[荐]实习实训总结报告精选(8篇)。

小编今天为大家推荐的是一篇讲述“实习实训总结报告”的精选好文，随着时间的累积我们需要撰写越来越多的文档，对范文的参考在写作过程中尤为重要。熟悉范文的论点展开可以帮助我们梳理出文章的重点和亮点，在作范文时怎么写好自己的工作重点呢？以下是我们提供的一些建议供参考和借鉴！

实习实训总结报告【篇1】

2013糕点年终总结

忙碌充实的xx年过去了。回顾过去的xx年，在莫主任、林大厨等总监的关心和指导下，在兄弟部门的帮助和协助下，糕点室顺利完成了xx年的

得到了客人和酒店领导的好评。在这里，我非常感谢导演和在座的每一位同事。回顾一下，xx年糕点房有5个优点，

1。在7月份的团体技术比赛中，糕点项目获得前三名的成绩。

2.九月，我开始负责糕点室。同时，在九月份，我还培训了糕点室的贵宾吃饭、装饰和服务。同时，也是三天。之后是一场比赛，让大家在相互比较中，有一种提升自己的上进心的压力。比赛还邀请了我们的林大厨参加比赛。比赛的结果真的很好。第一名是陈杰。在奖励积分和鼓励方面，第二名是杨宏利。总的来说，每个人都做得很好。通过游戏规则，每个人都得到了无形中的提升。

4.为了提高我们糕点房的整体技术，在王师傅的建议下，我们用酒店发放的活动资金为大家购买了相关的专业糕点书籍。 .

5.每逢佳节，一楼餐厅的糕点室名扬四海，如正月。

15。端午节、冬至，以及现场包装的代表节日的小吃，也让来宾们感受到了节日的气氛。

6. 11月，杨敏、陈洁参加了本市君力杯。杨敏获得糕点二等奖和技术能手称号。陈杰还获得了雕塑金奖。 xx年有3个缺点

1.早餐包子形状小味道不好，玉米硬，油条味道不好，保温不够及时，在日常工作中不断改进和调整.

2.上班用的速食包子，海参包子不够大，挂炉饼干不够厚，没有开口供客人使用。但在导演的不断监督和指导下，我们也在不断的改进和调整，最终得到了客人的好评。

3.台面的卫生在生产时不够好或不够及时，今后冰箱的卫生仍需加强。 xx年计划

1.做好主管的好助手，带领团队按质按量完成上级交给的任务。

2.加强冰箱和工作台面的卫生管理 3、对特邀嘉宾和贵宾的产品和样品更加重视。

4.制定月度训练计划和创新点心。

5.更加关注客户对点心的反馈，并持续跟进改进。

6.为小组技术大赛的点心和参赛选手提前做好准备

我们要不负领导对这支队伍的期望，全力以赴创造更好的成绩。 Part 2: 厨师实习经历

厨师实习经历 时间转瞬即逝。实习已经一年了。这一年，我成功地从一个学生转变为社会大家庭的一员。实习期间，无论是工作还是生活，我都学到了很多书本上找不到的东西。尤其是我的师父，我非常感谢他。他培养了我，不仅教会了我技能，还教会了我如何做人。让我从小学生变成糕点师，得到了领导的重视。有时候我也有一些想法，想去不想做，但我多次告诉自己，离开并不后悔，有很多想法让我打消了这个念头。厨师的话，我醒了，离开了这里。并非一切都会顺利进行。

其次，从学校到社会，首先面临的就是角色转变的问题。从学生到单位人，在思想层面上，必须承认两者的社会角色有很大的不同。学生时代只是简单地学习知识，而社会实践则意味着不断学习并将知识应用到实践中。在学生时代，你可以自己选择交流的对象，而社交的人更多是由别人选择的。各种不同。名单还在继续。但仅仅在思想层面认识到这一点是不够的，还需要在实际工作和生活中去体验，有意识地进行这种角色转变。第三部分：中国糕点师最新个人年度总结

中国糕点师职位=个人原创，有效杜绝雷同，欢迎下载=转眼，一年匆匆过去.回首过去的一年，我在×××中式糕点师的工作岗位上始终坚持“一分钟上岗，60秒尽职”的态度（中国人所在的单位）糕点师改成） 糕点师的工作总是对自己严格要求，端正自己的工作岗位和工作态度。在各级领导的关心和同事的支持和帮助下，我积极勤奋地做好中式糕点师的工作，认真、圆满地完成了今年中式糕点师的各项任务。变更为中式糕点师岗位所在单位）中式糕点师岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事的一致肯定。下面简要总结一下中餐师傅在×××（中餐师傅岗位变更单位）过去一年的学习和工作：

1．在思想上严格自律，不断提高修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并以此为指导本人在×××（改成中式面）教师岗位所在单位）中式糕点师的后期学习和工作实践活动。虽然从事中国糕点师的工作，但我始终关注国际时事和最新的中央精神，不断提升对祖国、民族、文化的归属感、认同感和尊严感。荣誉感。认真贯彻落实中央关于×××中式糕点师任职岗位的路线方针政策政策（变更为中式糕点师任职单位），勤勉尽责.对国家的贡献。

二、在工作中加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。中式糕点师工作相关的工作也需要与时俱进，不断学习新知识、新技术、新方法，提高中式糕点师的服务水平和服务效率。尤其是学习与中国糕点师工作岗位相关的法律知识和相关最新政策。只有这样，才能提高×××中式糕点师岗位的专业水平和个人能力。定期学习×××糕点师岗位业务知识，总结吸收前辈在×××糕点师岗位上的工作经验，在×××糕点师岗位上不断弥补和提高自己中国糕点师的工作。这些缺点和不足，使他们的整体工作质量有了很大的提高。

在**回首过去的一年（改成中式糕点师所在单位）中式

糕点师的工作有点过头了位，无论是在思想和工作和学习方面。进步很大，但在×××做糕点师的工作中，我也很清楚自己的不足。主要原因是理论研究还不够深入，尤其是把思想理论应用到×××糕点师实际工作中的能力还比较欠缺。在×××糕点师今后的工作中，一定要扬长避短，克服不足，认真学习×××糕点师的工作

岗位相关知识，努力工作，积极进取，把工作做得更好，为实现中国梦而努力。展望新的一年，未来（换成中式糕点师所在单位），希望能够在工作中再接再厉，继续保持良好的工作态度，不怕吃苦和疲劳，多付出少抱怨，做好中国糕点师的工作。同时，我也需要加强自己作为中式糕点师的工作水平和专业能力。在以后的工作中，我会加强与×××中式糕点师岗位的同事们的工作（改为中式糕点师岗位所在单位）。多交流，多讨论。在自己的本职工作中继续踏踏实实做事，做一个诚实的人，努力为**取得更大的成就（改为中式糕点师所在单位）。第四章：2011-2012学年第一学期实训总结

