[总结]教师实习总结(经典版)。
用理论来推动实践，用实践来修正或补充理论。大学生参与实习能够获得不少职场经验，在实习工作完成之后，我们都需要撰写实习总结，优秀的实习总结可以让我们不断提高实践能力。一篇实习总结应该要怎么写呢？以下是小编收集整理的“[总结]教师实习总结(经典版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！
两个月的实习生活短暂却充实快乐，给我的大学生活增添了一份不情愿和留恋的感觉。
我的实习老师——xx老师，给我的第一印象是单纯、欢笑、阳光。她把头发剪成清脆的短发，让人觉得很有活力。她的笑容很迷人，尤其是在学生面前，能让人感受到发自内心的快乐。第一次见到安先生的时候，我觉得很亲切。和老师相处了两个多月，我的灵魂真的得到了洗礼和净化。我觉得实习最大的收获就是认识了这么优秀的小学老师。安老师总是用她的行动潜移默化的影响着我，给了我未来的方向，不再让我迷茫。
我住的xx年级四班，是一个幸福温暖的家庭。但是三年前这个班并不优秀，无论是学习还是学科都是最后一名。学生整天学习条件差，因病请假的现象屡见不鲜。于是，安老师带着孩子去锻炼身体，请教练指导学生踢足球、打排球，每天早早到校和学生一起锻炼身体。渐渐地，体弱多病的孩子渐渐变得精力充沛，精力充沛，不爱生病，学习也开始迎头赶上。
“教书育人，其实应该先育人，再教书，让这些孩子成为一个素质好的人。”这是安老师给我上的第一课。安老师有写日记的习惯。她有个博客，我每天都浏览。我觉得是我的宝贝。我经常被老师的文章所鼓舞、鼓舞和感动。她还让我经常记录实习感受，还给我写了一篇很漂亮的日记，这是我从安老师那里得到的第一份礼物。每天都在日记里认真记录自己的实习经历，这也将成为我一生中最珍贵的纪念。
安老师对班上的每个孩子都很好。不管她的成绩好坏，不管她懂事还是调皮，她都不会因为任何同学大方的家庭背景而对他的错误网开一面。她对学生说:就算明天毕业，也要离校。我会指出今天犯的错误，并严格要求你。
安老师的爱是无私的，博大的，不求回报的。在老师的鼓励下，我参加了班上的许多实践活动:
3月8日，我过了最有意义的妇女节。我和孩子一起卖花做慈善，把赚来的钱都捐给了没钱上学的穷孩子。当每个人都放假的时候，我们走在街上，不仅说着话，摸着很多墙，而且我们的结果很快乐。事后，安老师在她的博客里说:“虽然没有给自己留一朵花，但我的心里满是花，满是比花还亮的孩子的笑脸。”像这样的活动还有很多，比如小记者的活动“还爸爸一个面子”，五一去农村种树...以后我们会去农村小学互相帮助，献爱心，露营，甚至去新加坡学习，和外国国民小记者交流。这些活动都在有序进行。我也想借此机会真诚地邀请在座的所有同学加入我们的爱心传递，让我们以后可以一起参加小学生的活动。
有一次，我问老师:总是组织活动有多累！然而，她平静地说:上课是休息。她把教育视为生活的一部分，一种幸福和享受。安老师说:“丰富自己的生活是必然的。如果有人有麻烦，为什么不帮忙？也许我的职业就是默默帮助别人成就事业。”
安老师总是牺牲休息时间，争取让学生有更多的机会走出校门，感受大自然和社会带来的不同体验，让学生在实践中获得感悟，学习知识，体验感动。
实习期间，除了老师，同学们也让我感触良多。
在一次语文公开课上，同学们都踊跃发言，特别是xxx，钢外可爱。快要下课的时候，老师又一次指着他说:“老师，我想把这个机会给我同桌。”老师问为什么，他说:“因为我同桌老是举手，我一直没机会。”突然，听讲座的老师都被于的回答嘲笑了，包括我和安老师。这个微笑绝对不是笑，也不是搞笑，而是一个安慰的微笑，一个感激的微笑。在大家都急于表达自己的时候，xx的友情和谦逊让大家对他竖起了大拇指，震惊了我。
我相信在这样一个充满爱的班级里，每个人都会快乐的成长，包括我和我的同学。
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[总结借鉴] 实习总结(经典版)
常言道，实践出真知。大学生参加实习工作能够更好地提升自己，做完实习工作后紧接着就是撰写实习总结，实习总结是我们用心工作的最终成果。写实习总结要注意哪些方面呢？以下是小编为大家收集的“[总结借鉴] 实习总结(经典版)”，仅供参考，希望对您有帮助。
为期两个月的教学实习在不知不觉中结束了,在这两个月里,让我见识了很多,也学到了很多、同时也发现了自己许多不足的地方。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人难过，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
就这样，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到指导老师和领导的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试
