【篇7】

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的`身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业(问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪!

客服实训心得与体会模板【篇8】

作为二十一世纪的大学生，我在联通公司实训电话客服。当我实训工作了一段时间后，发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出象牙塔的实训大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。

第一天到联通公司实训的时候，我的指导老师带我熟悉了下工作环境，说明了下公司的规章制度，还介绍了一些业务方面的知识和工作流程。我被安排在电话客服岗位实训，我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简单，我的工作主要就是作为联通公司的电话客服业务员身份去进行电话营销，推荐客户办理联通公司的彩铃业务，这让我很有压力。

我开始以为电话客服就是打打电话，和客户保持良好的关系，并解决客户的一些业务问题等等。做电话客服主要就是要讲究沟通交流的艺术，在一片永久的业务下，要如何去和客户沟通，都是值得我们去思考的，在实训中积累经验，用于实践中，提高自己的业绩和工作效率。

经过几天的培训，我已经能够正式上岗了，我们主要是负责为客户办理彩铃业务这一块，实训中要注意自己的语气和语言，对于这个行业，最看重的就是语言的表达，也就是说话的艺术，首先一定要注意正面的语言表达，不要有不好的词语让顾客反感。第二就是要言简意赅，一语道出重点。

要知道，客户可能没时间听你多说，所以在客户接通电话的那一刹那我们就要直接说出目的。还要注意能不说“不”就不说，在业务介绍中要明白我们的身份，我们是联通公司的实训电话客服人员，要时刻注意企业形象，还有就是不要用口头禅。在明白这些说话的艺术后，就很好做了。

慢慢的经过我对业务的熟悉，和自己不断的努力，以及同事和领导们的帮助，我已经能娴熟的处理电话客服这块的任务了。我在实训期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实训是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。

这次的电话客服实训对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实训中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实训经历。

客服实训心得与体会模板【篇9】

通过第一个月的实训，我已经学到了很多的东西，与人交往的能力不足已经让我深切感到交谈时的吃力，所以在以后我会更加注意锻炼这方面。

这段时间中，我不仅将自己的个人技术方面得到了很好地锻炼，而且在安排人员上也得到了很大的启发，虽然在技术上只是一味的用PS抠图，但是也挺有技巧的，我的成就就是教会了其他不会抠图的人该如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排组员，虽然有时候看到有个别人不愿意，但是在我的说服下也欣然接受了，之前的我，对这方面虽然也从事过，但那都是写小儿科，从来没这么做过，也没有去考虑这么多，但是现在，我身为这个小组的主管，我要以身作作则，将组内的工作当成自己的。

每次坐在电脑前，望着推广的结果毫无起色，我都会淡漠，但当有了客户来询问时，我都十分的激动，尤其是当听到那清脆的“叮咚”时，我都是无比兴奋的，但是有很多的代刷信誉的，这是令我十分恼恨的，干脆直接将他们拉黑，当遇到了真正的客户时，我都会耐心的与其交谈，客气是我对待客户的态度。

还记得上次去开发新货源时的种种状况，当我们离目的地越来越近时，我们的心里都很紧张，;临行时嘴上所说的那些个豪言壮语，到了之后就全部没了，我们从来没有真正的对待过客户，也不知道以什么身份去对待，听学长说这是正常的，刚开始都是这样的感觉，但是你要把对方当做和你一样来对待，放松就好，说话有理有条，层次分明，这样才会给人一种你在谈判方面很娴熟的样子，至少别人也不会把你诓掉...

客服实训心得与体会模板【篇10】

实训的经历很短暂，但却十分的充实。在这个陌生的社会环境中，我充分体会到了过去那些知识和经验的运用，有体会到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在实训的工作中认识了很多的新的朋友，新的知识！这都让我对这个世界更加了解，更加开阔了我的视野！增长了我的体会和收获！

一、进入社会的体会

这不是我第一次体会社会，在过去的寒暑假期间我也曾尝试过在社会中吸收经验。但是，这次的体验却让我第一次深入到了社会的生活中来，让我体会到了真正的社会工作者是怎样的的体会。那种感觉真的十分的——辛苦！

过去，我以为成年人的生活只是在工作的时候会辛苦一些，所以一直都没没能真正的体会父母的无奈。但真正的开始了自己的实训之后，我才明白，辛苦不仅仅是工作上的！在生活中，我们不仅要处理家务、管理财政，还要对往来的人际关系以及今后的工作做准备……这些都还仅仅是生活的一部分，但想要做好这一部分就已经很不容易了，更别说是在工作后。

为此，在体会了这次的实训经历后，我也真正的感受到了父母在这样的情况下供养我生活和读书是多么的不容易，为此我也要更加的努力，更加的去回报他们！

二、实训工作的体会

在实训的工作中，我作为新人得到了很多的照顾和原谅。在工作中我一直在领导的指点下培训并完成工作任务，为此也经常有犯错的时候。但领导会在批评后继续指点我，这也让我在工作中更加努力和认真，再不让自己继续犯下同样的错误。

此外，在工作中还有很多的同事。虽说我们一般交流的话很少，但在工作中他们却十分的照顾我，还有时会到教导我一些工作的技巧和方法，让我在工作中取得了更大的成绩。

三、实训的收获

通过这次的实训，在工作方面，我收获了知识和经验，了解了公司的环境以及xx行业的工作要求和目标。并且，通过工作上的努力和奋斗，我也学会了责任，了解了作为一名工作者的义务。