《糕点工艺》实验课总结

老师：平学仁本学期，根据根据教学实施计划，2010—01年在学校开设烹饪技术与营养班，包括糕点基础技能、实验训练和技能班，共计17周。在校、院领导的关心和支持下，实验和实训课程按实施计划完成了教学任务。现对本学期实验情况进行总结并提出改进措施。 《糕点工艺》（技术项目）课程的技能分为14个实验和实训，对操作规范、材料形状规范、切割方法等工艺进行演示和培训。教学中采用“讲、讲、练、评”的指导方式，即现场演示、讲解、指导学生操作练习、总结评分等。利用课余时间进行引导并引导学生在晚上自习时间有条不紊、孜孜不倦地进行实践，既培养了学生的组织纪律性，又使学生有一定的时间观念和工作责任感，培养良好的意识。的责任。也让学生锻炼动手能力，为以后的校外实习打下基础。能够做好实验室的安全卫生工作，做到房间内无人及时关门窗，并切断电源，按时组织学生清理整理物品，拆除实验室通风柜的排油口进行清洁。保持实验室环境整洁美观。教学任务按计划顺利完成，未发生教学事故。

存在的问题：

1.学生在实训过程中难以掌握操作规范、原材料规范等技术，加强对学生动手能力和观察能力的培养。

2.实验报告的撰写不够认真，需要进一步加强。

3.老师在实验操作课上，学生们都站着观看。因为没有楼梯，后面的一些同学看不到，也不能做笔记。

改进措施：

1.实验室的利用率要进一步提高，可以多利用下午的课余时间

7、8节课、晚上自习、上午等用过，但是没有老师的指导是不行的，而且学生上课时间操作的熟练度还不够。

2.在整个教学活动中开展实践教学活动。

3.尽快改变学校的实践教学条件，增加学生的实践条件和机会。

老师：平学人2011年7月1日第五部分：糕点师工作总结

糕点师工作总结

很快2010年就过去了 more超过一半。出来工作已经半年了，时间太快了。工作中有太多的感受。首先，从网络管理入手，这方面的技术水平要熟练很多，遇到的问题基本可以解决，但是电脑问题太多了。其实我在这方面的工作中总结了两点，就是一定要多动脑筋，这样一个小问题多想一点，说不定会奏效，第二个经验很重要，很重要的是，这是我第一次遇到解决了其中一个问题后，你一定要多想想。第一次用三分钟解决问题，然后用一分钟思考问题。然后，凭经验，第二次尝试在 50 秒内解决问题，第三次不必自己解决问题。直接打电话给你的同事，告诉他们如何解决，这样才会有效。

另外，在业务方面还有太多的工作需要总结。第一，每天都是新的开始，每周都是新的开始，每个月都是新的开始。我们做的生意是面对新的、新的客户、新的产品、新的沟通方式，太多的新人。面对不同的客户和不同的人，不同的产品说不同的话。用不同的方式说服不同的客户。我每天也面临着太多的竞争和挣扎。同行之间的竞争，客户之间的竞争，同事之间的竞争，同事之间的竞争。你与自己的目标竞争。如果你一天不努力，你就会失败，你会很狼狈。只有取得了成就，你才有发言权。社会太现实和太现实，学校是两个不同的方面。在这里工作可以实现大自然的优胜劣汰。因为你有成绩，你才有资格说话，否则你什么都不是。我也在这里工作，每天、每一天、每一周、每一个月，我都在为自己和我的目标而奋斗，这样我才能有方向和压力。 .

另外，自己做是不够的。 . . . .需要的远不止这些。为了自己的要求和自己的目标，一定要和自己拼死拼活，不要给自己留出路。因为后面有一群狼……，我停下来，我活不下去了。因此，只有一种方法可以单刀杀死自己。主要写出工作内容、成绩和不足，最后提出合理建议或新的努力方向。 . . . . .转载：总结是对一段时间的情况进行全面系统的综合考察、综合评价、综合分析、综合研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，这是对已完成工作的理性反思。总结与计划相辅相成，应以计划为基础，而计划的制定始终以个人经验为基础。基本要求小结 1．总结一定要有概况和描述的情况，有的比较简单，有的比较详细。这部分主要分析了工作的主客观条件、有利和不利条件，以及工作的环境和基础。 2.成绩和不足。这是摘要的中心。总结的目的是肯定成绩，找出不足。取得了哪些成就，有多大，在哪些方面，如何取得的；有多少缺点，在哪些方面，有什么性质，如何产生的，应该说明清楚。 3. 经验教训。做了一件事，总有经验和教训。为了便于以后的工作，需要对前人工作的经验教训进行分析、研究、概括、集中，然后上升到理论层面去理解。未来的计划。根据今后的任务和要求，总结前期工作经验，明确工作方向，提出改进措施。 1、要实事求是，不夸大成绩，不减缺点，不作弊。这是分析和教训的基础。2、规则要清晰。 摘要是写给人们阅读的。 如果组织得不好，人们将无法阅读。 即使他们读了，他们也不知道为什么。 3. 量体裁衣，详细而恰当。 有必要的和非凡的材料； 有重要的，也有次要的。 写作时，一定要保存精华。 总结中的问题应分主次、详略。 摘要的基本格式

1． 标题

2. 主体 开头：概述、总体评价； 提纲，总结全文。 正文：分析结果的不足，总结经验教训。 结论：分析问题，明确方向。

实习实训总结报告【篇2】

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析

内容摘要：

“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。

基本信息：

调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日

调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象：在校大学生

调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：

1、问卷题目设计思路：

第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。

2、问卷发放回收情况分析：

问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。调查结果统计分析：

（1）您是否参加了今年的“双十一”活动

问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有%的同学没有参与“双十一”活动。（2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是

问卷结果显示，%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是

调查结果显示，%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。

（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品

调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。

（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。

（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价

调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。（7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货

%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。

（8）您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动 大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。（9）您的平均月收入（或每月生活费）是

大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。%的学生生活费在1000元以下，%的学生生活费在1000-2000之间。（10）您每月在网上购物的平均花销是

%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。

（11）您对“双十一”有什么建议？

许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。

3、发现问题

1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势

2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好

3、快递慢而且出现送错地址的失误。

4、解决方法：

1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法

2、优惠券精简一些，额度适当放大

3、完善物流监督 总结： 成就

让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足

我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在误差。收获

这次活动让我明白，问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义，有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查，调查过程中积极听取别人的意见，改进问卷，最后在进行问卷分析时一定要客观公正。