围绕公司的工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，通过这次实习,我总结出以下几点工作经验：
1、吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好产品销售，提高公司食品的销量；
2、热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对公司品牌的认可；
3、认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责；
4、团结协作：公司工作的正常运行和公司的各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方合作、灵活处理；不要不理不睬、置之不理。
5、沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪；员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失；
6、不断的学习:中国处于一个变革的年代，改革就意味着变革，就像哲学家阿里斯多德说的：每天的太阳都是新的。这就要求我们必须不断地学习，不断的增加新知识，跟上时代的步伐；
7、原则性和灵活性：每个人做事都有自己的原则性，但有时原则性解决不了问题，我们要学会变通，根据规章制度的灵活性解决问题，这样才会让公司更好的发展。
经过这两个月教学实习发现自己的不足要加强和改进的地方：
1、"经验不足"和"实践动手能力差",在校期间接受系统的理论知识，社会实践的机会和时间较少，因此不利于实际工作的开展。其次，"缺乏专业技能"、"责任心较差"、"不能吃苦耐劳"、"知识面狭窄"、"专业理论不扎实"。在以后的学习尽量的扎实专业知识，多阅读和一些和专业以外的书籍，增加自己的知识面，同时利用课余时间，多参加一些社会实践，增强自己的动手能力。
2、缺乏吃苦耐劳的精神，遇到比较累工作做几下就会累，没有耐心做下去，这样使许多事情难以坚持下去，出现半途而废的现象，这样和没有做一样，什么成果已没有，还浪费时间和体力，所以以后我要多参加一些社会实践，磨练自己的意志和吃苦耐劳的精神。
3、沟通能力欠缺，在工作中经常会遇到一些顾客，由于对公司的产品介绍的能够吸引主顾客，导致顾客的订单跑掉。在毕业后工作要从基础层做起，学会推销口才与客户沟通非常重要。在以后的学习和工作中要经常的和别人沟通，锻炼自己的口才。
这次教学实习让我学到了许多课本和校园里根本无法学到的知识，见识了许多没有经历过的场合和事物。同时也让我真正的认识了自己、了解自己。发现自己许多的不足，都需要不断的改进，不仅要加强自己的专业知识，还要增加自己的社会实践提高自己的工作经验。
总结借鉴: 医院实习总结(经典版)
一般来说，有付出就有收获。正式接触社会工作之前都需要进行实习，实习一结束学校就会需要我们递交实习总结报告，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。最近是否在寻找一些优秀的实习总结呢？以下是小编收集整理的“总结借鉴: 医院实习总结(经典版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！
一个多月的实习已经结束，但留在心里的回忆和感受却久久难忘。在这一个多月里，我们一直紧张、努力、快乐、幻灭、自信。这些前所未有的经历让我们进步，成长，学到了以前在学校学不到的东西。
20xx年9月1日至10月15日在x x宠物医院实习。医院位于长沙市杨家山嘉润多超市附近。它是一家私人拥有的宠物医院，面积不超过100平方米，两层。宠物医院基础设施比较齐全，设置了所有必要的手术室、美容室、传染病隔离室。但是由于规模小，医院还处于发展阶段，所以先进的医疗设备并不多。在职员工不多，一共四个。
这家宠物医院主要从事宠物的美容、医疗、手术和住院，销售宠物食品、宠物玩具和宠物相关产品。每天都有大量的顾客。我们每天在那里的主要工作是打扫卫生，接待来看病的小宠物，帮助小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常给医院消毒等等。
来宠物医院的宠物主要是狗，其中博美犬、金毛、牧羊犬、吉娃娃等人来看病。这些狗大多数是由主人从外省或国外空运过来的。因为是异地托运，或多或少会带一些疾病。实习期间接触的病例主要是传染病(如犬瘟热、细小病毒病、肺结核)、寄生虫病、外科疾病(如外伤、脓肿)、内科疾病(口腔炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等疾病。