而在生活方面，我了解了社会生活的许多技巧，也在独立和自我管理上大大的锻炼了自己，让自己能在生活中有严格的作息习惯，保证每天的热情和精神！

这次的实训让我体会到了社会中各种各样的体会，但在今后真正的社会生活到来前，我会让自己变得更加努力，更加优秀！

客服实训心得与体会模板【篇11】

京东客服实训心得体会

作为一名京东客服的实习生，我有幸参与了为期一个月的客服实训。通过这次实训，我深刻认识到了客服工作的重要性和挑战性，同时也收获了许多宝贵的经验和体会。

首先，客服工作需要具备很高的沟通能力和情绪管理能力。在与客户沟通中，有时会遇到一些不满或者情绪激动的客户，需要我们冷静应对，争取化解矛盾。在这个过程中，我学会了倾听并尊重客户的意见，用耐心和真诚回应客户的问题，尽力解决他们的困扰。有时候，虽然客户并不满意结果，但他们会对我的耐心和真诚表示感谢，这也给了我莫大的鼓励和动力。

其次，客服工作需要丰富的产品知识和业务能力。作为京东的客服，我们需要熟练掌握京东平台上各类商品的特点、功能和使用方法，以便能够给客户提供更准确、专业的建议和帮助。在实训期间，我们不仅通过培训学习了京东的产品知识，还参观了京东的物流中心和仓库，深入了解了京东的仓储和配送流程。这些经历不仅提高了我对京东商品的了解，也让我更加深入地了解了京东的运作模式和优势。

此外，客服工作需要团队合作和解决问题的能力。在实习期间，我们经常会遇到一些比较复杂的问题，需要与其他部门的同事协作解决。在这个过程中，团队合作和互助是非常重要的。我和我的同事们经常会通过讨论和交流来共同解决问题，有时候也会向领导请教。通过这些团队合作的经历，我不仅学到了如何与他人合作解决问题，也培养了自己主动学习和思考的习惯。

最后，客服工作需要与时俱进的学习和适应能力。随着科技的发展和社会的进步，客服工作也在不断变化和更新。在实习期间，我们不仅学习了传统的电话和在线客服技巧，还学习了京东智能客服和人工智能相关知识。这让我深刻认识到客服工作需要与时俱进的学习和适应能力。在面对新技术和新工具时，我们需要主动学习和了解，并尽可能迅速地适应和运用到工作中。

综上所述，京东客服实训让我深刻认识到客服工作的重要性和挑战性，同时也收获了许多宝贵的经验和体会。作为客服，我们需要具备高超的沟通能力和情绪管理能力，熟练掌握产品知识和业务能力，培养团队合作和解决问题的能力，并时刻保持学习和适应的状态。只有这样，我们才能更好地为客户提供优质的服务，为企业赢得口碑和市场。作为一名客服，我将继续不断学习和进步，为客户带来更好的购物体验！

刨工实训心得精选(3篇)

时间快速流逝，充实又忙碌的实习工作落下帷幕，将这段时间的经历进行一个回顾，我们都积累了不少宝贵的经历，为了帮助我们总结实习中的经验教训，我们可以写实习心得，那么实习心得要包括哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“刨工实训心得精选(3篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

刨工实训心得(篇1)

刨工铣工实训心得体会

自从我报名参加刨工铣工实训课程以来，我对这个行业的认识有了很大的提升。今天，我要分享一下我的实训心得和体会。

在实训的开始阶段，我对刨工铣工的设备和工艺流程并不了解。通过老师的详细讲解和示范，我对刨工铣工的整个过程有了基本的了解。刨工是一种将木材表面切削出平坦的木工技术，而铣工则是利用铣刀旋转切削工具进行切削加工的一种方法。这两种技术可以使木材具备平整和光滑的表面，从而为下一步的加工和装饰提供良好的基础。

在实训过程中，我首先学会了如何正确操作刨床。刨床是一种利用刨刀旋转切削切平木材表面的机械设备。通过调整刨床的切削机构、齿距和送料速度，我可以控制木材被切开的深度和切削的质量。我发现，操作刨床需要一定的技巧和经验。过于快速的切削速度可能导致木材表面留下凹凸不平的痕迹，而切削过慢则会减慢工作效率。在初期的实训中，我对这种平衡的掌握还很不熟练，经常会出现切削不均匀的情况。但是随着实训的进行，我逐渐掌握了正确的操作方法，并能够根据不同木材的性质和要求来调整切削参数，确保刨削出的木料符合质量标准。

在掌握了刨床的操作后，我开始学习铣床的使用。铣床是一种将铣刀与工件相对运动的机床，通过旋转、上下和前后移动刀具，铣削工件表面形成所需要的形状和尺寸。与刨床相比，铣床具有更广泛的应用范围和更高的加工精度。在实训中，我学会了如何正确选择和安装铣刀，并且学习了铣削工艺的各项要点。我发现，铣床的操作更为复杂，但只要掌握了正确的技巧和注意事项，就能够轻松地完成工作。通过实际操作，我发现铣床在加工各种形状的凹槽、凸台和曲面等工作中具有很大的优势，不仅能够提高工作效率，还能确保加工的精度和表面光洁度。

在整个实训过程中，我充分认识到了刨工铣工对于木材加工的重要性。刨工铣工技术不仅可以提高木材表面的质量，还可以为后续加工和装饰提供方便。通过实际操作，我发现只有掌握了刨工铣工的基本技能，才能够更好地完成日常的加工任务，并且在工作中获得更高的满意度。而实训过程也为我提供了锻炼的机会，增强了我的动手操作能力和工作管理能力。

总的来说，刨工铣工实训让我从零基础开始了解并掌握了这个行业的基本知识和操作技能。通过实际操作，我不仅学会了刨床和铣床的正确使用方法，还学会了根据不同木材的特性和工作要求来调整加工参数，从而保证加工效果的质量。这些知识和技能不仅对于我未来的职业发展有益，也增强了我解决实际问题的能力。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应用这些技术，为木材加工行业的发展做出自己的贡献。

刨工实训心得(篇2)

刨工是一项需要手动操作的技术活，通过使用刨刀将木料表面的不平整部分削平，使之达到光滑的效果。这个实训项目为我们提供了一个宝贵的机会，让我们学习并掌握刨工技术。在实训的过程中，我结识了一群热情友好的同学，与他们一起攻克了一个又一个难题。通过这次实训，我不仅获得了刨工技术的熟练掌握，还学到了很多实用的经验和技巧。