实习实训总结报告【篇3】

研究报告

专业：烹饪（中西糕点）姓名：林鹏

李旭

研究时间：~导师：苏德胜

车景云

内容

1.研究目的和任务

2．研究

3．研究心得与体会

如何提高学生对西点加工业的适应能力

本次调查的主要目的是了解当前西点加工业对西点技术人才的需求，并根据实际需要进行教学教学。方向并进行适当的调整，使我们的学生更快地适应工作环境，融入实际生产。

2.调研的过程和方法

调研人员到多家食品生产企业进行了实地考察。人员与生产相关从业人员进行了交谈和交流，不仅充分了解了食品生产企业对人才的需求方向，以及我校学生未来的工作环境，还分析了部分学生无法适应工业生产的原因。

3.心得及研究心得

随着人们生活水平的提高，西点行业发展迅速。职业学校西点专业的学生源源不断地输送到大中型宾馆、食品厂、糕点店，成为西点行业及时补给的生力军。但根据后续调查的反馈结果，我们发现很多毕业生并不能立即适应行业岗位的需求，分析原因：主要是缺乏适应环境的能力和缺乏创新意识。 .因此，如何培养学生适应未来的工作环境，培养学生的创新意识，提高综合职业能力，缩短就业适应期，是我们迫切需要考虑的问题。

学生在学校学习的主要是技术技能，而不是职业能力。专业能力是指从业者在专业活动中改造自然和社会的能力，包括专业能力、方法能力和社会能力。在本次调研活动中发现我校学生专业能力不足，分析专业能力不足的原因并进行针对性培训是教师面临的主要问题。如何提高学生的专业能力，增强专业竞争力，快速融入行业成为技能型人才？我认为应该做好以下几点：⑴职业技能提升

具备优秀的基本功，是西点专业的入门阶梯。西点加工属于手工行业。即使有一些现代化的加工设备来增加产量，但仍以手工操作为主，基本功过硬。因此，无论如何，基本技能培训是西点行业不可或缺的主要技能培训科目。 (2)科学的专业技能培训

技能培训必须有科学合理的培训方法。根据心理学理论：“动作技能，作为一种随意的动作，是在后天的实践中形成和发展的。”因此，学生在掌握制作糕点的技巧时，应遵循心理学的相关规律。在练习组合法、模仿训练法、比赛训练法等方面，重点不在练习次数，而在于掌握基本功，掌握基本方法，总结技能规律。比如在西点加工技术中，有一种抓握技术，就是利用双手的相互配合，使浆液流动性非常强。用手快速拿起，放入模具中。当我们教学时，我们需要分解动作。双手分开练习，双手配合动作。

⑶加强与外界的沟通，实现科技与信息的双赢

糕点技术日新月异，随着市场需求而变化。如果教师不了解行业的最新技术趋势，受过培训的学生将无法适应未来的行业生产

。职业学校的教师如何解决这个问题？

一是走出去，就是让专业的老师去相关餐饮企业锻炼，了解餐饮行业的最新动态； 同时，让学生走出校门，计划分阶段到公司进行实地考察。和练习练习。

二是请进，即邀请行业专家和优秀毕业生到校传授成功经验，让学生学到最实用最实用的知识，同时技能培训时间，渗透职业理想、行业文化以及企业对人才技术和管理能力的要求。

⑷理论教学与实践教学、技能培训同步进行。

传统的教学过程是先理论后实践，用所学的理论知识指导实践。可以起到一定的效果，但是学生学习理论的积极性还不够高。因此，在我们的教学中，要改变先学后练的做法，向实践、学习、操作同时进行，即理论教学、实践教学和技能训练并举。经过综合训练，可以获得更好的实践。影响。

加强实训基地建设，建立与专业相适应的相对稳定的校内教学基地和校外实习基地，是职业学校提高教学质量、满足社会需求的根本保障。实用人才社会。学校人才培养与企业用人“零距离”的重要保障。实施校企合作，建立实践教学基地，注重学生专业实践能力和岗位综合能力的培养，实现校企无缝对接。 ⑸ 营造创新氛围，充分发挥学生的主观能动性。

在西点教学中，营造创新氛围，鼓励学生积极参与，充分发挥学习的主观能动性。教师要根据学生掌握知识和技能的实际情况，精心设计问题，引导学生从不同的角度看待问题，鼓励学生以不同的方式解决问题，培养创新思维.西点的创新很重要，在校学习的学生种类有限，如何适应环境？就是不断创新。这可以说是一个西点师最必备的能力。 ⑹ 模拟餐厅制作，培养学生的适应能力

企业对人才的要求不仅是要有丰富的理论知识和熟练的操作技能，还要有团队精神。在当前的实践教学中，往往只注重操作技能的培养，而忽视了学生团结协作、互助互助等思想工作的教育。

实践教学中，模拟餐厅制作，将练习室视为大酒店的厨房，进行情景教学。让学生轮流模拟烘焙技术总监、组长、烘焙师等特定专业角色，各司其职。这样，学生在实习过程中不断变换角色，既能明确各工序的工作要求，又能了解各工序之间的关系，熟悉蛋糕的制作流程；不仅提高了管理能力，还增强了学生之间的沟通和协调，培养了学生的团队精神，也培养了学生的应变能力。在实际教学中，学生可以自由分组制作，老师现场指导。结束后，师生对生产过程、卫生、品种质量、合作分工等进行评价分析。既能促进学生掌握各种技能，又能增强学生的适应能力，为学生快速转换角色、适应企业要求打下良好的基础。 ⑺ 加强职业道德和行为养成教育

职业道德是糕点师就业的基本条件，也是企业家应具备的服务意识、合作精神等基本素质精神、礼貌、责任心强等。在专业技能课程的教学中，要随时随地对学生进行职业道德教育，规范学生的思想行为。

学生具有良好的职业道德，具有一定的成本核算、管理能力和良好的储蓄习惯，有利于适应竞争激烈的社会。

以上是本次调查的心得体会，如有不妥还请指正。

2013 年 5 月 20 日

实习报告封面

面包店实习报告

××实习报告封面

实习实验培训报告封面

实习实训总结报告【篇4】

地质学实习报告

第一天：碓石口-碓臼峪

一 序言

实习时间：10月27日~10月31日

自然地理概况;该区域有很多震旦系硅质灰岩、石英砂岩，太古片麻岩，燕山期花岗岩。能看到不同时代岩层的接触关系以及燕山复背斜南翼单斜构造。

实习区地理位置：碓臼峪位于昌平区、明十三陵西北约4公里的碓臼村北。

调查采用的仪器：罗盘仪 基础资料：野外实习指导

二 实习内容（按照不同地点分述）第一点

这一点位于河流的上游，河谷中。观察了周围的山体。根据地形图的标注，周围最高的山为796米，所以处在低山和丘陵区。山体上基本都是土石覆盖，属于土石山。山体上的岩石，颜色较浅，以灰白色为主，判断为花岗岩。花岗岩是酸性深成岩，主要由石英和斜长石构成，因而显白色，属于火成岩中的喷出岩。