经营这家医院的老板是我们农业大学的大四学生。他在工作中对我们很严格，在生活中对我们很关心。从他和其他宠物医生身上，我们学到了很多做人、做事、创业的道理，我深深体会到，做一个合格的宠物医生，不仅需要熟练的操作技能，更需要过硬的专业素养。
[总结参考] 工作实习总结(经典版)
常言道，经历过总有感悟和收获。实习可以带给我们许多职场经验，我们可以将自己在实习生活中的收获进行一个总结，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。那些优秀的实习总结值得我们借鉴呢？以下是小编收集整理的“[总结参考] 工作实习总结(经典版)”，仅供参考，希望可以帮助到您。
通过这次工作实习，让我学到了很多课堂上学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了许多，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人一生不可能都是一帆风顺的，要勇敢去面对人生中的每个困难！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生方向，也让我认识到了工作中应该有认真的工作态度，要有一种平和心态与求知的精神，不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，戒急戒躁，对自己所做的事情负责，不要轻易的去承诺，一旦承诺了就要努力去实现。单位也培养了我的动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了实际的接触从而是一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累了宝贵经验。
我知道工作是长期的事业，要有持之以恒的品质和吃苦耐劳的精神。在实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会并掌握了一些与人交往的技能。在此期间，我注意观察了有经验的同事是怎样与人交往，怎样处理工作中人与人之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末无故缺勤。我勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心接受。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学校学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。在工作中我能够做到服从指挥，尊重领导，与同事友好相处，工作中认真负责,且保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
当然，通过这次工作实习，我在有所收获的情况下，也发现了自身的一些不足，对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲。
通过这次实习，我不仅专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐心必不可少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的研究，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的经验。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
实用总结: 酒店实习总结(经典版)
熟读经书三百卷，才知修行学道难。实习可以带给我们许多职场经验，我们可以将自己在实习生活中的收获进行一个总结，写好实习总结是我们对待实习工作的具体呈现。怎么样才能写好一篇实习总结呢？以下是小编收集整理的“实用总结: 酒店实习总结(经典版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步。
酒店开业时间20xx年11月2日，楼高15层，共有客房总数262间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx年11月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门——前台，因
此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
二、实习感受
(一)成绩与收获
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。