在实训一开始的时候，我对刨工这个技术还一无所知。老师详细地给我们讲解了刨工的基本原理和步骤，并向我们演示了正确的操作方法。我们首先学会了如何选择合适的刨刀，了解了刨刀的种类和用途。然后，老师带领我们逐步操作，教会我们如何正确握刨刀，力度的把握，如何调整刨刀的深度等等。通过反复练习，我们渐渐掌握了这些技巧，并能够独立地进行刨工操作。

刨工的过程中，我还遇到了一些问题和困难。特别是对于决定刨削深度的问题，一开始我总是刨得太深或者不够深。但是通过和同学的交流和老师的指导，我逐渐明白了正确的刨削深度应该是多少。在实际操作中，我学会了观察木材的纹理，因为根据木材的纹理来调整刨削的方向和深度可以得到更好的刨工效果。通过不断的尝试和摸索，我渐渐对刨工技术有了更深入的理解，同时也学会了如何灵活运用这些技巧来解决实际问题。

除了基本的刨工技术，实训还教会了我们如何处理不同材质的木料。例如，对于硬度较高的木材，刨削时需要更用力一些，而对于软木料则需要更加轻柔。实训课还包括了对于木头表面缺陷修复的技巧，比如如何处理碰撞造成的凹陷和划痕。这些实用的经验和技巧在我们实际工作中起到了很大的作用。

在实训中，我还意识到了刨工这个技术的重要性。作为一个木工，掌握刨工技术是必不可少的。通过刨工，木材的表面可以更加平整光滑，不仅提高了木制品的质量，也增加了其美观度。而通过我们的努力和训练，我们可以创造出更加完美的作品。

总的来说，刨工实训给了我一个很好的学习机会，不仅让我掌握了刨工这一项重要的手动技术，还提高了我的实际操作能力。通过与同学们的合作和老师的指导，我逐渐克服了技术上的难题，并取得了不错的进步。我相信，通过不断实践和学习，我会变得更加熟练地掌握刨工技术，并能够在未来的工作中发挥出自己的水平。刨工实训的这段经历也将会成为我工作生涯中宝贵的回忆和财富。

刨工实训心得(篇3)

刨工实训心得

作为一名木工专业的学生，我参加了为期一个月的刨工实训课程。这个实训课程让我有机会亲身体验了刨工的工作内容和技术要求。在实训的过程中，我不仅学到了很多刨工的知识和技能，还提升了自己的动手能力和解决问题的能力。下面我将详细描述一下我的实训心得。

刨工实训是在一家专业的木工厂进行的，这里有各种各样的木材和工具设备。我们的导师是一名经验丰富的老师傅，他悉心教导我们刨工的各个环节。

首先，在实训的开始，导师详细介绍了刨工的基本原理和相关的工具设备。他告诉我们，刨工是一项需要耐心和细心的工作，因为每一道工序都需要准确无误地完成，否则会影响到整个作品的质量。所以我们必须要认真对待每一个细节，不能有丝毫马虎。

然后，我们开始了实际的操作。第一项任务是使用刨床将木材修整成规定的尺寸和形状。在操作刨床时，导师强调了安全注意事项，例如佩戴防护手套和护目镜，避免发生意外伤害。而且，在操作刨床时要控制力度和速度，以保证修整的木材平整而不损坏表面。我在这个环节中遇到了很多挑战，因为我需要经过反复的尝试和调整才能掌握适当的操作技巧。但是，通过不断的练习和摸索，我渐渐掌握了正确的操作方法。

接下来，我们学习了如何使用手工刨子进行刨工。手工刨子是一种古老的刨工工具，使用起来比较繁琐，但是它需要细腻的手感和精湛的技术才能达到理想的效果。导师耐心地教会我们如何调整刨子的角度和刨削的力度，并让我们练习在木材表面上均匀刨削的技巧。这个过程中，我深深感受到了刨工的审美要求，因为每一刀都需要细心地调整和掌握，否则会留下不平整的痕迹。而且，使用手工刨子还需要注意手臂的协调和力度的掌握，以免过劳或者刨削过度对身体造成伤害。

在实训的最后阶段，我们还学习了如何使用电动平面刨床和刨床。相比手工刨工，电动工具带来了效率的提升，但是也提高了操作的难度和风险。在导师的指导下，我们一步一步地掌握了电动平面刨床和刨床的安全操作流程和技巧。在使用电动工具时，我们需要戴好防护用品，保持专注和稳定，并且注意刨削时的速度和角度。只有这样，才能在保证安全的前提下高效地完成刨工任务。

通过这一个月的刨工实训，我的木工技能得到了极大的提升。我不仅学会了使用各种刨工工具，还提高了解决问题的能力和动手实践的能力。刨工实训让我真实地感受到了木材与工具的亲密接触，以及精确和耐心对待每一个细节的重要性。我相信，在今后的学习和工作中，这些经验和技能将为我打下坚实的基础。

总而言之，刨工实训是一次难得的学习机会。通过实践操作，我不仅掌握了刨工技能，还培养了动手实践和问题解决的能力。这个过程中，我充分体会到了刨工工作的细致和精确，以及耐心和毅力的重要性。刨工实训让我更加热爱木工这个行业，也对自己的未来充满了信心。我相信，只要我不断努力学习和实践，我一定能成为一名优秀的刨工师傅。

会计实训心得系列5篇

可是心得体会应该怎么写才合适呢？我们经常会在工作中激发一些新的想法，可以寻思着将内心的收获总结成心得感悟。心得体会是结合实际，通过简单的文字描述对自我的记录，希望这份"会计实训心得 "能够为您缓解对相关问题的困惑，敬请您收藏本网页网址以免遗忘！