图上所示的花岗岩棱角较为分明，而另外山上的花岗岩基本为球状，判断是发生了球状风化的花岗岩。

不同方向的裂隙切割岩体,水、气体及各种微生物等沿裂隙侵入,结果产生由表及里,层层风化剥离。由于裂隙交汇处花岗岩的表面积较大,风化作用的强度和深度相对也大,使岩块内部未受风化的部分呈球形,因此称球状风化。

同时我们学习了在野外如何利用地形图和罗盘仪确定自己的准确位置。

①确定自己的大概位置。假定自己的位置为O点，观察周围的环境，比如自己在公路旁，大概有多远的距离，自己的北边大概有一个高山，南边又有一座山等等。

②选择周围有特点的山，把它们最高处作为A,B,C点。比如在地形图上，我们看到自己大概北边的方位，应该有一个东北—西南走向的山，实际上我们可以找到这样方向的一个山脊，那就能够确定这座山就是我们在地形图上看到的，确定它为A点。用类似的方法确定B、C点。

③确定方位角。利用罗盘，测量自己到AB点连线的方位角。在地形图上把这两条线标出，相交的一点即为O点，OC这条线用来校对。

第二点

这一点位于河谷地区，可以看到这个河谷有大量砾石，属于砾石质河床。此点处在河流的上游，可以看到河谷较窄，近V字形。地表有大量的片麻岩

片麻岩的识别要点：

片麻岩是一种变质岩，具有片麻状构造或条带状构造，有清楚的带状，它的这种层理不像片岩等可以沿着层理劈成薄片，只是可以看出来。有鳞片粒状变晶，主要由长石、石英、云母等组成。它的颗粒较粗。在片麻岩中，可以看到岩墙。是岩浆沿围岩的裂缝挤入后冷凝形成的。通过近乎垂直的裂隙，凝固成不规则切入围岩层面的岩石“墙”时形成。

在这个区域，还有两种岩石

可以看出，这两种岩石明显不同于该地大量的片麻岩。红色箭头所指的明显是花岗岩。考虑到上游我们曾经看到山体上大量的花岗岩，以及该岩石位于河谷，所以它应该是由于河流的搬运作用，把上游山上崩塌下来的花岗岩搬运至此并沉积。它是在岩石形成之后来到这个位置的，所以不属于侵入岩。而绿色箭头所指的岩石，可以看到斑状细粒，为隐晶结构，岩石表面显红色，判断为，燕山运动时期形成的闪长玢岩，属于侵入体。同时在这一点，我们看到了单斜地貌。单斜岩层是在一定区域范围内向同一方向倾斜而倾角大致均一的一套岩层。经过褶皱后的岩层大部分呈倾斜状，发育在褶曲一翼单向倾斜岩层上的地貌统称单斜地貌。第三点

这一点主要观察了一块沉积石英岩。

这个地质体，有明显的层理结构，属于沉积岩。风化较为明显，呈灰白色，有石英岩和石英砂岩的共同特点，但是又与二者不同，推测为二者的过渡体，沉积石英岩。

在这个岩石上，可以看到波痕，且绿色箭头方向的坡，要长于粉色箭头所指方向，因此推断红色箭头是指向陆地的方向。一个波痕的形成并不是因为一次海浪的上下，而是一次潮起潮落，在较长的时间内形成的痕迹。第四点

在这一点看到了大的沉积石英岩。利用罗盘，测得其为东北西南走向，倾角为65°倾向的方位角为255°.这一点我们也看到了背斜成谷的逆地貌。

如图示，红线所示为由于构造运动而形成的背斜，而被拱起的位置通常有较多裂缝，易被侵蚀，现在看不到的地方就是被侵蚀掉的位置，反而形成了山谷，形成逆地貌。第五点

这点处在河流的中下游河谷部分，和上游的河谷相比，此处地形宽广，且形成了二级阶地。

河谷的一侧，是沉积岩的断层，是河流的凹岸。河谷的另一侧就是阶地。可以看到这是一个二级阶地，阶地上有土壤，小石子，推测属于堆积阶地。第一级上中有树木，第二级上种庄稼。这是因为河流阶地在洪水期都不会有水淹没，较为安全，可以用于农耕，同时河流阶地土壤的水分比较充足，如果是堆积阶地，那么土壤的养分也很好，适合用于种植庄稼。

从对面崩塌后露出的土壤，可以推测其形成原因。仔细看的话可以看见，其中包含大量砂粒和石子，应该属于洪积物或冲积物，且砂砾棱角较为分明，属于次棱角-次圆。所以为洪积物。

在背后，可以看到坡积物，它们明显细粒很多，且呈一定的坡度。

在河的上游方向，可以看到壅水坝，这是一项水土保持工程措施，壅水坝由连续的几个水坝顶底相接构成。可以抬高河流的侵蚀基准面，已减少河流的侵蚀作用，同时在洪水时期，可以限制河流的流速，减小损失。第六点 次生黄土

这处黄土地貌的土色为灰色，疏松、无层理，判断为马兰黄土。可以很明显的看到石子，所以是次生黄土，是被搬运到这来的。仔细观察可以看出，下层石砾表面光滑，磨圆度较好，有上小下大的特点，所以是冲积物，而上层所加石砾，表面有棱角，是洪积物。所以这个黄土堆是先由冲积形成，一段时间后，发生洪水，在原来之上又有了洪积物。第二天

第一点 房山世界地质公园

在这里可以很好地系统对比各种岩石、矿物的异同点。首先先介绍一下，在野外如何识别岩石。

首先判断岩石是否为沉积岩，沉积岩的特征：具有成层性，有磨圆和分选的迹象，有的含有化石。如果是的话，再看岩石的颗粒是否具有磨圆和分选性，如果有的话，粗粒的为砾岩，中粒的为砂岩，细粒的有泥质结构，为泥岩或页岩。如果岩石没有晶体结构，那么可能是白云岩、灰岩。

如果不是沉积岩的话，看岩石是否具有面理，有的就是变质岩。细粒、不发育面理的是角岩，单矿物成分的是大理岩、石英岩或角闪岩，发育面理，犀利的是板岩，中粒的是片岩，粗粒的是片麻岩，粗粒、不发育面理的是麻粒岩。

如果既没有层状也没有面理，那就是火成岩。粗粒的是深成岩，其中包含花岗岩，花岗闪长岩、闪长岩等等。而另一种颗粒较细的是喷出岩，包括流纹岩、安山岩、玄武岩等等。这里选几个比较常见的岩石矿物或者特别好看的，进行详细介绍。

石膏晶簇

无色，晶簇状，玻璃光泽，透明，硬度为2，密度为。

具体用途： 用作农业肥料，并广泛用作工业材料、医学材料和建筑材料，也有一定药理作用。萤石

又称氟石，是一种矿物，又称软水晶，七彩宝石，彩虹宝石，梦幻石等。其主要成分是氟化钙（CaF2），含杂质较多。自然界中的萤石常显鲜艳的颜色，硬度比小刀低。可以作为宝石，夜明珠，因大多数有放射性物质通常对人体有伤害。硅质结核