对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎样得来，此刻当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，透过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
(二)问题与不足
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;
其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，透过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种潜力;
最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。
三、意见与推荐
电子宾馆已经存在了比较适宜的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。问题：在房间退房之后，一般状况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有必须的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。此刻的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置OK房——准备新客入住。在很多状况下，客人的选取是具有集中性的，这主要是由于客人的选取具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和职责分工;
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否能够置OK房，这样的操作是为了避免上述状况。另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又能够提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
总结阅读： 春运实习总结(经典版)
一般来说，有付出就有收获。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，实习期的工作结束后马上就要写实习总结了，写一份高质量的实习总结也是对自己的充分肯定。实习总结可以从哪些方面开始呢？下面是小编为大家整理的“总结阅读： 春运实习总结(经典版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！
今年寒假已经是我第一次参加合作教育了，对于我来说这是一次全新的机会让我在大学校园的理论课程学习之余有了踏入社会实践的机会。当然，我对自己的要求与任务不能松懈不只是那么简单轻松、光是从看和听就行了，我应该好好通过这次产学合作教育的机会努力锻炼自己的意志品质，努力学习社会实践支持，积累社会实践经验为以后踏上社会迈出坚实的一步。于是我参加了学院为我们安排的在上海铁路客户服务中心的工作。都说书本的理论知识就是前人总结的实践经验，要学会游泳就必须先下水，实践才是检验真理的唯一标准。合作教育，就是学校与合作单位向我们提供的一个良好的平台，让我能全方位接触到最真实的社会。
当我得知今年寒假需要参加实习时我的内心既紧张又兴奋，紧张的是我第一次参加社会实习第一次在没有老师和家人的帮助下踏入社会进行工作实习害怕犯错也担心不知道该怎么做才好。兴奋的是终于有机会能迈入社会自己亲自去感受一下工作的感觉这样想来还是有点小激动的。12月19日是我们实习的第一天，第一天是新的开始为了开一个好头我起了个大早早早的来到了我们要求集合的地点发现大家都到的很早大家在一起聊着天聊着实习时我们会做什么会遇到什么问题大家对于这次实习都十分在意与激动，因为这样的机会实属来之不易所以我们也十分珍惜。等人全部到齐后我们进行了正式的培训，培训第一天陈经理主要介绍了一下上海铁路客户服务中心的组成，成立时间，以前和现在的情况。除此之外陈经理还介绍了一下作为一名客服需要具备的素质，在通话中我们要对客户耐心，细心，贴心。和客户说话时要尊敬他们并且有礼貌，做到骂不还口。陈经理还在第一天的培训中介绍了一下客服需要用的几句常用语，当接到客户电话时我们应该说“您好，很高兴为您服务。”当要帮客户查询信息时则该说“抱歉，请您稍等一下。”在客户准备结束通话时我们应该说“感谢您的来电，稍后请对本次服务做出评价，谢谢再见。”之后经理又为我们介绍了一下铁路的规章制度。第二天第三天依旧是由上海铁路客户服务中心具有资历的班组长们为我们介绍一下春运期间有关铁路的重要规定及一些重要信息。上面班组长们进行授课下面的我们认真的做着笔记有什么疑问马上提出希望班组长进行回答。这两天我们的笔记记了满满几张纸。当时想想要背那么多东西还真是很麻烦的不知道要背多久。回到家我们努力复习着笔记希望能够在以后的工作中流利回答出客户的问题。