会计实训心得 【篇1】

怀着一份新鲜又有那么一点紧张的心情，我开始了会计手工帐模拟实训的第一堂课。当指引老师一声话下"开始登记凭证"时，面对着实训时桌上的做账用品，我有无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步，后来在老师的耐心指引下，我开始一笔一笔地登记。不久的，一种原本平常上课都觉得漫长的晚上飞速过去了，后来由于时间问题，老师叫我们自己下来做，一每天下来，几乎成天都是做着实训，眼睛盯着生疼。但是话又说回来了，看到自己做的实训心里还是蛮快乐的。虽然很累，很枯燥，但是很充实！

通过几次的课堂学习，接下来的填制原始凭证；根据原始凭证，填记帐凭证；根据记帐凭证填总分类帐和多种明细帐，钞票日记帐银行日记帐：填制资产负债表和利润表等等的工作就相对纯熟多了。接下来我就开始着手做"填制原始凭证，根据原始凭证，填记帐凭证，填制科目汇总表，根据科目汇总表填总分类帐，根据记帐凭证填总分类帐和多种明细帐，钞票日记帐，银行日记帐等等。最后一天装订凭证以及上交有关作业。

通过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具有了一定的基本实际操作能力。在获得实效的同步，我也在操作过程中发现了自身的许多局限性：

1、例如自己不够心细，常常看错数字打错小数点或是漏掉业务，导致核算成果出错，引起不必要的麻烦；

2、虽然这六个周里，每笔业务的分录都是老师做好给我们的`，但实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着很大的局限性，此后还得加强练习。

通过这些天来的会计实训深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、有关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、

权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工作在公司的平常运转中的重要性，以及会计工作对会计从业人员的严格规定。综上所述，实训让我对"填制原始凭证根据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的结识，并在实际操作过程中找出自身存在的局限性，对此后的会计学习有了一种更为明确的方向和目的。通过实训，我们对会计核算的感性结识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和措施，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等有关课程进行综合运用，理解会计内部控制的基本规定，掌握从理论到实践的转化过程；纯熟掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对公司实践运作状况的结识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

会计实训心得 【篇2】

时间似箭，时光飞逝，短短的3个星期的会计实训又结束了。在这3个星期的实训中，给我们更大的感觉是会计的任务繁重。会计的分岗位实训，让我们清楚了各个岗位的责任和工作内容。只有亲身经历过，才知道其中的滋味。会计实训，对我们各方面的要求更是提高了一大步。

经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：1、比如自己不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦；特别是在费用分配和结转时，更是一步都不能出一丁点的错误，出一点错误可能会导致以后工作地效率为0；2、虽然在实训过程中，每笔业务的分录都会校对，但实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。3，继续加强自己的专业知识，得继续加油努力地学习。

只有经历过，才知道其中的滋味”，对我而言，可以说通过上会计实训课，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对会计的观点也有了本质的改变，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。

通过实训，我对会计核算的认识进一步加强。我这次实训是综合性训练，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程；熟练掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我的视野，增进了我对企业实践运作情况的认识，为我毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

会计实训心得 【篇3】

一、实训目的

社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。20xx年3月——4月底我在物流公司进行了各方面的实践。现作如下实训报告：

二、实训资料

会计业务包括下列各项：（1）原始凭证的核签；（2）记账凭证的编制；（3）会计簿记的登记；（4）会计报告的编制、分析与解释；（5）会计用于企业管理各种事项的办理；（6）内部的审核；（7）会计档案的整理保管；（8）其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。报表的编制也是一项十分重要的事务，会计报表的目的是向信息的使用者带给有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的会计报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，物流公司基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。

为期两个月的实训结束了，我在这两个月的实训中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，以学习会计电算化专业的我们，能够说对会计已经是耳目能熟了。所有的`有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，就应没问题了。此刻才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实训中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

首先，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

其次，登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前准备，科目结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐，借、贷凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，通过信息系统进行录入。在本日业务结束后，进行本日终结处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来，再次审查，然后装订凭证交予上级。

三、实训体会

作为一名未来的会计人员，我们此刻刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。由于会计行业的特殊性我只能参加会计部门中较为简单的工作，如出纳及帮忙会计进行帐目的核对等工作。虽然工作不难，时间也不长，但我仍十分珍惜我的第一次真正好处上的实践经验，从中也学到了许多学校里无法学到的东西并增长了必须的社会经验。

会计本来就是烦琐的工作。在实训期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!这次会计实训中，我可谓受益匪浅。

会计实训心得 【篇4】

时光稍纵即逝，短短4周的会计综合实训就这样结束了。在这次综合实训过程中，让我们深刻体会到实际工作中会计任务的繁重性。通过这次会计综合实训，让我对会计的观点也有了本质上的改变，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心、耐心还有责任心，诠释了你的人生价值。这次实训将所有的基础会计、财务会计、税务会计和成本会计等相关课程融合在一起，让我们更进一步的了解会计的实质，同时对自己各方面的要求也提高了很多。

在做业务处理前，我们应该先了解该企业的基本情况，包括企业类型与经营范围，内部组织机构及人员分布，最重要的是生产工艺的流程，要准确的知道企业会计政策与会计核算办法，制造费用和辅助生产成本的核算方法和产品成本计算方法，计提各项准备金的规定，以及所得税的核算方法；其次是建账，填写期初余额。最后才是业务处理。

在手工记账过程中，最繁琐的要数期末处理。在计算各类费用的分配结转中，我们涉及的知识包括财务会计和成本会计，包括库存商品的全月一次加权平均法，产成品的逐步结转分步法，制造费用的定额工时分配法等等。各种税费提取更是涉及到税法的知识，也许是之前税法学得不怎么好，所以这次实训出现了很多不懂的地方，还好通过自己的学习，通过老师讲解，才慢慢懂得如何解决。

经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具备了一定的基本操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：

一、自己不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦；特别是在费用分配和结转时，更是一丁点错误都不行，出一点错误可能会导致以后工作的效率为零；

二、虽然在实训过程中，每笔业务的分录都可以校对，但以后实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。