海水中的二氧化硅聚集呈团块状沉积，但海洋常常动荡，当二氧化硅在固结过程中遇到地壳震动时，固结或版古街的二氧化硅被打碎，分离成一个个的块体。这些块体被充分筛选，棱角被磨圆，被后期沉淀的碳酸盐胶结，形成所见到的“石中石”。花岗岩

是岩浆在地表以下凝结形成的火成岩，主要成分是长石和石英。花岗岩的语源是拉丁文的granum，意思是谷粒或颗粒。因为花岗岩是深成岩，常能形成发育良好、肉眼可辨的矿物颗粒。汉白玉

汉白玉主要成分是碳酸钙，它是一种化合物，化学式是CaCO3。基本上它并不溶于水。它可存在于以下形态：霰石、方解石、白垩、石灰岩、大理石、石灰华。片麻岩

片麻岩主要由长石、石英组成，中粗粒变晶结构和片麻状或条带状构造的变质岩。

第二点 石花洞

石花洞属于典型的岩溶地貌地下部分。在几亿年前，北京地区处在海中，海底沉积了大量的碳酸钙，后来由于构造运动，该地被抬出水面，同时形成了以碳酸盐为主要组成物质的岩石。这些岩石会被水溶解，就形成了岩溶洞穴。

石花洞分为7层，每一层都是地壳运动的结果，地壳每抬升一次，就形成一层。

石钟乳大多形成在岩石有裂缝的地方，因为水会从裂缝中渗出。石花的形成含有碳酸钙的水滴落后，会析出碳酸钙并凝结，而在水滴迸溅的时候，会有碳酸钙不按照重力的方向，而成辐射状凝结，形成花状。第三天 延庆硅化木地质公园

北京延庆硅化木国家地质公园位于延庆县东北部的白河两岸，四面环山。西南距离延庆县城30公里，距离北京城100公里。园区东临怀柔，西、北与河北省赤城县接壤，南面是延庆盆地。沿白河两岸，东西长26公里，南北宽6-8公里，总面积约226平方公里。第一点

在刘家堡附近，观察黄土新老关系、原生、次生黄土。根据地质图，这里应该有全新统和更新统的黄土。

全新统的黄土是正在沉积的，如图所示，Q4处在马路下边，被用作农耕使用。在马路另一侧，是一个黄土坡。

可以看到明显的垂直解理，这种垂直解理再发育的话，可能形成黄土柱。这是黄土的特点，在竖直方向可以承受较大的力，这就是黄土地区可以挖窑洞的原因。而正是这些垂直解理，使得水易下渗。但是黄土又容易发生产流，这是因为黄土表面土壤疏松，下雨的时候会被雨点砸实，形成结皮，发生产流。这就使得黄土容易流失。所以这个地方看到的全新统黄土在更新统黄土的下方，就是被水侵蚀到下边的。

可以看出该黄土呈浅灰黄色，颜色浅土黄、疏松，颗粒均匀。以粉砂为主，所以是马兰黄土。

在黄土中可以看到有石砾，所以是搬运来的次生黄土。因为经过搬运作用，所以这种黄土不能看到类似沉积岩的水平层理结构。第二点 桃蹄沟

白云岩，西北东南走向，向东南倾斜40°.可以看到单斜构造和断层。

倒石堆 沿斜坡崩塌的物体在坡度较缓的坡麓地带，堆积成的半锥形体。

壅水坝 在洪水来的时候，可以减缓水流的流速，抬高侵蚀基准面。第三点 小昆仑地貌

首先可以明显的看到岩石的分层，一定是沉积岩。而我们可以根据岩石的层理推断当时的环境。

红色的一层在形成的时候，其所处环境一定是高温。可以看到除此之外还有白色的岩石，这是砂岩和白云岩。白色是砂岩、石英砂的本色；也是白云岩风化后形成的膜的颜色。砂岩一定是在滨海的地方形成的，白云岩是在海洋环境形成的。可以判断在中远古代，这里都是位于海底，后来由于构造运动，被抬上陆地。

还可以判断岩层的新老。

根据箭头标注，同一颜色的岩层形成于相同时期，而越靠近图中左边的岩石，和右边的岩石相比，同一岩层的位置越靠下，这说明这边的岩石更新。即岩石越向东越老，越向西越新。

在这里还看到了背斜。

这个阶地上有很多堆积的土壤，长了很多植物，判断应该是堆积阶地。第四点 长城系岩石

根据地质图可以确定，这是中元古界长城系高于庄组白云岩，上边可以看到波痕，而形成波痕的环境一定是浅海，深海不能形成。由此可以判断该岩石形成时，环境为浅海。整个白云岩形成了一个单斜构造，层理清楚，层面有波痕。通过罗盘测得走向是北偏西72°，倾向是北偏东16°，倾角是59°.同时还可以看到重荷模结构。在距今约17亿年的长城系白云岩下层面上，可以看到大小不

一、排列杂乱、园丘状或不规则状的瘤状凸起，称为重荷模。当前期形成的沉积物还处于松软状态是，后期的沉积物在其层面上快速沉积。上覆沉积物在重力的作用下陷于松软的前期沉积物中，地面上形成了不规则的向下突起形态，称为重荷模，也叫负载构造，这是判断沉积条件的标志之一。

第五点 红石湾

红石湾有很多这样紫色的岩石，具有细粒结构，层理构造，粒径很细，看不到颗粒。应该是黏土或粉砂岩中的一种。但是如果是黏土的话，看不到有闪光的结构，还可以在岩石上滴少量水，如果不能吸入，则不是黏土。判断后确定这是粉砂岩中的 紫色砂岩。这种岩石形成环境为高温，Fe成为高价态，显出紫色，形成于中生代侏罗纪。

这点实际上是小昆仑地貌的另一侧，但是仍然可以看到背斜。说明这是一个穹窿构造。穹窿是一种特殊形态的褶皱。平面轮廓近似于等轴的背斜构造，平面上地层呈近同心圆状分布，核部出露较老的地层，向外依次变新，岩层从顶部向四周倾斜。是原本的水平岩层，受到岩浆运动的影响，中间被顶了起来，在每个方向看都是背斜。

在北偏东40°方向的舒剑锋，是一个单斜构造。是形成于侏罗纪的沉积岩。第六点 硅化木国家地质公园

硅化木是真正的木化石，是几百万年或更早以前的树木被迅速埋葬地下后，被刚喷发出的火山灰中的SiO2替换而成的树木化石。它保留了树木的木质结构和纹理。木的石化是要经过将原先组织用分解的矿物加以替换这一程序，这矿物通常是指硅或钙。在压力和温度的双重作用下，硅与其分解时的杂质组合在一起再次结晶，通常会导致新的矿物形式出现。硅再度结晶会将木的结构加以破坏。