从12月22日到12月24日是由师傅带着我们。我们上午坐在师傅身后听着他们与客户交谈从中吸取经验学习他们的讲话方式及处理问题的方法有什么不懂的就及时提出让师傅帮忙解答一下。下午则是由我们自己接电话师傅在旁边看着我们。还记得我的第一个电话是关于12306官网上注册用户的，由于之前对笔记什么的都比较熟悉了自然也就熟练的回答出了乘客的问题，虽然有些紧张但是觉得能成功接下第一个电话还是很高兴的。之后的问题有些我也不清楚的就问师傅就这样3天下来我从刚开始有点生疏到了现在基本比较熟练不是很麻烦陌生的`问题基本都能准确无误的告知旅客了。师傅也表扬我说我很不错基本没什么问题而且没什么错问能做到这样很不容易了。通过这3天的培训我对于今后一个人独自上岗有了极大地信心。
12月25日是我工作的第一天，我怀着忐忑的心情打开了所有需要的网站信息然后开始忐忑的接下了我独自工作的第一个电话。怀着忐忑的心接完了第一个电话我长出了一口气相信自己可以的自己是能独自完成工作的，怀着这样的心情我又开始了第二个，第三个，第四个……的接听。后来的电话越接越顺越接越多仅一个上午我就接了50个电话，下午的我又继续努力在最终下班结束是接到了将近130个电话。我真的非常开心在9个小时的工作时间里（除去外出吃饭1个小时左右）我能接到130个电话虽然不算多但是我尽了自己最大的努力帮助旅客解决问题，我知道的就如实回答若我不知道我就会请教师傅然后再答复旅客帮助旅客解决问题。后来的几天我平均每天的接听量都在130左右，但是渐渐我感觉有点累了好像没有了当初的新鲜感接电话的量也有一点的下降感觉这工作也不过如此没什么辛苦的嘛，但是后来午休时和师傅们的交谈中才发现原来做客服很不容易只是现在的我没有遇上不容易的事正好我运气好这几天都是很简单的问题要是真的遇上很困难的问题其实是很不容易的，后来我想了想这也对现在的我也许是运气好没有碰到麻烦事，后来我及时调整了心态决定再一次认真努力的投入到工作中去，有什么不懂的就问师傅，渐渐的我懂的也越来越多也不用一天到晚跑来跑去的找师傅许多问题都能自己承担接听电话的速度也有所加快有一段时间平均每天能接到150个左右。最让我开心的是我有一天接到了200个电话，这次是我第一次在9小时的工作时间里接到了200个突破了1XX的大关。那一天的我特别开心对于现在的成绩感觉到之前的努力没有白费。在实习过程中最让我欣慰的是当我耐心帮助旅客之后旅客给予我的非常满意和满意的评价。虽然工作中也会出现一般或者差的评价但是我都是认真且准确回答过旅客问题，但是有些旅客因为春运期间买不到票就十分恼火就给了一般或者差作为我们也能体谅他们因为毕竟一年一次的春节大家都想在着期间回家举家团聚。最最让我欣慰的是1月1日那天，有位大爷打电话给我需要我帮忙查询下车次由于车次比较多我一一耐心的报给了大爷听，当我报完之后大爷说了句“谢谢了，小伙子新年快乐。”我则十分惊讶，我也回了大爷新年快乐，那天的那个电话现在想来也是充满幸福的，当自己的劳动成果对他人带来帮助并且获得了赞扬时心里充斥着慢慢的幸福与激动。不知不觉已经快过去了一个月了，在这边的实习工作我也越来越得心应手对于电话数每天也能平均在130至150之间，满意率大概在百分之99左右，对于这样的成绩我已经很满足了因为每个问题都是我信心耐心咨询过后解答给旅客的。
虽然这次实习与我们的专业并不是十分接近但是我们在这次实习中磨练了吃苦耐劳的优良品质。在与客户的交谈中我们学习到了人与人之间的交流学习到了什么是耐心，什么是细心，什么是贴心。在工作中我们需要与客户交流需要与师傅们进行交流，这样的交流都是人际关系，在这样的实践中我们都能磨练自己的人际关系熟练人际交往为以后真正踏上社会打好基础。对于我们学习通信信号的同学来说将来工作专业知识是一点责任心也是非常重要的，大家都知道信号关系着整个铁路的运行安全所有责任心是我们每个人都应该具备的。上海客户服务中心实习虽然这个实习名字听上去与我们专业根本没有关系但其实不然，在上海客户服务中心的实习中我们最最重要的学习到的就是责任心。每当一个旅客有求于你时你要仔细查询才能告知旅客正确的信息。在这过程中需要巨大的责任心，我们每位一位旅客排忧解难都需要我们有着一颗巨大的责任心，要正确帮助每位旅客而不是随便敷衍旅客就好。在这过程中我们了解到责任心是多么的重要。对于这次实习机会我十分珍惜也十分感谢学校和上海铁路客户服务中心给我这样一个机会磨练自己并在磨练中成长。最后真心感谢上海铁路客户服务中心给予我的这次实习机会，我也一定会认真努力圆满地完成本次实习任务，我也会将这次实习机会铭记在心，正因为有了这次实习机会我才会成长。