三、继续巩固自己的专业知识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

会计实训心得 【篇5】

一、填制凭证的坏毛病：

1、不闻不问，埋头做账

典型表现：拿到原始票据，也不问清票据所代表经济业务事项的来龙去脉就做账。

2、根据单据种类做账

典型表现：凡是餐饮票都计入业务招待费

做账时应该按业务的性质来确定成本费用的归集科目，而不是根据单据的种类来确定会计科目。如餐饮票可能是业务招待费，也可能是职工福利。

3、凭证摘要写得不清楚

典型表现：摘要要素不齐、含糊不清，有时连最基本的时间、人物、事项都不写。如“报销费用”。

危害：摘要写得不清楚，不利于日后查账，更不利于分析取数。例如：销售部门报销展会费用时，摘要只是写“销售部报销展会费用”，如果销售部对费用支出有疑问时，财务只得将报销凭证一一翻出与销售部对账，如果在摘要写得很清楚（如：龙逸凡报销20xxXX展会费用），则仅看摘要就可核对，避免无谓的劳动。又如：支付货款时，摘要只写“支付货款”，则不知道是为生产支付的货款还是为购建固定资产支付的货款，手工编制现金流量表时就无从判断。

4、凭证摘要写得太清楚

典型表现：无税务风险意识，摘要写得清清楚楚，明明白白。

某些时候，凭证摘要应该写得象雾象云又象风，否则就会象沐浴阳光温暖的冰块，全然忘了自身在逐渐地消融，最终化为一缕空气。

5、将不同事项登在同一张凭证

6、将多笔金额合并成一笔

典型表现：将多笔现金或银行存款合并成一笔记账。

什么？这个也算坏毛病。是的，尽管《会计基础工作规范》第五十一条第三款规定可以根据若干张同类原始凭证汇总填制记账凭证，但这是理论上的，实际工作中不可以，除非你想通过无尽的查账、对账来消磨你漫长的人生。

7、按报销单合计金额入帐，不按部门拆分

8、金额错误时调整分录仅按差额调整

《会计基础工作规范》第五十一条第五款规定：如果在填制记账凭证时发生错误，应当重新填制。如果会计科目没有错误，只是金额错误，也可以将正确数字与错误数字之间的差额，另编一张调整的记账凭证，调增金额用蓝字，调减金额用红字。

是的，理论上是可以这样，但在实际工作中，你会发现这会给日后查账时带来无谓的烦恼。

二、填制凭证的误区：

误区1：所有的白条都不能入账：

什么是白条？通常意义上讲，白条就是指在白纸上书写的收支证明（或收发证明）。很多财务人员认为所有的白条是不可以入账的。其实并不是这样，支付对方是个人且不属于应税劳务的支出是可以用白条入账的，而并不需要发票。如：

① 支付给个人的各种补偿、赔偿费用。

如拆迁赔偿、青苗补偿费；但需有相应的赔偿协议等证明文件。 ② 独生子女补助、取暖费补助、防暑降温费等补助；

③ 抚恤金、救济金等福利补助；

④ 离职补偿；

⑤ 丧葬费；

⑥ 死亡赔偿；

⑦ 按经济合同规定支付的罚款。

可根据法院判决书或调解书、仲裁机构的裁定书、双方签订的提供应税货物或应税劳务的协议、双方签订的赔偿协议等书面文件，作为记账的依据。

如对以上有疑问，请翻阅《税收征管法》第十九条规定、《会计法》第十四条规定、《企业所得税法》第八条，还可参看江苏省地方税务局20xx年12月21日颁布的《企业所得税税前扣除凭证管理办法》（苏地税规

[20xx]13号）[注：这是目前对扣除凭证规定较系统较详细的地方法规。 误区2：收据不能做为记账的凭证

凡是收据就不能做为记账的凭证？不是。有此观念的同志是将做账与税前扣除相混淆了，理由如误区1所述，不赘述。

凡是收据都不能税前扣除？非也。部分收据，如政府部门开具的专用票据也是可以税前扣除的，例如：

① 由政府各部门开具的收费票据；

② 由各事业部门开具的收费票据；

③ 捐赠收据；

④ 工会经费收据；

⑤ 法院的诉讼费、执行费、收款收据；

⑥ 军队收据；

具体规定请参见财综[20xx]1号《行政事业单位资金往来结算票据使用管理暂行办法》。

误区3：收谁的钱挂谁的账（向谁开票）

正常情况下，是收谁的钱挂谁的账，但也有例外，如委托代收、委托代付的情况，这时就不能收谁的钱挂谁的账。故，填制凭证时一定要问清楚业务事项。

误区4：职工借款出差回来报账后单位不开收据。

职工借款出差，出差回来后，用票据报账，多退少补。不管员工是否交回现金，均应该开给冲账收据。否则，假如财务入账错误或将票据弄丢后，出差员工就有口难辩，无法证明自己借款已冲销。

误区5：从A公司采购货物、却将货款付给A的老板或员工

此种情况除非有A公司的委托收款证明，否则一旦A公司追索货款，将有口难辩，还得再付一次货款。

误区6：差旅费津贴、误餐补助需要发票

此类补贴津贴，不需要发票。但是要注意个税问题。差旅费津贴免征个人所得税，具体标准按照财政部规定执行。而误餐补助要分情况对待：根据财税(1995)82号文件规定：国税发（1994）089号文件规定不征税的误餐补助，是指按财政部门规定，个人因公在城区、郊区工作，不能在工作单位或返回就餐，确实需要在外就餐的，根据实际误餐顿数，按规定的标准领取的误餐费。一些单位以误餐补助名义发给职工的补贴、津贴，应当并入当月工资、薪金所得计征个人所得税。