第四天 延庆上辛庄 第一点 沿途黄土

在黄土表面可以看到有白色物质，是析出的钙。黄土可以形成物理和藻类两种结皮。

物理结皮，是由于雨水把黄土表面疏松的土壤压实形成的，这会增大产流，造成水土流失。

但是藻类结皮不然。藻类生长在黄土上，固结泥沙，使得泥沙不易被水搬运，减小水土流失。这里的黄土用手搓后无裂缝，表面不光滑，属于粉砂质。第二点 干砌石

干砌石建造的塘坝。塘坝位于沟里谷中，可以使上游的水积高，抬高侵蚀基准面，阻止溯源侵蚀。由于黄土的垂直解理，重力侵蚀严重，容易发生溯源侵蚀。而干砌石是直接用石头堆积的，不灌注水泥，这样可以使水下渗。防止沟的溯源侵蚀和下切侵蚀，增加入渗。当水面过高时，也可以通过预留的通道流到下游。

实习实训总结报告【篇5】

话务员实习报告

一，实习目的：

通过在中国XXXX分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫;

二，实习时间：201x年7月201x年10月;

三，实习地点：(这个自己写下)

四，实习部门或岗位：电话 营销部门的话务员;

五，企业基本情况：(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)

六，实习内容和过程：

一)，培训

我在XX公司实习期间，有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训，话务员语音语调培训，业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧 。

当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期待着上机工作 的那一天!

二)，有苦楚，也有欢乐

上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。

我坐到自己的位置上，打开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开始一项很神圣的工作，正了正话筒后，马上迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴，因为这项业务的操作是最简单的，所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“谢谢”，我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这激动的心情，电话已经接二连三的打了进来。

作为一名合格的话务员，除了普通话要标准，业务熟练外，还必须使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话，一般来说，话务员是不可以自己挂机的。

在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次，我接到了一个电话客户，这个用户也许是个脾气急躁的人，没等我的服务用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我服务不到家，甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里非常难受，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的，所以我控制住情绪，保持好语音语调，耐心同他解释清楚，最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节，以免影响后来的工作。

随着时间的推移，我渐渐地发现，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是通过一支细细的麦管，我却可以接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前，忽然打开了一个缤纷的世界，我用心地为这个世界工作着，而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的所有情绪。但无论如何，情绪归情绪，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。在语音包装上，虽然需要语音甜美，但更注重的是吐字清晰，言无歧义。在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简单的，还需要学会主动服务，主动引导用户。还要针对不同的用户，采取不同的技巧来进行沟通，并保持和颜悦色，让用户听到你们的微笑。同时，可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己!”刚开始，我对此不以为然，但是通过工作的实践，也逐渐悟出其中的要义了。

三)，实习体会和收获：

经历 3个月的生产实习终于结束了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结 经验 教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨，认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

1：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题 。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

实习实训总结报告【篇6】

双十一活动报告

自公司推出双十一活动以来，仓储物流部积极响应公司号召，及时与商开等相关部门沟通，参考部门实际情况，做出了分步骤分阶段实施的计划。为保证双十一活动的顺利完成，出于控制成本得考虑，部门做出了全员参与的决定，重新对现有人员进行分配，分三个阶段进行操作，具体如下：

第一阶段，活动准备，分组整理，协调补充

为了保证双十一活动的顺利开展，仓储物流提前与相关部门沟通，用一个星期时间，根据要求对活动产品进行分拆或者重新组合，为活动当天销售打好基础，具体如下：

第一，消耗品的补充，这里主要是包装纸箱和胶带，及时清点相关库存，增加常用纸箱的数量；

第二，人员调配，主要工作是将活动产品进行打包整理，配合三方物流的包装工作，既提高发货效率，又节约了成本。仓库人员进行分成四组：家电化妆区，服装家居区，保健区以及小库精品区，每组由一个负责该区域的员工负责，另加两到三个人配合，以组为单位对活动产品进行分类整理，打包处理，根据估算的销售数量，及时备货。

第二阶段，活动实施，全员参与，积极配合根据公司安排，活动当天，上午继续进行准备工作，下午按照节目安排开始定点进行发货，具体如下：

第一，按照之前的分组方式，相关人员及时待命，再保质保量的前提下，根据发货清单及时快速的发出商品，另外，分出两人作为机动组，及时传递信息，并做好随时支援各个分组的准备；

第二，及时跟踪公司数据库订单信息，及时汇总，并核实现有库存信息，保证实时增减补充，保证发货的及时有效。

经过一天一夜的紧张忙碌，加上之前的充分准备，活动当天仓库顺利的完成了相关的发货任务，保证了公司双十一活动的顺利开展。

第三阶段，活动总结，清点数量，重新分类

双十一过后，重点是对活动的思考总结，经统计，双十一当天，共发货？？？，经过几天奋战，总体上，仓库积极配合相关部门，工作及时有效，保证了公司双十一活动的顺利开展。

由于很多参与活动产品经过分拆或者组合，容易出现混淆，为了避免出现问题，保证后续工作的顺利开展，仓库在做好日常工作的同时，又做了很多善后工作，主要是活动商品重分类和数量清点，及时核对库存，改正纠错。

实习实训总结报告【篇7】

关于话务员实习报告

一、 实习目的：

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,开始进入社会融入一个更大的集体中。在这个时候我们非常希望通过实践来检验自己掌握知识的正确性，以便能够充分利用上。在这个时候，我来到山东万山红广告有限公司，在这里进行我的毕业实习。

二、 实习单位及岗位介绍：

三、 实习过程及内容:

20XX年7月离开母校至今，回想着这一段的实习，有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中，在社会中不断的努力渐渐从一个依赖朋友依赖家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。

离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸，由于没有坚持在学校里所应聘的工作，所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市，在开始的时候没有朋友没有亲人，当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经想要劝退我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃这份工作，逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必须得独立的去面对我的第一份工作，人都必须现实的接受这个过程我也不例外，我相信自己可以承受可以坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的房子里都要练习话术，有时候工作压力压得我甚至都喘不上气，虽然每天只是打打字说说话可是那时候感觉是无比的累，好希望有朋友来陪我，我害怕进入那间属于我自己的卧室，但是既然我选择了又能有什么办法呢，如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗?所以我努力的学习工作。由于我的努力终于被公司所接受。在不断的煎熬与努力中我做到了，我常常与人为善，最终终于融入到工作的气氛了有了新的朋友同事。除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题，由于是电话营销所以也用的上电脑，所用的系统正是在学校期间所学到的，每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决，解决不了的就虚心请教维修人员，所以我认为这次的实习给我带来的是双重实习，不但学会了营销还巩固了所学的专业知识，像是网络数据库、数据库原理及应用、C语言等。这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验，看到了自己的进步。同时，让我懂得一个人的能力无论是创造力、社会经验还是决策力，并非一出生就拥有的，是在不断的工学习中积累而来的。