误区7：凭证后必须附原始凭证

不完全正确。凭证后除结帐和更正错误的记账凭证外必须附原始凭证，有些业务不一定有发票类的原始凭证，还可能是外单位做的分割单。 参见《会计基础工作规范》第五十一条第三款第四款 除结帐和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证外，其他记账凭证必须附有原始凭证。如果一张原始凭证涉及几张记账凭证，可以把原始凭证附在一张主要的记账凭证后面，并在其他记账凭证上注明附有该原始凭证的记账凭证的编号或者附原始凭证复印件。一张原始凭证所列支出需要几个单位共同负担的，应当将其他单位负担的部分，开给对方原始凭证分割单，进行结算。

误区8：冲销凭证反向蓝字冲销

做冲销凭证时应该同方向红字冲销，而非反向蓝字。

只有同向红字冲销，科目余额表借、贷方向的发生额才会准确地反映真实的数字。

三、填制凭证应具备的素质

1、望闻问切：

填制凭证前应先仔细审查原始凭证。审核原始凭证，不是简单的加计金额、看费用是否符合公司的报销制度。而应该象福尔摩斯探案一样对凭证进行审查。这需要我们具备医生“望闻问切”的本领。

望：仔细审查凭证，主要审查票据真实性、合法性、合规性，还有各项要素是否填写齐备、准确。报销程序是否合理，签字是否完备、审批权限是否适当等等。

闻：此闻者，听也，非嗅也。一般来说部门主管对业务的真实性负责，财务部门无法一一确定业务的真实性，但要将票据所反应的经济业务与自己的所知所闻相印证，如有不符，应仔细询问并核实。这就需要平时多了解公司的生产经营情况，多与其他部门沟通交流。

问：审查凭证时一边审查，一边与报销人聊天，尽量多问。对有疑问的地方要多方询问并相互印证。

切：是指运用逻辑分析和职业判断。审查票据要素（时间、地点、金额、票据号）与业务内容是否相符，对各要素的合理性做出职业判断。例如过路费票据的审查，要仔细审查票据的时间、地点与其路线是否相符，对出租车票的时间与业务发生时间相核对。如果某业务员报销定额票据较多、或出租车票较多，怀疑其有虚报行为，还可将其最近几个月报销的此类票据一一登记在Excel中，按票据号和发生时间排序。是否虚报，立马知晓。

2、全局观：要有全局观，费用报销时就要有预算控制的意识。招待费、广告费等还要时刻关注是否超所得税扣除限额。

3、税务筹划理念：税务筹划本应在业务发生前，但做为补救措施，会计凭证的制单人应该是守门员，业务已经发生，在填制凭证时就应督促相关人员采取措施进行补救，至少要从形式上满足国家税收法律法规的规定，减少税收支出、避免税务处罚。

4、后期服务理念：填制凭证一定要有后期服务的理念，方便后期查账。因而一定要核算规范合理、摘要清晰明了，摘要中时间、人物、单位、事项（甚至数量、单据号）一定要齐备，否则后期查账非常麻烦。

5、风险防范意识：填制凭证时一定要有税务风险、法律风险意识。你懂的，不详述。

四、凭证填制的实战技巧：

1、摘要根据实际情况该详细的详细，该模糊的模糊。

2、某些凭证应从中间科目过账，以便查账、统计。如现款销售，也从“应收账款”过一下；发放工资或福利，通过“应付职工薪酬”过一下。

3、错误凭证调整或冲销应在原始凭证备注说明。

4、替票问题的处理

五、其他规范事项：

1、凭证附件的张数如何计算。

记账凭证附件张数计算的原则是：没有经过汇总的原始凭证，按自然张数计算；经过汇总的原始凭证，每一张汇总单或汇总表算一张，因为原始凭证张数已在汇总单的 “所附原始凭证张数”栏内已作了登记。

2、原始凭证丢失的处理方法

从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开具单位盖有公章的证明，并注明原来凭证的号码、金额和内容等，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，才能代作原始凭证。如果确实无法取得证明的，如火车、轮船、飞机票等凭证，由当事人写出详细情况，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，代作原始凭证。

3、票据审核后的处理。

视情况而定，有退回、报销、作废三种情况。

① 退回：单据不齐（应附而未付）、签字不全，退回报销人补充完善。 ② 报销：完全符合要求则直接报销；如果单据齐全，签字齐备，只是个别票据不能报销，则不能直接涂改报销金额，也不应退回报销人重新填报、重新走签字流程，而应在报销单上写“核报金额XX元”后报销。 ③ 作废：如果报销人弄虚作假，经核实后，则直接作废，不予报销。

4、几个单位共担电费和物业代收电费的处理

公司与其他企业、个人共用水电的，可凭租赁合同、共用水电各方盖章（或签字）确认的水电分割单、水电部门开具的水电发票的复印件、付款单据等入账。

水电费由物业公司代收且无法单独取得发票的，凭物业公司出具的水电费使用记录证明、水电部门开具的水电发票的复印件、付款单据等入账。 否则，在所得税汇算清缴时，税务不会允许税前扣除。

薪酬实训心得系列

接下来的文章将从不同角度来剖析和探讨“薪酬实训心得”。当我们的思维突然迸发了新的火花时，不少人在读书后都会撰写心得体会。心得体会可以丰富你的思想，让你从中累积经验。希望我们能够在阅读的路上找到心灵的归属和自我认同！

薪酬实训心得 篇1

薪酬实训心得体会报告

一、实训背景

最近，我参加了一次关于薪酬实训的培训课程，该课程旨在帮助我们了解并掌握薪酬管理的基本知识和技巧。在课程中，我们接受了一系列的学习和讨论，包括薪资制度设计、绩效奖励、员工福利等课题。通过这次实训，我对薪酬管理的重要性有了更深刻的认识，并从中获得了一些宝贵的经验和心得体会。

二、学习内容

1. 薪资制度设计

薪资制度是企业对员工工资支付的一种管理方式，它不仅对员工个体具有直接的经济意义，还关系到员工整体的积极性和工作动力。在这次实训中，我们学习了薪资制度设计的基本原则和方法。例如，薪酬应当与员工工作成果和绩效直接挂钩，通过明确的绩效目标来激励员工的工作动力；同时，薪酬体系应当公平，避免内外部薪酬的不平衡，以保持员工的满意度和稳定性。

2. 绩效奖励

绩效奖励是薪酬管理中常见的一种形式，它通过对员工绩效的评估和评定，给予相应的奖励来激励员工的工作表现。在实训中，我们学习了绩效奖励的设计原则和方法，并进行了一些实际操作。通过实践，我发现绩效奖励不仅能够直接激励员工的工作动力，还能够提升团队合作和整体绩效。

3. 员工福利

员工福利是企业为员工提供的一种额外回报，旨在提高员工的工作满意度和福利待遇。在这次实训中，我们学习了员工福利的分类和设计原则，并分析了不同福利对员工的激励作用。例如，灵活的工作时间和假期安排能够帮助员工更好地平衡工作与生活的关系，提高工作效率和满意度。

三、心得体会

1. 薪酬管理的重要性

通过这次实训，我深刻地认识到薪酬管理对于企业的重要性。一个良好的薪酬体系能够激励员工提高工作动力，增强团队的凝聚力和合作性，提升整体绩效和竞争力。同时，公平和透明的薪酬体制能够维护员工的权益，减少员工的流失和不满意度，对于企业的可持续发展具有重要意义。

2. 薪酬管理的灵活性

在实践操作中，我发现薪酬管理需要具备一定的灵活性。每个企业都有自身的特点和需求，需要根据企业的实际情况来设计和调整薪酬体系。同时，不同员工对于薪酬的需求也有所差异，需要根据员工的个体情况来进行差异化管理，以充分激发员工的工作动力和积极性。

3. 团队合作的重要性

在实训过程中，我与其他同学进行了许多讨论和合作，通过交流和分享，我们共同提高了对薪酬管理的理解和认识。这让我深刻认识到团队合作在学习和实践中的重要性。只有通过团队的共同努力和合作，才能更好地完成学习任务，并取得更好的成果。

四、总结

通过这次薪酬实训，我对薪酬管理的重要性和技巧有了更深入的了解。我学习到了薪资制度设计的原则和方法，掌握了绩效奖励的核心要点，并了解了员工福利对于员工激励的作用。同时，我通过与同学的交流和合作，进一步提高了自己的团队合作能力。这次实训经历让我受益匪浅，为我今后从事人力资源管理工作打下了坚实的基础。

薪酬实训心得 篇2

薪酬实训心得

作为一名大学生即将步入职场，在大学期间的实训是我为未来工作做好准备的重要一步。其中，薪酬实训是我非常期待的一门课程。在这门课程中，我学到了许多关于薪酬管理的知识和技巧，也深刻体会到了薪酬对员工激励和组织绩效的重要性。

首先，在薪酬实训中，我学到了薪酬管理的基本概念和原则。在过去，我对薪酬仅仅停留在薪水的概念上，但实训课程让我深入理解了薪酬不仅包括基本工资，还包括各种津贴、奖金、福利待遇等。同时，薪酬管理要与企业的战略目标相一致，有效地激励员工的工作动力和协调团队的合作。这让我明确了企业建立科学合理的薪酬体系的必要性，以及如何根据员工的贡献和绩效来确定薪酬水平。

其次，在薪酬实训中，我学到了关于薪酬设计与绩效管理的重要性。薪酬设计要综合考虑企业的竞争环境、员工的需求和市场的供求关系。只有在薪酬设计中科学合理地确定薪酬结构和差异化政策，才能吸引和留住人才，并激励员工的工作表现。而薪酬与绩效管理密切相关，通过设立明确的目标和指标、制定激励措施和评估方法，能够明确员工的工作要求，提高员工的工作动力和工作效能。

在薪酬实训中，我们还进行了几个实践案例的讨论与分析。通过实际的案例，我更加深入地了解了薪酬管理与员工激励的关系。比如，在一个案例中，我们分析了某家企业因为薪酬政策不合理而导致员工流失的现象。通过分析，我们发现企业过于注重个人绩效而不关注团队合作，员工之间缺乏足够的相互支持和沟通，最终导致了员工的流失。这使我明白了薪酬管理需要兼顾个人和团队的绩效，并且要与企业文化和组织价值观相一致。

在薪酬实训中，我参与了小组项目，我们需要团队合作完成一个关于薪酬设计的实际案例研究。通过与小组成员的密切合作，我学到了如何协调团队成员的意见和角色分工，如何有效地分工合作，确保项目的顺利进行。同时，在小组讨论中，我也学到了如何分析和解决问题的方法，如何在团队中提出自己的见解，并与他人进行充分的沟通。这对我今后的团队合作和问题解决能力的培养都非常有帮助。

总的来说，薪酬实训让我更加深入地了解了薪酬管理的重要性和相关的知识技能。通过实践案例的分析和团队项目的合作，我学到了如何进行薪酬设计和绩效管理，如何协调团队合作和解决问题的能力。这次实训经历让我受益匪浅，为我未来步入职场打下了坚实的基础，让我更有信心去面对和解决职场中的各种挑战。

薪酬实训心得 篇3

绩效薪酬实训心得

在大学期间，我有幸参加了一次关于绩效薪酬的实训，这是一个令人难忘的经历。通过这次实训，我不仅学到了关于绩效薪酬的知识和技能，还提高了自己的沟通能力和团队合作能力。在这篇文章中，我将详细展示我在实训中的学习和收获。

首先，我们在实训开始之前接受了相关的理论课程，包括绩效评估方法、薪酬设计原则等。这些理论知识为我们后续的实践活动打下了良好的基础。我们分成了几个小组，每个小组负责一个虚拟企业的绩效薪酬设计。我们首先进行了企业的人员分析，包括职位描述、要求和员工能力评估。然后，我们根据不同的岗位设计了相应的绩效指标和考核方法。这部分工作需要每个小组成员充分交流和协作，我们通过集思广益和讨论来制定出最合理的绩效评估标准。