工作了两个月后由于公司不断的上新的产品，所以也必须要壮大人员的力量，也正好赶上各大院校实习，陆陆续续的有进了不少新的员工，看着他们重复着我刚刚进公司时的那副表情动作，想想之前自己刚进公司时才二三十的人，没两个月的时间竟然壮大到一百来口人，当然中间也有陆续走的老员工，此时此刻自己也算的上是一位老员工了，当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲解给他们听，同时在平常的时候也非常的照顾他们，因为我知道我经历过刚到一个陌生的环境的时候的那种无助，幸好的是他们还是从学里一批过来的所以比我当时还要好过的多。然而也由于广告上的多所以工作量也就大了，从一开始的八个小时延续到十个小时，从一开始得上白班慢慢的.开始了夜班的生活，有时候培训都是在正式下班之后才开始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重复着这些同样的事情，做着同样的工作，按时上班下班过着寻常人的生活，曾有过抱怨有说过走人，后来渐渐的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班，但是我感觉的了自己的每一步都在不断成长。并且在这样的环境下，我比别人成长的更快。广告公司话务员实习报告范本

由于人多了所以我们也必须要有带头的人所谓的主管，我们开始了重新分组，我被分到了二队从一开始的不喜欢到后来的舍不得。跟随着这个主管我们工作也很积极很团结，当然在工作上也会遇到很多问题，有时候顾客问的问题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以的问题也就迎刃而解了，虽然是主管但是我们的年龄大部分都是相当的所以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友，同事们在一起都很开心很快乐，虽然偶尔都会对公司有些抱怨，又是做的饭不好吃了，又是随便改制度了，又是延迟发工资了，但是我们同事之间一直保持着友好的往来。

实习实训总结报告【篇8】

实训总结报告

学院名称：计算机学院 专业班级：网络工程x班 学号：

xxxxxxx 学生姓名：

xx 实训地点：

xxxxx有限公司

实训日期：

2015 年 7 月日 至 2015 年 7 月 18 日

一、实训目的

通过实习提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。

二、实训时间

2015年7月6日至2015年7月18日

三、实训单位及岗位介绍

（一）实习单位简介

xxxx有限公司，成立于2014年9月13日。公司创立之初，即得到新老客户的支持和厚爱，专注中小企业信息化服务的经营理念得到了市场的认可，截至2014年11月份，向数十家企业、个人客户提供咨询、开发、维护服务百余次。公司以计算机软硬件开发、网络技术研发为核心服务内容，优化资源配置，大力拓展互联网时代背景下新型服务产品，推进中小企业信息化，给客户创造切实的价值。

（二）岗位介绍

软件测试岗位工作职责：

1、编写测试用例。

2、根据测试计划搭建和维护测试环境。

3、执行测试工作，提交测试报告。

4、对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷管理方案。

5、对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。

6、对业务部门提供相应技术支持，确保软件质量达标。

四、实训内容

（一）软件测试概述 软件测试前景：随着软件产业的发展，软件产品的质量控制与质量管理正逐渐成为软件企业生存与发展的核心。

软件测试是指：使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程,其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。软件测试的内容：1.确定软件生存周期中的一个给定阶段的产品是否达到前阶段确立的需求的过程；2.程序正确性的形式证明，即采用形式理论证明程序符合设计规约规定的过程；3.评市、审查、测试、检查、审计等各类活动，或对某些项处理、服务或文件等是否和规定的需求相一致进行判断和提出报告。软件测试的对象：不仅仅是程序测试，软件测试应该包括整个软件开发期间各个阶段所产生的文档，如需求规格说明、概要设计文档、详细设计文档，当然，软件测试的主要对象还是源程序。

软件测试主要包括A.白盒测试B.黑盒测试C.灰盒测试。

（二）自动软件测试使用软件

AutoRunner 是国内第一款自动化测试工具，可以用来完成功能测试、回归测试、每日构建测试与自动回归测试等工作。

TestCenter 是一款功能强大测试管理工具，它可以帮助您：实现测试用例的过程管理，对测试需求过程、测试用例设计过程、业务组件设计实现过程等整个测试过程进行管理。

TAR(Terminal AutoRunner)适用于VT100、VT220等标准的应用系统，支持命令行模式和窗口模式（使用Cursors编写的应用程序）,支持自动录制脚本、所见即所得的资源和脚本编辑，稳定的自动同步功能。是目前国内最好的银行业务测试工具。

LoadRunner 是一种预测系统行为和性能的工业标准级负载测试工具。通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，LoadRunner 能够对整个企业架构进行测试。通过使用LoadRunner，企业能最大限度地缩短测试时间，优化性能和加速应用系统的发布周期。

TestDirector 是全球最大的软件测试工具提供商Mercury Interactive公司生产的企业级测试管理工具，也是业界第一个基于Web的测试管理系统,它可以在您公司内部或外部进行全球范围内测试的管理。

（三）业务流程

测试并不是单纯意思上的机械的“测试”，它首先要求对产品非常熟悉，不管是从功能上还是操作上。因此，在刚开始的几天里我先学习软件的相关业务流程，看着一个个的产品信息文档，一点点从操作开始入手，逐步了解产品功能。看不懂的时候，用翻译工具，或者将问题搜集起来，询问公司的前辈，从未体会过的巨大压力化为我学习的动力。通过不断学习文档内容，以为自己对产品知识已经有了一定了解，但是在实践的时候发现自己什么都没有掌握，心里很是焦急，在经过一段时间的努力，终于迈向软件测试的大门。

（四）BUG学习验证过程

作为软件测试人员，更为重要的是我们需要了解客户需求，根据客户的要求来测试，看看产品能否达到他们的要求。从这方面考虑的话也是需要我们必须比任何人都要熟悉铲平的一切，所以之前的相关业务学习也对我今后的测试工作起到了巨大的作用。

在进入测试工作后，我首先还是通过跟踪产品已存在或者修复过的BUG信息，熟悉具体功能和业务逻辑，并对这些BUG进行验证。在学习验证BUG过程中，我熟悉了管理工具JIRA的使用，以及相关测试环境的搭建与维护。因为很多BUG存在于不同版本的产品上，所以我经常处于卸载与安装软件的工作中，在搭建测试环境时也费了不少功夫。到最后在多次尝试努力之后，才明白了测试环境搭建问题，心中也有了小小的成就感。

（五）新功能模块测试 在熟悉了相关业务后，我接触到自己的第一个针对小功能模块的测试。这个功能模块的测试让我一方面更加全面的了解软件测试工作，另一方面也让我更多的认识到自己软件测试实践能力的不足。在我拿到这个任务的时候，首先想到的是看这部分的需求文档，在一长篇的介绍下，我终于了解到了针对这部分内容的需求分析是怎样的。很感谢另一位同事发给我一个测试计划的文档，而我就开始依葫芦画瓢完成我的测试计划了。