实训的重头戏是企业模拟演练，我们将自己设计的绩效薪酬方案应用到一个虚拟企业的实际情况中。我们被分配到不同的角色，有经理、员工和人力资源专员等。我在演练中扮演了一名人力资源专员，负责协调员工的绩效评估和薪酬发放。在整个演练过程中，我们需要根据预先设定的指标，对员工的绩效进行评估和排名，然后根据绩效排名分配相应的薪酬。这部分工作需要我们既考虑到员工的积极性和动力，又要注意到公平和合理性。我们通过与其他小组的合作和竞争，进一步提升了我们的团队合作能力和沟通能力。

在实践过程中，我也遇到了一些问题和挑战。首先，绩效评估是一个非常主观的过程，不同的评估者可能有不同的标准和侧重点。因此，在评估员工绩效时，我们需要尽量客观公正，避免人为主观因素的干扰。其次，员工的绩效考核与他们的个人发展密切相关。因此，我们在设计薪酬方案时，需要充分考虑员工的职业发展路径，为他们提供足够的成长空间和机会。

通过这次绩效薪酬实训，我学到了很多重要的知识和技能。首先，我了解到绩效薪酬是一种激励措施，能够帮助企业激发员工的积极性和动力。其次，我学会了如何设计合理的绩效指标和评估方法，以及如何根据绩效排名来分配薪酬。最后，我认识到绩效薪酬是一个复杂的系统，需要充分考虑到员工的个人发展和企业的长远目标。

总的来说，这次绩效薪酬实训为我提供了一个宝贵的机会，让我在实践中学习和应用相关知识和技能。通过团队合作和沟通，我不仅提高了自己的绩效薪酬设计能力，还培养了自己的领导力和组织能力。这次实训经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，我将继续努力学习，提升自己在绩效薪酬领域的专业能力。

2024心得: 最新实训科目实训心得

时间如白驹过隙，实习工作已经画上圆满的句号，回头看这段时间的工作，我们从中收获了很多宝贵的经验，为了帮助我们今后更好的就业，就需要我们来写实习心得，那么你知道实习心得应该怎么写吗？小编收集并整理了“2024心得: 最新实训科目实训心得”，供您参考，希望能够帮助到大家。

本学期我们在老师的带领下进行了市场营销实训，本次实训，我们全班分成了几个小组，小组成员在小组长的带领下分工协作，共同完成小组任务。

本次实训要求对某个具体行业的行业分析报告，营销环境SWOT分析，问卷调查汇报，价格策略分析和综合分析五个项目进行调查分析，每位小组成员负责汇报一个项目，其余四位成员负责提供资料。

在这五个项目中，我们每位成员都贡献了自己的一份力量，以下是我在此次实训中负责的工作：

首先，在项目一的行业分析报告中，我们组选择的是彩电行业，然后对其进行行业分析，我所负责的是彩电行业市场现状的资料收集，主要从行业发展历史，市场规模和发展趋势三方面着手，通过网上查阅资料，以及对实体彩电行业的了解，将资料整理归类后提供给此项目汇报人，然后再协助此项目汇报人完成行业分析报告，最后通过走访调查，包括路人调查和登门调查的方式，对整个彩电行业进行行业分析报告。在这过程中，我感受到了集体的力量是强大的，团结就是力量，合作就能成功。

其次，项目二的营销环境SWOT分析，由于项目一中对整个彩电行业进行了大致分析，所以通过比较，我们选择长虹彩电作为本次SWOT分析的对象，我们走访了马鞍的长虹专卖店，对长虹彩电的优势，劣势，机会，威胁进行了分析，最后得出应对策略，大体上分为两步，第一，发挥优势，回避威胁，实行产品结构调整，大力开拓高端产品市场，扩大技术革新，增强自身研发能力，减少对国 外核心技术的依赖 ，加强策略联盟，从而达到技术共享。第二，克服劣势，回避威胁，整合优势资源，脱离成长性不强的产业，根据消费者需求层次，进行市场分割 ，加强长虹品牌建设和售后服务，完善营销渠道，管理层次制定清晰的核心职能定位，加大销售一线的授权，从而加快对市场的快速反应。通过这个项目的资料收集及实际操作，我对整个长虹彩电的营销环境有了一定得了解，同时明白了个人的力量是渺小的。

再者，项目三的问卷调查，通过我们小组成员的努力，共同设计了一份完整的问卷，调查范围主要是然后走访校外一部分居民，请求他们帮组完成问卷，最后，我们共同整理归类统计，得出了一些数据，虽然在这部分工作中，自己的任务分配不是很多，但是还是体会到了与校外人们沟通交流的乐趣与技巧。

然后，第四个项目的价格策略分析，我们走访了涪陵的新世纪，苏宁电器，国美，重百的长虹专卖店，通过对同种型号的彩电价格及优惠政策和定价策略进行比较，发现大多数专卖店都选择尾数定价法，这告诉我们，如果以后从事营销工作，应该重视尾数定价法的作用。

最后，综合分析，对整个彩电行业进行了总体分析，然后对长虹彩电进行具体分析，我负责收集SWOT分析相关的资料。

总之，在整个实训过程中，我们都认真对待每一个项目，力求做的更好，分析更全面。从中，我了解到了企业要想长期稳定地向前发展，应该找准目标市场，注重销售技巧和定价策略，这次实训让我感受到了个人的力量是渺小的，集体的力量才更强大，完成任务的每个成员要齐心协力，团结才是力量。

2024心得: 实训报告心得体会模板

时间从指尖溜走，实习工作已然接近尾声了，回首这段时间的工作学到了很多知识，让我们受益匪浅，为了帮助我们发现工作中存在的问题，我们不妨来写实习心得，你知道写好一篇实习心得的关键是什么吗？以下是小编收集整理的“2024心得: 实训报告心得体会模板”，希望对您的工作和生活有所帮助。

这次实训，除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。

首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会以后必须要有很强的职责心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实训的真正目的。

很感谢实训单位给我这个这么好的实训机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。