但是接下来心得问题又出来了，而是计划完成了，但是测试用例中的数据该怎么准备呢，一个测试用例必须要有测试数据。在意识到问题之后，我又开始了新一段的学习过程，学习这个功能每一个模块数据的产生过程，准备相应的数据。突然之间，边学边做的状态是我的速度一下子慢了许多。

在对需求不清楚的时候，我找到了我们的系统分析人员，通过讨论，更为清晰的了解到了客户需求。在准备数据时，也是不断的向我的同事请教，学习，在经过了漫长的教导与自我学习的过程后，终于完成了测试用力的设计工作。

（六）实践项目

对网站稿件管理发布系统进行手动测试，安装软件，然后根据网站稿件管理发布系统需求规格说明书编写测试用了如下： 用例ID

用例名称

用例步骤名称

用例步骤

期望结果

优先级

类型

网站稿件管理发布系统

网站稿件管理发布系统

1输入地址打开系统；

2输入和； 3点击登陆； 4退出系统。

正常显示页面，输入的正确的用户和密码可以成功登陆，错误的进行提示，输入错误达到一定数量之后有必要的保护措施，点击右上角的下拉菜单可执行退出登录操作。

高

功能性

稿件查询

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3点击稿件查询； 4点击高级； 5输入相关条件； 6点击查询稿件。

1输入查询文本，查询后系统显示出标题或内容与查询文本匹配的记录；

2点击高级后页面正确显示高级选项，输入文本执行组合查询，系统显示出标题或内容与查询文本匹配的记录；

3执行高级查询后系统会返回到基本查询模式，重新点击“高级”按钮能够再次进入高级查询模式。

高

功能性

稿件增加

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3点击增加稿件。

1输入稿件的标题和内容点击“保存并返回”可以正确返回； 2点击“保存”按钮，停留在编辑界面； 3点击“批准”，状态变更为批准状态； 4点击“取消”，不保存并退出，返回稿件管理页面； 5标题的长度超过50个中文字符有相关警告。

中

功能性

稿件修改 稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3点击修改稿件。

点击需要修改的稿件，打开稿件可以进入稿件编辑页面，修改后可以正确保存。

中

功能性

稿件批准

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3查询稿件； 4批准。

点击要批准的稿件，点击“批准”，稿件的状态可以变为批准状态。

中

功能性

稿件到期

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3稿件查询；

4选定稿件点击到期。

点击“到期”按钮可以将选定的稿件状态变更为“到期”状态。中

功能性

稿件删除

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3稿件查询；

4选定稿件点击删除。

点击“删除”按钮可以将删除选定的稿件删除。

中

功能性

稿件显示

稿件管理

1登录系统； 2点击稿件管理； 3稿件查询； 4点击稿件。

在查询结果列表中点击稿件链接会显示稿件的详细内容。

中

功能性

文档上传下载

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载。

可以正确显示文档上传下载页面。

高

功能性

文档查询

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载； 3输入文件名查询文档。

执行“查询文档”，系统可以显示出与文件名匹配的记录结果，点击返回可以正确返回。

中

功能性

新建和删除文件夹

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载； 3点击新建文件夹或删除。

1点击“新建文件夹”按钮，可以新建文件夹；

2点击文件夹旁边的“删除”图标按钮，可以删除对应的文件夹； 3新建时没有输入文本提示出错。中

功能性

文档上传

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载； 3点击一个文件夹； 4文档上传。

1可点击“浏览”按钮可以从本地机器中选择文档点击上传可以真确上传； 2上传文章后正确返回信息。

中

功能性

文档下载

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载； 3查询文档； 4点击文档。

点击文档链接，系统可以弹出对话框，可以下载文档。

中

功能性

文档删除

文档上传下载

1登录系统；

2点击文档上传下载； 3查询文档； 4点击删除。

点击“删除”图标按钮，可以正确将删除文档。

中

功能性

最后根据用例进行软件测试，发现如下缺陷： 测试记录

缺陷 ID 缺陷描述

状态

缺陷等级

登陆输入用户名密码多次错误后没有保护措施

1打开系统；

新建

高

稿件管理-稿件查询，基本查询无法对数字进行查询1登录系统；

3基本查询；

2多次输入用户名及密码。

2稿件管理；

4输入查询文本；

5查询到的稿件与输入的数字没有关系。

新建

中

稿件管理-增加稿件-取消按钮作用不明确

1登录系统；

2稿件管理；

3增加稿件；

4输入标题输入内容；

5点击保存；

6接着输入内容；

7点击保存然后点击取消；会取消所有操作而不是一般的上一次操作。

新建

低

五、实训总结

两周的实训下来，自己走进了一个全新的领域，也开始真正了解了软件测试工作。实习实训是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了很多，不管是从工作技能上还是为人处事上，我都有了很大的提高。

首先，在工作技能上，因为从事的是测试工作，对自己来说虽然有着一些理论知识，但是这还远远不够，一切还是要从头开始，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，但是在实训这两周后，真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的要求还有很大的距离，但是自己一定会努力，向着自己的目标前进。

其次，在为人处事方面，也让自己成熟了很多。虽然不能用语言来描述，但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到，经历使人成长，只有真正的经历过，才可以让自己真的成熟起来，要想真的有所作为，好的为人是前提。

说来自己真的算是幸运，能够有幸到宅讯科技实习。刚开始的时候很多人都和我一样，以为软件测试工作简单，只需要动动鼠标就行，当我真正投入软件测试工作后才明白当初的认识是多么的片面肤浅。虽然自己从事的是功能测试，手工测试的工作，但是那鼠标也不是那么乱点的。另外还有我暂时没有涉及到的自动化测试工作，这无疑也是一个和软件开发人员一样需要有着扎实的编程能力的。还记得刚走入公司实训的时候，感觉很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢随便讲话，凡是都小心翼翼的，这对于性格开朗的我来说，简直到了折磨的程度，不过幸运的是公司的同事都非常好，工作的氛围非常轻松。也许还是因为刚来到陌生环境的缘故，使我在对待比我年长的同事的时候会习惯性的尊敬他们，像在学校尊敬老师那样。但这样却也阻碍了我与他们正常交流，不过后来在他们的帮助下，也习惯了大家彼此之间朋友式的相处模式。总是，通过这次实训，确实让自己成长了许多。在此期间，我学到了许多东西，也遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。在测试时要想使自己的测试更加周全，总会遇到这样那样的问题。当前的软件功能日趋复杂，补血药一定的深度和广度是难以在实际工作中应对自如的。因此反映出学习的不足，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后能做好测试工作而努力。